English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
S
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto da parte di Mundo-Surf! Veloce! Informativo! Ottimo materiale! Purtroppo il pacco è arrivato un po' danneggiato.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Mundo-Surf
Certificato di fiducia
4,8
/5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 240 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Mundo-Surf si distingue per la rapidità e l’affidabilità della spedizione: consegne puntuali e rapide, imballaggi che proteggono bene gli articoli, e gestione semplice degli ordini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la corrispondenza tra ordine e materiale consegnato, con descrizioni di tavole in ottime condizioni e pacchi ricevuti senza problemi. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e all’altezza, con assistenza via WhatsApp che risolve dubbi rapidamente e attenzione cortese. Inoltre, l’esperienza complessiva è spesso definita eccellente o molto positiva, con riferimenti a prezzi competitivi e a una migliore esperienza d’acquisto ripetuta nel tempo.
Recensioni 1, 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriM
Nota: 4 su 5
È sempre andato tutto bene, solo che questa volta ho avuto bisogno di una modifica a causa di un errore sul vostro sito web, e l'ordine è arrivato senza che venisse presa in considerazione la modifica. Quando ho aggiunto una piccola bottiglia di stirene al mio carrello, è apparsa come costo di spedizione della tavola da surf, il che sembra essere un errore.
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Disastro del servizio, consegna errata da parte del picking (cambio di taglia su un Body Board), e incapacità di gestire diligentemente la risoluzione dell'incidente (che di fatto non è ancora stato risolto).
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Gustavo. Ci scusiamo per l'errore di taglia. È stato un errore da parte nostra che ci siamo offerti di ritirare la tua tavola e di fare il cambio di taglia.
Abbiamo organizzato il ritiro con la ditta di trasporti, che lo ha fatto il prima possibile a causa del carico di lavoro che hanno in questo periodo dell'anno.
La sua tavola è stata ricevuta nel nostro magazzino e il suo denaro è stato rimborsato sul suo conto.
Ci auguriamo di rivederla presto da noi e le assicuriamo che l'esperienza sarà molto migliore. Osate e provate :)
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
Abbiamo organizzato il ritiro con la ditta di trasporti, che lo ha fatto il prima possibile a causa del carico di lavoro che hanno in questo periodo dell'anno.
La sua tavola è stata ricevuta nel nostro magazzino e il suo denaro è stato rimborsato sul suo conto.
Ci auguriamo di rivederla presto da noi e le assicuriamo che l'esperienza sarà molto migliore. Osate e provate :)
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
J
Nota: 4 su 5
Tutto è perfetto
Recensione tradotta
V
Nota: 3 su 5
Puntuale e come promesso. Spese di spedizione molto costose per la Grecia. Ho ordinato una maglietta per il rash guard e ho pagato la spedizione tanto quanto il costo del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Vassilis e grazie per il tuo ordine. Le spese di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna. Sempre in un'isola sarà un po' più costoso di un indirizzo normale a causa del trasporto speciale in aereo.
Ci auguriamo che la maglietta sia di tuo gradimento.
Ci auguriamo che la maglietta sia di tuo gradimento.
O
Nota: 4 su 5
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Tutto è stato perfetto.
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Nella confezione non c'erano il caricabatterie e il libretto !!!!!!!. Cosa devo fare ora?
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Maica, e grazie per il tuo ordine. Il caricabatterie e le istruzioni dovrebbero trovarsi normalmente all'interno della scatola dell'orologio. Se si guarda con attenzione, la piccola custodia blu che contiene l'orologio ha un'apertura nella parte inferiore che può essere aperta.
Tutto è all'interno.
Cordiali saluti, Ignacio.
Tutto è all'interno.
Cordiali saluti, Ignacio.
E
Nota: 4 su 5
Salve, sito serio e prodotti di qualità.
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Veloce ed efficiente
Recensione tradotta
A
Nota: 3 su 5
Ciao Mundo team, purtroppo la descrizione del prodotto non è corretta al 100% Anche l'immagine è sbagliata. Anche le spese di spedizione sono estremamente costose. Molto fastidioso e un peccato! Per il resto tutto va bene.
Recensione tradotta
T
Nota: 4 su 5
Materiale di qualità e consegna veloce!
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
La merce è buona, le spese di spedizione sono sproporzionatamente elevate
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Il pacco è arrivato danneggiato, la coda della scheda è piegata e sono ancora in attesa di un ritorno per risolvere il mio problema!
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Sebastien e grazie per la tua richiesta. Ci dispiace molto che il tuo bodyboard sia arrivato con un piccolo urto. Stavamo aspettando di risolvere il reclamo con il trasporto. Il tuo ordine è già stato ritirato e rimborsato.
Speriamo che tutto vada bene. Speriamo di vederla presto.
Ignacio, servizio clienti.
Speriamo che tutto vada bene. Speriamo di vederla presto.
Ignacio, servizio clienti.
R
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto
D
Nota: 4 su 5
Tutto è filato liscio e il prodotto è stato conforme.
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
È stato tutto perfetto. Ho parlato con loro per un cambio e tutto è stato veloce e con un ottimo trattamento.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Tutto bene
Recensione tradotta
F
Nota: 3 su 5
Ottima scelta, prodotti top, professionali.
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Fabrizio e grazie per la tua richiesta.
Speriamo di rivederti presto!
Ignacio, Servizio clienti
Speriamo di rivederti presto!
Ignacio, Servizio clienti
C
Nota: 2 su 5
Smettete di usare GLS immediatamente, stanno rovinando la vostra reputazione.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Carl-Hugo e grazie per il tuo ordine. La consegna è stata leggermente ritardata a causa del fine settimana e delle vacanze pasquali in cui non sono state effettuate consegne. Le assicuriamo che la prossima volta andrà tutto più liscio.
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
G
Nota: 1 su 5
Ocorreu algum erro no sistema e meu pedido veio completamente errado
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Guilherme e grazie per il tuo ordine. Il tuo ordine indica che è stato effettuato con una muta Billabong Intruder di taglia M. Questo è il modello che abbiamo inviato correttamente secondo il tuo ordine e registrato dal sistema. In ogni caso, se non è la taglia che desiderava, come ci ha detto via WhatsApp, può cambiare la taglia se necessario.
Cordiali saluti,
Ignacio dell'Assistenza clienti.
Cordiali saluti,
Ignacio dell'Assistenza clienti.
T
Nota: 4 su 5
Un'ampia scelta di modelli e dimensioni per le pinne da bodyboard. Tempi di consegna rispettati. Lo consiglio 👌
Recensione tradotta
L
Nota: 3 su 5
La consegna ha richiesto 14 giorni ma la merce è molto buona🤙🏄
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Ludger e grazie per il suo ordine. Il suo ordine ha subito un ritardo a causa di un errore nel link di spedizione al suo indirizzo, per il quale desideriamo scusarci. Tuttavia, siamo lieti che tutto sia arrivato sano e salvo.
Vi ringraziamo molto e vi diamo appuntamento al prossimo acquisto!
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
Vi ringraziamo molto e vi diamo appuntamento al prossimo acquisto!
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
J
Nota: 4 su 5
Tudo ok
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
Fresco
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
La consegna è andata bene ma il guinzaglio è troppo corto.
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono e il trattamento ricevuto dal negozio, l'unico aspetto negativo è il tempo che ha preso il prodotto, anche per le isole Canarie 15 giorni sembra troppo lungo. Ma questa è la responsabilità delle poste. Comprerò di nuovo.
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Il servizio di consegna ha fatto schifo, mi ci sono voluti 2 giorni in più del previsto, doveva arrivare il 10 e mi è arrivato il 12 gennaio e l'impugnatura era graffiata.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Bruno e grazie per il tuo ordine. Hai ragione e ci scusiamo per il ritardo di 48 ore nella consegna del tuo ordine.
A quanto pare i dati di tracciamento indicano che il furgone per la consegna era rotto, ma questa non è una scusa.
Per il tuo prossimo ordine sarà puntuale, vedrai! :)
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
A quanto pare i dati di tracciamento indicano che il furgone per la consegna era rotto, ma questa non è una scusa.
Per il tuo prossimo ordine sarà puntuale, vedrai! :)
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
S
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il pedido.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Simon e grazie per il tuo ordine. Abbiamo notato che ha ricevuto il suo ordine il 10 gennaio, quindi speriamo che tutto sia corretto. In caso affermativo, ci scusiamo per il ritardo nella consegna: stavamo aspettando la conferma dell'indirizzo corretto per effettuare la consegna. Ci auguriamo che vi piaccia.
Cordiali saluti.
Ignacio, Servizio Clienti.
Cordiali saluti.
Ignacio, Servizio Clienti.
J
Nota: 2 su 5
Le dimensioni effettive delle scarpette che ho ordinato non hanno nulla a che vedere con quelle che avrebbero dovuto essere.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jose Luis e grazie per il tuo ordine. Dovresti tenere presente che un calzino non è come una scarpa. Una scarpetta a prima vista sembra più piccola di un calzino, ma una volta provata cede e si adatta al piede. Questo accade anche con le mute, che devono essere aderenti in modo che quando si entra in acqua non si creino sacche d'acqua.
Tuttavia, se non è della vostra taglia, potete rispedircela e la cambieremo con la taglia che vi serve.
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
Tuttavia, se non è della vostra taglia, potete rispedircela e la cambieremo con la taglia che vi serve.
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
M
Nota: 4 su 5
La consegna è stata veloce. Ma lo zaino impermeabile era da 30 l invece che da 40 l. Doveva essere regalato e io l'avevo ordinato da 40 l. Li ho chiamati e mi hanno proposto subito una soluzione. Li ho chiamati e mi hanno offerto subito una soluzione. Vediamo se ritirano il vecchio e consegnano presto il nuovo.
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Ho pagato 25€ in più per ricevere il pacco entro Natale come da info durante il pagamento e invece è arrivato il 28. Ho richiesto il rimborso e non mi hanno considerata!! Complimenti!!
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Cristina e grazie per il tuo ordine. Il tuo ordine è stato spedito in Italia con un servizio express di 2-3 giorni con UPS. Tenendo conto che è stato spedito il giovedì 21 dicembre, è stato consegnato il terzo giorno lavorativo. Tuttavia, poiché il 23, 24 e 25 dicembre erano festivi, non era possibile effettuare la consegna. Riceverlo prima di Natale in Italia non era possibile perché non disponiamo di spedizioni in 24 ore.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti, Ignacio del servizio clienti.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti, Ignacio del servizio clienti.
R
Nota: 3 su 5
La borsa della tuta naviga troppo piccola 🤦♀️
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Raquel e grazie per il tuo ordine. La borsa impermeabile che hai ordinato ha una capacità di 5L. Se dovesse avere bisogno di qualcosa di più grande, può cambiare la borsa senza problemi.
Qui puoi vedere tutte le borse per abiti più grandi:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Se avete domande, contattateci :)
Ignacio, del servizio clienti
Qui puoi vedere tutte le borse per abiti più grandi:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Se avete domande, contattateci :)
Ignacio, del servizio clienti
Y
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna un po' lunghi ma per il resto molto soddisfatti. Buona comunicazione e follow-up.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Grande
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Prodotto corretto. Imbalsamazione ok. Trasporto super rapido e corretto. Ma... 1) Non sono riuscito ad alterare la morada de facturação (e ho trovato un "entrega" e un "facturação" uguali). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 (????) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para €6,50 (????) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
Recensione tradotta
C
Nota: 1 su 5
Dopo aver effettuato l'acquisto ho cancellato l'encomenda, non c'è niente da fare.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Cecilia. Ci rendiamo conto che il suo ordine è stato annullato automaticamente perché la società di fatturazione Sequra ha rifiutato il pagamento. Tuttavia, siamo stati in grado di confermare e inviare correttamente il tuo ordine tramite pagamento con carta di credito. Grazie per il suo messaggio e speriamo che il suo ordine sia di suo gradimento :)
Ignacio, Servizio Clienti.
Ignacio, Servizio Clienti.
J
Nota: 4 su 5
Ottimo servizio clienti
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
professionale
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Buono
Recensione tradotta