I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la loro conformità alle descrizioni, con descrizioni positive come “perfetto”, “prodotto conforme” e “molto ben imballato” che accompagnano consegne rapide e affidabili. Molti evidenziano tempi di consegna veloci, confezioni curate e un servizio affidabile, con riferimenti a consegne puntuali e imballaggi sicuri. L’esperienza di acquisto è valorizzata da un supporto post-vendita disponibile e da la soddisfazione generale di bambini e famiglie, che trovano i prodotti adatti alle loro esigenze e riceuti in buone condizioni.
Avrei voluto dare 5 stelle ma sul mio ultimo ordine risalente a giovedì, l'ordine era in preparazione nonostante il venerdì intero per spedire l'ordine, quindi ho bloccato il mio weekend senza pezzi, un po' deluso sapendo che ho pagato la consegna espressa a 12€ e la consegna espressa non cambia nulla perché consegnato alle 16 del pomeriggio pagando praticamente 12€ di spedizione
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) hai ordinato alle 10:46 di lunedì mattina e sei stato consegnato martedì alle 16, gli ordini partono da noi nel tardo pomeriggio, è una consegna in 24h, è difficile fare di meglio.. Facciamo tutto il possibile per trattare e spedire gli ordini il prima possibile, difficile fare meno di 24h come termine, a presto comunque :)
A
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Nota: 3 su 5
Fortunatamente il servizio clienti è buono
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A
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Nota: 1 su 5
Ho ordinato una ruota e mentre la disimballavo ho notato che il cuscinetto a livello dell'asse della ruota era rotto
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Risposta di MiniMX
buongiorno :) ci scusiamo se c'è un problema con il tuo prodotto, inviaci un'email con delle foto e faremo il necessario :)
A
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Nota: 3 su 5
La ruota era senza protezione nella scatola, scatola danneggiata, fortunatamente la ruota era in buone condizioni
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A
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Nota: 1 su 5
A seguito del mio commento che non ti è piaciuto e di un'assenza di risposta da parte tua, tolgo un'altra stella per il servizio che è ingannevole, la prova è che non lo pubblichi e non mi rispondi.. era il mio ultimo ordine da voi, avete perso un cliente.
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Risposta di MiniMX
"Buongiorno :) I tuoi punti fedeltà dovuti al tuo acquisto sono stati accreditati sul tuo conto, forse non li trovi perché hai tre conti con lo stesso indirizzo sul nostro sito. In un caso come questo, non esitare a chiamarci, lo facciamo direttamente al telefono, possono verificarsi problemi informatici. Riguardo al tuo ordine, hai ordinato mercoledì sera alle 17, l'ordine è quindi partito giovedì pomeriggio e lo hai ricevuto lunedì mattina, quindi 48 ore lavorative, mi dispiace se questo non ti ha soddisfatto, offriamo un servizio 24h con chronopost per tutti gli ordini effettuati prima delle 13, ma il fine settimana sarà sempre considerato come due giorni non lavorativi. A presto da noi e ti ripeto, se hai un problema chiamaci o invia un'email, siamo molto disponibili, non possiamo risolvere il tuo problema se non ne siamo a conoscenza :) Buona giornata" Ecco, ti avevo risposto, il software delle recensioni verificate gestisce le pubblicazioni automaticamente, come puoi vedere rispondiamo a tutti e siamo aperti alla critica. Una chiamata o anche un'email rimane comunque il modo migliore per contattarci e risolvere i problemi :) A presto
A
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Nota: 3 su 5
Pagare + 10€ per la consegna cronologica arriva in 1 settimana quasi non cronologica per niente, altrimenti tutto ok
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Risposta di MiniMX
buongiorno :) La consegna espressa in 24h si applica alla Francia metropolitana, ti consente di riceverlo in due giorni lavorativi. Facciamo del nostro meglio per spedire il prima possibile, a presto :)
A
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Nota: 3 su 5
Rispetto delle date di consegna
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A
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Nota: 2 su 5
Molto deluso dal mio ordine. Carburatore molto scarso, regolazioni non funzionanti... E altri articoli non compatibili anche se la descrizione diceva il contrario...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace se un prodotto ti ha deluso e non sei soddisfatto, tuttavia non vedo alcuna email per segnalarci il problema.. Aspetto tue notizie per rimediare alla situazione, buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Buongiorno, ho ricevuto la moto ma l'ho ricevuta con dei graffi sulla cartuccia e il carenaggio anteriore destro leggermente ma visibile, mi mancava una decima di viti, quindi ho dovuto andare a comprare delle viti in negozio, al primo avvio il carburatore si è staccato, quindi con la mia media conoscenza penso che non sia normale, l'ho riavvitato e sembra tenere, non pensavo di ricevere una moto usata con difetti come quelli che ti ho spiegato, per questo spero in un gesto commerciale da parte vostra.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) Non hai ricevuto una moto usata e i serraggi devono essere verificati, tuttavia i graffi e il fatto che mancassero alcune viti non è ovviamente normale. Per rimediare alla situazione ti invito a inviare un'email al servizio clienti all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo rapidamente. Assicurati di includere le foto dei punti danneggiati. Aspetto tue notizie :)
A
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Nota: 2 su 5
Mi manca il kit decorativo, mi hai detto che me ne avresti inviato uno e non l'hai ancora fatto.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) controllando il tuo ordine a livello informatico tutto è stato inviato correttamente, se non hai ricevuto il kit decorativo ti invitiamo a inviarci un'email e il necessario sarà fatto senza problemi, potrebbe esserci stato un dimenticanza al momento di metterlo sulla pallet e ce ne scusiamo. Buona giornata, aspetto tue notizie
A
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato un pedale del freno su consiglio del venditore Gaithan, mi ha inviato quello sbagliato poiché non aveva quello che si adatta alla mia moto. L'ho ricevuto e non va, lo ricontatto per farlo rispedire, non ha mai voluto, ha fatto finta che dovessi passare per il servizio post-vendita per farmi rimborsare. Quindi attenzione, forza la vendita.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) possiedi una moto che non vendiamo e quindi non abbiamo il pezzo originale come ti è stato comunicato via email. Il mio collega ti ha suggerito alcuni modelli che secondo lui potevano adattarsi basandosi sulle tue foto e te lo ha precisato, inoltre dopo la ricezione del pezzo e la tua richiesta poiché non riuscivi a montarlo, ti è stata inviata un'etichetta di ritorno a nostro carico, quindi non hai pagato nulla per il ritorno. Non vedo davvero dove sia il problema, non c'è stato in alcun modo una
A
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Nota: 2 su 5
Il motore era avvolto in carta da imballaggio... senza nemmeno un pezzo di polistirolo... 2 piccoli cartoni chiaramente già aperti, contenente a mio modesto avviso la metà dei pezzi che doveva contenere... ho ricevuto un semplice manicotto flessibile con una guarnizione, 4 viti, un copripignone. Secondo me manca il collettore di aspirazione, il selettore di velocità molto specifico per questo tipo di motore, un kick piatto non spostato (se vuoi tenere i piedi sui pedali)... Sono sul punto di restituire il motore...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo se il corriere non è stato delicato con il tuo pacco, vedo che hai fatto bene a inviarci un'email, dovresti solo inviarci le foto che il mio collega ti ha richiesto affinché la procedura possa andare a buon fine e che il trattamento della tua richiesta avvenga il prima possibile :) buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Camera d'aria di scarsa qualità, troppo fragile, valvola che ha ceduto senza forzare
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, non abbiamo problemi particolari con le camere d'aria Tecnium che non sono camere d'aria di primo prezzo, se hai avuto un problema devi contattarci al servizio clienti affinché possiamo rimediare e nel tuo caso non vedo email riguardo a questa situazione. Aspetto tue notizie perché siamo molto reattivi :)
A
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Nota: 3 su 5
Servizio clienti poco reattivo
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A
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Nota: 3 su 5
Ricevuto con il mozzo rotto, ma mi hanno rimandato una ruota e per il resto va bene, funziona bene, rapporto qualità-prezzo è super, consegna abbastanza rapida, gentile per i terreni e la foresta
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A
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Nota: 1 su 5
Consegna molto scadente
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A
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Nota: 3 su 5
Soddisfatto
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Nota: 3 su 5
Mancanza di viti, carburatore che manca di viti simili.. manubrio piegato.. sembra un bel po' per una moto nuova, sembra usata, peccato. Spero che venga visto.. peccato che non ho fatto foto
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A
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Nota: 2 su 5
Nella media
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A
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Nota: 3 su 5
Ho ordinato un 150 lx mini drift, una forcella era difettosa, il servizio post-vendita è stato molto rapido "super", mi stanno rimandando delle forcelle ma non quella originale, quindi sono costretto a cambiare il pinza freno anteriore fino al cilindro maestro e i carenaggi del copri forcella originale non vanno sulle mie nuove forcelle, quindi non ho protezione per la forcella...
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A
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Nota: 2 su 5
Il kit decorativo è mal copiato e non si adatta affatto al copri marmitta opposto all'uscita del tubo. Inoltre, i consigli dati per il montaggio indicano di mettere un po' d'acqua saponata prima del montaggio per poter regolare il kit, ma il risultato è che il kit non incolla più... Insomma, peccato per questo prodotto.
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Buongiorno, ci dispiace per questo disagio. Hai contattato il servizio clienti per segnalare il tuo problema di montaggio? Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Diverse parti non ricevute in buone condizioni.
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Buongiorno :) Se c'è un problema al momento della ricezione del tuo ordine, devi inviarci un'email e il servizio clienti farà il necessario e ho appena verificato che non ho email da parte tua, aspettiamo tue notizie, buona giornata :)
A
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Nota: 1 su 5
Le informazioni fornite sul sito e le foto sono fuorvianti. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del mio reso.
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Buongiorno :) allora non ho ben capito il problema con il prodotto, tuttavia il rimborso è stato effettuato il 09 Giugno, se non lo vedi chiamaci :) Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Buongiorno, ho recentemente ordinato un kit di leve della frizione e del freno anteriore, era ben specificato che erano finiture CRZ e anche sulla confezione era scritto CRZ. Ma la leva del freno anteriore non si adattava affatto al mio cilindro maestro del mio CRZ 140 del 2018. Un po' deluso considerando il prezzo e il tempo che ci ho messo per installarlo. Cordiali saluti, Tony
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Buongiorno :) è specificato che le leve sono previste per un certo tipo di cilindro maestro, il fatto che sia lo stesso marchio non garantisce necessariamente una compatibilità come in molte cose.. Il meglio quando hai un dubbio o non riesci a montare un pezzo è di chiamarci, siamo molto disponibili. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Carburatore ricevuto graffiato sul lato di aspirazione, avviatore di scarsa qualità. Ordine legato a un servizio clienti non è serio.
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Buongiorno, se c'è un problema con i pezzi ricevuti per il tuo servizio clienti non esitare a inviarci un'email con delle foto. Buona giornata :)
A
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Nota: 2 su 5
È un carburatore da 24 MM e non da 26
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Buongiorno, lo vendiamo con le indicazioni del fornitore, se non sei soddisfatto di questo prodotto, invia un'email al servizio clienti che ti indicherà la procedura da seguire per un reso e un rimborso. I nostri clienti sono soddisfatti di questo prodotto ed è per questo che è in vendita sul sito :) Ti auguro una buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
Molto deluso dalla qualità dei pezzi e delle finiture di fabbricazione, in particolare le viti e i bulloni forniti sono difettosi, per finire l'installazione dell'alzata è stata molto complicata
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, se avete difficoltà con un montaggio o se il pezzo non vi soddisfa vi invito a contattare il servizio clienti, siamo molto disponibili :) buona giornata
A
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Nota: 1 su 5
3° ordine su questo sito e 3° errore. Ho ordinato una leva di frizione BIHR tipo originale che è la copia esatta della mia. Faccio l'ordine e alla ricezione la leva è completamente diversa dalla foto. Grazie mini mx per i vostri errori. Non voglio restituirlo tanto sono esasperato dall'incompetenza del personale. In ogni caso non consiglio questo sito a nessuno.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, le foto sul sito non sono contrattuali come spesso accade per i pezzi, soprattutto a causa dei cambiamenti regolari fatti dai fornitori. Vedo che vi lamentate qui ma non ho ricevuto email da parte vostra riguardo al vostro malcontento e senza questo è impossibile per noi indovinarlo. Non ci sono problemi con questo prodotto, vi invito quindi a contattarci telefonicamente o a inviarci un'email. Il servizio clienti è molto reattivo e disponibile e il personale è competente, contrariamente a quanto sembra pensiate. Vi auguro una buona giornata, a presto :)
A
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Nota: 1 su 5
Dovrei essere consegnato per dare un voto, paghiamo spese per ricevere i nostri pezzi rapidamente ma non ho ancora ricevuto nulla
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A
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Nota: 2 su 5
Candela perfetta, anti-parassita perfetto ma cdi rotto non funziona
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, se hai riscontrato un problema con un pezzo devi inviarci un'email a [email protected], faremo il necessario molto rapidamente. Buona giornata :)
A
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Nota: 2 su 5
L'articolo è rotto
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Risposta di MiniMX
l'articolo ti è stato rispedito, ci scusiamo ovviamente per il disagio
A
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Nota: 1 su 5
Camera d'aria bucata all'arrivo, inutile rispedirla poiché l'ho pagata 7€ e le spese di spedizione sono a mio carico e sono anch'esse di 7€, ho sprecato 15€. Scappate da MiniMx!
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, non abbiamo ricevuto alcuna richiesta da parte vostra via email, se c'è un problema con un articolo risolviamo sempre il problema come puoi vedere nei commenti degli altri, aspetto tue notizie affinché possiamo fare il necessario. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Ritardo di 4 giorni sulla consegna senza alcun tracciamento, a parte questo un servizio clienti molto rapido ma che non è riuscito a darmi le risposte che cercavo, peccato... Ora vediamo la moto
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Risposta di MiniMX
buongiorno :) Hai ordinato sabato, la moto è quindi partita lunedì ed è arrivata mercoledì nell'agenzia di distribuzione. Da quel giorno, l'agenzia sta cercando di contattarti per prendere un appuntamento via SMS o email, ti invito a controllare le tue messaggerie per ricevere la moto il prima possibile. Buona giornata
A
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Nota: 3 su 5
Ho ordinato una catena da 126 maglie e ho ricevuto una da 120 maglie
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A
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Nota: 3 su 5
Consegna molto rapida
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A
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Nota: 3 su 5
Ben ricevuto il mio ordine per una CRZ 300 in 4-5 da DB Schenker. Consegna curata ma sella della moto danneggiata, ho ricevuto un piccolo risarcimento e delle viti mancanti importanti che aspetto da un mese. Il servizio clienti è reattivo ma risponde un po' al di fuori delle aspettative.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, sembra che la lettera della posta si sia persa perché ho inviato io stesso la lettera con le viti dentro, faremo il necessario oggi senza fallo. Buona giornata.
A
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Nota: 1 su 5
Riferimento ordine 16/27/12 ricevuto 15/27/12
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ti invito a contattare il servizio clienti via email o componendo il 3 per telefono se c'è un problema con un prodotto ricevuto. Buona giornata :)
A
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Nota: 1 su 5
Cattivo nella consegna
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A
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Nota: 1 su 5
Attualmente non ricevuto, problema di stock nemmeno segnalato, mentre ho pagato, ho dovuto chiamare, altrimenti avrei aspettato quanto tempo? Scadenza di consegna non rispettata 48/72 ore, ancora non ho ricevuto nulla.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, mi scuso nuovamente per i ritardi e ti ringrazio per lo scambio più che cordiale al telefono. A presto.
A
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Nota: 2 su 5
Allora, la mia scatola del pacco era completamente esplosa come se l'avessero lanciata. Ho pagato 11 euro per essere consegnato il giorno dopo, l'ho ricevuto solo mercoledì e quando ho chiamato per un rimborso delle spese di spedizione, mi hanno detto che non era colpa nostra, ma di Chronopost. Comunque, è la prima volta che ordino su questo sito, ma sono davvero deluso dal sito.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, facciamo sempre il massimo per soddisfare i nostri clienti spedendo il più rapidamente possibile, purtroppo in alcuni casi dipendiamo dai corrieri. Spero di rivederti presto, non esitare a farci una telefonata per il tuo prossimo ordine ;)
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