I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la loro conformità alle descrizioni, con descrizioni positive come “perfetto”, “prodotto conforme” e “molto ben imballato” che accompagnano consegne rapide e affidabili. Molti evidenziano tempi di consegna veloci, confezioni curate e un servizio affidabile, con riferimenti a consegne puntuali e imballaggi sicuri. L’esperienza di acquisto è valorizzata da un supporto post-vendita disponibile e da la soddisfazione generale di bambini e famiglie, che trovano i prodotti adatti alle loro esigenze e riceuti in buone condizioni.
Consegna deplorevole!! Il mio pacco non è stato consegnato al punto di ritiro inizialmente previsto. È arrivato a 28 km da casa mia tramite Chronopost, il che significa quasi 60 km andata e ritorno, e senza alcuna spiegazione. È vergognoso da parte di un corriere come Chronopost!!
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A
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Nota: 2 su 5
Il monitoraggio dei pacchi può essere molto migliore.
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Risposta di MiniMX
Ciao :) abbiamo fatto tutto il possibile per assicurarci che il tuo pacco venga consegnato, ma hai scelto la consegna a domicilio con l'indirizzo di un punto di ritiro, il che ha causato problemi con il corriere
A
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Nota: 2 su 5
Il mio pacco è arrivato aperto e mi mancava un articolo
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il mio collega ha risposto alla vostra richiesta, aspettiamo vostre notizie per risolvere il problema il prima possibile, anche se è colpa del corriere che non è delicato con i pacchi, ci scusiamo naturalmente, a presto
A
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Nota: 2 su 5
Fascicoli da rifare da A a Z nessuna indicazione sul fatto che il fascicolo originale non si monta senza modifiche sulla bobina e sul circuito di interruzione. Schema elettrico per niente adattato. È la seconda volta che acquisto un accensione completa (CDI, bobina, accensione e fascicolo) e due volte che tutto deve essere rifatto.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, questi sono fascicoli universali e il tecnico vi ha chiamato per spiegarvi come collegarlo. Siamo su Dirt Bike, non è come il catalogo Yamaha o KTM ad esempio e siamo qui per spiegare se ne avete bisogno. Buona giornata e a presto :)
A
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Nota: 2 su 5
Ogni ordine è andato molto bene, ho ordinato dei cuscinetti e ho chiesto se andavano bene e non possono andare sulle mie ruote..
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) qual è il problema con i cuscinetti?
A
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Nota: 2 su 5
Ritardo nella consegna, che ha preso 24/48h dato che il mio ordine era urgente.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il vostro ordine è stato consegnato in 72h al punto di ritiro di vostra scelta con il corriere GLS, vi invito a optare per la consegna Chronopost in 24h quando il vostro ordine è urgente, buona giornata :)
A
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Nota: 2 su 5
Il modello ricevuto non corrisponde al modello annunciato
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Risposta di MiniMX
Buongiorno vi invito a contattarci se non avete ricevuto il giusto CDI ma non vedo email da parte vostra buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto lo stesso pneumatico della foto…
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A
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Nota: 2 su 5
Il mio pacco non è ancora arrivato doveva arrivare due giorni fa
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A
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Nota: 2 su 5
Buongiorno ordine ricevuto, ma pneumatico carcassa tutto storto deformato, cattivo stoccaggio! e non il modello ordinato?! foto
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A
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Nota: 2 su 5
Descrizione del prodotto davvero scadente, bisognerebbe rivedere la parola adattamento. Un prodotto che si dice adattabile su certe moto richiede per me qualche foro da fare o qualcosa di basilare e non iniziare a tagliare o dover fabbricare pezzi per poterlo fissare.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) è proprio il principio della parola adattabile... avete ordinato un kit stabilizzatore sviluppato da YCF per le loro moto. Se non avete una moto YCF, è normale che debba essere adattato alla vostra moto.. Per qualsiasi consiglio il tecnico sarà felice di aiutarvi al telefono. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
A seguito dell'acquisto di un quad 125 mx off alcune delusioni, la manopola del manubrio bianca e nera presenta una grossa macchia gialla, ho potuto notare una presa per caricare la batteria ma nessun caricabatterie fornito, istruzioni solo in inglese e penso globale a diversi quad perché le istruzioni di montaggio non corrispondono identicamente agli elementi forniti e soprattutto un problema a livello del tamburo, penso a un problema di lavorazione che impedisce completamente l'utilizzo del quad. Ho fatto presente l'informazione all'assistenza in attesa di una risposta da parte loro attualmente sperando di ricevere un pezzo di ricambio molto presto..
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) ci avete fatto presente solo il vostro problema di freno e il tecnico vi ha richiamato nell'ora per risolvere il problema. È un quad a motore, non c'è presa per caricare la batteria. Se avete difficoltà durante il montaggio basta chiamarci e vi aiutiamo come abbiamo fatto ieri. È il produttore che fa le istruzioni, non noi purtroppo. Buona giornata :)
A
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Nota: 2 su 5
Ho ricevuto le guarnizioni del motore rotte, il carter era bucato.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) se hai un problema con il tuo ordine basta chiamarci e inviarci un'email, risolviamo sempre la situazione, attendo tue notizie, buona giornata.
A
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Nota: 2 su 5
Il cavo della frizione che deve andare su una moto in presa, non va affatto, è troppo corto una volta montato.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) se hai un problema con un ordine, chiamaci o inviaci un'email, siamo molto disponibili. Da quello che vedo sul tuo ordine, hai ricevuto il cavo ordinato, attendo tue notizie.
A
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Nota: 2 su 5
Ho voluto annullare il mio ordine e ho subito dopo averlo effettuato inviato un'email, ma non ho mai ricevuto risposta e tutto è stato spedito
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) non abbiamo ricevuto email da parte vostra altrimenti avremmo certamente annullato l'ordine. Non abbiamo alcun interesse ad avere clienti insoddisfatti. Il servizio clienti apre alle 9 del mattino, basta chiamarci in questo tipo di casi. Non esitate a contattarci per risolvere il problema. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Guarnizione della testata di bassa qualità
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, è una guarnizione della testata standard per i motori YX, se non siete soddisfatti di un prodotto potete restituirlo e vi rimborseremo con piacere. Buona giornata e a presto :)
A
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Nota: 2 su 5
Solo che ho ricevuto i carenaggi graffiati, in un sacco della spazzatura…
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Risposta di MiniMX
Buongiorno non spediamo i prodotti in sacchi della spazzatura.. Se hai un problema con l'articolo ricevuto, chiamaci per discuterne e inviaci un'email con delle foto, saremo lieti di risponderti Buona giornata e a presto :)
A
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Nota: 2 su 5
Prodotto non corrispondente (non è compatibile?) al veicolo anche se era specificato compatibile... Nessuna scheda tecnica dei veicoli. Solo la chat funziona durante l'orario d'ufficio... Peccato, è già la terza volta che ordino prodotti vari e c'è sempre qualcosa. Deluso...
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A
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Nota: 2 su 5
Il sito ha molti bug tanto che non riesco a rimuovere gli acquisti dal mio carrello e quindi non posso fare ordini, la moto che ho comprato su questo sito 2 settimane fa ha un problema costruttivo elettrico e la mia camera d'aria è morta per negligenza di qualità, molto contento all'inizio ma finito per essere molto deluso!
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A
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Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto le mie calze di regolazione delle valvole anche se le avevo ordinate, ho ricevuto tutto il resto ma non le calze. Ho inviato loro un'email e nessuna risposta, grazie!
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) vi abbiamo risposto questa mattina, scusate per non aver risposto la domenica :) Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Buongiorno, quando ho ordinato sul sito c'era un kit decorativo Monster in omaggio e nulla alla consegna
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, penso che semplicemente non abbiate selezionato il regalo perché non appare nel vostro ordine, la prossima volta non esitate a chiamarci, lo aggiungeremo con piacere. Buona giornata :)
A
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Nota: 2 su 5
Aspetto di essere contattato
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Risposta di MiniMX
Buongiorno vi ho lasciato un messaggio vocale, non esitate a richiamarci buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Il sito non è troppo male. Un prodotto mancante. Un altro ricevuto non corrisponde alla descrizione. Non mi danno informazioni se posso avere il prodotto corretto. Il servizio clienti lascia a desiderare. Insomma... non molto serio
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) c'è stato un errore nella preparazione del vostro ordine, il che può succedere, un buono di reso e un rimborso sono stati effettuati affinché possiate ripetere l'ordine dopo essere stati rimborsati. Siamo molto seri e trattiamo tutte le richieste dei clienti come avete potuto constatare. Un errore umano nella preparazione può succedere. Buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Buongiorno, dopo la ricezione dell'articolo si scopre che non ho accensione nonostante il corretto collegamento e montaggio dell'accensione.
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Nota: 2 su 5
Nessun aiuto fornito durante la mia richiesta per il pezzo desiderato, quindi non è quello giusto che abbiamo ricevuto...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) qual è il problema e come abbiamo scambiato? Se ci siamo sbagliati, può succedere, basta contattarci. Siamo molto disponibili via chat, email o telefono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Aspetto tue notizie
A
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Nota: 2 su 5
Non riesco ad avviare la moto
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Nota: 2 su 5
Sito ok
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Nota: 2 su 5
Consegna veloce ma non conforme a ciò che mi aspettavo!
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Nota: 2 su 5
Nessun tracciamento
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CA410632895FR Ciao :) il tuo tracciamento è disponibile sul sito delle poste :)
A
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Nota: 2 su 5
Un po' deluso, ho ordinato il silenziatore per una LX drift 150 del 2023 con telaio 801 come il silenziatore ma impossibile da montare correttamente perché il telaio interferisce...
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Buongiorno :) mi dispiace se c'è stata un'incompatibilità, il mondo delle Dirt bike è piuttosto particolare e i pezzi non sono tutti plug and play purtroppo e sarebbe meglio chiedere in anticipo per questo tipo di cose. Non esitate a inviare un'email al servizio clienti su [email protected] affinché l'assistenza clienti possa aiutarvi, buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Avrei voluto dare 5 stelle ma sul mio ultimo ordine risalente a giovedì, l'ordine era in preparazione nonostante il venerdì intero per spedire l'ordine, quindi ho bloccato il mio weekend senza pezzi, un po' deluso sapendo che ho pagato la consegna espressa a 12€ e la consegna espressa non cambia nulla perché consegnato alle 16 del pomeriggio pagando praticamente 12€ di spedizione
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) hai ordinato alle 10:46 di lunedì mattina e sei stato consegnato martedì alle 16, gli ordini partono da noi nel tardo pomeriggio, è una consegna in 24h, è difficile fare di meglio.. Facciamo tutto il possibile per trattare e spedire gli ordini il prima possibile, difficile fare meno di 24h come termine, a presto comunque :)
A
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Nota: 2 su 5
Molto deluso dal mio ordine. Carburatore molto scarso, regolazioni non funzionanti... E altri articoli non compatibili anche se la descrizione diceva il contrario...
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Buongiorno, ci dispiace se un prodotto ti ha deluso e non sei soddisfatto, tuttavia non vedo alcuna email per segnalarci il problema.. Aspetto tue notizie per rimediare alla situazione, buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Buongiorno, ho ricevuto la moto ma l'ho ricevuta con dei graffi sulla cartuccia e il carenaggio anteriore destro leggermente ma visibile, mi mancava una decima di viti, quindi ho dovuto andare a comprare delle viti in negozio, al primo avvio il carburatore si è staccato, quindi con la mia media conoscenza penso che non sia normale, l'ho riavvitato e sembra tenere, non pensavo di ricevere una moto usata con difetti come quelli che ti ho spiegato, per questo spero in un gesto commerciale da parte vostra.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) Non hai ricevuto una moto usata e i serraggi devono essere verificati, tuttavia i graffi e il fatto che mancassero alcune viti non è ovviamente normale. Per rimediare alla situazione ti invito a inviare un'email al servizio clienti all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo rapidamente. Assicurati di includere le foto dei punti danneggiati. Aspetto tue notizie :)
A
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Nota: 2 su 5
Mi manca il kit decorativo, mi hai detto che me ne avresti inviato uno e non l'hai ancora fatto.
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Buongiorno :) controllando il tuo ordine a livello informatico tutto è stato inviato correttamente, se non hai ricevuto il kit decorativo ti invitiamo a inviarci un'email e il necessario sarà fatto senza problemi, potrebbe esserci stato un dimenticanza al momento di metterlo sulla pallet e ce ne scusiamo. Buona giornata, aspetto tue notizie
A
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato un pedale del freno su consiglio del venditore Gaithan, mi ha inviato quello sbagliato poiché non aveva quello che si adatta alla mia moto. L'ho ricevuto e non va, lo ricontatto per farlo rispedire, non ha mai voluto, ha fatto finta che dovessi passare per il servizio post-vendita per farmi rimborsare. Quindi attenzione, forza la vendita.
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Buongiorno :) possiedi una moto che non vendiamo e quindi non abbiamo il pezzo originale come ti è stato comunicato via email. Il mio collega ti ha suggerito alcuni modelli che secondo lui potevano adattarsi basandosi sulle tue foto e te lo ha precisato, inoltre dopo la ricezione del pezzo e la tua richiesta poiché non riuscivi a montarlo, ti è stata inviata un'etichetta di ritorno a nostro carico, quindi non hai pagato nulla per il ritorno. Non vedo davvero dove sia il problema, non c'è stato in alcun modo una
A
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Nota: 2 su 5
Il motore era avvolto in carta da imballaggio... senza nemmeno un pezzo di polistirolo... 2 piccoli cartoni chiaramente già aperti, contenente a mio modesto avviso la metà dei pezzi che doveva contenere... ho ricevuto un semplice manicotto flessibile con una guarnizione, 4 viti, un copripignone. Secondo me manca il collettore di aspirazione, il selettore di velocità molto specifico per questo tipo di motore, un kick piatto non spostato (se vuoi tenere i piedi sui pedali)... Sono sul punto di restituire il motore...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo se il corriere non è stato delicato con il tuo pacco, vedo che hai fatto bene a inviarci un'email, dovresti solo inviarci le foto che il mio collega ti ha richiesto affinché la procedura possa andare a buon fine e che il trattamento della tua richiesta avvenga il prima possibile :) buona giornata
A
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Nota: 2 su 5
Camera d'aria di scarsa qualità, troppo fragile, valvola che ha ceduto senza forzare
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, non abbiamo problemi particolari con le camere d'aria Tecnium che non sono camere d'aria di primo prezzo, se hai avuto un problema devi contattarci al servizio clienti affinché possiamo rimediare e nel tuo caso non vedo email riguardo a questa situazione. Aspetto tue notizie perché siamo molto reattivi :)
A
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Nota: 2 su 5
Nella media
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A
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Nota: 2 su 5
Il kit decorativo è mal copiato e non si adatta affatto al copri marmitta opposto all'uscita del tubo. Inoltre, i consigli dati per il montaggio indicano di mettere un po' d'acqua saponata prima del montaggio per poter regolare il kit, ma il risultato è che il kit non incolla più... Insomma, peccato per questo prodotto.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace per questo disagio. Hai contattato il servizio clienti per segnalare il tuo problema di montaggio? Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Diverse parti non ricevute in buone condizioni.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno :) Se c'è un problema al momento della ricezione del tuo ordine, devi inviarci un'email e il servizio clienti farà il necessario e ho appena verificato che non ho email da parte tua, aspettiamo tue notizie, buona giornata :)
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