Mundo-Surf si distingue per la rapidità e l’affidabilità della spedizione: consegne puntuali e rapide, imballaggi che proteggono bene gli articoli, e gestione semplice degli ordini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la corrispondenza tra ordine e materiale consegnato, con descrizioni di tavole in ottime condizioni e pacchi ricevuti senza problemi. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e all’altezza, con assistenza via WhatsApp che risolve dubbi rapidamente e attenzione cortese. Inoltre, l’esperienza complessiva è spesso definita eccellente o molto positiva, con riferimenti a prezzi competitivi e a una migliore esperienza d’acquisto ripetuta nel tempo.
Quando ho effettuato l'ordine con l'applicazione è stato inviato ad un vecchio indirizzo che era nel mio account utente, impossibile recuperare l'ordine, quindi non l'ho ricevuto questa volta, altri acquisti tutto è stato perfetto, ma questa volta non c'è stata alcuna soluzione al problema.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Eduardo, Ci scusiamo per l'inconveniente, l'APP preleva dagli stessi indirizzi del web, ti consiglio di cancellare questo indirizzo in modo che non si ripeta. saluti Sebas
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2018
Ho sbagliato le dimensioni del mio ordine, il sito non è facile quando non lo si conosce.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Colette, Ci scusiamo per l'inconveniente, stiamo continuando a lavorare per rendere il sito il più semplice ed ergonomico possibile! Cordiali saluti Sébastien
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2018
Buono, veloce ed efficiente
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2018
Consegna corretta alle Isole Canarie, entro i tempi previsti.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2018
Buon prodotto e servizio, sarebbe bello avere un numero di tracking per la spedizione del pacco.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2018
Il sito web non funzionava quando ho provato ad accedere e ho ricevuto la maglietta stropicciata. Ma per il resto è perfetto
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2018
Muito rapido o envio muito bom
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Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/10/2018
L'ordine è arrivato 2 giorni dopo il previsto
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Sandra e scusa per il ritardo, la società di consegna ci ha detto che, trattandosi di un bar all'interno di una stazione ferroviaria, l'autista non è riuscito a trovare il luogo di consegna. Ti preghiamo di indicare il tuo indirizzo nei prossimi ordini, in modo che ciò non si ripeta.
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2018
Spese di spedizione molto care per piccoli oggetti.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2018
Piattaforma buona e intuitiva
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Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/09/2018
Buono . Consigliato
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Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2018
Tutto va bene!
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Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/09/2018
Internet
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2018
tutto ok
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Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/09/2018
Bene, anche se il corriere era in ritardo di qualche giorno.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2018
Buono
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2018
Veloce, efficiente e il prodotto corrisponde al 100% alla descrizione e alle immagini.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2018
Come amazon
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Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2018
applicazione molto semplice
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Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2018
Molto buono
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/08/2018
Bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2018
Ricevo il pacco 7 giorni dopo e il prodotto non mi soddisfa. Devo restituire il prodotto a mie spese (rimborso al ricevimento del reso).
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Felix, mi dispiace che il prodotto non sia di tuo gradimento. Per la prossima volta, se paghi con Paypal, le spese di restituzione sono rimborsate da Paypal. Per quanto riguarda i tempi di consegna, il tuo ordine è stato effettuato venerdì 10 agosto alle 11:17, e il pacco è partito lo stesso giorno. Poiché il 15 agosto era un giorno festivo, avrebbe dovuto ricevere il pacco giovedì 16 agosto (i tempi di consegna per la Francia sono di 2-3 giorni), e non il 17. Ci scusiamo per il ritardo e speriamo di rivederla su mundo-surf.com.
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/08/2018
Ho comprato un vestito per bambini e c'era scritto che me lo avrebbero spedito in 24 ore se l'avessi ordinato prima di ..... NO, sarebbe dovuto arrivare venerdì e invece è arrivato lunedì.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Igor, Ci scusiamo per il ritardo, speriamo che continuerai a fidarti di noi per i tuoi acquisti futuri. Abbiamo aggiunto le opzioni di spedizione, ora puoi scegliere tra MRW, ASM e Sending. saluti Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2018
Tutto corretto
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2018
Veloce
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2018
Molto buono e accessibile
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2018
Ottimo servizio clienti online. Non sono soddisfatto delle spese di spedizione e delle spese di restituzione. Ho dovuto pagare per entrambi.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Federico e grazie per la tua recensione! Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 99 e per consegne nella Spagna continentale, escluse le schiume e le preforme. Nel tuo caso l'ordine era di 65, per questo il sistema ti ha addebitato le spese di spedizione. Il reso è gratuito per gli ordini pagati con Paypal, secondo le condizioni del servizio offerto da Paypal. saluti Laura
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2018
ho avuto un problema con l'entrata, ma tirando l'isso correu bastante bem! \o/
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/06/2018
tudo ok, boa compra
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2018
soddisfatto dell'acquisto e della consegna
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2018
Ordinerò sicuramente di nuovo da mundo surf, tutto corretto in termini di tempi di consegna, ordine, etc... Molto professionali e ottimi prodotti. L'unico punto negativo è non aver ricevuto alcuno sconto per il prossimo acquisto, dato che l'ordine ammontava a 200 euro. Immaginavo che me ne avrebbero inviato uno, ma non l'hanno fatto... So che altri negozi online lo fanno quando si supera un acquisto di oltre 100 euro. Per il resto è andato tutto bene.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2018
Migliorerebbe i prezzi
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2018
Mi mancavano alcune informazioni sul prodotto sul sito web, ma la consegna è stata molto veloce e si è rivelato essere il prodotto che stavo cercando.
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V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/06/2018
no hablo spagnol. La perfezione non esiste, quindi 4 è buono
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2018
Arrivo sano e salvo
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2018
Fantastico
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2018
Corretto
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2018
Servizio molto veloce e buono come sempre
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2018
la gestione dell'ordine, ha funzionato bene.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2018
La schiuma è arrivata con due picchetti sul fondo. Era ben imballato e la scatola non presentava danni, quindi deduco che siano stati fatti prima dell'imballaggio e della successiva spedizione. Preferisco riempirli prima dell'imballaggio piuttosto che restituire il prodotto e sperare in una maggiore cura in futuro. Invece la scatola con il resto del materiale è arrivata in pessime condizioni, rotta e mezza aperta, anche se l'unico danno è stato che i barattoli di resina sono arrivati ammaccati ma senza scoppiare. Chiedo ancora una volta una maggiore cura in futuro.
Devo dire che con altri due ordini che ho fatto diversi da questo, i prodotti sono arrivati in perfette condizioni e in tempi rapidi. Cordiali saluti.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Fabio, abbiamo migliorato l'imballaggio del kit di schiuma e forme (scatola di cartone più robusta, fogli di EPS di 1 cm di spessore e pluriball), speriamo che non succeda più! Saluti Sebas
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