I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la loro conformità alle descrizioni, con descrizioni positive come “perfetto”, “prodotto conforme” e “molto ben imballato” che accompagnano consegne rapide e affidabili. Molti evidenziano tempi di consegna veloci, confezioni curate e un servizio affidabile, con riferimenti a consegne puntuali e imballaggi sicuri. L’esperienza di acquisto è valorizzata da un supporto post-vendita disponibile e da la soddisfazione generale di bambini e famiglie, che trovano i prodotti adatti alle loro esigenze e riceuti in buone condizioni.
Non avevo mai avuto problemi con i miei vari ordini, ma per questo, il silenziatore che ho ordinato non si incastra nella cartuccia che ho ordinato in precedenza. La risposta del servizio reclami mi ha detto che dovevo carteggiarlo per farlo entrare. Mi ritrovo con un silenziatore nuovo da carteggiare che arrugginirà rapidamente e una cartuccia che tiene a malapena perché non posso carteggiare di più il silenziatore...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, a volte può capitare che questi prodotti abbiano una leggera tolleranza dimensionale, la soluzione che vi è stata proposta era la più semplice e la più efficace per permettervi di godere il prima possibile del vostro equipaggiamento.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Il prodotto era ben imballato, consegna veloce ma il prodotto è di scarsa qualità.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci dispiace che questo prodotto non soddisfi le vostre aspettative. Si tratta comunque di un prodotto che ha successo e soddisfa la maggior parte dei nostri clienti. È infatti valutato 4/5 sul nostro sito.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Buongiorno, Ho effettuato l'ordine il 28/08, trattato il 30/08 perché era un sabato. Il 31/08 ricevo l'ordine al punto di ritiro (Chronopost) in spedizione espressa, ho ordinato una ruota posteriore da 14'' e ricevo una ruota anteriore da 17''. Chiamo il servizio clienti e non è colpa loro!! e per farmi rispedire la ruota giusta è tutto un cinema.... Comunque, spiego loro che ne ho bisogno rapidamente perché mio figlio aveva un contest nel fine settimana. E ho ricevuto la ruota il 06/09 quindi dopo il fine settimana con una spedizione espressa spedita il 03/09, e in che stato, già non me l'hanno inviata al punto di ritiro come richiesto e il corriere l'ha lanciata oltre il cancello e poi il mio cane se ne è occupato... E il massimo è che mi hanno certificato spedizione espressa quindi il sabato 04/09 (indicato sul sito in espressa prima delle 13) Tanto per dire che mio figlio era felice del suo fine settimana. PS: al servizio clienti non c'è modo di avere un responsabile, la risposta che mi hanno dato è 'lui dirà la stessa cosa che noi' Molto cattiva esperienza
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, Vi preghiamo di scusarci per questo errore e per questo disagio. Tuttavia, sappiate che stiamo facendo il massimo per limitare i ritardi, tuttavia abbiamo delle procedure da rispettare che effettivamente vi impattano e ce ne scusiamo. Per quanto riguarda le spedizioni, abbiamo raccolte giornaliere dal lunedì al venerdì, nessuna spedizione viene effettuata il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Per le spedizioni il venerdì e consegna il sabato, ciò è sempre soggetto alla fattibilità del settore. Speriamo comunque che la situazione si sia potuta sistemare per l'inversione e vi auguriamo un buon fine settimana. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Consegna rapida e imballaggio serio. Peccato per la scarsa qualità dei prodotti che ho ricevuto... sono deluso da questo.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, Vi preghiamo di scusarci per questo disagio, avete contattato il servizio clienti per spiegare il vostro problema? Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Pezzi YCF ordinati, tappo del serbatoio che non si avvita e tappi di livello anche!!
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, è abbastanza sorprendente, che YCF avete, quale modello e anno? Potete ovviamente restituire i vostri prodotti e farvi rimborsare? Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
La frizione che ho acquistato non funziona sulla dirt 125 per cui è venduta. Pezzi cinesi con misure più che casuali e fusione in cattivo stato, non penso di ordinare più su questo sito.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, tutte le Dirt Bike sono infatti fabbricate in Asia, quindi anche i loro pezzi di ricambio lo sono, tuttavia qual è il modello della sua dirt bike? Ha contattato il servizio clienti per ottenere informazioni sulla compatibilità? Sperando di fornirle ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Consegna corretta, prodotto che non corrisponde alla descrizione
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, durante l'ultimo arrivo i cuscinetti erano effettivamente mancanti sulla ruota completa della pocket bike, è davvero molto raro che su questo prodotto i cuscinetti non siano forniti. Lo abbiamo indicato nella descrizione per informare i nostri clienti su questo dettaglio di consegna (che può essere vincolante alla ricezione). Ci scusiamo per questo disagio indipendente dalla nostra volontà e rimaniamo a vostra completa disposizione. Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Bene
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, vi ringraziamo per il vostro feedback e speriamo di ottenere un punteggio migliore al vostro prossimo ordine. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Il foglio di montaggio del quad non è in francese, non c'è lampadina davanti ma solo il vetro ed è davvero un avviamento a strappo quindi manuale e non elettrico. Le chiavi servono solo per permetterti di avviare come una sicurezza. Il quad fa più rumore di un tosaerba. I freni sono difficili da regolare quindi troppo rigidi per mio figlio. Punto positivo è super bello, adatto alla taglia di mio figlio di 4 anni.
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A
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Nota: 2 su 5
accensione ricevuta non corrisponde affatto alla foto proposta all'ordine, ricevuta un'accensione con collegamento a 1 pin mentre ho ordinato un'accensione con terminali per ogni filo, attendo il rimborso avendo ordinato un'accensione altrove, se viene fatto un gesto ordinerò altri pezzi da questo fornitore
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, puoi rimuovere il terminale che consente di avere i fili direttamente. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Servizio di consegna impeccabile, pacco ben imballato.. Tuttavia, camera d'aria forata alla ricezione del pacco..
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, avete contattato il servizio clienti per segnalarlo? Sono certo che faranno il necessario. Cordiali saluti, Mini Mx
A
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Nota: 2 su 5
Molti prodotti non sono in stock da un bel po' di tempo
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, come dovete sentire intorno a voi, quest'anno è stato pesante in difficoltà per quanto riguarda i rifornimenti, molte rotture presso i fornitori, tempi di attesa allungati nel trasporto, aumenti di prezzo su tutte le materie prime, tuttavia proponiamo il maggior stock del settore quest'anno nonostante queste difficoltà. Quale pezzo vi è mancato nella vostra selezione? Abbiamo arrivi costanti ora e sono certo che riuscirete a trovare la vostra felicità. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Ordine puntuale ma pacco mal imballato e maltrattato perché le teste di forcella della dirt erano danneggiate al ricevimento, sicuramente colpite durante il trasporto visto lo stato della scatola. Molto deluso per materiale nuovo. È anche difficile capire perché ci fornite una schiuma per il manubrio senza nulla per fissarla e apparentemente è normale...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, -Per il vostro problema di consegna, avete sollevato una riserva al corriere quando avete ricevuto la moto? Vi invitiamo a trasmettere tutte queste informazioni al nostro servizio clienti via email a [email protected] con foto del pacco e del suo stato prima dello scarto. perché non vediamo alcuno scambio a riguardo. -Tuttavia, siamo felici che abbiate ricevuto la vostra moto in tempo. I nostri subappaltatori per le consegne si sforzano di rispettare i tempi nonostante l'attuale congiuntura. Cordiali saluti MiniMX
A
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Nota: 2 su 5
CDI griglia dopo aver guidato 100 m
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, avete contattato il nostro servizio clienti per informarci del vostro problema con il CDI? Vi invitiamo a inviarci un'email a [email protected], il nostro tecnico del post-vendita vi risponderà durante la giornata. Cordiali saluti MiniMX.
A
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Nota: 2 su 5
Il servizio non è attento al cliente. Consegna ritardata a causa di chronospost ma non regolato dal vostro servizio per beneficiare del rimborso totale della consegna espressa quindi perdita di denaro per il cliente
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, Dopo verifica, risulta che il vostro ordine ha effettivamente subito un bug informatico, il che ha causato un ritardo nella vostra consegna. Tuttavia non siamo responsabili dei ritardi causati dai nostri trasportatori. Per offrirvi la migliore soddisfazione del cliente, il nostro servizio clienti si è occupato di farvi un gesto commerciale. Cordiali saluti MiniMX
A
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Nota: 2 su 5
Nella media
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il nostro servizio clienti ha contattato per trovare una soluzione per il tuo ammortizzatore. Speriamo che tu sia soddisfatto degli scambi che hai avuto. Cordiali saluti MiniMX
A
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Nota: 2 su 5
Servizio post-vendita da rivedere... Alcuni articoli da rivedere... E ancora nessuna soluzione corretta fornita per il mio ordine: 1236104 su cui ho problemi con 3 articoli...
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il nostro team si è attivato per trovare soluzioni a ciascuno dei tuoi problemi. A questo proposito, il nostro tecnico del servizio assistenza ti ha inviato le distanziali e i proteggi cerchi in lettera tracciata venerdì. Dovresti riceverli oggi. Cordiali saluti MiniMX
A
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Nota: 2 su 5
Buongiorno, ho ordinato un radiatore e non ho ricevuto alcun supporto!!
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, i nostri radiatori sono venduti con i tubi e le viti banjo, ma senza supporto di fissaggio per il telaio. Comprendiamo la sua delusione, tuttavia il contenuto dell'articolo è ben dettagliato nella scheda prodotto. Speriamo che abbia trovato una soluzione per il montaggio del suo radiatore. Se ha domande o desidera informazioni, non esiti a contattare il nostro servizio clienti al 09.72.39.05.37. Cordiali saluti MiniMX
A
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Nota: 2 su 5
Nessun seguito del servizio clienti, ovviamente non è colpa vostra il ritardo ma almeno il minimo è avvisare i vostri clienti
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Risposta di MiniMX
Ciao, ti abbiamo comunicato tutte le informazioni e più volte, telefono, email e anche tramite facebook. Comprendiamo la tua impazienza di fronte alla situazione ma non avevamo ulteriori informazioni. La situazione portuale è satura e questo a livello mondiale chiaramente dovuto alla crisi sanitaria, la consegna ha avuto luogo finalmente alla data che abbiamo comunicato quando è stata confermata e le nostre squadre hanno fatto il massimo per spedire tutti i pre-ordini nel miglior tempo possibile. Ti preghiamo di scusarci per questo disagio e ti auguriamo una buona continuazione e una buona estate :-) Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Ordine effettuato il 18 aprile arrivato il 28 giugno. Nessuna email di tracciamento obbligato a sollecitare per sapere dove fosse questo ordine. Nessun gesto commerciale è stato fatto. Pagato 49,99€ esagerato
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Risposta di MiniMX
Ciao, abbiamo fornito a ogni fase della pre-ordine tutte le informazioni di cui disponevamo e in tutta trasparenza. La situazione portuale è attualmente satura, da qui il ritardo e le informazioni possono essere a volte limitate, infatti avevamo avuto 3 date di arrivo al porto con purtroppo dei rinvii ancora una volta dovuti a una saturazione mondiale dei porti marittimi. Per le ricezioni nei nostri magazzini tutte le nostre squadre si sono mobilitate per spedire nel più breve tempo possibile tutti i pre-ordini. Ti preghiamo di accettare le nostre scuse per questo disagio indipendente dalla nostra volontà. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Avevo ordinato una moto verde, l'ho ricevuta rossa
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, abbiamo verificato e risulta che hai effettivamente ordinato una pocket bike rossa e non verde. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio commerciale per fornirti una soluzione. Puoi contattarci al 09.72.39.05.37 oppure via email a [email protected]. Cordiali saluti MINIMX
A
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Nota: 2 su 5
mi hanno inviato il diametro sbagliato sul kit catena
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, quale taglia non è conforme? Hai ordinato: una corona 420/37dts / un pignone 420 17mm 14dts / catena 420 120 maglie. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
I coprimozzi non hanno nulla a che fare con quelli della foto. Devo restituirli a mie spese per essere rimborsato. Al giorno d'oggi, tutti i siti offrono un reso gratuito .....
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il nostro servizio commerciale ti ha inviato un'email. Sappi che abbiamo tenuto conto del tuo commento e così abbiamo aggiornato la nostra scheda articolo. Cordiali saluti MiniMX
A
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Nota: 2 su 5
Consegna rapida, prezzo interessante ma qualità mediocre. Montaggio molto facile ma il motore fuma enormemente non appena è in temperatura. Il servizio clienti comunica solo via email (non molto pratico né reattivo) ho chiamato direttamente e mi dicono che si può comunicare solo via email, tuttavia quando ho chiamato per acquistare il mio motore hanno preso il tempo di spiegarmi e consigliarmi..... Prima e ultima volta per me su questo sito. Tengo il mio motore e il mio amaro
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, in effetti il nostro team del servizio clienti comunica principalmente via email. Soprattutto per i primi scambi e questo per offrirvi il miglior supporto per tutte le vostre richieste di assistenza. I nostri tecnici essendo anche in officina non sono necessariamente disponibili immediatamente per telefono. Non esitate a lasciare il vostro numero di telefono nella vostra prima email di richiesta di assistenza, sarete ricontattati. Cordiali saluti MINIMX
A
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Nota: 2 su 5
Davvero deluso, ordine effettuato su tappeto iPhone non è affatto lo stesso modello rappresentato sul sito, non ha le stesse dimensioni indicate sul sito. E tutto ciò che mi rispondono dal servizio post-vendita visto che ho scritto loro per dire che le informazioni sul loro sito sono errate è un « rimandalo » quindi no, mi dispiace, un scusateci per cominciare sarebbe stato bello e poi ho ordinato due tappeti quindi un gesto commerciale sarebbe stato più appropriato e che il cliente non dovrebbe forse fare altro che trovare un altro pacco e rimandarlo soprattutto su dimensioni come quelle. Dopo diversi ordini effettuati da loro, il servizio clienti mi ha deluso. In sostanza il tappeto è di buona qualità ma non quello richiesto
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, il nostro servizio commerciale ha cercato di contattarla, le abbiamo lasciato un messaggio sulla sua segreteria. Abbiamo aggiornato la nostra scheda articolo. Cordiali saluti MINIMX
A
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Nota: 2 su 5
Consegna ricevuta nei tempi, molto ben imballata ma non funziona correttamente!!
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, non esitare a contattare il nostro servizio assistenza clienti al: 09.72.39.05.39. Cordiali saluti Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
buongiorno, pezzo ricevuto non conforme al riferimento ordinato sul sito. un credito ricevuto in cambio. cordiali saluti
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, dopo scambi di email con il nostro servizio commerciale riguardo alla tua ricezione, siamo esauriti sull'articolo che desideravi. È per questo motivo che il nostro commerciale ti ha contattato telefonicamente per offrirti un credito che hai accettato, credito dell'importo dell'articolo che desideravi affinché tu potessi riordinarlo non appena sarà di nuovo disponibile. Cordiali saluti Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Moto ordinata in giallo arrivata in arancione. Francamente deluso
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, dovreste aver ricevuto con il modello il kit decorazione corrispondente al vostro ordine. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Consegna premium arriva con 1 settimana di ritardo inaccettabile la consegna è costata più cara del filtro dell'aria per averlo esattamente 11 giorni dopo.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, guardando la sua cronologia degli ordini effettuati il 26/04 alle 18:00, questo è stato effettivamente spedito il giorno dopo 27/04 e consegnato da CHRONOPOST il 28/04. La spedizione è stata effettuata nei tempi. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato un pistone da 125 cc e ho ricevuto un filtro dell'olio al suo posto
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ha pensato di contattare il nostro servizio commerciale per segnalare questo errore nella ricezione del suo ordine? Vedo ad oggi che ci ha restituito l'articolo. Il nostro servizio commerciale la contatterà. Cordiali saluti
A
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Nota: 2 su 5
Non molto buona qualità
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, in un costante sforzo di miglioramento dei nostri prodotti e della vostra esperienza cliente, non esitate a farci sapere il vostro feedback. Cordiali saluti.
A
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Nota: 2 su 5
Francamente è tutto cinese nell'intero ordine che ho effettuato, il cavo della frizione si è rotto come niente, la pallina deve essere stata mal serrata perché si è rotta alla prima utilizzo, quindi modificherò se mi inviano lo stesso
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, avete contattato il servizio clienti riguardo al vostro cavo? Le nostre gamme di prodotto vanno dall'entry level all'alta gamma (quando esiste), per quanto riguarda i pezzi del motore i fornitori sono tutti asiatici, Lifan è un produttore cinese quindi i loro pezzi lo sono anche. Inoltre, tutti i pezzi entry level di Pit Bike lo sono anche. Tuttavia, potete prendere una leva della frizione Pro Taper, un kit freno formula se cercate una qualità superiore. Tieni presente che puoi restituire i prodotti che non sono all'altezza delle tue aspettative e ti rimborseremo. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Ho ordinato per errore il prodotto sbagliato, chiamo la piattaforma, lo riprendono ma a mie spese (devo ancora pagare 6€ per il reso), e niente rimborso. Deluso, peccato
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, in effetti ci assumiamo le spese di reso nel caso in cui il prodotto non sia conforme. Sfortunatamente non possiamo offrire le spese di reso in ogni caso. Inoltre, rimborsiamo alla ricezione del prodotto, non comprendiamo bene il suo commento: "e niente rimborso"? Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Ho ricevuto un articolo che non era del colore ordinato. Questo colore era proprio quello che non volevo. Quello ricevuto non è bello. Ma tempi e luoghi di consegna rispettati.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, ci scusiamo se la tonalità non corrisponde alle vostre aspettative, la nostra scelta rimane limitata su questo prodotto. Faremo presente l'informazione per scattare una foto più attuale. Cordiali saluti, Mini MX
A
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Nota: 2 su 5
Il mozzo del cerchio era graffiato come se fosse già stato utilizzato e il cerchio era davvero storto, ho dovuto controllare completamente
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A
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Nota: 2 su 5
La qualità del kick che ho ordinato è inaccettabile. La vite di bloccaggio è stata lavorata male e non permette di mantenere il kick in sicurezza...
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A
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Nota: 2 su 5
Ben ricevuti ma la testa del detergente è rotta
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Non penso di raccomandare perché quando ho fatto il mio primo ordine per acquistare la mia moto dovevo ricevere una tavola di adesivi in regalo perché ho comunque pagato 600, il minimo sarebbe avere un gesto, un regalo, ma il peggio è che non ho ricevuto nulla e in più me l'avete fatturato 19€, l'ho detto più volte e non ho ancora ricevuto nulla, ho rifatto un ordine due settimane fa e ancora niente regalo, la mia tavola di adesivi, anche se non è una monster non mi importa, non sono difficile, ho 34 anni quindi conosco la cortesia e rimango educato, ma spero che me la invierete. Sì, sono deluso, è passato quasi un anno, comunque vi ringrazio.
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, i regali devono essere selezionati al momento dell'ordine, purtroppo è limitato alla disponibilità di magazzino. Ho verificato il vostro account cliente e non avete pagato la tavola di adesivi selezionata come regalo perché la tavola costa 19€, ma avete anche ricevuto uno sconto di 19€ (19-19=0€, vedere fattura sul vostro account cliente). Purtroppo questo prodotto non era disponibile come regalo al momento del vostro ordine e ce ne scusiamo. Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Prodotto danneggiato
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Risposta di MiniMX
Buongiorno, innanzitutto vi prego di scusarci per il disagio, avete contattato il servizio clienti per segnalarlo? Cordiali saluti, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 su 5
Pacco ricevuto come concordato, ma 3 pezzi che erano nel pacco sono danneggiati! Ho fatto un reso via email per sapere cosa fare in questo caso e non ho ancora ricevuto risposta...
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