Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Ho effettuato l'ordine giovedì mattina, venerdì mattina Sending mi ha indicato che il mio ordine era in consegna e l'avrei ricevuto il giorno stesso. La mattina non è arrivato, così li ho chiamati per sapere se potevano dirmi l'ora di consegna prevista, visto che dovevo uscire, mi hanno dato un numero di cellulare a cui non ha risposto nessuno per tutto il pomeriggio e l'ordine non è arrivato. Il lunedì il mio ordine era di nuovo in consegna e in attesa di essere consegnato il giorno stesso, nessuno ha risposto al cellulare e nessuno ha consegnato l'ordine. Finalmente è arrivato martedì mattina e l'imballaggio era una grande busta di plastica, che va bene se viene trasportata con cura. L'involucro di plastica del lucchetto che ho acquistato era rotto, il lucchetto era a posto ma le pastiglie di paraffina avevano incerato il guinzaglio!!! Non per lamentarmi, ma nemmeno per le condizioni o il modo in cui, a mio parere, l'ordine dovrebbe essere consegnato, soprattutto se si promette di consegnare l'ordine entro 48 ore. Ricordo di aver avuto un'esperienza migliore con Tipsa, credo si chiamasse così, con il mio precedente ordine, da parte vostra ottimo, grazie!
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao omar e grazie per aver trovato il tempo di valutare il nostro servizio. Abbiamo tenuto conto del problema della paraffina, li imballeremo in sacchetti di plastica in modo che non macchino il resto dei prodotti.
Per quanto riguarda il ritardo nella consegna, ci scusiamo, abbiamo portato il suo reclamo alla società di trasporti. cordiali saluti.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2017
Tutto era perfetto. Il modello, la consegna, il servizio. Lo consiglio al 100%.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2017
La comunicazione da parte di wassap è stata piuttosto debole, il resto è andato bene. Grazie!
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2017
Buona esperienza anche se è anche a pagamento, prezzi più convenienti per altri Web se si conoscono le lingue e si cerca bene, tuttavia e nel mio caso preferisco lasciare i miei soldi in Spagna a questo Web che è spagnolo da quando sono stato immigrato e come il nostro nulla (anche se potrebbero essere aggiornati al livello europeo e non vogliono guadagnare così tanto in così poco tempo che prendono di vita), un saluto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2017
Bene
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2017
Molto buono
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2017
È difficile essere in contatto con il personale di mundo-surf e sarebbe bello se come cliente potessi avere più sicurezza nelle informazioni che mi danno sull'articolo acquistato.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2016
Le informazioni sullo stock riportate sul sito web non erano corrette e la consegna ha richiesto molto tempo. La risposta dell'azienda è stata eccellente. Ma devono migliorare lo stock disponibile sul sito web rispetto a quello reale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2017
Buono
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2017
Veloce ed efficace
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2017
Corretto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2017
Come processo di acquisto non ho avuto problemi e ho ricevuto il materiale in tempo, anche se il contenuto non ha soddisfatto le mie aspettative.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2016
Ho ricevuto l'ordine e tornerò a giocare con il vostro negozio nel prossimo futuro. Ma voglio che sappiate che ci sono stati problemi con il corriere. Mercoledì ho chiamato per assicurarmi che sarebbe arrivato giovedì, mi hanno detto che sì, che l'errore nell'indirizzo (per colpa mia) era stato corretto e che sarebbe stato consegnato. Giovedì non è arrivato, ho anche chiamato per ricordare che mi serviva per venerdì e non l'hanno consegnato. Ho dovuto quindi ritirarlo a 30 km da casa mia. Quindi pagare le spese di spedizione non mi è servito a molto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2016
Nell'ordine della fibra invece di 2 metri mi hanno mandato 1'96
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2016
Un trattamento molto buono e l'intero ordine era in perfette condizioni.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2016
La consegna ha richiesto molto più tempo di quanto dichiarato inizialmente. Voglio comprare una tavola da surf e ci sto ripensando.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jose, mi dispiace sapere che il tuo ordine non è andato a buon fine. La velocità è il nostro punto di forza, ma nel tuo caso non è andata come previsto. Ti invieremo un voucher via e-mail in modo che tu possa provare di nuovo i nostri servizi. Saluti e scusaci ancora.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2016
Consegna veloce e prodotto di buona qualità
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2016
tutto veloce ed efficiente, proprio come descritto nel prodotto. non vedo l'ora di provarlo. grazie mille.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2016
Tutto è perfetto
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2016
Servizio di consegna veloce e materiale impeccabile!
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2016
Un sito con prezzi competitivi e spedizione veloce, anche se la tavola è arrivata con un giorno di ritardo perché il corriere non mi ha avvisato o lasciato un biglietto, per il resto tutto bene, molto attenti a rispondere alle mie domande e il materiale era in perfette condizioni. Ho messo un voto normale perché compro tutto online e sono abituato a spedizioni veloci e che tutto sia corretto. COMPREREI DI NUOVO DA MUNDOSURF.COM.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2016
Consegna veloce e prodotto descritto fedelmente.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/11/2016
BUON TRATTAMENTO
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/11/2016
Molto soddisfatto del servizio.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2016
Tutto perfetto, tempi di spedizione molto rapidi. L'unica cosa che potrebbe essere migliorata è il modo in cui vengono spediti i panni vibranti in vetro, non vengono arrotolati, ma piegati. Per il resto tutto perfetto.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2016
L'ordine non era in tempo per la data pubblicata...
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2016
Tutto molto bello ma ho ordinato un guinzaglio marrone e me ne hanno mandato uno rosa, tutto il resto perfetto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2016
Un buon posto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/10/2016
Le informazioni sui costi di spedizione degli ordini non sono chiare.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2016
Buono
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2016
Ottimo servizio clienti, ma non aver riportato la mancanza di scorte sulla pagina e averla comunicata dopo l'acquisto non mi ha lasciato una buona sensazione.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/10/2016
Buono
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2016
tutto bene, tranne la tavola (con un buco) e le chiglie (graffiate).
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2016
Normale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2016
L'azienda di trasporti dovrebbe essere migliorata. Le due volte che ho fatto un ordine volevano addebitarmi il pagamento in contanti alla consegna e io avevo già pagato quando ho fatto l'ordine online.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2016
Servizio molto attento. Il servizio di corriere è stato un disastro
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2016
È apprezzabile poter contattare per telefono o whatsapp per ricevere consigli. In questo senso, sono abbastanza soddisfatto.
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