Recensioni dei clienti di MiniMX

Certificato di fiducia
9,0 /10
Valutazione globale: 9,0 su 10
Basata su 27 368 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la loro conformità alle descrizioni, con descrizioni positive come “perfetto”, “prodotto conforme” e “molto ben imballato” che accompagnano consegne rapide e affidabili. Molti evidenziano tempi di consegna veloci, confezioni curate e un servizio affidabile, con riferimenti a consegne puntuali e imballaggi sicuri. L’esperienza di acquisto è valorizzata da un supporto post-vendita disponibile e da la soddisfazione generale di bambini e famiglie, che trovano i prodotti adatti alle loro esigenze e riceuti in buone condizioni.

Recensione 2 stelle

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A
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Nota: 2 su 5
Dopo aver verificato il pacco, ho telefonato alla sede che mi ha detto di inviare un'email per risolvere il problema il prima possibile. Da allora, nessuna notizia!!!
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il mio collega vi ha risposto via email ieri e ha fatto il necessario con un rinvio di pezzi, non esitate a controllare le vostre spam o a richiamarci, ma il necessario è stato fatto. Buona giornata :)
A
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Nota: 2 su 5
Nessun pezzo corrispondeva alla mia moto, quindi restituzione a mio carico di 15 euro, molto deluso
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace che i pezzi non corrispondano, ma non esitate a chiedere prima di effettuare il vostro acquisto, il nostro servizio clienti è sempre disponibile al telefono per consigliarvi. La procedura di restituzione a vostre spese è una procedura normale specificata nei nostri CGV. Il rimborso dei pezzi è in corso. Buona giornata :)
A
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Nota: 2 su 5
La consegna è stata veloce ma deluso dal prodotto
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, è possibile avere un po' più di precisione sul vostro malcontento per favore?
A
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Nota: 2 su 5
Pezzo arrivato rapidamente ma qualità mediocre
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace che questo prodotto non soddisfi le vostre aspettative. È comunque un prodotto che ha successo e soddisfa la maggior parte dei nostri clienti. Ha anche un punteggio molto onorevole sul nostro sito. Il nostro team commerciale è comunque a vostra disposizione al 09.72.39.05.37
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
la consegna ha impiegato più di una settimana a causa di un problema tra Oney e il sito minimx. Alla fine, ho dovuto dimostrare di aver ricevuto una conferma da Oney affinché il mio ordine fosse elaborato, mentre mi era stato assicurato che l'ordine sarebbe stato elaborato non appena l'informazione fosse stata ricevuta da Oney. Insomma, pessimi nel trattamento e nessun gesto commerciale per l'errore.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, effettivamente non appena riceviamo la conferma da Oney trattiamo l'ordine. Purtroppo nel suo caso non avevamo ricevuto l'informazione da Oney. Constato che quando ci ha contattato, il servizio clienti ha trattato la sua richiesta e ha potuto preparare il suo ordine nella giornata affinché partisse il prima possibile. Se desidera un gesto commerciale può inviarci un'email a seguito dello scambio che ha avuto per riaprire il dossier.
A
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Nota: 2 su 5
le descrizioni sono false
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, qual è il problema riscontrato per favore?
A
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Nota: 2 su 5
Rimango sulle mie posizioni mantenendo il fatto che ci sono problemi nei miei ordini.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, siamo in corso di scambi con lei per risolvere i suoi problemi.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Su 2 ordini effettuati, ogni volta un problema. La merce rimane comunque di buona qualità. Servizio clienti molto professionale e disponibile. Metto solo 2 stelle perché rimango parzialmente deluso di non poter godere subito della ricezione dei miei pezzi.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questi disagi, stiamo facendo il possibile per correggere questi problemi affinché non si ripetano più e stiamo cercando soluzioni affinché possa utilizzare al meglio i suoi prodotti.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Durante il rodaggio della moto nuova acquistata una settimana e mezzo fa, il proteggi scarico è caduto, non c'è una molla per tenere lo scarico
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, potete inviarci un'email prima che il servizio clienti si occupi della vostra richiesta, per favore? Buona giornata :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ci è voluta una settimana per rendersi conto che la forcella non era in magazzino da loro. Ho pagato una consegna rapida che non sono stati in grado di rimborsarmi
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, come discusso con voi al telefono ci scusiamo per il disagio e speriamo di rivedervi presto da noi. Buona giornata :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto i giusti cuscinetti e la maniglia è difettosa
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, dopo verifica il picking corrisponde bene all'ordine effettuato, non esitate a inviarci un'email con delle foto affinché possiamo vedere il vostro problema per favore. In attesa di un vostro riscontro. Buona giornata :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Il sito è buono, ma dopo due ordini da loro, entrambi non sono le giuste referenze (ugelli mikuni non compatibili e guarnizioni della testa nemmeno), tanto vale comprare direttamente su aliexpress + impossibile fare un reso perché le spese di reso sono ovviamente a mio carico, le spese di gestione e spedizione all'ordine non saranno sicuramente rimborsate, quindi alla fine perderete più soldi a fare un reso di quanto recupererete
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace vedere che non siete soddisfatti dei vostri acquisti, il servizio clienti si metterà in contatto con voi per avere uno scambio costruttivo. Potete specificarci qual è il vostro motore per la guarnizione della testa YX 52,4mm passaggio olio rotondo (importante per non confondersi con il passaggio ovale di lifan)? Inoltre, sugli ugelli mikuni, su quale carburatore non sono compatibili, un MIKUNI? Buona giornata :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Mancano viti per il tappo della valvola
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, potreste inviarci un'email con una foto di ciò che avete ricevuto all'indirizzo [email protected] affinché possiamo avviare la procedura per rimediare alla situazione per favore? Buona giornata :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Opinione mista, un prodotto su 3 non è al top e non si monta direttamente senza modifiche, tra l'altro il collettore di scarico ordinato è inadeguato alla cartuccia ricevuta anche se è un lotto, carter di protezione motore modificato anche perché contrariamente alla descrizione non va su tutti i motori 4t orizzontali senza avviatore (crz125). ...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, siamo davvero dispiaciuti per questa brutta esperienza, il servizio clienti si metterà in contatto con lei per rimediare alla situazione. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio, il tuo pacco è in fase di sdoganamento e arriverà a breve. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho parlato con la persona al telefono per essere sicuro del mio ordine e alla fine una parte non corrisponde affatto
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Risposta di MiniMX
Ciao, ci dispiace se c'è stato un problema con il tuo ordine, il servizio clienti ti contatterà per trovare un accordo. Buona giornata
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Grandi truffatori, mentono sui prodotti ma consegna rapida
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace se non è stato soddisfatto dei suoi acquisti, il servizio clienti è a sua disposizione al 0972390537 se desidera cambiare. Buona giornata :)
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Servizio clienti che fornisce informazioni errate e risponde 1 volta su 5
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace se un'informazione fornita dal servizio clienti è stata errata, per comprendere meglio il suo malcontento e sempre con l'obiettivo di migliorare, quale informazione le è stata trasmessa? Sappia che siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e che rispondiamo a tutti i nostri clienti, il nostro team commerciale si trova nei nostri uffici in Francia e risponde a tutte le chiamate durante l'orario di apertura senza interruzioni. Può capitare che le linee siano tutte occupate occasionalmente, ma finiamo sempre per rispondere. Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Buongiorno, la lunghezza delle distanziali che sono state inviate non è la stessa di quella indicata sulla pagina
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, puoi inviarci la lunghezza della distanziale ricevuta via email a [email protected]. Potremo quindi correggere il nostro errore, grazie. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto il pignone di uscita della scatola che avevo ordinato e il cerchio che ho ordinato è troppo piccolo
Recensione tradotta
Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio, il servizio clienti ha cercato di contattarti per risolvere il problema. Aspettiamo tue notizie :) Il team di MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non ho ricevuto tutti i miei articoli, mentre sul sito è scritto consegnato
Recensione tradotta
Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Se mancano articoli o se non hai ricevuto il tuo ordine ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] direttamente dalla tua casella di posta. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Consegna 48/72h, sono andato a ritirarlo una settimana dopo direttamente presso il deposito del corriere, altrimenti l'avrei ricevuto ancora una settimana dopo
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Il termine di consegna di 48/72h è una stima a causa del tempo medio di consegna osservato. Può capitare che sia più lungo, soprattutto durante i periodi estivi. Cordiali saluti, Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Buongiorno, deluso motore danneggiato alla ricezione, messaggio già inviato al vostro servizio clienti
Recensione tradotta
Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, abbiamo risposto alla vostra richiesta, tuttavia non abbiamo ricevuto risposta da parte vostra. Cordiali saluti, Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Il mio pacco ha impiegato 1 mese per arrivare. Per un importo di 400 € e tutti i disagi, ci hanno fatto un gesto commerciale di 10 €. Trovo che sia un abuso.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il corriere ha perso il tuo pacco, abbiamo aperto una controversia, hanno effettuato delle ricerche, ci scusiamo che ci sia voluto così tanto tempo. Tuttavia, non appena abbiamo i risultati delle ricerche, ti abbiamo rinviato un motore il più rapidamente possibile. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Un sito di solito molto veloce nella consegna e un rapporto qualità-prezzo ragionevole, ma questa volta è passato più di una settimana senza notizie sul mio ordine, deludente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Cartone di imballaggio strappato con plastica a vista consegna mal notificata
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, se uno o più articoli sono danneggiati e/o mancanti vi preghiamo di contattare il servizio clienti a [email protected] affinché possiamo fare il necessario, grazie. Cordiali saluti Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Troppo spesso esaurito
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Manubrio danneggiato
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questi disagi. Se non è già stato fatto, il nostro servizio post-vendita tornerà da voi nel più breve tempo possibile per rimediare alla situazione.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Restituzione troppo complicata
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
NON I PRODOTTI GIUSTI ORDINATI
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, nel caso in cui i prodotti ordinati non corrispondano alle vostre aspettative, non esitate a effettuare il reso, provvederemo a un rimborso. Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Riacquistare una ruota su una moto che ha 1 mese, servizio clienti sgradevole, inoltre non posso venderla visto che la targa non è quella giusta secondo il servizio clienti, un acquisto moto più che rimpiangibile
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, Il raggiungimento delle ruote non è effettivamente garantito poiché deve essere controllato e serrato prima dell'uso, ma vi abbiamo inviato una ruota completa proveniente dal nostro laboratorio. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho ordinato il 10 giugno, più la consegna il giorno dopo prima delle 13, non ho ancora ricevuto nulla nemmeno il pacco e non è stato inviato
Recensione tradotta
Risposta di MiniMX
Buongiorno, hai ordinato venerdì 10 alle 16:30, un ordine con consegna prima delle 13 deve essere effettuato prima delle 13, inoltre consegniamo nei giorni lavorativi quindi dal lunedì al venerdì. Secondo il tracciamento del pacco è partito lunedì 13 ed è stato consegnato il 14 quindi nei tempi di consegna. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Sono solo i tempi di consegna che non sono affatto corretti, ma nulla a che vedere con la super qualità del sito
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Per ricordare, le nostre consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, il tuo ordine è partito venerdì 3, lunedì 6 essendo festivo la consegna è stata posticipata e sei stato consegnato in 48 ore nei giorni lavorativi, conformemente ai tempi di consegna di GLS. Cordiali saluti Mini Mx.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non è mai, dico mai, il pezzo giusto. Ogni volta che ordino, il pezzo non si monta sulla mia moto.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, i pezzi per Dirt Bike sono adattabili, è necessario fare riferimento ai dati tecnici dei pezzi per identificare quelli che possono essere montati sul tuo modello. Il servizio clienti è a tua disposizione telefonicamente al 09.72.39.05.37, via email a [email protected], o tramite chat sul sito. Cordiali saluti, Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ho acquistato un cavalletto, non corrisponde affatto alle misure originali, abbastanza deluso
Recensione tradotta
Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo inconveniente, i pezzi per Dirt Bike sono adattabili, è necessario fare riferimento ai dati tecnici dei pezzi per identificare quelli che possono essere montati sul vostro modello. Il servizio clienti è a vostra disposizione telefonicamente al 09.72.39.05.37, via email a [email protected], o tramite chat sul sito. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Taglia sbagliata del pneumatico anteriore
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, avete ricevuto una taglia diversa da quella che avevate ordinato, o la taglia ordinata non corrispondeva alle vostre esigenze? Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Un servizio clienti molto piacevole via chat e telefono! Ma ho ordinato 2 giorni fa e il mio ordine non si muove... Pagamento incassato ma ancora nessuna preparazione!
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti, sembra che ci sia un bug nel nostro sistema informatico, stiamo facendo il possibile per sbloccare il tuo ordine il prima possibile. Ti contatteremo non appena possibile. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 27.04.2022, pacco ancora non ricevuto il 04.05.2022 per un colissimo di 72 ore, ho conosciuto di meglio..
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il vostro ordine è stato effettuato il 28/04/2022. Sembra effettivamente che Colissimo abbia avuto un problema con la vostra spedizione, dovrebbe essere consegnato. Uno dei nostri collaboratori del servizio clienti aprirà una controversia e vi contatterà via email il prima possibile. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Per quanto riguarda il gioco di valvole, tutto è corretto. Detto ciò, avevo ordinato con questo gioco un motore 125 YX che non ha mai visto la luce, a causa di un problema con il cambio. 2,3,4 che non entrano, sicuramente un problema con la forchetta di selezione piegata, o l'albero del cambio rotto. Ho chiesto che mi rimandassero un motore, ma il servizio clienti si è spostato su altre cose. "Nessun rimborso" nada! Da vedere se qualcuno può ripararmelo, ma francamente molto scontento di minimx, dopo ci potrebbe essere del potenziale, ma non per l'acquisto di un motore completo. Ora ordinerò sicuramente sul sito, ma non più un motore completo. A buon intenditore.
Recensione tradotta
Risposta di MiniMX
Buongiorno, le scatole del cambio non sono garantite, il servizio APV ha cercato di identificare con voi i pezzi che potrebbero essere difettosi per poter eventualmente fare un gesto commerciale; questo in base ai pezzi coinvolti. Ad oggi siamo ancora in attesa di un'indagine più approfondita sul vostro motore. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio pacco, sono le 10:53
Recensione tradotta
Risposta di MiniMX
Buongiorno, le nostre consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, il suo ordine è stato effettuato venerdì 22/04 alle 15:34, (per una consegna il giorno dopo entro le 13:00 è necessario ordinare entro le 13:00) quindi il suo ordine sarà spedito oggi per una consegna domani. Cordiali saluti Mini Mx