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M
Nota: 4 su 5
Il sito funziona bene, la consegna senza problemi. Ottimo servizio clienti e nel complesso molto soddisfatto.
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Recensioni dei clienti di Mundo-Surf
Certificato di fiducia
4,8
/5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Recensioni 1, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 4 su 5
Molto veloce e tutto corretto.
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J
Nota: 1 su 5
Male per il momento
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jérôme, la tua spedizione sta impiegando qualche giorno in più del solito perché l'indirizzo di destinazione a Réunion è molto lontano. Abbiamo controllato il tracking ed è già arrivato al magazzino di Reunion, quindi lo riceverai molto presto! Ecco il numero di spedizione UPS: 1Z78F98V0499078065 Grazie mille e a presto. Ignace
C
Nota: 1 su 5
Non ho ancora ricevuto il mio ordine!
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Chloé. Non è stato possibile consegnare il tuo ordine a causa di un indirizzo errato. L'indirizzo corretto è già stato inviato in modo da poter consegnare l'ordine il prima possibile. Grazie per la sua pazienza. Ignacio, responsabile del servizio clienti.
J
Nota: 1 su 5
Ho provato a richiedere un cambio anziché un reso a causa della confusione dei colori e non mi è stata data la possibilità di farlo.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Juan Jose, Quando abbiamo ricevuto il suo reso non avevamo a disposizione il colore che desiderava, per questo motivo abbiamo emesso un rimborso. Cordiali saluti, Sebas After Sales Manager
D
Nota: 4 su 5
Buono
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M
Nota: 1 su 5
Pessimo. Cambiare fornitore di servizi di trasporto mi aiuterebbe a prendere una decisione sui futuri acquisti.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Miguel, mi dispiace per il ritardo di due giorni nella consegna della tua tavola. La tavola era in un pacchetto, il grip in un altro e GLS li ha separati. Spero che ti stia godendo il tuo nuovo design Slater! Cordiali saluti Sebas
D
Nota: 4 su 5
Vale o pessoal quer surfe.
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G
Nota: 3 su 5
I tempi di consegna sono buoni.
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S
Nota: 4 su 5
negozio veloce e preciso
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A
Nota: 4 su 5
Tutto è arrivato velocemente e bene, e i prodotti erano proprio come spiegati sul sito web.
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J
Nota: 4 su 5
Perfetto... La quinta stella è per il Signore
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M
Nota: 1 su 5
Ho ordinato una sacca da surf che non mi è mai arrivata.
Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Marco, Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del tuo ordine, non è normale che ci vogliano così tanti giorni per effettuare la consegna. Abbiamo parlato con l'azienda di trasporti e ci hanno confermato che il tuo ordine è in consegna. Spero che ti piaccia la tua copertina per il surf. Ti auguro il meglio Laura
A
Nota: 1 su 5
Non comprerò più dopo la mia brutta esperienza e non lo consiglio a nessuno. Non danno soluzioni
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Risposta di Mundo-Surf
Buon pomeriggio Batista, ci dispiace sapere che hai avuto una brutta esperienza di acquisto da noi. Le abbiamo inviato la tavola che ha acquistato da noi, una JS Monsta Box HyFi easy rider di 6'2". Come può vedere nel catalogo ufficiale JS che le abbiamo inviato via e-mail, esiste un solo modello di Monsta Box. Non c'è il modello 2020 e non c'è il modello 2020. Tuttavia, se questa tavola da surf non è di suo gradimento può restituirla senza problemi, saremo lieti di aiutarla a sceglierne un'altra o, se preferisce, la rimborseremo. Cordiali saluti Sebastian
C
Nota: 4 su 5
Rapidità nella consegna e veridicità del prodotto.
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S
Nota: 1 su 5
Nessuno dei due ordini è arrivato, è incredibile.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Santiago, Ci dispiace sapere che non ha ancora ricevuto i suoi ordini. Alcuni ordini per le Isole Canarie stanno subendo un lungo ritardo perché la dogana li sta trattenendo per un po' e non sappiamo perché. Il mio collega Ignacio parla con loro ogni giorno per cercare di risolvere il problema. Speriamo che si risolva presto e che possiate riceverli al più presto e goderveli. Cordiali saluti Laura
L
Nota: 1 su 5
Troppo tempo per la consegna
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Luiz, mi dispiace molto per il ritardo nella consegna del suo ordine, ho appena parlato con l'agenzia di trasporti e mi hanno detto che è in consegna oggi. Spero che i prodotti siano di vostro gradimento. Cordiali saluti Laura
J
Nota: 4 su 5
Puntuale! ma il pacco era danneggiato e mal protetto. Contenuto in buone condizioni.
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P
Nota: 3 su 5
La consegna avviene in pochi giorni
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C
Nota: 3 su 5
Tutto molto buono, tranne il fatto che il prodotto non corrisponde alla descrizione.
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A
Nota: 4 su 5
Acquisto veloce, consegna super veloce il sito web molto bene, ma attraverso l'applicazione ho avuto alcuni problemi al momento di elaborare l'ordine.
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R
Nota: 4 su 5
Complessivamente buono.
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M
Nota: 1 su 5
Delusione per questa azienda, ordino una muta che alla fine non è della taglia giusta. Vado a restituirla e la pago!!!! E non contento, vado alla posta e mi chiedono 10 euro per il reso! Uno e non di più! Ovviamente non ordinerò la taglia successiva sapendo che se non mi va bene devo pagare il reso!
Non ordinerò mai più, molti negozi di surf on line si occupano dei resi.
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Non ordinerò mai più, molti negozi di surf on line si occupano dei resi.
Risposta di Mundo-Surf
Buon pomeriggio Mar, mi dispiace sapere che la taglia che hai ricevuto non è quella giusta. Secondo le nostre condizioni generali d'uso al punto 8, resi e diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne che per gli ordini effettuati con PayPal. Lo spiego in dettaglio qui https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8. Se desidera un'altra taglia può indicarlo nel pacco e gliela invieremo a nostre spese. Saluti Laura
Y
Nota: 4 su 5
Lo consiglio. Ti tengono sempre informato via e-mail sull'ordine. La consegna ha richiesto 24 ore in più del previsto, ma è arrivata in tempo per Natale, quindi sono contenta.
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N
Nota: 4 su 5
Il prodotto (neoprene) è di qualità molto elevata, tipica di Oneill.
L'aspetto negativo è che si viene inondati di e-mail sullo stato dell'ordine senza che ce ne sia bisogno, e l'ordine arriva 3/4 giorni lavorativi dopo che è stato effettuato il pagamento/ordine. Penso che 48 ore vadano bene per una spedizione nazionale, in base all'esperienza con altri negozi online come surfmarket.
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L'aspetto negativo è che si viene inondati di e-mail sullo stato dell'ordine senza che ce ne sia bisogno, e l'ordine arriva 3/4 giorni lavorativi dopo che è stato effettuato il pagamento/ordine. Penso che 48 ore vadano bene per una spedizione nazionale, in base all'esperienza con altri negozi online come surfmarket.
V
Nota: 4 su 5
Consegna rapida ed efficiente. Prodotti come descritti.
Recensione tradotta
V
Nota: 1 su 5
Brutta esperienza con un orologio che non funziona. Non vogliono cambiare il prodotto dopo 2 mesi. Semplicemente non funziona. E hanno una comunicazione che sembra un avvocato con un cliente. Ho chiesto a gran voce di cambiare il prodotto. Ma hanno detto che il prezzo era giù ... così vendono questo orologio batteria rotta a voi andare a comunicare con l'assistenza di Rip curl. Boo!
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Risposta di Mundo-Surf
Buon pomeriggio Juliana, Il suo orologio ha due mesi di vita, è ancora in garanzia. Le invio un link dove può vedere come gestire la garanzia con Rip Curl https://www.ripcurl.eu/en/help/warranty-care/watches.html Rip Curl riparerà il suo orologio o lo cambierà con uno nuovo se non può essere riparato. Non esiti a chiederci se ha qualche problema con la gestione.
G
Nota: 4 su 5
È la seconda volta che acquisto da questo negozio e sono sicuro che acquisterò ancora da loro.
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C
Nota: 1 su 5
L'ultima volta. Servizio post-vendita FATAL....
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Oscar, Lei ci ha chiesto una garanzia per delle scarpette che le si erano rotte perché troppo piccole (cosa che mi ha confermato via mail) e comunque abbiamo fatto il gesto commerciale di cambiarle e non con la taglia che aveva acquistato ma con due taglie in più. Non capisco perché scrivi che il servizio post-vendita è stato pessimo. Spero che si trovi bene con le sue nuove scarpette. Cordiali saluti Laura
C
Nota: 3 su 5
Tutto perfetto, tranne la consegna che ha richiesto UN MESE invece di 7/10 giorni come indicato sul sito.
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L
Nota: 3 su 5
Hanno mancato il termine di consegna pubblicizzando qualcosa che non avevano in magazzino.
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M
Nota: 3 su 5
La consegna è perfetta, ma quando si ordina un articolo bianco, il sito mostra un articolo nero, ma ho ricevuto quello bianco come volevo. La tabella delle taglie non è molto buona. La taglia S corrisponde alle mie misure ma quando la indosso è troppo piccola e corrisponde più a una XS. La taglia sopra sarebbe migliore (tuttavia io indosso la S in Francia).
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Y
Nota: 1 su 5
Non rispetta quanto scritto sul sito (spedizione-pagamento).
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Yehudi, mi dispiace che tu abbia dovuto pagare il tuo ordine prima di riceverlo. Secondo le condizioni di pagamento surf first and pay later il cliente viene addebitato una settimana dopo l'invio dell'ordine, ma dato che vivi alle Isole Canarie il pacco ha impiegato un po' di più ad arrivare al tuo indirizzo e per questo ti hanno fatto pagare prima. Ho appena controllato che tu abbia ricevuto il tuo pacco, spero che ti piaccia. Cordiali saluti Laura
J
Nota: 1 su 5
Ho acquistato una tavola, una volta pagata mi è stato detto che non c'erano scorte. Ne ho scelta un'altra e 10 giorni dopo ho scoperto, perché l'ho chiesto, che il corriere ha perso la tavola. Ora sono in attesa del rimborso.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Jaime, mi dispiace per l'accaduto, l'agenzia di trasporto conferma di aver trovato la sua tavola da surf, ma è danneggiata e non possono consegnarla in quello stato. Ho appena provveduto a rimborsare il suo ordine. Quello che è successo con la sua tavola da surf non capita spesso, se ha bisogno di noi per aiutarla a trovare una tavola simile siamo a sua disposizione. Cordiali saluti Laura
C
Nota: 4 su 5
Arrivato in tempo, tutto ben imballato, ottima esperienza, ripeterò.
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C
Nota: 3 su 5
Non ho potuto approfittare delle spese di spedizione per acquistare altri due prodotti perché erano esauriti.
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A
Nota: 1 su 5
Apparecchiatura ordinata il 22/10, presumibilmente consegnata il 02/11 (ordine non evaso) ma mai ricevuta. Ora è il 12/11 e non c'è ancora la scheda. Cosa vi aspettate?
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Risposta di Mundo-Surf
Salve Sébastien, Il suo pacco avrebbe dovuto esserle consegnato il 5 novembre. Dato che ci ha detto di non aver ricevuto il pacco, stiamo facendo delle indagini con il corriere. Dobbiamo concedere al corriere qualche giorno prima di poter dichiarare il pacco come smarrito o rubato e procedere al rimborso o alla sostituzione della merce. Grazie per la sua comprensione, Sébastien.
C
Nota: 4 su 5
DU CHOIX
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C
Nota: 4 su 5
???????
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C
Nota: 3 su 5
Del kit di forma che ho ordinato, non c'erano né la fibra né le scatole che volevo e hanno dovuto cambiarle con altre per mancanza di scorte, il resto andava bene.
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