Mundo-Surf si distingue per la rapidità e l’affidabilità della spedizione: consegne puntuali e rapide, imballaggi che proteggono bene gli articoli, e gestione semplice degli ordini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la corrispondenza tra ordine e materiale consegnato, con descrizioni di tavole in ottime condizioni e pacchi ricevuti senza problemi. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e all’altezza, con assistenza via WhatsApp che risolve dubbi rapidamente e attenzione cortese. Inoltre, l’esperienza complessiva è spesso definita eccellente o molto positiva, con riferimenti a prezzi competitivi e a una migliore esperienza d’acquisto ripetuta nel tempo.
Lo consiglio. Ti tengono sempre informato via e-mail sull'ordine. La consegna ha richiesto 24 ore in più del previsto, ma è arrivata in tempo per Natale, quindi sono contenta.
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Sérgio E.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2021
Molto soddisfatto, consegna rapida e risposte a qualsiasi dubbio molto efficaci. Grazie
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Wolfgang B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2021
super
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Nuno D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2021
Il prodotto (neoprene) è di qualità molto elevata, tipica di Oneill.
L'aspetto negativo è che si viene inondati di e-mail sullo stato dell'ordine senza che ce ne sia bisogno, e l'ordine arriva 3/4 giorni lavorativi dopo che è stato effettuato il pagamento/ordine. Penso che 48 ore vadano bene per una spedizione nazionale, in base all'esperienza con altri negozi online come surfmarket.
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J
Javier G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2021
spedizione veloce e senza intoppi.
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Vincent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Consegna rapida ed efficiente. Prodotti come descritti.
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M
Miguel A.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2021
Eccellente la qualità e la rapidità dell'invio ????
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A
Alvaro S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Consegna veloce, buona selezione di prodotti.
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J
Juana Beatriz G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Veloce e tutto in perfette condizioni
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Vladimir G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2021
Salve, sono molto soddisfatto del prodotto.
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Carmen G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
OTTIMO SERVIZIO CLIENTI
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Susana F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2021
Ho ricevuto il mio ordine molto rapidamente. Buona qualità
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I
Ivan M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2021
Tutto è fantastico!
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V
Volker D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Servizio clienti eccellente. Attrezzatura molto buona.
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S
Sabine M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
dalla spagna alla francia. semplicemente perfetto
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E
Eloy M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Molto veloce
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Andrea C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Tutto perfetto come sempre.
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Charlotte C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2021
Perfetto
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Raquel M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Sono stato molto contento di essere stato informato prima di ricevere il pacco. È arrivato in un tempo record. Non l'ho ancora aperto, perché lo regalerò a mio figlio per i Re Magi. Altamente raccomandato. Buon Natale a voi
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J
Javier S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Buon servizio e velocità di consegna
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Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2021
Brutta esperienza con un orologio che non funziona. Non vogliono cambiare il prodotto dopo 2 mesi. Semplicemente non funziona. E hanno una comunicazione che sembra un avvocato con un cliente. Ho chiesto a gran voce di cambiare il prodotto. Ma hanno detto che il prezzo era giù ... così vendono questo orologio batteria rotta a voi andare a comunicare con l'assistenza di Rip curl. Boo!
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Risposta di Mundo-Surf
Buon pomeriggio Juliana, Il suo orologio ha due mesi di vita, è ancora in garanzia. Le invio un link dove può vedere come gestire la garanzia con Rip Curl https://www.ripcurl.eu/en/help/warranty-care/watches.html Rip Curl riparerà il suo orologio o lo cambierà con uno nuovo se non può essere riparato. Non esiti a chiederci se ha qualche problema con la gestione.
N
Natividad F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2021
Il servizio è stato ottimo e sono molto soddisfatta.
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Jesus G.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Ho ricevuto il mio ordine ed è arrivato prontamente e senza problemi. Buon prodotto, lo ripeteremo.
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Jose Luis C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2021
Ottimo servizio al telefono, mi hanno assistito e consigliato una muta per un regalo. La consegna è avvenuta il giorno lavorativo successivo, di prima mattina.
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Guillermo G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2021
È la seconda volta che acquisto da questo negozio e sono sicuro che acquisterò ancora da loro.
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Matteo L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
velocità e serietà
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Pelofi M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2021
Perfetto!!! Très bien. Tempi rispettati.
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Géraldine B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Très bien.
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Martial D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2021
Un prodotto super tecnologico. Perfetto in un furgone. Quando si mette l'acqua calda. Rimane calda per 6 ore. Più semplice ed economico del kit di risciacquo. Cas&mor
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Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2021
L'ultima volta. Servizio post-vendita FATAL....
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Oscar, Lei ci ha chiesto una garanzia per delle scarpette che le si erano rotte perché troppo piccole (cosa che mi ha confermato via mail) e comunque abbiamo fatto il gesto commerciale di cambiarle e non con la taglia che aveva acquistato ma con due taglie in più. Non capisco perché scrivi che il servizio post-vendita è stato pessimo. Spero che si trovi bene con le sue nuove scarpette. Cordiali saluti Laura
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Victor R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2021
Kit perfetto, tutto in ordine!
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Cristina J.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2021
Servizio eccellente. Il prodotto è arrivato molto velocemente e in buone condizioni. Comprerò di nuovo di sicuro
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L
Landais N.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2021
Spedizione veloce. Piccolo problema di comunicazione dopo l'ordine: non ho visto una mail di conferma. Ma Mundo surf ha risposto rapidamente via e-mail per risolvere il problema.
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Mercedes C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Molto ben fatto, come sempre!
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Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2021
Tutto perfetto, tranne la consegna che ha richiesto UN MESE invece di 7/10 giorni come indicato sul sito.
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Leonardo M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
Hanno mancato il termine di consegna pubblicizzando qualcosa che non avevano in magazzino.
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Marie-Paule B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2021
La consegna è perfetta, ma quando si ordina un articolo bianco, il sito mostra un articolo nero, ma ho ricevuto quello bianco come volevo. La tabella delle taglie non è molto buona. La taglia S corrisponde alle mie misure ma quando la indosso è troppo piccola e corrisponde più a una XS. La taglia sopra sarebbe migliore (tuttavia io indosso la S in Francia).
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Yehudi H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2021
Non rispetta quanto scritto sul sito (spedizione-pagamento).
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Yehudi, mi dispiace che tu abbia dovuto pagare il tuo ordine prima di riceverlo. Secondo le condizioni di pagamento surf first and pay later il cliente viene addebitato una settimana dopo l'invio dell'ordine, ma dato che vivi alle Isole Canarie il pacco ha impiegato un po' di più ad arrivare al tuo indirizzo e per questo ti hanno fatto pagare prima. Ho appena controllato che tu abbia ricevuto il tuo pacco, spero che ti piaccia. Cordiali saluti Laura
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Jesus D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2021
L'unico inconveniente è che ci è voluto un giorno in più del previsto.
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J
Jonathan B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2021
ben informato, consegna veloce e ben confezionato
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