Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Ciao Carlo,

Grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace che il processo di restituzione non abbia soddisfatto le tue aspettative. Anche se attualmente non generiamo etichette di restituzione, abbiamo una politica di restituzione molto flessibile: offriamo 100 giorni per restituire un prodotto, molto oltre i 14 giorni richiesti dalla legge.

Per effettuare una restituzione, devi solo inviarci il prodotto con il corriere di tua scelta —può essere Poste o un'altra azienda che ti risulta più comoda.

Apprezziamo il tuo commento, che ci aiuta a continuare a migliorare. Se hai bisogno di ulteriore aiuto con la tua restituzione, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,
Sebas

Ciao Maite. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Vogliamo chiarire che il costo aggiuntivo di 9 € è stato applicato perché hai richiesto di cambiare il metodo di spedizione iniziale (2-3 giorni) con uno espresso per ricevere il tuo ordine in 24 h. Il trasporto che hai selezionato inizialmente era corretto, ma richiedendo un cambio urgente, è stata applicata la differenza corrispondente. Detto ciò, ci scusiamo per qualsiasi confusione e ti ringraziamo per il tuo commento, che ci aiuta a migliorare. Ignacio del servizio clienti.

Ciao Tomi!