Recensioni dei clienti di MiniMX

Buongiorno, ti ringraziamo per il tuo feedback e ci impegniamo a migliorare quotidianamente le descrizioni dei nostri prodotti. Puoi indicarci su quale/i prodotto/i ti è mancata informazione durante il tuo acquisto? Alcuni dei nostri collaboratori sono tecnici, non esitare a chiedere il servizio tecnico durante le tue chiamate o tramite la pre-selezione per essere messo in contatto con il giusto interlocutore. Facciamo tutto il possibile per formare i nostri nuovi collaboratori affinché possano rapidamente essere in grado di consigliarti sui tuoi acquisti. Non esitare anche a contattarci via email o tramite il modulo domande/risposte per ottenere una risposta tecnica di qualità. Cordiali saluti, Mini MX

Buongiorno, i cerchi delle Pit Bike hanno tutti un leggero rientro, lavoriamo con FABA se desideri un cerchio CNC. Per quanto riguarda la ruota posteriore, un cerchio nuovo costa circa 39,9€ che è il valore del tuo buono d'acquisto (rappresentante il 5% del valore della moto). Il nostro servizio assistenza clienti ti ha quindi accreditato il valore massimo nuovo nel caso tu voglia cambiare il tuo cerchio che è scrostato. Ti raccomandiamo di controllare la tensione dei tuoi raggi prima di ogni uscita durante le prime ore di rodaggio. Ci scusiamo per il disagio e rimaniamo a tua completa disposizione. Cordiali saluti, Mini MX

Buongiorno, puoi seguire l'evoluzione della tua consegna tramite l'area personale del tuo account MiniMx, cliccando sul link di tracciamento. Hai ordinato giovedì 15/07 sera al di fuori del nostro orario di apertura. Il tuo ordine è quindi passato in preparazione venerdì mattina 16/07 ed è stato ritirato lo stesso giorno dal corriere. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi. Hai ricevuto il tuo ordine lunedì 19/07 alle 10:18, quindi prima delle 13:00. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti telefonicamente o via email per ottenere ulteriori informazioni sui tempi di consegna. Cordiali saluti, MiniMx

Buongiorno, la disponibilità dei pezzi di ricambio quest'anno è molto complicata. Pochissime consegne e molto poco stock, dovremmo ricevere pezzi di ricambio per ERZ alla fine di luglio dal fornitore CRZ. I nostri colleghi al centralino non sono tutti esperti in meccanica, tuttavia il nostro laboratorio e i nostri tecnici commerciali, se non raggiungibili telefonicamente, sono anche contattabili via email. Per quanto riguarda la compatibilità dei pezzi e ciò che avete ricevuto: P0006 => Le distanziali per l'ERZ devono essere le distanziali ERZ (P1573/P1572), l'indicazione è riportata nella descrizione e nel titolo del prodotto. P0012 => L'asse della ruota, lo stesso, avete preso assi della ruota per Pit Bike, dovete prendere l'asse della ruota per ERZ. P1011 => Il cuscinetto non è un 6202-RS? Potete inviarmi una foto di ciò che avete ricevuto? P1329 => Le dimensioni sono stampate sul paraolio originale, l'articolo non è indicato come ERZ nella sua descrizione. Gli ERZ sono nuovi modelli, ci sforziamo di inserire il massimo di pezzi di ricambio per rispondere alla domanda dei nostri clienti, non abbiamo ancora avuto la disponibilità di inserire il 100% dei pezzi del modello. Creeremo una categoria per orientare meglio i nostri clienti verso i pezzi ERZ, vi invitiamo comunque a controllare bene le misure prima di ordinare, se i pezzi fossero incompatibili potete restituirli tramite il modulo di reso in fondo alla pagina, vi rimborseremo. Ci scusiamo di non aver potuto soddisfare le vostre aspettative e vi ringraziamo per il vostro commento e feedback che ci permettono di raccogliere informazioni e migliorare. Rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Mini MX

Buongiorno, non abbiamo ricevuto alcuna email corrispondente alla vostra richiesta. Cosa succede con il prodotto ricevuto? Desiderate restituirlo se non è compatibile? Il modulo è disponibile in fondo alla pagina e avete 14 giorni dopo la ricezione per restituire il vostro articolo, sarete quindi rimborsati. Cordiali saluti, Mini MX

Buongiorno, su quale Pit Bike desiderate installarlo? Potete restituire gli articoli tramite il modulo di reso situato in fondo alla pagina del sito Mini MX o sul vostro account cliente. Cordiali saluti, Mini MX

Buongiorno, avete aperto un dossier di assistenza con una foto di ciò che avete ricevuto? Il riferimento YCF è corretto sull'imballaggio. Ci scusiamo per il disagio e domani faremo nuovamente una verifica su ciò che avete ricevuto. (Non abbiamo ricevuto email riguardo a questo problema, non ho potuto vedere cosa fosse successo). Sperando di darvi una risposta favorevole nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti, Mini MX

Buongiorno, vi preghiamo di scusarci per questa attesa interminabile che purtroppo non siamo riusciti a controllare, siamo stati trasparenti sulle informazioni di cui disponevamo. La situazione attuale è mondiale e senza precedenti, purtroppo abbiamo solo ritardi non rispettati e rinviati all'ultimo momento dai trasportatori marittimi. Questo spiega il ritardo e la mancanza di informazioni. Avevamo l'istruzione di proporre il rimborso per non tenere in ostaggio i nostri clienti se il termine non corrispondeva più. Ancora una volta, questa situazione è senza precedenti e non riflette i nostri 10 anni di esperienza. Vogliamo offrire solo stock reale e le date di pre-ordine il più vicine possibile alla realtà. Per quanto riguarda i punti fedeltà, sono validi 15 giorni dopo il passaggio in fase di consegna del tuo ordine. Tuttavia, l'ordine che hai effettuato e su cui lasci un commento è fuori tema. Cordiali saluti, Mini MX

Buongiorno, il nostro servizio clienti ti ha informato telefonicamente che il nostro corriere aveva bisogno di documenti aggiuntivi, glieli abbiamo inviati il prima possibile. Ci scusiamo per il disagio. Possiamo assicurarti che il tuo ordine non è mai stato perso, era in attesa presso il terminal di transito del nostro corriere. Tuttavia non riesco a trovare alcun tracciamento via email per il tuo ordine del 2019 a cui sicuramente ti riferisci. Quando incontri un problema con il tuo ordine MiniMx, ti invitiamo a contattarci anche via email a [email protected], questo ci permette di mantenere e offrirti il miglior tracciamento anno dopo anno. Cordiali saluti MiniMX

Buongiorno, sembra che il corriere abbia cercato di contattarti per organizzare la consegna della tua moto, senza risposta da parte tua, la moto è rimasta sul loro piazzale di transito vicino a casa tua. Hai contattato il nostro servizio clienti telefonicamente che ti ha assistito nella finalizzazione della consegna della tua moto. Secondo il link di tracciamento del corriere disponibile nel tuo spazio personale MiniMx, la moto era arrivata il 24/06. Se hai bisogno di assistenza nel tracciamento dei tuoi prossimi ordini, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Cordiali saluti MiniMX