Recensioni dei clienti di MiniMX

Buongiorno,
Vi abbiamo risposto in merito alla vostra email del 17/09 alle 07:07 il 17/09 alle 10:52.
La vostra moto presenta segni di montaggio sul manubrio perché la vostra moto è assemblata al 100% in fabbrica per tutti i test di sicurezza, un serraggio del ponte su un manubrio segna l'alluminio del montaggio.
Le macchie minori sulla vostra sella sono dovute esclusivamente alla polvere del trasporto e all'imballaggio della vostra Motocross.
Abbiamo presentato la vostra richiesta a CRZ, ma possono procedere con il cambio dei pezzi solo se non si tratta di un difetto maggiore o di una rottura.
Attenti a soddisfarvi, non esitate a contattarci per un prossimo ordine, vi proporremo un gesto commerciale/sconto.
Cordiali saluti,
Mini MX

Ciao Maxime,

Ti ringraziamo per il tuo feedback e siamo felici che il tuo ordine ti abbia soddisfatto. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna tramite DPD. Il tempo medio di DPD è di 24/48 ore, purtroppo può capitare che questo termine venga ritardato, ti prego di credere che ciò è indipendente dalla nostra volontà.

Facciamo il massimo per garantire una preparazione e una spedizione dei nostri ordini in meno di 24 ore e ci sforziamo di mantenere questo livello di qualità.
Siamo a tua completa disposizione e speriamo di rivederti presto.
Cordiali saluti,
Il team di MiniMX

Buongiorno Thibaut,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza, anche se non soddisfa le sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio i suoi feedback. Può darci ulteriori informazioni riguardo al suo malcontento?
Cordiali saluti,
Mini MX

Cordiali saluti,
Il team di MiniMX

Buongiorno,
Stiamo facendo il massimo per rifornire i pezzi di ricambio in base alla domanda, stiamo affrontando una richiesta di pezzi legati ad altri costruttori che non dispongono di alcun pezzo di ricambio, di fronte a questo fenomeno i nostri pezzi originariamente destinati alle nostre moto vengono acquistati per altri marchi, vi preghiamo di credere che stiamo facendo il massimo, non esitate a inviarci un'email affinché possiate essere prioritari come proprietari di una CRZ.
Cordiali saluti,
Mini MX

Buongiorno Cedric,

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato difficoltà con l'opzione di pagamento in rate.
Abbiamo il pagamento tramite ALMA, YOUNITED e PAYPAL per il pagamento in rate, a volte capita che la carta non consenta il pagamento rateale, non esitare a farci sapere cosa è successo in modo da poter segnalare l'anomalia ai nostri partner.

Attualmente il servizio funziona bene.

Cordiali saluti,
Il team di MiniMX

Buongiorno Julien, la ringraziamo per il suo feedback. Siamo felici di sapere che la ruota è arrivata in buone condizioni, ma siamo dispiaciuti di apprendere che la camera d'aria ha avuto un problema dopo così poco tempo.

Per evitare forature rapide su alcuni terreni, può essere indispensabile installare un gripster sulla ruota opposto alla valvola della camera d'aria per evitare forature alla valvola (strappo).

Cordiali saluti,
Mini MX

Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che vostro figlio ha incontrato difficoltà sulla compatibilità dei pezzi sulla sua moto, osservo tuttavia che il veicolo non provenendo dalla nostra gamma possiamo anche a volte sbagliarci. Vostro figlio ha ordinato un fusibile e un paio di leve (frizione e freno), riguardo le leve penso che la frizione debba necessariamente essere compatibile e eventualmente il freno che potrebbe essere su un montaggio di cilindro maestro differente, per questo sarebbe necessario inviarci una foto della moto per aiutarlo. Per quanto riguarda il fusibile qual è il modello di moto di vostro figlio? perché un fusibile rimane abbastanza basilare quindi forse potreste vedere con il rivenditore della moto per ottenere la scheda tecnica dettagliata? Cordiali saluti. Il team minimx.fr

Buongiorno Anthonny,

Siamo spiacenti di apprendere che il suo cerchio è arrivato in questo stato. La sua soddisfazione è la nostra priorità. La invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo risolvere questo problema il prima possibile. Grazie per la sua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di MiniMX

Buongiorno Anthony,

Dopo verifica, hai effettivamente due ordini con due pagamenti, non esitare a restituirlo per un rimborso, ci facciamo carico delle spese di restituzione nel caso in cui commettiamo un errore, sfortunatamente non possiamo offrire il reso dei pacchi....

Se necessario, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti affinché possiamo fare il necessario se il termine è scaduto.

Grazie per la tua comprensione e fiducia.

Cordiali saluti,
Il team MiniMX

Buongiorno Nelson,

Accettiamo ovviamente le critiche e ti ringraziamo per aver preso il tempo di lasciare un commento, tuttavia non comprendiamo il senso del tuo commento, quale critica puoi apportare?

L'interesse di lasciare un commento è prendere coscienza del feedback dei nostri clienti per migliorare, capirai che in alcuni casi questo è impossibile, esempio: Consegnare durante un giorno festivo è impossibile per noi.

Rimanendo pienamente consapevoli che bisogna essere aperti alle critiche, ti invito a precisare quale punto potremmo migliorare per soddisfarti meglio.

Cordiali saluti,
Mini MX

Cordiali saluti,
Il team di MiniMX

Ciao, dopo verifica il tuo ordine è stato effettivamente spedito a seguito del tuo ordine di sabato 9, lunedì 11 agosto senza ritardi, hai segnalato il problema di consegna al servizio commerciale affinché possa contattare schenker? Tieni presente che il 15 agosto essendo festivo potrebbe aver disturbato il trasporto e la consegna della tua moto, stai tranquillo il tuo ordine ti sarà consegnato e contatteremo immediatamente il trasportatore affinché possa sbloccare la situazione. Ti ricordiamo che siamo a tua completa disposizione in questo tipo di casi per accelerare le consegne e supportarti nella consegna. Grazie per la tua comprensione. Il team di minimx.fr

Buongiorno, puoi indicarci quale moto hai? Perché questo prodotto è compatibile solo con i modelli CRZ ERZ 150/250cc. Cordiali saluti. Il team di minimx.fr

Buongiorno, non indichiamo da nessuna parte che è compatibile con il marchio Apollo RXF 190. Inoltre, vi ricordo che è un pezzo YCF, la seconda ragione è che non lavoriamo con Apollo e non abbiamo pezzi specifici per le loro macchine, capisco che stiate cercando pezzi per la RXF che sono difficili se non impossibili da trovare, ma non potete darci la colpa. Non raccomandarci perché non abbiamo pezzi compatibili con una moto e un marchio che non commercializziamo è piuttosto severo. Sono comunque dispiaciuto che questo prodotto non sia compatibile e spero che avrete disponibilità presso il marchio Apollo. Grazie per la vostra comprensione. Il team di minimx.fr

Buongiorno, vi prego di scusarci per il disagio ma dopo verifica abbiamo risposto alle vostre email inviate il 07/08 alle 13:27 e una risposta vi è stata fornita alle 15:00. Avete ragione, nella busta delle guarnizioni, una guarnizione è stata tagliata su 6 guarnizioni della busta, quindi vi abbiamo proposto un rimborso parziale della guarnizione o una sostituzione della guarnizione. Cordiali saluti. Il team minimx.fr

Buongiorno, avete ordinato una cartuccia di scarico da sola senza linea, quindi non c'è montaggio sul prodotto se non l'innesto con la vostra linea. Desiderosi di comprendere al meglio il vostro problema, potete fornirci ulteriori informazioni? Cordiali saluti. Il team di minimx.fr