Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Ho acquistato da voi alcune volte e tutto arriva sempre rapidamente e bene. Infatti, quando ho bisogno di qualcosa per riparare la mia tavola, vado direttamente sul vostro sito.
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K
Kevin L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2025
Ras Tracking e spedizione veloce
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C
Carlos B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2025
Consegna veloce
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M
Manuela M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Tudo ótimo como sempre😎
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P
Pere O.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/02/2025
Consegna rapida e prodotto conforme alla descrizione.
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D
DANIEL R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Ottimo servizio, ordine molto veloce, grazie mille.
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J
JOSE L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2025
Ho ricevuto il mio ordine entro 24 ore ed è stato molto veloce.
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J
JON G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2025
Tutto molto buono come sempre.
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P
Paula T.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2025
Buoni prezzi, facile da acquistare
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A
Alicia P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Molto felice
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A
Angel Luis G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2025
Imballaggio veloce e al 100%
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P
Prudencio T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Con il negozio va tutto bene, il problema è la spedizione, visto che la dogana la trattiene si entra in un'odissea di scartoffie e pagamenti che alla fine non ne valgono la pena né sono vantaggiosi, senza voler danneggiare il venditore, a mio parere consiglio di non comprare nulla sopra i 150 euro dalle Canarie.
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Risposta di Mundo-Surf
Salve Prudencio e grazie per il suo ordine. Quando si effettua un ordine con spedizione alle Isole Canarie si specifica che la spedizione può avere costi doganali oltre al pagamento dell'imposta delle Isole Canarie. In questo caso si riceve un avviso dalla dogana per l'invio della documentazione richiesta e quando la si invia la spedizione viene sbloccata in modo da poterla ricevere.
Ci rendiamo conto che si tratta di una procedura un po' noiosa, ma non dipende né dal vettore né da noi.
Speriamo che questo sia stato chiarito.
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
R
Roberto P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2025
Autentici professionisti con uno squisito servizio clienti.
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A
Alejandro R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Le è piaciuto molto il regalo, grazie!
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I
Isadora R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/02/2025
Il mio ordine è arrivato prima del previsto e tutto era come ordinato. Ottimo
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M
Maria S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2025
Servizio molto buono
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F
Floryan N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/02/2025
Nichel
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F
Frédéric L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
Non ho ancora provato il mio pattino Surf, ma anche se la scatola era molto danneggiata, l'interno era in perfette condizioni.
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G
GUSTAVO P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Servizio e prodotto molto buoni
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M
Miguel Ángel P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Molto raccomandabile, ho dovuto contattarli e hanno risolto il problema rapidamente. L'ordine è arrivato molto rapidamente, molto ben imballato. Grazie mille e buone onde.
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N
Nelson M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2025
Top! Correu tudo bem.
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M
Michael M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2025
Slide skate surf ricevuto in 1 settimana. Felice del nuovo giocattolo!
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L
Luciano F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Mundo Surf ha smesso di rispondermi per diversi giorni dopo aver richiesto un nuovo prodotto con una taglia diversa. Inoltre, mi hanno mentito dicendo che mi avrebbero inviato un nuovo prodotto con la taglia corretta, ma dopo che ho restituito il prodotto (pagando di tasca mia) mi hanno semplicemente rimborsato e non se ne sono fregati di nulla.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno, Luciano.
Abbiamo effettuato lo scambio della sua muta e mantenuto un contatto costante via WhatsApp.
L'abbiamo informata che era necessario includere una nota nel reso per poter procedere con il cambio taglia. Poiché non c'era nessuna nota, il mio collega ha proceduto al rimborso.
Ma non c'è problema, può effettuare un nuovo ordine con la taglia corretta quando vuole :).
Speriamo che ora sia tutto risolto.
Cordiali saluti,
Ignacio del Servizio Clienti.
R
robinson B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Ritardi nelle consegne e problemi di pagamento
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Risposta di Mundo-Surf
Salve Robinson,
Il problema di pagamento è dovuto al fatto che hai applicato due codici di sconto quando ne è stato accettato solo uno. In questo caso, ha dovuto effettuare un pagamento aggiuntivo, quindi abbiamo dovuto attendere per ricevere il suo pagamento. Una volta spedito, l'ordine è stato consegnato nella data indicata dal corriere.
Cordiali saluti
Ci auguriamo che tutto sia stato risolto.
Ignacio del Servizio Clienti.
V
Valentin V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2025
Pacco ricevuto! Bravi per la professionalità di chi ha gestito l'ordine! Molto soddisfatto
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A
Alessandro C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2025
Sarà il tempo a dire se ho fatto buoni acquisti. Con il negozio mi sono trovato molto bene, sia per la consulenza che per la spedizione. Mi avrebbe fatto piacere se i costi spedizione fossero stati più bassi per mantenere il risparmio che comunque c'è stato lo stesso. Consiglio gli acquisti su Mundo Surf.
E
Eduardo A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Buon servizio.
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P
Piotr L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2025
perfetto
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M
MIGUEL ÁNGEL O.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2025
Tutto ottimo, la comunicazione molto buona, la spedizione veloce e bene, la merce, muta Oneill taglia M (sono 173cm e peso 72kg) perfetta. Comprerei di nuovo.
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C
Carlos M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/01/2025
Tutto è perfetto.
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J
Jean Marie B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2025
Ricevute rapidamente, le coperture sono facili e veloci da montare. L'assemblaggio e i tessuti danno un effetto di qualità. Da vedere nell'uso.
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H
Hector R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2025
Tutto era ottimo. La muta, buona e ad un buon prezzo. Il sito web, di prima classe. E le informazioni e il trasporto, molto buoni.
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F
Francisco B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2025
Prodotto (pinne) conforme alla descrizione e consegnato in buone condizioni.
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D
David N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Serio e veloce
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ANTHONY N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Buoni servizi e prodotti
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B
benoit L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2025
Molto soddisfatto
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A
Alberto F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2025
Grazie mille
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M
Mario M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2025
Tutto come previsto Grazie
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Jose Maria M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Ho voluto restituire due magliette a mie spese. non ordinerò mai più nulla da qui.
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Risposta di Mundo-Surf
Salve José María. Come indicato nella nostra politica di restituzione, i resi vengono trattati con il mezzo di trasporto scelto dal cliente e a spese dello stesso.
Speriamo che questo sia stato chiarito. Può verificare nelle condizioni generali del nostro negozio online.
Cordiali saluti. Ignacio del servizio clienti.
A
Alvaro P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2025
Tutto è fantastico! Molto veloce
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