Mundo-Surf si distingue per la rapidità e l’affidabilità della spedizione: consegne puntuali e rapide, imballaggi che proteggono bene gli articoli, e gestione semplice degli ordini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la corrispondenza tra ordine e materiale consegnato, con descrizioni di tavole in ottime condizioni e pacchi ricevuti senza problemi. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e all’altezza, con assistenza via WhatsApp che risolve dubbi rapidamente e attenzione cortese. Inoltre, l’esperienza complessiva è spesso definita eccellente o molto positiva, con riferimenti a prezzi competitivi e a una migliore esperienza d’acquisto ripetuta nel tempo.
Salve, do 3 stelle perché quando ho ricevuto il pacco mi hanno fatto pagare un importo che non mi aspettavo di dover pagare in quanto le presunte spese di spedizione mi erano già state addebitate insieme al prezzo del pacco. Il materiale è arrivato comunque in perfette condizioni e mi è piaciuto molto, ma mi ha infastidito il fatto di aver dovuto pagare di più.
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Risposta di Mundo-Surf
Salve Aaron, ciò che le è stato addebitato alla consegna del pacco sono le tasse delle Isole Canarie (IGIC, 7% della fattura) e le spese doganali. Se guardi la pagina di pagamento, non ci paghi l'IVA e quando scegli il vettore "correos", ti indichiamo che dovrai pagare questi costi di IGIC e dogana alla consegna del pacco. Godetevi il vostro nuovo bodyboard! Saluti Sebas
C
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2019
Abbiamo ordinato delle chiglie che ci sono state consegnate in tempo, ma non sono state fornite le viti per fissarle e non abbiamo potuto montarle fino a quando non le abbiamo ricevute, cioè, a mio parere, l'ordine era incompleto. Cordiali saluti.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao izaskun, le viti non vengono mai fornite con le pinne. Normalmente le viti sono presenti sulla tavola da surf, ma in caso contrario le vendiamo: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html. Saluti Sebas
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2019
Desidero ringraziarvi per la pronta consegna del mio ordine.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2019
L'unica cosa che non riesco a vedere è che la resina non sembra trasparente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2019
Consegna in tempi brevi dopo l'acquisto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2019
Servizio super
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2019
Rapidamente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/08/2019
Si sono dimostrati interessati a risolvere un piccolo problema che avevo con le chiglie e mi hanno dato delle soluzioni. Ottimo trattamento diretto in negozio
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2019
Il servizio clienti è molto buono. Tuttavia, ho ricevuto la mia scheda due settimane dopo l'acquisto, mentre per i Paesi Bassi sarebbero dovuti passare 3 o 4 giorni. Inoltre, il pacco ricevuto si è scaricato e questo si vede sulla scheda.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao olivier, mi dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine, nel mese di agosto, il nostro vettore per l'Europa ha meno camion, e i collegamenti da un paese all'altro richiedono più tempo. Saluti, Sebas
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2019
Tutto bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2019
Ottimo negozio
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2019
L'ordine è arrivato molto tardi.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao ignacio, mi dispiace per il ritardo, visto che abbiamo parlato per email, avremmo potuto risolvere i problemi più velocemente, saluti, Sebas
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/07/2019
fgfgh
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/07/2019
Buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2019
Nessun problema con mundo surf, è un peccato che lavoriate con questa ditta di consegne a Pontevedra, sono scortesi, bugiardi, ho dovuto fare 20 km per ritirare la mia tavola, ho visto come in magazzino trattano tutto a calci, la scatola di cartone del mio ordine aveva 2 buchi, la tavola era a posto per miracolo. Un peccato, mi piaceva il servizio di mundo surf ma non comprerò mai più nulla online che sia consegnato dalla società che avete contrattato qui. Grazie mille per tutto, mundo surf molto bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2019
tutto perfetto, ma dovrebbero mettere un adesivo sulle confezioni per il van....ajajajajajajajajajajajajajajaj
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/06/2019
Buona esperienza, era il mio primo ordine, la consegna è stata relativamente veloce e ho ricevuto tutti gli articoli correttamente.
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Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/06/2019
Le pinne mi stringono in modo insopportabile
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Sebastian, ricorda che hai 100 giorni per restituire un prodotto, 30 giorni se si tratta di un prodotto scontato! Saluti, Sebas
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2019
Tutto corretto, nei tempi e nelle forme dovuti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/05/2019
Bene.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2019
Ottimo servizio, veloce ed efficiente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2019
buono il servizio nei confronti del cliente, molto veloci nelle risposte e personale cordiale. pacco arrivato nei tempi prestabiliti. Da segnalare solo un danno relativo al contenitore della resina poliesterica, il quale è arrivato danneggiato con perdita di materiale , danno dovuto presumibilmente alla ditta del trasporto, per il resto i materiali sono di ottima qualità.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2019
Questo è il quarto Foam che ho ordinato e dei tre che erano preformati, nessuno è arrivato in perfette condizioni. In uno c'era una pallina qui, in un altro lì, ecc.... L'imballaggio è corretto, il problema è che quando si impacchettano e si maneggiano le schiume le si lascia segnate con le palline delle dita. Vediamo se i prossimi arrivano in perfette condizioni... Tutto il resto dell'ordine è perfetto.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2019
Corretto. L'unica cosa è che credo di essere sicuro di aver ordinato i portapacchi dakine Aero da 71cm e mi sono arrivati quelli da 83cm. Un po' più grandi di quanto volessi ma ci stanno.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2019
Tutto è arrivato correttamente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2019
Molto buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2019
Soddisfatto dell'ordine. Consegna veloce e in buone condizioni
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2019
Buon sito web e servizio personalizzato. Tuttavia, si prendono poca cura dei loro clienti, omettendo dettagli come l'offerta di spedizioni gratuite o buoni sconto di tanto in tanto. La concorrenza è feroce, i piccoli dettagli fanno la differenza.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2019
La consegna è stata veloce e tutto era corretto, il servizio era molto buono.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/02/2019
tutto perfetto, un neoprene non mi andava bene e me lo hanno cambiato senza problemi, tutto perfetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2019
Prodotto accurato in tempi ragionevoli
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2019
Bene:-) Il reso è un po' complicato ma non ci sono problemi. Vorrei che metteste più informazioni sul materiale degli articoli, per esempio "100% cotone".
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2019
Bom, consegna veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/01/2019
Veloce e accessibile. Ottima esperienza!
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V
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2018
Solo il costo maggiore per Fuerteventura mi trattiene dall'acquistarne altri.La de 75 eu è anche per piccoli ordini?
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao vincent e grazie per il tuo ordine, le spese di spedizione sono 75 per le isole canarie solo per tavole da surf e schiuma, per piccoli ordini da 10. Saluti Sebas
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2018
Servizio molto buono. Veloce e agile.
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Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/01/2019
Anche se la descrizione del copribarca Morey non corrisponde alla realtà, dice che è fatto di neoprene 600 D e non è così. Gli altri prodotti ordinati sono conformi alla descrizione. La spedizione è veloce e consigliata.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2019
Soddisfacente Ho acquistato diverse volte e sempre consegnato in tempo e in buone condizioni.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2019
Il pacco è arrivato in modo sicuro e veloce.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2019
Il pacchetto è stato aperto
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Susana, mi dispiace per l'inconveniente, lo abbiamo segnalato al corriere, sono contento che non ti manchi nessun prodotto. saluti Sebas
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