Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Buongiorno,
Grazie per il tuo commento. Siamo comunque sorpresi dal tuo commento riguardo ai tempi di consegna.
Hai effettuato il tuo ordine il 2 luglio, con una consegna stimata tra l'8 e il 10 luglio. Tuttavia, il tuo pacco è stato consegnato il 7 luglio, quindi in soli 3 giorni lavorativi e prima della data di consegna prevista.
Ci sforziamo sempre di rispettare, anzi di anticipare, i tempi annunciati, e nel tuo caso, la consegna è stata effettuata più rapidamente del previsto.
Cordiali saluti,
Il team di Mundo Surf
A
Alejandro G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2026
Il processo perfetto. Geacuas
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Alejandro,
La ringraziamo sinceramente per il suo commento così positivo. Siamo felici di sapere che il processo è stato perfetto per lei. Speriamo di rivederla presto in Mundo-Surf.
Cordiali saluti,
Il team della boutique.
J
Jerry L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2026
L'unico svantaggio era il costo di spedizione
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Caro Jerry,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione positiva di 4/5 per Mundo-Surf! Apprezziamo il suo feedback sui costi di spedizione e sicuramente lo prenderemo in considerazione per migliorare il nostro servizio. Speriamo di accoglierla di nuovo presto sul nostro sito.
Cordiali saluti,
Il Team di Mundo-Surf
J
JOSE G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/05/2026
Negozio con molta scelta personale gentile e attento GRAZIE
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao José,
Ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione positiva e per il punteggio di 4/5. Siamo felici che tu abbia apprezzato la nostra ampia scelta di prodotti e l'accoglienza del nostro team. Non esitare a tornare a trovarci, saremo sempre felici di consigliarti.
A presto da Mundo-Surf !
K
Kostas O.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/04/2026
Tutto perfetto con un ritiro un po' in ritardo.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Caro Kostas,
Grazie per il tuo feedback! Siamo entusiasti di sapere che hai avuto una grande esperienza con noi di Mundo-Surf. Ci scusiamo per il ritardo nel ritiro e apprezziamo la tua comprensione. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto di nuovo in futuro!
J
Juan G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2026
Ho scelto il modello di cappellino poiché quello che ho preso indicava chiaramente sul sito taglia:S/M e quando è arrivato, sull'etichetta del prodotto c'era scritto taglia unica. Se l'avessi saputo avrei scelto un altro modello, poiché mi sono orientato su questo per la taglia.
Recensione tradotta
W
WOLFF T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2026
Un piccolo problema di riferimento ma un servizio clienti reattivo e perfetto.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
La ringraziamo per il suo feedback positivo e per la sua comprensione riguardo al piccolo problema di riferimento. Siamo lieti di sapere che il nostro servizio post-vendita ha soddisfatto le sue aspettative. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o necessità futura!
G
Guillermo T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2026
Un'adesivo in più che sia
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie mille, Guillermo!
Prendiamo nota. La prossima volta, se ce lo chiedi, saremo felici di aggiungere qualche adesivo nell'ordine.
Ti aspettiamo presto in Mundo Surf!
P
pascal B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2026
Molto bene. Tuttavia, considerando il peso e il volume del bodyboard, avrei voluto avere la spedizione gratuita come già l'ho avuta.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Pascal, grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu sia molto soddisfatto del tuo acquisto. Riguardo al tuo commento sul peso e sul volume del bodyboard, purtroppo non possiamo offrire la spedizione gratuita per questo tipo di prodotto a causa delle sue dimensioni. Speriamo comunque che la tua esperienza rimanga positiva e che tu possa apprezzare appieno il tuo bodyboard!
E
Evelyn G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2026
Sono molto deluso, poiché non ho ricevuto la merce ordinata e già pagata.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Evelyn,
Ci scusiamo molto per gli inconvenienti. Purtroppo il tuo pacco è andato perso. Tuttavia, abbiamo già organizzato nuovamente la spedizione ieri, quindi dovresti ricevere il pacco entro questa settimana.
Ti ringraziamo per la tua comprensione e pazienza.
S
Sambor B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
Non posso fare altro che sconsigliare di acquistare in questo negozio. Sono stato preso in giro due volte. La prima volta volevo comprare pinne per funboard. Nell'immagine e nella descrizione c'erano pinne corte e rotonde. Tuttavia, sono state consegnate pinne lunghe e appuntite. Quando ho fatto reclamo, ho ricevuto solo la risposta: "Hai ricevuto le tue pinne. Se non ti piacciono, restituiscile a tue spese." Questo mi è costato 20 € di spedizione per la Spagna. La seconda volta ho comprato un bodyboard Pride Spartan "46". Secondo la descrizione, doveva avere un fondo in Surlyn, ma in realtà era costruito solo con un fondo in HDPE. Dopo aver fatto notare il problema, ho dovuto aspettare dieci giorni affinché il negozio dicesse di aver chiarito tutto con il produttore - questo sarebbe stato accettabile. Dopo, mi è stata offerta o una riduzione del 20% o un rimborso. Ho scelto il rimborso. Dopodiché, ci sono stati due presunti appuntamenti di ritiro con GLS, ai quali però nessuno si è presentato. Il responsabile del servizio clienti Sebastian apparentemente non aveva creato alcun ordine con GLS, ma mi aveva solo illuso. Ho quindi richiesto un'etichetta di reso, poiché il pacco può essere semplicemente consegnato in un punto di raccolta. Ho ricevuto diverse e-mail con il testo "Ti inviamo un'etichetta di reso", ma senza allegato. Dopo, è stato detto solo che stavano lavorando per crearne una. Infine, ho restituito la merce dopo quattro settimane a mie spese. Esperienza molto negativa con questo negozio. Conclusione: se vuoi ricevere qualcosa che non corrisponde alla descrizione e poi doverlo restituire a tue spese, sei nel posto giusto.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Sambor, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
Per quanto riguarda il secondo caso, vogliamo chiarire che c'è stato effettivamente un errore nella descrizione del prodotto del bodyboard. La taglia 46 non ha un fondo in Surlyn, poiché secondo il produttore non possono essere prodotti fondi in Surlyn in questa taglia. Questo problema riguarda esclusivamente la taglia 46.
Non appena ne siamo venuti a conoscenza, ti abbiamo immediatamente offerto una soluzione: o uno sconto, affinché tu possa tenere la tavola, o un rimborso. Hai scelto il rimborso.
Abbiamo quindi organizzato un ritiro, che però non è potuto avvenire per motivi al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, non appena il prodotto è arrivato da noi, abbiamo rimborsato l'intero importo.
Ci scusiamo per gli inconvenienti e prendiamo sul serio il tuo feedback per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
C
carlos D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2026
Mi dispiace, ma sommando tutto ciò che ho speso nel vostro negozio non hanno mai avuto il dettaglio di regalarmi un adesivo, che triste..
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Carlos, ci dispiace che tu abbia avuto questa sensazione.
Se in qualche momento ci avessi chiesto adesivi, te li avremmo aggiunti volentieri e gratuitamente nel tuo ordine.
Prendiamo nota del tuo commento e speriamo di poterti sorprendere nel tuo prossimo acquisto. Grazie per aver fiducia in Mundo Surf!
T
Txus L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2026
molto veloce
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie mille, Txus!
Siamo felici di sapere che il tuo ordine è arrivato molto rapidamente. In Mundo Surf lavoriamo sempre affinché i tuoi acquisti siano agili e senza complicazioni.
C
CARMEN M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/02/2026
Non mi piace che non restituite i soldi in un periodo di pochi giorni e soprattutto non mi piace dover pagare le spese quando faccio un reso, quindi è probabile che non comprerò più nel vostro negozio.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Carmen, ci dispiace che la tua esperienza non sia stata del tutto soddisfacente.
Vogliamo informarti che in Mundo Surf offriamo una politica di resi tra le più flessibili del settore, con fino a 100 giorni per effettuare resi. Come indicato nella nostra politica, è il cliente a dover farsi carico delle spese di spedizione per il reso. Questo ci consente di mantenere prezzi competitivi e offrire la maggiore varietà di prodotti a tutti i nostri clienti.
Comprendiamo che questo possa risultare un inconveniente e apprezziamo i tuoi commenti, che ci aiutano a continuare a migliorare. Speriamo di poterti ricevere nuovamente in futuro e offrirti un'esperienza positiva.
V
Valerio S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/02/2026
La consegna è stata molto veloce ed il prodotto ben confezionato, abbastanza soddisfatto dell'acquisto perché scontato. I costi a carico del cliente per il reso restano un limite.
Risposta di Mundo-Surf
Grazie mille per il tuo feedback! 😄
Siamo felici che la consegna sia stata veloce e che il prodotto fosse ben confezionato. Ci fa piacere che tu sia soddisfatto dell’acquisto grazie allo sconto.
Per quanto riguarda i resi, confermiamo che i costi di spedizione sono a carico del cliente, come indicato nella nostra politica, che offre comunque fino a 100 giorni per effettuare il reso.
Grazie ancora per aver scelto Mundo Surf! 🏄♂️🌊
I
Iria S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2026
Facile e veloce la spedizione. I resi non sono comodi e le spese sono a carico dell'acquirente.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie mille per il tuo commento, Iria!
Siamo felici di sapere che la spedizione è stata facile e veloce. Per quanto riguarda i resi, in Mundo Surf offriamo fino a 100 giorni per restituire i prodotti, e secondo la nostra politica, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, il che ci consente di mantenere prezzi competitivi e la maggiore varietà di prodotti.
Apprezziamo il tuo feedback e speriamo di poterti offrire un'esperienza ancora migliore nel tuo prossimo acquisto.
T
Tomás jesus D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2023
Ho effettuato un ordine di resina in poliestere per riparare una tavola da surf, l'ordine è arrivato difettoso, con il prodotto secco. Non si sono presi carico né di cambi né di resi. Hanno detto di fare un reclamo al consumo se non ero d'accordo
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Tomas, ci dispiace molto per l'esperienza che hai avuto con il tuo ordine.
Come ti abbiamo spiegato via email, l'ordine di resina in poliestere è stato consegnato a casa tua l'11/11/25. Essendo un prodotto chimico sensibile, non possiamo garantire né confermare le condizioni di stoccaggio e conservazione durante i due mesi in cui è stato sotto la tua custodia.
Per questo motivo, non possiamo accettare il reso né la sostituzione del prodotto. Comprendiamo che possa risultare frustrante e ci dispiace non poter offrire un'altra soluzione in questa occasione.
In Mundo Surf cerchiamo sempre la soddisfazione dei nostri clienti e speriamo di poterti aiutare in futuri ordini con prodotti che soddisfino tutte le tue aspettative.
F
Frank N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Tempi di consegna lunghi, sul sito era indicato entro 2-5 giorni lavorativi.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Caro, ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione e per la tua pazienza. Come hai indicato, i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto; questo è dovuto al fatto che le spedizioni all'interno dell'Europa possono subire ritardi durante il periodo natalizio da parte dei trasportatori. Ci scusiamo per il disagio. Speriamo che tutto sia arrivato in buone condizioni. Offriamo il miglior servizio del settore con oltre 5000 prodotti disponibili su www.mundo-surf.com.
Ignacio, responsabile del servizio clienti di MundoSurf
B
BEATRIZ L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Arrivo dopo il giorno dei Re, quindi il regalo non mi è servito a nulla
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie mille per il tuo commento, Mercedes! Ci dispiace sinceramente che il regalo non sia arrivato in tempo per il giorno dei Re. Abbiamo avuto un errore di stock con la custodia originale che ha ritardato la spedizione di un giorno, impedendo la consegna prima del 6 gennaio. Speriamo che tu possa comprendere questo inconveniente occasionale e che la nuova custodia ti piaccia. In Mundo Surf lavoriamo per offrire il miglior materiale da surf e bodyboard nel minor tempo possibile.
Ignacio, responsabile del servizio clienti di MundoSurf
D
David N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/09/2025
Non ho ricevuto uno degli articoli ordinati. Il servizio clienti non risponde. Non lo consiglio.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao, ci dispiace che un articolo sia mancato nel tuo ordine.
Abbiamo verificato l'articolo mancante, l'asciugamano, e abbiamo già avviato il processo di rimborso per te.
Grazie mille per la tua pazienza e speriamo di poterti offrire un servizio fluido per i tuoi futuri ordini.
L
Luka S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2025
Ho ordinato guanti in neoprene e ci sono volute 2 settimane, forse di più, per arrivare. Alla fine ho dovuto andare via, quindi non ho ancora ricevuto il pacco. Di solito, quando ordino online, ci vogliono 5 giorni lavorativi.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Luka e grazie per il tuo ordine.
Grazie per il tuo feedback.
Vorremmo chiarire che la data di consegna stimata per il tuo ordine era tra lunedì 15 dicembre e giovedì 18 dicembre, come indicato al momento dell'acquisto in base all'indirizzo di consegna fornito. Infatti, il tuo ordine è stato consegnato il 18 dicembre.
Ci dispiace comunque se la consegna è stata più lenta di quanto ti aspettassi e ci scusiamo per eventuali disagi che ciò potrebbe aver causato.
Ignacio, Servizio clienti.
S
Stefan J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2025
Consegna rapida, impeccabile e puntuale - la consueta notifica di spedizione e consegna è mancata, quindi è stata una consegna a sorpresa. Altrimenti tutto perfetto.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie mille per il tuo feedback. È bello sapere che la consegna è arrivata rapidamente, senza difetti e nei tempi previsti. Peccato che le consuete notifiche di spedizione e consegna siano mancate - speriamo che la sorpresa sia stata positiva. Altrimenti, siamo felici che tutto sia stato perfetto.
Ignacio del servizio clienti
P
Pierre S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2025
Consegnato in tempo
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Perfetto, felice che il tuo ordine sia stato consegnato in tempo dal nostro negozio di surf, bodyboard e skate.
Ignacio del servizio clienti
A
Alejandro G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
Il prodotto acquistato è fantastico. Non tanto la messaggeria.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie per il tuo commento Alejandro. Siamo felici che tu sia soddisfatto del prodotto e prendiamo nota della tua esperienza con la consegna per migliorare. Nel nostro negozio di surf, bodyboard e skate cerchiamo sempre di rendere l'intero processo soddisfacente.
Ignacio del servizio clienti
G
Georgina L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2025
Non metto meno perché non posso, mi arriva un prodotto di pessima qualità e di un altro colore, e mi dicono che è quello che c'è, che se voglio restituirlo le spese di restituzione saranno a mio carico, vergognoso, mai più penso di comprare qui. Non lo raccomando per niente
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Georgina.
Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Vogliamo chiarire che sia il materiale che il colore dell'articolo sono correttamente indicati nella scheda del prodotto sul nostro sito. Nel caso specifico del colore nero, la tonalità può variare leggermente a seconda della luce e del dispositivo da cui vengono visualizzate le immagini, qualcosa di abituale nella fotografia di prodotto.
In nessun caso è il nostro stile né il nostro modo di lavorare dire “è quello che c'è”. Quello che abbiamo fatto è stato offrirle, nel modo più chiaro e corretto possibile, l'opzione di effettuare la restituzione, spiegandole la procedura secondo la nostra politica di restituzione, che si applica in egual modo a tutti i clienti.
Ci dispiace se il prodotto non è stato di suo gradimento e ci scusiamo per i disagi causati. Speriamo che le informazioni siano state chiare e che la situazione sia stata correttamente risolta.
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
R
Rubén R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2025
-
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie per il tuo supporto. Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro negozio di surf, bodyboard e skate.
Ignacio del servizio clienti
R
Ricardo R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2025
Guay
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie per il tuo commento Ricardo. Siamo felici che tu sia contento del nostro negozio di surf, bodyboard e skate.
Ignacio del servizio clienti
P
pedro antonio L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2025
Trattamento rispettoso all'interno del convenzionale.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie per il tuo commento Pedro Antonio. Siamo felici che tu abbia ricevuto un trattamento rispettoso nel nostro negozio di surf, bodyboard e skate.
Ignacio del servizio clienti
B
bernardo B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2025
Buon pomeriggio, vi stavo per scrivere per commentarvi proprio la resina poliestere UV che ho comprato, il catalizzatore in meno di un minuto all'ombra, non so se questo prodotto è così normalmente, ma non so se può essere utilizzato in questo modo, avevo provato altri e non succedeva questo.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Bernardo,
Grazie per aver condiviso la tua opinione. Ci dispiace che la tua esperienza con la resina poliestere UV non sia stata quella attesa.
Vogliamo informarti che questo tipo di resina si indurisce quando esposto ai raggi UV. Anche se si trova all'ombra, i raggi UV sono comunque presenti e possono provocare l'indurimento della resina in circa un minuto.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o desideri che ti aiutiamo a trovare la soluzione migliore, non esitare a contattarci. Saremo felici di assisterti.
Cordiali saluti,
Il team di Mundo-Surf.
N
Nacho D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/09/2025
-
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie per la tua recensione Nacho! Siamo felici che tu sia soddisfatto del nostro negozio di surf, bodyboard e skate.
Ignacio del servizio clienti
F
Francisco Javier O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2025
Contento fino al momento della consegna. Ho pagato per la consegna in 24 ore e si è "allungata". Ho dovuto anche andare a ritirare il pacco al centro di destinazione di GLS.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Francisco e grazie per il tuo ordine. Siamo felici che sia arrivato tutto bene.
Sembra che la consegna sia avvenuta da 24h a 48h a causa di un piccolo ritardo nel percorso. Lo verifichiamo con l'agenzia affinché non accada di nuovo.
Un saluto.
Ignacio del servizio clienti.
A
Andrea M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2025
Prezzi buoni ma servizi reso con spedizioni costose compresi i costi di spedizione per le attrezzature
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Andrea,
Grazie per aver condiviso la tua opinione. Comprendiamo perfettamente il tuo punto di vista, ma vogliamo spiegarti che offrire resi gratuiti non è economicamente sostenibile per noi, soprattutto nel settore del surf, dove i prodotti sono voluminosi e i costi logistici molto elevati.
Tuttavia, abbiamo progettato una politica di reso molto flessibile, che riteniamo risponda alle esigenze dei nostri clienti:
100 giorni di tempo per restituire qualsiasi prodotto.
Rimborso completo dell’importo pagato entro i primi 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire la tua soddisfazione con l’acquisto, e per questo cerchiamo di trovare un equilibrio tra sostenibilità, fattibilità economica e servizio al cliente.
Grazie ancora per il tuo commento, ci aiuta a migliorare continuamente.
Un saluto,
Il team di Mundo-Surf 🌊
M
Matteo B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2025
C'è stato un problema con un difetto di fabbricazione, ma il venditore ha risolto il problema molto velocemente e con grande professionalità. Servizio post vendita ottimo. Consigliato
I
Ivan G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2025
Non offrire resi gratuiti nel 2025 non è accettabile
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Ivan,
Grazie per aver condiviso la tua opinione. Comprendiamo perfettamente il tuo punto di vista, ma vogliamo spiegarti che offrire resi gratuiti non è economicamente sostenibile per noi, specialmente nel settore del surf, dove i prodotti sono ingombranti e i costi logistici molto elevati.
Tuttavia, abbiamo progettato una politica di resi molto flessibile, che riteniamo si adatti alle esigenze dei nostri clienti:
- 100 giorni di tempo per restituire qualsiasi prodotto.
- Rimborso completo dell'importo pagato nei primi 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Il nostro obiettivo è sempre quello di farti rimanere soddisfatto del tuo acquisto, e per questo cerchiamo di trovare un equilibrio tra sostenibilità, fattibilità economica e servizio al cliente.
Grazie ancora per il tuo commento, ci aiuta a continuare a migliorare.
Un saluto,
Il team di Mundo-Surf
N
Nicoleta P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2025
Ciao, sono stato soddisfatto dei prodotti acquistati e dei tempi di consegna. Tuttavia, l'importo minimo per effettuare un ordine online mi sembra molto alto.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Nicoleta,
Grazie per aver condiviso la tua opinione. Siamo felici di sapere che sei soddisfatta dei prodotti e dei tempi di consegna. Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo all'importo minimo per effettuare un ordine, poiché cerchiamo di migliorare continuamente l'esperienza dei nostri clienti. Speriamo di rivederti presto su Mundo-Surf.
Saluti,
Il team di Mundo-Surf
Á
Álvaro D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2025
Ho effettuato il processo di restituzione di un prodotto come specificato nella pagina e non ho ricevuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Alvaro,
Grazie per il tuo messaggio. Non preoccuparti, non ci sono problemi con il tuo reso. Devi solo inviarci il prodotto al nostro magazzino, come indicato nella nostra politica di reso, e procederemo al rimborso non appena lo riceviamo.
Se hai qualsiasi dubbio, non esitare a scriverci a [email protected] e saremo felici di aiutarti.
Cordiali saluti,
Sebas di Mundo Surf
E
ESTHER C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
Molto soddisfatta dell'acquisto e della spedizione
Recensione tradotta
C
Cristiano P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2025
Consegnato nei tempi previsti senza nessun disguido. Solo qualche difficoltà nel tracciare il pacco al momento della spedizione: ho ricevuto l’informazione della consegna imminente, da parte del corriere, solo il giorno stesso…. comunque senza alcun problema.
M
Maite M.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2025
Esperienza fatale. Mi hanno indicato male e ho dovuto pagare più del dovuto a causa delle loro cattive indicazioni sulle spedizioni. Spedizioni mal spiegate che mi sono costate un extra totalmente inutile.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Maite. Ci dispiace che la tua esperienza non sia stata soddisfacente. Vogliamo chiarire che il costo aggiuntivo di 9 € è stato applicato perché hai richiesto di cambiare il metodo di spedizione iniziale (2-3 giorni) con uno espresso per ricevere il tuo ordine in 24 h. Il trasporto che hai selezionato inizialmente era corretto, ma richiedendo un cambio urgente, è stata applicata la differenza corrispondente. Detto ciò, ci scusiamo per qualsiasi confusione e ti ringraziamo per il tuo commento, che ci aiuta a migliorare. Ignacio del servizio clienti.
V
Victor B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Avreste potuto mettere un semplice adesivo, sarebbe stato un bel gesto.
Recensione tradotta
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