Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Tempi di consegna troppo lunghi

Ho scelto il modello di cappellino poiché quello che ho preso indicava chiaramente sul sito taglia:S/M e quando è arrivato, sull'etichetta del prodotto c'era scritto taglia unica. Se l'avessi saputo avrei scelto un altro modello, poiché mi sono orientato su questo per la taglia.

Diversi mesi di attesa, quando non viene consegnato il colore giusto e quindi tutti i disagi per restituire la tavola sbagliata e il tempo perso in vari contatti, poi di nuovo diversi mesi di attesa... Chiedo un gesto commerciale e quando arriva la tavola giusta, un pad di scarsa qualità ricevuto come risarcimento... Anche se avevo richiesto una custodia per il trasporto e altri accessori e adesivi. Francamente, è una mancanza di considerazione nei confronti del cliente!! (rimango educato ma non la penso meno) Non raccomando assolutamente questa società

In attesa che mi inviino resina in buone condizioni, mi stanno creando problemi per un semplice kg che è giallo e non rimane trasparente.

Non ho ricevuto alcuna informazione sulla spedizione fino a mia richiesta Tutti gli oggetti ricevuti avevo la confezione altamente rovinata Sia le wax, sia le Finn, sia il leash

Sono molto deluso, poiché non ho ricevuto la merce ordinata e già pagata.

Non posso fare altro che sconsigliare di acquistare in questo negozio. Sono stato preso in giro due volte. La prima volta volevo comprare pinne per funboard. Nell'immagine e nella descrizione c'erano pinne corte e rotonde. Tuttavia, sono state consegnate pinne lunghe e appuntite. Quando ho fatto reclamo, ho ricevuto solo la risposta: "Hai ricevuto le tue pinne. Se non ti piacciono, restituiscile a tue spese." Questo mi è costato 20 € di spedizione per la Spagna. La seconda volta ho comprato un bodyboard Pride Spartan "46". Secondo la descrizione, doveva avere un fondo in Surlyn, ma in realtà era costruito solo con un fondo in HDPE. Dopo aver fatto notare il problema, ho dovuto aspettare dieci giorni affinché il negozio dicesse di aver chiarito tutto con il produttore - questo sarebbe stato accettabile. Dopo, mi è stata offerta o una riduzione del 20% o un rimborso. Ho scelto il rimborso. Dopodiché, ci sono stati due presunti appuntamenti di ritiro con GLS, ai quali però nessuno si è presentato. Il responsabile del servizio clienti Sebastian apparentemente non aveva creato alcun ordine con GLS, ma mi aveva solo illuso. Ho quindi richiesto un'etichetta di reso, poiché il pacco può essere semplicemente consegnato in un punto di raccolta. Ho ricevuto diverse e-mail con il testo "Ti inviamo un'etichetta di reso", ma senza allegato. Dopo, è stato detto solo che stavano lavorando per crearne una. Infine, ho restituito la merce dopo quattro settimane a mie spese. Esperienza molto negativa con questo negozio. Conclusione: se vuoi ricevere qualcosa che non corrisponde alla descrizione e poi doverlo restituire a tue spese, sei nel posto giusto.

Mi dispiace, ma sommando tutto ciò che ho speso nel vostro negozio non hanno mai avuto il dettaglio di regalarmi un adesivo, che triste..

Non mi piace che non restituite i soldi in un periodo di pochi giorni e soprattutto non mi piace dover pagare le spese quando faccio un reso, quindi è probabile che non comprerò più nel vostro negozio.

Facile e veloce la spedizione. I resi non sono comodi e le spese sono a carico dell'acquirente.

Ho effettuato un ordine di resina in poliestere per riparare una tavola da surf, l'ordine è arrivato difettoso, con il prodotto secco. Non si sono presi carico né di cambi né di resi. Hanno detto di fare un reclamo al consumo se non ero d'accordo

Tempi di consegna lunghi, sul sito era indicato entro 2-5 giorni lavorativi.

Arrivo dopo il giorno dei Re, quindi il regalo non mi è servito a nulla

Non ho ricevuto uno degli articoli ordinati. Il servizio clienti non risponde. Non lo consiglio.

Ho ordinato guanti in neoprene e ci sono volute 2 settimane, forse di più, per arrivare. Alla fine ho dovuto andare via, quindi non ho ancora ricevuto il pacco. Di solito, quando ordino online, ci vogliono 5 giorni lavorativi.

Non metto meno perché non posso, mi arriva un prodotto di pessima qualità e di un altro colore, e mi dicono che è quello che c'è, che se voglio restituirlo le spese di restituzione saranno a mio carico, vergognoso, mai più penso di comprare qui. Non lo raccomando per niente

Ricevuto prodotto sbagliato. Processo di restituzione e rimborso troppo lungo. Aiuto su WhatsApp lento a rispondere

Trattamento rispettoso all'interno del convenzionale.

Buon pomeriggio, vi stavo per scrivere per commentarvi proprio la resina poliestere UV che ho comprato, il catalizzatore in meno di un minuto all'ombra, non so se questo prodotto è così normalmente, ma non so se può essere utilizzato in questo modo, avevo provato altri e non succedeva questo.

Ho posto una domanda quattro giorni fa riguardo al reso / scambio di un acquisto e non so ancora cosa devo fare per poter scambiare

Il prodotto è arrivato in ritardo, ci sono state 2 consegne a casa frustrate quando in entrambe le occasioni c'era gente in casa, poi alla terza è arrivato il ferro da stiro con un enorme buco, l'ho segnalato al servizio clienti che ha reagito rapidamente, ma lo stesso modello non era più disponibile, ho scelto un altro molto simile, che aveva 16 euro di differenza, che ho dovuto pagare, così l'ho comunicato all'assistenza clienti e ho consigliato di non addebitare la differenza, che è molto piccola e sarebbe stato un gesto elegante dopo una brutta esperienza di acquisto! Il consiglio non è stato accettato, personalmente i 16 euro non mi interessano affatto, ma avrebbe cambiato l'esperienza di acquisto!

Contento fino al momento della consegna. Ho pagato per la consegna in 24 ore e si è "allungata". Ho dovuto anche andare a ritirare il pacco al centro di destinazione di GLS.

Prezzi buoni ma servizi reso con spedizioni costose compresi i costi di spedizione per le attrezzature

Non offrire resi gratuiti nel 2025 non è accettabile

Ciao, sono stato soddisfatto dei prodotti acquistati e dei tempi di consegna. Tuttavia, l'importo minimo per effettuare un ordine online mi sembra molto alto.

Ho effettuato il processo di restituzione di un prodotto come specificato nella pagina e non ho ricevuto risposta.

Molto soddisfatta dell'acquisto e della spedizione

Le restituzioni lasciano molto a desiderare. Dovresti generare etichette di spedizione.

Esperienza fatale. Mi hanno indicato male e ho dovuto pagare più del dovuto a causa delle loro cattive indicazioni sulle spedizioni. Spedizioni mal spiegate che mi sono costate un extra totalmente inutile.

Avreste potuto mettere un semplice adesivo, sarebbe stato un bel gesto.

L'attenzione un 10 e la spedizione e il prodotto, fantastici. Ma la taglia non andava bene e i resi sono un po' complicati.

Ho chiesto 5 pastiglie di paraffina, me ne sono arrivate solo 4, ho reclamato per telefono e mi hanno mandato un'email dicendo che avevano inviato tutto, ho risposto all'email dicendo che mi sono arrivate solo 4 e non mi hanno più risposto, è deplorevole che per 1 pastiglia di paraffina perdiate un cliente e ovviamente consiglierò ai miei amici di non comprare più nulla da voi.

Con il negozio va tutto bene, il problema è la spedizione, visto che la dogana la trattiene si entra in un'odissea di scartoffie e pagamenti che alla fine non ne valgono la pena né sono vantaggiosi, senza voler danneggiare il venditore, a mio parere consiglio di non comprare nulla sopra i 150 euro dalle Canarie.

Mundo Surf ha smesso di rispondermi per diversi giorni dopo aver richiesto un nuovo prodotto con una taglia diversa. Inoltre, mi hanno mentito dicendo che mi avrebbero inviato un nuovo prodotto con la taglia corretta, ma dopo che ho restituito il prodotto (pagando di tasca mia) mi hanno semplicemente rimborsato e non se ne sono fregati di nulla.

Ritardi nelle consegne e problemi di pagamento

Ho voluto restituire due magliette a mie spese. non ordinerò mai più nulla da qui.

Ho ricevuto il mio ordine in uno stato pietoso, sporco di segni che in alcuni casi non sono venuti via nemmeno con il vostro suggerimento di pulire con l'alcol. Delle due paia di pinne, una aveva dei segni che non si vedevano bene nella foto inviata e avete ritenuto che non fosse abbastanza danneggiata da essere risarcita. Fortunatamente si tratta di regali per bambini, che potrebbero essere meno sensibili, ma ho avuto difficoltà a renderli presentabili. Questa è la mia prima esperienza, ma sarà l'ultima con il vostro sito.

Ho effettuato l'ordine il 25 novembre con consegna il 27 e il 16 dicembre non ho ancora il pacco né una soluzione.

Ho pagato per un biglietto garantito ed è arrivato con un giorno di ritardo, rendendo il mio ordine inutile...

Spedizione pessima!