Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Ciao Maica, e grazie per il tuo ordine. Il caricabatterie e le istruzioni dovrebbero trovarsi normalmente all'interno della scatola dell'orologio. Se si guarda con attenzione, la piccola custodia blu che contiene l'orologio ha un'apertura nella parte inferiore che può essere aperta.
Tutto è all'interno.

Cordiali saluti, Ignacio.

Ciao Sebastien e grazie per la tua richiesta. Ci dispiace molto che il tuo bodyboard sia arrivato con un piccolo urto. Stavamo aspettando di risolvere il reclamo con il trasporto. Il tuo ordine è già stato ritirato e rimborsato.

Speriamo che tutto vada bene. Speriamo di vederla presto.

Ignacio, servizio clienti.

Ciao Fabrizio e grazie per la tua richiesta.
Speriamo di rivederti presto!

Ignacio, Servizio clienti

Ciao Carl-Hugo e grazie per il tuo ordine. La consegna è stata leggermente ritardata a causa del fine settimana e delle vacanze pasquali in cui non sono state effettuate consegne. Le assicuriamo che la prossima volta andrà tutto più liscio.

Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.

Ciao Guilherme e grazie per il tuo ordine. Il tuo ordine indica che è stato effettuato con una muta Billabong Intruder di taglia M. Questo è il modello che abbiamo inviato correttamente secondo il tuo ordine e registrato dal sistema. In ogni caso, se non è la taglia che desiderava, come ci ha detto via WhatsApp, può cambiare la taglia se necessario.

Cordiali saluti,
Ignacio dell'Assistenza clienti.

Salve Ludger e grazie per il suo ordine. Il suo ordine ha subito un ritardo a causa di un errore nel link di spedizione al suo indirizzo, per il quale desideriamo scusarci. Tuttavia, siamo lieti che tutto sia arrivato sano e salvo.

Vi ringraziamo molto e vi diamo appuntamento al prossimo acquisto!
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.

Ciao Bruno e grazie per il tuo ordine. Hai ragione e ci scusiamo per il ritardo di 48 ore nella consegna del tuo ordine.
A quanto pare i dati di tracciamento indicano che il furgone per la consegna era rotto, ma questa non è una scusa.
Per il tuo prossimo ordine sarà puntuale, vedrai! :)


Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.

Ciao Simon e grazie per il tuo ordine. Abbiamo notato che ha ricevuto il suo ordine il 10 gennaio, quindi speriamo che tutto sia corretto. In caso affermativo, ci scusiamo per il ritardo nella consegna: stavamo aspettando la conferma dell'indirizzo corretto per effettuare la consegna. Ci auguriamo che vi piaccia.

Cordiali saluti.
Ignacio, Servizio Clienti.

Ciao Jose Luis e grazie per il tuo ordine. Dovresti tenere presente che un calzino non è come una scarpa. Una scarpetta a prima vista sembra più piccola di un calzino, ma una volta provata cede e si adatta al piede. Questo accade anche con le mute, che devono essere aderenti in modo che quando si entra in acqua non si creino sacche d'acqua.
Tuttavia, se non è della vostra taglia, potete rispedircela e la cambieremo con la taglia che vi serve.

Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.

Ciao Cristina e grazie per il tuo ordine. Il tuo ordine è stato spedito in Italia con un servizio express di 2-3 giorni con UPS. Tenendo conto che è stato spedito il giovedì 21 dicembre, è stato consegnato il terzo giorno lavorativo. Tuttavia, poiché il 23, 24 e 25 dicembre erano festivi, non era possibile effettuare la consegna. Riceverlo prima di Natale in Italia non era possibile perché non disponiamo di spedizioni in 24 ore.

Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti, Ignacio del servizio clienti.

Ciao Raquel e grazie per il tuo ordine. La borsa impermeabile che hai ordinato ha una capacità di 5L. Se dovesse avere bisogno di qualcosa di più grande, può cambiare la borsa senza problemi.
Qui puoi vedere tutte le borse per abiti più grandi:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno

Se avete domande, contattateci :)
Ignacio, del servizio clienti

Salve Cecilia. Ci rendiamo conto che il suo ordine è stato annullato automaticamente perché la società di fatturazione Sequra ha rifiutato il pagamento. Tuttavia, siamo stati in grado di confermare e inviare correttamente il tuo ordine tramite pagamento con carta di credito. Grazie per il suo messaggio e speriamo che il suo ordine sia di suo gradimento :)

Ignacio, Servizio Clienti.

Ciao Rocio, grazie per il tuo ordine. Desideriamo informarla che, in base alla nostra politica sui resi, la responsabilità delle spedizioni di ritorno è del cliente. Abbiamo descritto chiaramente questa procedura nella nostra politica e ti abbiamo anche consigliato una società di spedizione comparativa per facilitare la restituzione del tuo ordine.

Ci occupiamo delle spedizioni ai nostri clienti fin nei minimi dettagli, ma i resi sono responsabilità del cliente. Quando ci ha contattato telefonicamente, le abbiamo segnalato questa informazione e le abbiamo offerto la possibilità di provare a contattare il corriere. Tuttavia, abbiamo sottolineato che spettava a voi gestire eventuali reclami per eventuali perdite o ritardi nella consegna. Durante l'intero processo, siamo stati a vostra disposizione e abbiamo cercato di assistervi al meglio delle nostre possibilità. Purtroppo non siamo riusciti a stabilire un contatto con il corriere, quindi le informazioni da lei citate non sono accurate.

Vorremmo chiarire che la nostra politica di reso non presenta alcun ostacolo, in quanto è descritta in modo trasparente sul nostro sito web. Tutti i nostri clienti gestiscono i resi senza problemi utilizzando la società da noi consigliata, ma anche altre alternative.

Ci auguriamo che il problema venga risolto e che il reso ci venga consegnato per essere gestito immediatamente. In ogni caso, restiamo a vostra disposizione per aiutarvi a risolvere qualsiasi problema.

Ignacio del servizio clienti.