Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Ho impiegato molto tempo prima che il mio ordine arrivasse.

Beh, ho aspettato circa 4 mesi per la tavola da surf, l'ho ordinata nell'ottobre 2020 e l'ho ricevuta solo nel febbraio 2021.

Il mio ordine non è stato ricevuto. Mi avevate detto che l'avrei ricevuto in 2 giorni. L'ho ordinato il 24 gennaio. Sono passate più di 2 settimane e mi avete ancora addebitato 47,80 euro per la spedizione. Ho chiesto la restituzione delle spese di spedizione, ma mi avete ignorato.

La mia opinione finora è negativa. Ho aspettato più di 10 giorni per il mio ordine e non ti danno nemmeno un numero di tracking per seguire il tuo pacco. Al momento non lo consiglio.

Il servizio e la consegna sono i migliori che abbia mai visto. Servizio clienti molto vicino e cordiale, raccomando questo negozio al 100%.

Ho acquistato diverse volte questa piattaforma e questa è stata quella che ha perso più tempo per essere consegnata.

Arrivato con 1 giorno di ritardo rispetto al previsto, per il resto tutto perfetto!

tutto bene, spedizione veloce e senza problemi

GLS non ha consegnato l'ordine in tempo e non siamo riusciti a consegnarlo il giorno dell'Epifania.

La fabbricazione della tavola ha richiesto un po' più di tempo di quanto indicato sul sito, ma la tavola è venuta bene.

Ad oggi non ho ricevuto il mio pacco e l'ho acquistato come regalo per i Re Magi, dopo aver parlato con loro due volte sono stati molto gentili con me, presumibilmente colpa della compagnia di trasporto, ma il mio ordine non è arrivato.

La navigazione è molto intuitiva e il servizio clienti è imbattibile.

Ottimo, darei una valutazione molto buona, se mi avessero inviato il numero di tracking del pacco, non c'era bisogno di chiederlo. Ma il resto è ottimo.

Ottimo servizio. Unica pecca l'imballo poteva essere decisamente più protettivo. Per il resto tutto ok!

Corretto senza ulteriori indugi.

Non ho ancora ricevuto lo skateboard e sto aspettando da un mese.

Tutto molto buono, tranne uno degli articoli che non è arrivato; l'ordine ha impiegato solo sei giorni per raggiungermi alle Isole Canarie nel periodo natalizio. L'unico inconveniente è che ho dimenticato uno degli articoli che non sono arrivati.

tutto ok

Manca un feedback sul ritiro del prodotto. Compensato dalla risposta via whatsapp

Velocità di consegna

Efficace

Tutto bene, buon servizio clienti, consegna puntuale.

Non gli do 5 stelle perché la navigazione attraverso l'app è complicata e mancano alcune informazioni sugli ordini che appaiono sul wwb.

Medio/bom . Sto aspettando il ritorno del valore 70 del template Fcs2...:(. Sto aspettando il ritorno del valore 70.

Il servizio clienti online deve essere migliorato. Il numero di tracciamento del mio pacco non era presente nel mio ordine e ho provato a contattare l'assistenza utilizzando il sistema di messaggi integrato nel sito web e anche whatsapp senza successo. Alla fine ho deciso di telefonare (chiamata internazionale) e il numero di tracking mi è stato fornito prontamente. Per il resto è andato tutto bene, ho ricevuto il mio pacco velocemente e come previsto.

Tutto bene nel complesso

Buon assortimento e prezzi, l'ordine ha richiesto un po' di tempo, credo a causa delle date, ma nel complesso molto buono.

L'applicazione è facile da usare. Complessivamente buono.

Ho ordinato 5 confezioni di cera e ne ho ricevute solo 4

La consegna ha richiesto il tempo previsto, il servizio è stato molto buono.

Ho ordinato 3 diversi surfskate, più di 900 di spesa, (notare nessuno sconto sulla consegna pur con una spesa elevata); sono arrivati 2 skate uguali per errore.
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...

Vivo a Tenerife e la consegna mi ha richiesto 17 giorni. Sono sicuro che questo reclamo potrà essere risolto per le prossime consegne o che in caso di mancato rispetto del termine di consegna sarà piacevolmente compensato.

Completamente deluso dal mio acquisto da mundo-surf, che ho scelto per la sua "gestione delle scorte in tempo reale" e la sua consegna in 2-4 giorni se l'ordine è stato effettuato prima di non so quale ora del giorno.
Uno dei prodotti non era disponibile, quindi l'ordine è stato messo in stand-by in attesa che mundo surf mi contattasse. Problema: nessuno mi ha contattato (nemmeno un'e-mail automatica), e me ne sono accorto io stesso 4 giorni dopo (per fortuna, altrimenti avrei potuto aspettare a lungo il mio ordine...). Ho quindi contattato il servizio post-vendita, che mi ha chiesto il colore delle alette di ricambio e mi ha detto che sarebbero partite il giorno stesso. Ho chiesto in cambio una consegna più veloce e mi hanno risposto di sì, ma alla fine la consegna è stata la stessa. Il giorno dopo ricevo un'e-mail che mi chiede di scegliere un altro colore per la pinna... si ha davvero l'impressione che ti stiano prendendo in giro. Insomma, non sono in grado di fare alcun gesto commerciale e l'ordine arriva in 13 giorni invece che in 2 o 4...

Buono

Consegna dichiarata 1 giorno. Un fattore importante per l'ordine. Ci è voluta una settimana!

Il caricamento della pagina richiede molto tempo.

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Sono sempre molto soddisfatta e ripeterò l'esperienza con questo negozio. Il servizio è stato molto buono e la consegna è stata veloce, ma avrei voluto un servizio più vicino. L'esperienza è stata più vicina a quella di un acquisto su Amazon che a quella di un piccolo negozio. Se il Covid me lo permetterà, la prossima volta che farò acquisti andrò di persona.

Mi dispiace per la brutta esperienza, sono un surfista da 35 anni e non mi sono mai preoccupato di acquistare attrezzatura per il surf, al contrario mi piace. Ma ho ordinato due prodotti e mi sono stati consegnati entrambi in modo errato.

Il processo di acquisto predefinito offre l'acquisto attraverso una società finanziaria che contratta per conto del cliente per i servizi associati.