Ho ordinato le louboutin Iriza 85 in raso rosa perché il loro prezzo era molto interessante. Tuttavia, una volta ricevute, ho messo in dubbio la loro autenticità. Ho ordinato le stesse scarpe da Louboutins e, dopo averle ispezionate, c'erano diverse cose diverse, come il colore della suola più chiaro, la suola delle scarpe che sembrava avvolta anziché in pelle, la scatola delle scarpe diversa e il carattere della scritta diverso rispetto alla scatola originale di Louboutins. Così li ho restituiti. Assicuratevi di aver letto le Condizioni generali di vendita in quanto vi vengono addebitate le spese di consegna e di restituzione.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Cara Sophie-Louise,
Tutti i nostri prodotti sono nuovi e autentici.
La nostra boutique esiste dal 1982 a Parigi, proprio accanto alla più grande boutique di lusso della Francia.
Lavoriamo con marchi diretti e distributori autorizzati.
I suoi dubbi sull'articolo sono infondati e irreali.
Possiamo risponderle facilmente su ogni punto.
Pensiamo che lei sia deluso per le spese di consegna e di reso, e possiamo capirlo, ma sono ben elencate sul nostro sito.
Intendiamo migliorare la nostra politica di consegna per soddisfare meglio i nostri clienti in futuro.
Servizio clienti
W
Wende B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/02/2025
Sfortunatamente l'articolo è arrivato danneggiato. Detto questo, la spedizione è stata veloce e la comunicazione buona fino a questo punto. Considererei di fare di nuovo affari, ma questa era la prima volta che facevo acquisti con loro. Se tutto va bene con il rimborso, allora farò di nuovo acquisti.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Cara Wende,
Grazie per il suo feedback.
Non sappiamo di cosa stia parlando riguardo all'articolo.
Se l'articolo ha ancora il sigillo di sicurezza attaccato, sarete ovviamente rimborsati.
Distinti saluti
Servizio clienti
A
Ali H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Ho dovuto pagare il pedaggio, non lo sapevo.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Caro Ali,
Grazie per il suo commento.
A volte DHL chiede tasse a caso, purtroppo non è una vostra responsabilità.
Team Moda
E
Errol N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Sono rimasta molto delusa dal fatto che due giorni dopo aver effettuato l'ordine le scarpe che avevo acquistato sono state messe in vendita con uno sconto del 20%. Ritengo che mi debba essere rimborsata la differenza.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Caro Errol,
Grazie per il suo feedback!
La invito a consultare il nostro sito, se vede qualcosa che le piace, ce lo faccia sapere via mail e le daremo un codice speciale.
Se non vede nulla, ce lo faccia sapere e le rimborseremo il 10% di differenza.
Cordiali saluti
Team Moda
S
Soraya Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Borsa presumibilmente controllata ma danneggiata sul davanti Servizio clienti non all'altezza
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Buonasera signora,
Il nostro team post-vendita ha risposto a tutte le sue richieste.
Siamo spiacenti di sentire la sua delusione per l'acquisto sul nostro sito web.
Cordiali saluti
Servizio Clienti
B
Bruno G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2024
La merce è arrivata molto rapidamente (15€ di spese di spedizione però!). Giacca di ottima qualità, ma l'imballaggio è piuttosto leggero per un articolo di alta qualità (giacca sporca).
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Caro Bruno,
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione.
Ci scusiamo se il suo prodotto non è arrivato in perfette condizioni. Controlleremo l'imballaggio della macchina fotografica per capire meglio.
La invito a tornare da noi se desidera ordinare di nuovo, in modo da poterle offrire un gesto commerciale.
Team Moda
T
Timo B.
Nota: 1 su 5
Scarpe sporche e difettose ricevute - finora nessun feedback su come procedere
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Questo è lo stile del marchio Golden Goose con effetto invecchiato.
Se il modello non è di vostro gradimento, potete naturalmente restituire l'articolo. Abbiamo parlato via e-mail e non abbiamo capito il suo punto di vista.
Cordiali saluti
S
Salak M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2024
Salak Mohamed: i pantaloni nel negozio ufficiale dsquared di Zurigo mi hanno detto che i pantaloncini sono falsi è un peccato aver pagato 300 per dei pantaloni falsi
Recensione tradotta
J
Jean N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Salve, ho effettuato un ordine presso di voi e a quanto pare c'è stato un problema con la consegna. Non ho ancora ricevuto il mio pacco e sto aspettando che il corriere lo risolva.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Salve Signore,
Secondo il sistema di tracciamento, il pacco è stato ricevuto il 15/07/2024 alle ore 13:09.
Il pacco reca una firma con il suo nome.
Vi invito a contattare DHL se contestate la loro versione dei fatti.
Cordiali saluti
Cliente del servizio
Moda
F
Francesco B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2024
Ho ricevuto una felpa con cappuccio anziché una giacca come da descrizione del sito.
Risposta di Moda di Andrea
Caro Francesco,
Siamo pronti ad apprendere le tue idee.
Il mercato è scarsamente sincronizzato tra prodotto e prodotto.
Ci dispiace.
Servizio cliente
Moda di Andrea
A
alexandra J.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
errore nell'indirizzo di consegna
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Signora Alexandra,
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione.
Il pacco è stato inviato all'indirizzo da lei indicato e non abbiamo ricevuto alcuna richiesta di modifica da parte sua.
Cordiali saluti
Servizio clienti
P
Pier M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2024
Avevo ordinato un jeans corto e mi è arrivato lungo. Sto ancora aspettando .. vorrei averli prima che l’estate finisca.
Risposta di Moda di Andrea
Ciao caro cliente,
Ci scusiamo per l'errore, ti abbiamo appena inviato il modello corretto.
Cordiali saluti
Assistenza clienti
V
Vitalii P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2024
skam
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Caro Vitalii,
Di cosa stai parlando?
Questo è il tuo codice di tracciamento ups: 1ZBF14196826128417
Per favore, rimuovete la vostra recensione infondata
Cordiali saluti
Team Moda
E
Engracia L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2024
Non ho ricevuto il mio ordine... è stato perso da UPS e nessuno mi dà una soluzione. Devo pagare le spese di spedizione e non ce l'ho per il mio viaggio.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Buongiorno,
Il suo pacco è contrassegnato come consegnato oggi alle 12:15 con il suo nome che firma il pacco.
Ecco il numero di tracking: 1ZBF14196839139551
Vi chiedo di ritirare il vostro feedback per favore.
Cordiali saluti
Servizio clienti
C
Christian R.
Nota: 1 su 5
Non ben imballato e danni da vernice alle cerniere
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Signore,
Siamo spiacenti di apprendere la sua insoddisfazione.
Le abbiamo inviato un'e-mail per capire cosa sia successo.
Cordiali saluti
Il team Moda
C
Clarence R.
Nota: 1 su 5
Sto ancora aspettando il mio pacco dopo 5 giorni
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Caro Clarence,
Lei ha ordinato martedì 23 gennaio, noi l'abbiamo spedito mercoledì 24 gennaio e lei lo riceverà lunedì 29 gennaio.
La sua opinione sembra irreale.
Inoltre hai il tuo codice di tracciamento UPS, quindi sai esattamente ogni passo.
Le aggiungo di nuovo il codice: 1ZBF1419DK19084838
Saluti
Team Moda
J
julian ricardo D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2023
Non ho ancora ricevuto il mio pacco. SMH
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Gentile cliente,
Ha effettuato l'ordine venerdì 22 e lo abbiamo spedito il giorno stesso.
Il codice di tracciamento DHL è 1583837533.
La sua recensione sembra anomala.
Cordiali saluti
Moda Team.
A
Adam M.
Nota: 1 su 5
La boutique ha spedito consapevolmente un articolo difettoso e non si rende conto di alcuna colpa. È sorprendente che anche il venditore non abbia alcun senso di colpa. La trattenuta non è una soluzione! Il cliente viene semplicemente ingannato e preso per il naso. Piccolo consiglio: la verità rende liberi.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Salve Signore,
L'articolo che abbiamo ordinato è nuovo e non presenta difetti visibili.
Il problema a cui allude è un leggero taglio sull'etichetta della taglia all'interno della felpa.
Si tratta di un problema molto piccolo e non è possibile concedere uno sconto aggiuntivo per un problema del genere.
Le abbiamo offerto un rimborso se l'articolo non è stato indossato, ma lei ha rifiutato l'offerta.
Le abbiamo anche offerto uno sconto su un eventuale ordine futuro.
Cordiali saluti
Servizio clienti
J
Julie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Scorte non aggiornate! Ordine effettuato e non evaso
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Salve signora Blanc,
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci una recensione.
Come mi ha spiegato il mio collega al telefono in due occasioni, il suo ordine non è stato effettuato sul nostro sito, ma su un market place partner.
Poiché l'articolo non era disponibile nel nostro negozio, non abbiamo potuto accettare il suo ordine.
La sua opinione non riguarda il nostro negozio.
Cordiali saluti
Servizio clienti Moda
M
Mess E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
Ho fatto diversi acquisti senza alcun problema e il mio ultimo acquisto. Ho ricevuto pantaloni in taglie da bambino invece che da adulto.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Dear Sir
You have placed an order for 4 items.
Of the 4 items, 3 are suitable for you.
Concerning the 4th article, as agreed by telephone with my colleagues, we will send you a size S for the pants which were too small.
Sincerely
Moda Customer Service
A
Ann B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/07/2023
Un articolo che ho acquistato mi piaceva, ma l'altro era diverso da quello che avevo ordinato. Sono davvero delusa che si trattasse di una camicia a maniche corte e non di una a maniche lunghe.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Thanks for your feedback.
We had a computer bag for the other reference that you ordered.
We already refunded you.
Regards
K
Karima L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/07/2023
Non ha ricevuto un pacco nonostante lo stato di consegna indicato da dhl
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Dear Madam,
We are sorry to hear of your disappointment with your purchase.
DHL affirms with proofs of delivery notably the geolocation of the deliveryman at your address.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us on 01 48 74 48 89.
Sincerely
Customer Service
A
Agnieszka S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2023
Metto in guardia da questo negozio. Ho acquistato scarpe online e ho ricevuto un pacco vuoto senza le scarpe ordinate. L'azienda è poco professionale ed evita le responsabilità.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Chère Madame
Nous sommes profondément désolés d'apprendre cela.
Nous vous avons pourtant remis votre colis avec les chaussures à l'intérieur de la boîte. Nous avons vérifié avec notre caméra et il n'y a aucun doute à ce sujet.
Du côté d'UPS, votre théorie est également rejetée après leur propre enquête.
Nous ne pouvons rien faire pour vous.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
A
Alessandro M.
Nota: 1 su 5
Il prodotto è ben incartato e si presenta bene..capo originale e corrisponde alla descrizione veste giusto leggermente over...grazie
Risposta di Moda di Andrea
Buongiono signore,
Questo modello è piccolo.
Puoi ordinare una taglia sopra se lo desideri.
Tuttavia, non capiamo la valutazione di 1/5.
Cordiali saluti
J
John K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/06/2023
Veloce
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Bedankt voor je feedback!
M
Mirko C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2023
Professionisti e veloci
Risposta di Moda di Andrea
Grazie mólto !
A presto !
S
Szymon O.
Nota: 1 su 5
Il pacco non mi è ancora stato spedito
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Bonjour ,
Votre colis a été livré, voici le numéro de suivi ups : 1ZBF14196836299205
Veuillez supprimer ou modifier votre commentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
J
Jens B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2023
Pantaloni troppo grandi e nessuna risposta per il cambio
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Nous ne comprenons pas votre avis !
Vous avez reçu une étiquette de retour DHL. Je vous invite à vérifier vos e-mails.
De plus, nos conditions générales de vente stipulent que les retours sont possibles.
Je suppose que vous n'êtes pas satisfait, car nous n'avons pas eu le temps de répondre le jour même à votre message initial.
Cordialement,
Service clientèle
E
Evaristo B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2023
Tutto perfetto, veloce ed efficiente
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Merci pour votre message, mais si tout est parfait, pourquoi nous avoir donné 1/5 ?
Pouvez-vous modifier votre commentaire s'il vous plaît ?
Merci de votre compréhension.
H
Hafida A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Pacchetto consegnato incompleto
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'avoir oublié la poignée de votre sac.
Elle vous sera envoyée prochainement.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
E
Eduard A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
La mia scatola di scarpe è stata completamente dominata ed è stata riparata con del nastro adesivo. La scarpa in sé è in buone condizioni.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Certaines boîtes à chaussures sont endommagées pendant le transport et nous nous en excusons.
Cordialement
Équipe Moda
I
Imene M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
Non ho trovato l'articolo per chiedere
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Good morning, Mrs,
We do not understand your opinion.
According to the follow-up of the post office, you withdrew your parcel today March 29.
Sincerely
Moda Customer Service
K
Keith D.
Nota: 1 su 5
L'articolo che ho ordinato è arrivato in una scatola rovinata.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu.
La boîte à chaussures peut être endommagée lors des différents transports.
Cependant, la paire à l'intérieur est parfaite.
Votre avis nous semble extrêmement sévère.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
S
Samantha M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2023
Ho ordinato una borsa jacquemus che non ho mai ricevuto! Vorrei avere la stessa borsa o un rimborso!
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Good morning, Madam,
DHL confirms that you have received your package.
You said that you did not receive any call from the deliveryman. However, he called twice on your cell phone, with a conversation of 1 minute 46 seconds at 8:56 a.m., and a second call at 10:20 a.m. for a conversation lasting 26 seconds.
The deliveryman's phone was also in your building at the time of the delivery.
All the proofs have been sent to you.
No refund or exchange will be possible.
Sincerely
Moda Customer Service
W
Walter R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Dimensioni sbagliate ricevute
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Cher monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Nous avons volontairement envoyé une taille au-dessus pour ce modèle, car il taille très petit.
Nous avons voulu bien faire pour éviter simplement que vous fassiez des allers-retours.
Cordialement
Service client Moda
J
Julie K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Ho acquistato un paio di scarpe Prada. La consegna è stata veloce, ma le scarpe erano rovinate e macchiate di sporco, e non erano imballate in modo molto piacevole. Si trattava chiaramente di un modello da esposizione (o di un paio usurato e restituito) e in vendita con uno sconto del 50%. Tuttavia, mi sarei aspettata di ricevere un paio di scarpe nuove o almeno avrei voluto essere "avvisata" che erano usurate.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes profondément désolés pour ce problème.
En fait, c'était la dernière paire en stock, et c'était le modèle exposé.
Je vous confirme qu'elles sont neuves, mais comme il s'agissait du modèle exposé en magasin et qu'elles ont été essayées, il en résulte des marques et des taches.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez un code de réduction à l'avenir.
Salutations
L'équipe Moda
P
Paul B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2022
C'è un segno sulla parte anteriore delle scarpe ma devo sopportarlo perché sono per un matrimonio.... Avrebbero dovuto controllarle prima di spedirle al prezzo che avevano... Molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce problème.
Malheureusement, nous ne savons pas de quoi vous parlez. Pouvez-vous nous envoyer des photos du problème en question sur notre boîte aux lettres ?
Meilleures salutations
Service clientèle
G
Garfield M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2022
Brutta esperienza
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Nous attendons toujours le retour du produit pour voir quel était le problème.
Meilleures salutations.
Service clientèle
N
Nimon M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2022
Ho ricevuto la camicia sbagliata. Ma la consegna è stata davvero veloce.
Recensione tradotta
G
Garcia A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2022
Velocità ed efficienza
Recensione tradotta
Account sospeso
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.
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