Pantaloni troppo grandi e nessuna risposta per il cambio
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Risposta di Moda di Andrea
Nous ne comprenons pas votre avis !
Vous avez reçu une étiquette de retour DHL. Je vous invite à vérifier vos e-mails.
De plus, nos conditions générales de vente stipulent que les retours sont possibles.
Je suppose que vous n'êtes pas satisfait, car nous n'avons pas eu le temps de répondre le jour même à votre message initial.
Cordialement,
Service clientèle
E
Evaristo B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/04/2023
Tutto perfetto, veloce ed efficiente
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Risposta di Moda di Andrea
Merci pour votre message, mais si tout est parfait, pourquoi nous avoir donné 1/5 ?
Pouvez-vous modifier votre commentaire s'il vous plaît ?
Merci de votre compréhension.
H
Hafida A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
Pacchetto consegnato incompleto
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Risposta di Moda di Andrea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'avoir oublié la poignée de votre sac.
Elle vous sera envoyée prochainement.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
E
Eduard A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2023
La mia scatola di scarpe è stata completamente dominata ed è stata riparata con del nastro adesivo. La scarpa in sé è in buone condizioni.
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Risposta di Moda di Andrea
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Certaines boîtes à chaussures sont endommagées pendant le transport et nous nous en excusons.
Cordialement
Équipe Moda
E
Elena O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2023
Sono soddisfatta del mio acquisto, ma non ho ricevuto parti aggiuntive per sostituire i tacchi e i gioielli degli stivali.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
I
Imene M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2023
Non ho trovato l'articolo per chiedere
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Risposta di Moda di Andrea
Good morning, Mrs,
We do not understand your opinion.
According to the follow-up of the post office, you withdrew your parcel today March 29.
Sincerely
Moda Customer Service
K
Keith D.
Nota: 1 su 5
L'articolo che ho ordinato è arrivato in una scatola rovinata.
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Risposta di Moda di Andrea
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu.
La boîte à chaussures peut être endommagée lors des différents transports.
Cependant, la paire à l'intérieur est parfaite.
Votre avis nous semble extrêmement sévère.
Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
V
Veerle B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2023
L'unico problema è stato che la notifica relativa alla consegna è arrivata la sera poco prima del giorno della consegna. Quindi non c'è tempo per organizzare qualcosa
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Risposta di Moda di Andrea
Dear Veerle,
Thank you for your comment.
We try to offer the fastest delivery with DHL express.
From time to time, the delivery lacks some details for the appointment and we are sorry for that.
Best regards
Moda Team
S
Samantha M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2023
Ho ordinato una borsa jacquemus che non ho mai ricevuto! Vorrei avere la stessa borsa o un rimborso!
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Risposta di Moda di Andrea
Good morning, Madam,
DHL confirms that you have received your package.
You said that you did not receive any call from the deliveryman. However, he called twice on your cell phone, with a conversation of 1 minute 46 seconds at 8:56 a.m., and a second call at 10:20 a.m. for a conversation lasting 26 seconds.
The deliveryman's phone was also in your building at the time of the delivery.
All the proofs have been sent to you.
No refund or exchange will be possible.
Sincerely
Moda Customer Service
W
Walter R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
Dimensioni sbagliate ricevute
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Risposta di Moda di Andrea
Cher monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Nous avons volontairement envoyé une taille au-dessus pour ce modèle, car il taille très petit.
Nous avons voulu bien faire pour éviter simplement que vous fassiez des allers-retours.
Cordialement
Service client Moda
R
Richard N.
Nota: 4 su 5
Il top!!! 👍
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Risposta di Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
S
Sanjeev H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2023
5
Recensione tradotta
J
Julie K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2023
Ho acquistato un paio di scarpe Prada. La consegna è stata veloce, ma le scarpe erano rovinate e macchiate di sporco, e non erano imballate in modo molto piacevole. Si trattava chiaramente di un modello da esposizione (o di un paio usurato e restituito) e in vendita con uno sconto del 50%. Tuttavia, mi sarei aspettata di ricevere un paio di scarpe nuove o almeno avrei voluto essere "avvisata" che erano usurate.
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Risposta di Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes profondément désolés pour ce problème.
En fait, c'était la dernière paire en stock, et c'était le modèle exposé.
Je vous confirme qu'elles sont neuves, mais comme il s'agissait du modèle exposé en magasin et qu'elles ont été essayées, il en résulte des marques et des taches.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez un code de réduction à l'avenir.
Salutations
L'équipe Moda
A
Aziz B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2022
Fresco
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P
Paul B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2022
C'è un segno sulla parte anteriore delle scarpe ma devo sopportarlo perché sono per un matrimonio.... Avrebbero dovuto controllarle prima di spedirle al prezzo che avevano... Molto deluso
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Risposta di Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce problème.
Malheureusement, nous ne savons pas de quoi vous parlez. Pouvez-vous nous envoyer des photos du problème en question sur notre boîte aux lettres ?
Meilleures salutations
Service clientèle
G
Garfield M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2022
Brutta esperienza
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Risposta di Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Nous attendons toujours le retour du produit pour voir quel était le problème.
Meilleures salutations.
Service clientèle
N
Nimon M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/09/2022
Ho ricevuto la camicia sbagliata. Ma la consegna è stata davvero veloce.
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G
Garcia A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/08/2022
Velocità ed efficienza
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M
Maria José C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/07/2022
L'esperienza è stata grata ...
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Risposta di Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires :)
L
Larraine B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2022
Li amo, grande qualità
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Risposta di Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires :)
A bientôt !
H
Hagen O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2022
Perfetto!!!
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V
Valentina E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2022
La spedizione è arrivata qualche giorno dopo. Ma mi hanno detto. Quindi va bene. Le scarpe sembrano buone tranne una macchia all'interno. Nel complesso ok. Ma è sicuramente non ripetitivo
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M
Merel V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2022
Consegna veloce
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Risposta di Moda di Andrea
Merci pour votre message :)
R
Roberta L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 26/02/2022
le scarpe non avevano il codice postale di garanzia
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Chère Roberta,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande.
Nous n'avons pas mis la fermeture éclair car elle était cassée et nous avons dû la jeter.
Si vous voulez retourner votre commande, nous restons à votre disposition.
Meilleures salutations,
L'équipe Moda
F
Fahimeh L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2022
L'articolo è difettoso e ho dovuto restituirlo! Non dovrebbero vendere articoli che sono chiaramente danneggiati in negozio.
Recensione tradotta
Risposta di Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande.
Tous nos articles sont neufs, cependant certains articles sont essayés dans notre magasin à Paris et il peut en résulter quelques marques sur la semelle intérieure des chaussures par exemple.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
A
Amir C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2022
Pessima esperienza con questo negozio, non lo consiglio. Ricevuto un pacco vuoto dopo aver fatto un ordine di 996 euro. Il venditore non vuole sapere nulla. Il venditore non ne vuole sapere nulla.
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Risposta di Moda di Andrea
Salve signor Amir Chibani,
Siamo spiacenti di apprendere la sua delusione riguardo al suo acquisto sul nostro sito.
Come concordato durante i nostri precedenti scambi, abbiamo effettivamente consegnato al corriere il suo pacco con i suoi articoli all'interno.
Non c'è alcun dibattito al riguardo.
Il corriere sostiene, con prove e dopo indagini, di averle consegnato il pacco con i suoi articoli all'interno.
Cordiali saluti
La Direzione
H
hulya Y.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2021
Il miglior negozio
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Risposta di Moda di Andrea
Apprezziamo molto il suo commento.
Spero di vedervi presto!
S
Samir T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2021
Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto, che è molto buono e ben confezionato. Raccomanderei
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Y
Yuberca A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2021
Lo adoro
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J
Jörg T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2021
Buon supporto con WhattsApp
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E
Ellen O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/05/2021
Consegna superveloce
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M
Modouhassan R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 06/05/2021
Non ci sono abbastanza informazioni sulle dimensioni.
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D
Dawid L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2021
La spedizione è stata fantastica, è arrivata entro 2,5 giorni dall'acquisto con spedizione gratuita. La scatola esterna era danneggiata e sporca, ma l'imballaggio interno non era danneggiato, ma un po' sporco come lo sporco o l'olio o qualcosa del genere.
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J
Jamiu A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2021
Consegna veloce e buon prodotto. Servizio eccellente
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B
Birger D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/04/2021
Grande negozio
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V
Vibeke P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2021
Tutto è perfetto
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A
Abdelghani C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
Rif. No:79257 Caro MODA DI ANDREA la scarpa che mi hai mandato ha delle macchie marroni la prossima volta devi controllare gli articoli prima di mandarli ai clienti grazie Cherier
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O
Olivier C.
Nota: 3 su 5
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F
Françoise L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2017
Niente di speciale.
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Account sospeso
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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