I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la loro conformità alle descrizioni, con descrizioni positive come “perfetto”, “prodotto conforme” e “molto ben imballato” che accompagnano consegne rapide e affidabili. Molti evidenziano tempi di consegna veloci, confezioni curate e un servizio affidabile, con riferimenti a consegne puntuali e imballaggi sicuri. L’esperienza di acquisto è valorizzata da un supporto post-vendita disponibile e da la soddisfazione generale di bambini e famiglie, che trovano i prodotti adatti alle loro esigenze e riceuti in buone condizioni.
Non mi è piaciuto perché ci sono volute 3 settimane affinché il mio ordine fosse preso in carico e ho dovuto io stesso inviare un messaggio per far muovere le cose perché mi avevano dimenticato
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, siamo sinceramente dispiaciuti, si tratta di un problema informatico indipendente dalla nostra volontà. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Manca la busta di guarnizioni completa quindi ho dovuto acquistarne una in più
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, se un pezzo è mancante nel vostro ordine è necessario contattarci via email a [email protected]. Inoltre non troviamo alcun ordine di un'altra busta di guarnizioni. Cordiali saluti Mini Mx
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ciao, quando voglio riconnettermi al mio account mi dicono che è la password sbagliata, quindi faccio (password dimenticata), invio l'email di recupero e clicco direttamente su di essa dopo averla ricevuta e mi dice che il link non è più valido.
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A
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Nota: 2 su 5
Relazione telefonica perfetta, ma dalla mia ordinazione effettuata il 03 04, consegna a 50€ per 24-48h... Siamo l'11 04 e non ho ancora ricevuto nulla...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, le moto vengono consegnate su appuntamento, il tempo medio riscontrato è di 48/72h lavorative per la consegna di veicoli, questo termine non è garantito, deriva da una media delle consegne effettuate in Francia metropolitana in un anno civile. Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Consegna molto rapida, tuttavia 3/4 dei pezzi non si adattano alla mia moto contrariamente a quanto dice il sito...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, i pezzi per moto da cross sono pezzi adattabili, è necessario verificare che le loro caratteristiche corrispondano al tuo modello. Non esitare a contattare il servizio clienti per ottenere informazioni aggiuntive sulla compatibilità, sappi anche che puoi restituirci i pezzi non compatibili tramite il link in fondo alla pagina. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Descrizione non corretta. Ricevuto 1 solo cuscinetto invece di una coppia... Nessuna dimensione e alla fine 3/4 non vanno.
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A
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Nota: 2 su 5
Critica impossibile.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, sappiate che non controlliamo la validazione delle recensioni. Ricordate che avete due spazi per lasciare la vostra recensione, lo spazio riguardante l'azienda (Recensione Marca), l'esperienza del vostro ordine, la sua conformità, consegna...ecc e uno spazio dedicato alla vostra recensione sul prodotto e questo per distinguere bene i due. La vostra recensione è stata moderata da AVIS VERIFIES e non da Mini MX perché è stata data nello spazio riguardante "l'azienda" e riguardava solo il prodotto: "Troppo fragile", bastava mettere questo voto e recensione nella parte dedicata alla recensione del prodotto. Le regole "AVIS VERIFIES" sono soggette agli standard AFNOR che costituiscono standard legalmente obbligatori per le aziende, al fine di applicare diverse regole volte a rendere affidabili i metodi di raccolta delle recensioni dei consumatori online, così come il loro trattamento e restituzione. Sappiate che è possibile restituire l'articolo se non è all'altezza delle vostre aspettative. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Non commenterò gli articoli, poiché ad oggi non li ho ricevuti. Ordine effettuato sul sito con indirizzo di consegna presso l'ufficio postale della mia città, il sito ha spedito gli articoli a nome mio con l'indirizzo della posta senza specificare l'ufficio postale. Risultato: il pacco è tornato al mittente per mancanza del nome corretto per l'indirizzo giusto. Rimborso effettuato da Mininx senza ritardi. Ordine rinnovato sul sito con indirizzo di consegna in punto di ritiro, affari da seguire.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, gli indirizzi e le istruzioni di consegna sono gestiti informaticamente, automaticamente, in base alla scelta che fate al momento della scelta della consegna e all'indirizzo che indicate. Ci dispiace che La Poste non abbia trattenuto il vostro pacco, tuttavia non siamo responsabili degli organismi di consegna (come indicato nei nostri CGV). Cordiali saluti Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Accessori moto acquistati da mini mx e impossibile avere i pezzi giusti.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, le Dirt Bikes hanno pezzi adattabili, il nostro sito mette a disposizione delle schede articolo con informazioni tecniche per permettervi di confrontarli con i pezzi della vostra macchina. Se ne avete bisogno, il servizio clienti è a vostra disposizione. Cordiali saluti Mini Mx.
A
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Nota: 2 su 5
Consegna rapida, ma il pacco era in cattive condizioni. Un piccolo pezzo era rotto. È stato necessario contrattare e soprattutto mettere pressione al venditore (grazie Paypal) per riavere questo pezzo che non costa caro ma è introvabile. Il servizio clienti è molto scortese.
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Risposta di MiniMX
Ciao, ci dispiace per questa esperienza sfortunata che hai incontrato. Purtroppo, può capitare che, nonostante i nostri imballaggi curati e un capitolato molto rigoroso trasmesso ai trasportatori, alcuni pacchi vengano 'maltrattati', il che può spiegare perché alcuni articoli arrivino danneggiati. Non hai 'messo pressione', il servizio clienti ti ha proposto un buono acquisto, hai rifiutato e hai scelto di ricevere direttamente il pezzo rotto, e quindi è stato inviato. Cordiali saluti, Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Reso a carico del cliente. Per un casco di taglia leggermente troppo piccolo, io che sono tra due taglie, ho dovuto pagare 14€. Nonostante la mia intenzione di riordinare lo stesso casco di una taglia superiore. È necessario fare uno sforzo sugli equipaggiamenti, in particolare quelli soggetti alla scelta di una taglia. O nel caso di cambio. Cordiali saluti
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, in effetti non abbiamo un'offerta gratuita per il reso dei prodotti. Speriamo di poter offrire ai nostri clienti un'offerta diversa, ci stiamo lavorando. Speriamo comunque che il servizio di preparazione e consegna abbia soddisfatto le vostre aspettative e rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Mancanza di precisione su alcuni prodotti. E sempre pezzi molto importanti non disponibili e questo da mesi...
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Risposta di MiniMX
Ciao, facciamo del nostro meglio per rendere le descrizioni dei prodotti il più complete possibile. Per i prodotti di marca, in particolare YCF e Nekken, utilizziamo le informazioni fornite da questi fornitori. La disponibilità di alcuni pezzi soffre ancora delle conseguenze della crisi sanitaria mondiale presente da 2 anni. Ci scusiamo per questi disagi. Cordiali saluti Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, vi invitiamo a contattare il servizio clienti per aprire una controversia con il corriere il prima possibile. Cordiali saluti, Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
mai ricevuto il mio ordine ma rimborsato
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il vostro ordine sembra non essere stato consegnato dalla posta a causa di un problema con l'indirizzo che avete fornito, dichiarato "incompleto" il che ha impedito la consegna. Cordiali saluti Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Descrizione del prodotto errata, quindi non adatta alla mia richiesta
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, dopo verifica la descrizione è corretta e precisa la compatibilità per i motori 150 tipo CRF e voi avete un 150 tipo KLX. Il riferimento compatibile è questo: https://www.minimx.fr/fr/pieces-detachees-dirt-bike-pit-bike/4541-clavette-demi-lune-de-soupapes-moteur-150-160-yx-type-klx.html Cordiali saluti Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Kit plastico ricevuto piegato nella scatola di imballaggio, di conseguenza è danneggiato
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questi disagi. Se non è già stato fatto, il nostro servizio post-vendita vi contatterà al più presto per rimediare alla situazione.
A
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Nota: 2 su 5
Il fascio che ho ordinato è difettoso e non ho nemmeno ricevuto regali. Simon per il resto è buono
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, per qualsiasi problema tecnico vi invitiamo a contattare il servizio clienti, faranno il necessario rapidamente. Per quanto riguarda il regalo, è necessario selezionare durante il vostro ordine quello che desiderate, esso si aggiunge direttamente al vostro carrello affinché durante la preparazione appaia come un prodotto da preparare. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Ho ricevuto il motore danneggiato nel pacco, chiedo i pezzi rotti che ho ricevuto rapidamente, ho chiesto un piccolo gesto commerciale, una guarnizione per il gesto che non hanno nemmeno preso in considerazione, non è bello per 2 euro di guarnizione
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, come avete indicato abbiamo trattato la vostra richiesta e inviato rapidamente i pezzi danneggiati. La guarnizione di scarico come gesto commerciale che avete richiesto non era possibile perché non abbiamo il pezzo in magazzino. Cordiali saluti, il team di Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Non sono davvero soddisfatto del mio ordine su questo sito, ho ordinato un filtro dell'aria di diametro 36 e ne ho ricevuto uno di diametro 42
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Ti invitiamo a contattarci via email a [email protected] affinché possiamo fare il necessario per correggere il nostro errore. Cordiali saluti, il team di Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Ho pagato 11€ in più per la consegna del mio pacco che dovevo ricevere in 1-3 giorni, ma che non ho ancora ricevuto ad oggi 03/01/2022 e non riesco nemmeno a sapere dove sia il mio pacco
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio totalmente indipendente dalla nostra volontà. Sembra che il corriere vi abbia contattato per modificare l'indirizzo ma non riesce ancora a trovarvi. Dovete contattarci via email a [email protected] per aprire una controversia con il corriere. Cordiali saluti, il team di MiniMx
A
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Nota: 2 su 5
Molto deluso, moto danneggiata
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, se il prodotto arriva danneggiato al momento della ricezione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti via email affinché possiamo fare il necessario, come abbiamo fatto il massimo quando ci hai contattato per il tracciamento del pacco. Cordiali saluti, il team di Mini Mx.
A
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Nota: 2 su 5
Proposta di prodotto ingannevole.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, la descrizione è completa e indica le caratteristiche del prodotto. Cordiali saluti, il team di Mini Mx.
A
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Nota: 2 su 5
Cattivo per la consegna
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A
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Nota: 2 su 5
Moto quasi conforme alla descrizione, arrivata nuova con un regolazione del motore da fare, risposta del 'segreteria' post-vendita: dovevi leggere le condizioni generali, fallo tu stesso non è nulla di che o vai a vedere un professionista. Altrimenti la moto è bella e ben rifinita per il prezzo, non sperare solo di far fare un giro in moto direttamente a tuo figlio dopo aver montato la moto, e non contare nemmeno su alcuna garanzia o servizio post-vendita
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. I veicoli sono consegnati in configurazione di fabbrica, su pallet. Spetta all'acquirente completare il montaggio del veicolo (forcella, ammortizzatore, manubrio,...) e assicurarsi dell'avviamento. Le eventuali regolazioni fanno parte dell'avviamento. Adatte a un utilizzo sportivo, competizione o tempo libero, le Dirt Bike, Pit bike e Pocket Bike commercializzate sul sito internet www.minimx.fr sono soggette a una garanzia di un mese sul motore e tre mesi sulla parte ciclo. Cordiali saluti, Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Per l'insieme di ruote da 14 e 17 pollici, il venditore è incapace di dirmi la dimensione del disco del freno della ruota da 17 pollici. In realtà questa ruota non ha un disco del freno, contrariamente alla descrizione.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Infatti, a seconda delle forniture, ci sono a volte piccole differenze indipendentemente dalla nostra volontà. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti affinché possa cercare l'informazione presso il nostro magazzino prima del vostro ordine. Cordiali saluti, il team di Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Sono soddisfatto della consegna, però i pezzi sulla parte elettrica erano collegati al contrario
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Si tratta sicuramente di un piccolo errore in fabbrica. Cordiali saluti, il team di Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Nonostante abbia pagato una consegna in 24H per motivi urgenti, la consegna ha avuto 24 ore di ritardo.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, i nostri servizi di preparazione hanno fatto il necessario e hanno preparato e spedito il giorno del vostro ordine. Il ritardo è dovuto al corriere, questo è indipendente dalla nostra volontà. Avete la possibilità di contattare il nostro servizio clienti a [email protected] per ottenere un gesto commerciale.
A
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Nota: 2 su 5
Ho messo due stelle per la rapidità di consegna ma ho ordinato un cerchio c'era un raggio allentato e che era stato rimosso, e il cerchio è graffiato molto deluso per il mio primo ordine
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Non esitate a contattare il nostro servizio clienti affinché possiamo trovare una soluzione favorevole al vostro problema. Cordiali saluti, il team di Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
La cartuccia del silenziatore ricevuta ha un ingresso troppo piccolo, e secondo le vostre modalità di reso non mi serve praticamente a nulla rimandarvela, inoltre la consegna non è stata effettuata nei tempi previsti.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email a [email protected] se il prodotto non è conforme, cercheremo di trovare una soluzione favorevole a questo problema. Cordiali saluti, il team di Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Servizio clienti molto rapido nelle loro reazioni, tuttavia ho ricevuto il pacco sbagliato e non ho ancora ricevuto il mio pacco personale
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio e cerchiamo di risolvere il tuo problema il prima possibile, come hai potuto notare. Siamo purtroppo dipendenti dai trasportatori. Non esitare a contattarci se necessario affinché possiamo cercare di accelerare la procedura se possibile. Cordiali saluti, il team di Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Ricevuta la ruota anteriore storta con cuscinetto difettoso
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Buongiorno, ci scusiamo per questo disagio, tuttavia ci hai contattato e abbiamo trovato una soluzione che hai accettato.
A
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Nota: 2 su 5
bene come al solito ma questa volta!!!
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Buongiorno, Certamente ci assumiamo la responsabilità del pacco fino alla consegna, tuttavia siamo dipendenti da questo, non abbiamo il potere di accelerare in caso di danni al trasporto, il che è stato apparentemente il caso del vostro pacco. Ci scusiamo comunque per questo disagio con i servizi colissimo, sappiate che lavoriamo con diversi corrieri CHRONOPOST, TNT, GLS. Speriamo comunque che il prodotto vi soddisfi e rimaniamo a vostra disposizione. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Non mi è piaciuto molto questo ordine perché il disco della ruota anteriore era pieno di ruggine e una vite era rotta.
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A
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Nota: 2 su 5
Ho effettuato un ordine urgente sabato scegliendo una consegna 24-48h. I pezzi mi sono arrivati 6 giorni dopo, ho perso moltissimi clienti per la mia azienda a causa del ritardo nella consegna non rispettato. Altrimenti, ottimi prodotti!
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, innanzitutto ci scusiamo per il ritardo anomalo, in effetti delle intemperie hanno colpito la regione e hanno bloccato le strade per 24 ore, il che ha ritardato tutti i trasportatori. Come potete constatare, il pacco è stato preparato senza ritardi ed era pronto il 04/10 dai nostri servizi, ma non è stato possibile recuperarlo fino al giorno successivo dall'agenzia TNT. Questa situazione è un caso eccezionale che non riflette il servizio fornito da TNT quotidianamente. Vi preghiamo di scusarci nuovamente per questo disagio e rimaniamo a vostra disposizione al 0972390537. Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Consegna veloce. Tuttavia, la ruota anteriore è arrivata graffiata, così come lievi graffi in diversi punti (minimi ma comunque). Fortunatamente sono un meccanico per fare una regolazione del carburatore.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Speravo solo di avere degli adesivi in regalo, unica osservazione, altrimenti nulla da dire, ottimo
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, i regali devono essere selezionati al momento dell'ordine, è disponibile una selezione. Il suo buono d'ordine è uguale a ciò che ha ricevuto. La valutazione di 2/5 è severa rispetto all'esperienza. Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ottimo
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, apparentemente è stato soddisfatto dei nostri servizi, tuttavia la sua valutazione è di 2/5, è un errore? Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
il prodotto è arrivato danneggiato
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Ciao, ho ordinato il mio nuovo pneumatico e la mia camera d'aria, così come il mio asse della ruota, tutto era ok tranne che all'apertura della camera d'aria era forata, quindi impossibile montare il mio pneumatico sulla mia moto.
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Risposta di MiniMX
Ciao, dopo aver cercato vedo che hai contattato oggi (23/09) i nostri servizi. Ti risponderanno il prima possibile.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
problema sul T inferiore, si è crepato e quindi non posso più usare la mia moto. La coppia di serraggio era buona (non troppo serrata e montata con loctite medio) e non ho trovato come fare una richiesta di S.A.V.
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Risposta di MiniMX
Ciao, i nostri contatti sono indicati sul nostro sito. Ti invitiamo a contattarci al 09.72.39.05.37, i nostri consulenti saranno a tua disposizione.
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