Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Certificato di fiducia
4,8 /5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 240 recensioni pubblicate
5 4 572 87% 4 381 7% 3 137 3% 2 50 1% 1 100 2%

Riepilogo delle recensioni

Mundo-Surf si distingue per la rapidità e l’affidabilità della spedizione: consegne puntuali e rapide, imballaggi che proteggono bene gli articoli, e gestione semplice degli ordini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la corrispondenza tra ordine e materiale consegnato, con descrizioni di tavole in ottime condizioni e pacchi ricevuti senza problemi. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e all’altezza, con assistenza via WhatsApp che risolve dubbi rapidamente e attenzione cortese. Inoltre, l’esperienza complessiva è spesso definita eccellente o molto positiva, con riferimenti a prezzi competitivi e a una migliore esperienza d’acquisto ripetuta nel tempo.

Recensioni 1, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
V
Verified Buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
Ottimo team e supporto
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Non male.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2021
Servizio perfetto, veloce e attenzione molto corretta.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Il metodo di pagamento era inadempiente nei confronti di una società finanziaria, ma per il resto tutto bene.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Tutto va bene. Consegna, lavorazione e prodotto di buona qualità. Solo che non corrisponde al colore dell'immagine. è più scuro
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2020
Tutto molto bene
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
Efficiente e reattivo, il vostro team mi ha permesso di riavere la mia attrezzatura molto rapidamente all'altro capo del mondo! Gracias L'unico problema è stato che la fattura non corrispondeva all'importo esatto dell'acquisto, tasse escluse, il che ha significato che ho dovuto pagare un supplemento quando sono tornato a casa...
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
La tavola è ottima, ma ci sono voluti due mesi e mezzo prima che arrivasse.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2021
Ho fatto acquisti qui diverse volte, mi piace molto la loro rapidità di consegna.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Una bottiglia è arrivata con il tappo rotto, ma non ci sono stati altri problemi.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
L'assistenza clienti è stata ottima, ma è stato davvero deludente quando ho ricevuto il pacco con le pinne. La confezione era strappata, le pinne erano molto sporche e sembrava che avessi comprato qualcosa di seconda mano invece di un paio di pinne nuove.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
Appena spedito in 1 pacchetto per 6 surfskate. Il ponte skate è stato graffiato tutti di ogni prodotto. Io già commento quando ordinare questi prodotti per avvolgere bolla prima di inviare fuori. Ma il personale lo ignora.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Nisarat, Ci dispiace per l'inconveniente, abbiamo imballato i 6 surfskate insieme per risparmiare sulle spese di spedizione, dato che la spedizione è espansiva in Thailandia. La prossima volta separeremo correttamente ogni pattino per evitare questo tipo di problemi, saluti Sebastian
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
Un servizio molto bello. Ma il filtro sul sito web non mostra quello che c'è realmente. Inoltre non c'era molto in magazzino. E infine ci sono voluti più giorni per la consegna. Sfortuna per questo acquisto
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
Dopo aver acquistato l'articolo, qualche giorno dopo mi è stato detto che l'articolo non era realmente disponibile. Mi hanno proposto un altro modello, chiaramente più costoso. Sto ancora aspettando una risposta...
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Giovanni e scusa per l'inconveniente, a causa di un errore di inventario, il modello di guanto che hai acquistato non è disponibile. Il mio collega Ignacio ti ha inviato delle alternative via e-mail. Se nessuno dei guanti proposti ti soddisfa, fallo sapere a lui e procederemo con il rimborso. Cordiali saluti e scusa per l'inconveniente, Sebas.
V
Verified Buyer
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/01/2021
Il mio ordine non è stato ricevuto. Mi avevate detto che l'avrei ricevuto in 2 giorni. L'ho ordinato il 24 gennaio. Sono passate più di 2 settimane e mi avete ancora addebitato 47,80 euro per la spedizione. Ho chiesto la restituzione delle spese di spedizione, ma mi avete ignorato.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Carmen, dovresti ricevere il tuo pacco a breve, il pacco è nell'isola delle Azzorre dal giorno 4. Sembra che la dogana stia rendendo il processo più lento. Qui di seguito trovi il tuo link di tracciamento: https://m.asmred.com/e/543405421/9580-115 Saluti Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/01/2021
La mia opinione finora è negativa. Ho aspettato più di 10 giorni per il mio ordine e non ti danno nemmeno un numero di tracking per seguire il tuo pacco. Al momento non lo consiglio.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Miquel, La consegna del suo ordine è prevista oggi da parte di UPS tra le 12h00 e le 16h00. Saluti del Servizio Clienti Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Il servizio e la consegna sono i migliori che abbia mai visto. Servizio clienti molto vicino e cordiale, raccomando questo negozio al 100%.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Ho acquistato diverse volte questa piattaforma e questa è stata quella che ha perso più tempo per essere consegnata.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
Arrivato con 1 giorno di ritardo rispetto al previsto, per il resto tutto perfetto!
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
tutto bene, spedizione veloce e senza problemi
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2021
GLS non ha consegnato l'ordine in tempo e non siamo riusciti a consegnarlo il giorno dell'Epifania.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Esther, In effetti hanno consegnato il 7 anziché il 5 come previsto. Ci scusiamo per l'inconveniente, saluti Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2020
La fabbricazione della tavola ha richiesto un po' più di tempo di quanto indicato sul sito, ma la tavola è venuta bene.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2020
Ad oggi non ho ricevuto il mio pacco e l'ho acquistato come regalo per i Re Magi, dopo aver parlato con loro due volte sono stati molto gentili con me, presumibilmente colpa della compagnia di trasporto, ma il mio ordine non è arrivato.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Maria, mi dispiace molto per il ritardo, abbiamo fatto tutto il possibile con la società di trasporti, ma non sono riusciti a consegnare il suo pacco fino all'11 gennaio. Saluti, Sebas Customer Care
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2020
La navigazione è molto intuitiva e il servizio clienti è imbattibile.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2020
Ottimo, darei una valutazione molto buona, se mi avessero inviato il numero di tracking del pacco, non c'era bisogno di chiederlo. Ma il resto è ottimo.
Recensione tradotta
C
Compratore Verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2020
Ottimo servizio. Unica pecca l'imballo poteva essere decisamente più protettivo. Per il resto tutto ok!
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2020
Corretto senza ulteriori indugi.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2020
Non ho ancora ricevuto lo skateboard e sto aspettando da un mese.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Arturo, GLS ci comunica che non può consegnare il suo pacco perché l'indirizzo è incompleto e non siamo in grado di contattarla telefonicamente. La preghiamo di inviare l'indirizzo corretto a [email protected] in modo da poter risolvere il problema. saluti Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2020
Tutto molto buono, tranne uno degli articoli che non è arrivato; l'ordine ha impiegato solo sei giorni per raggiungermi alle Isole Canarie nel periodo natalizio. L'unico inconveniente è che ho dimenticato uno degli articoli che non sono arrivati.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2020
tutto ok
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2020
Manca un feedback sul ritiro del prodotto. Compensato dalla risposta via whatsapp
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
Velocità di consegna
Recensione tradotta
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Efficace
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
Tutto bene, buon servizio clienti, consegna puntuale.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2020
Non gli do 5 stelle perché la navigazione attraverso l'app è complicata e mancano alcune informazioni sugli ordini che appaiono sul wwb.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Medio/bom . Sto aspettando il ritorno del valore 70 del template Fcs2...:(. Sto aspettando il ritorno del valore 70.
Recensione tradotta
V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Il servizio clienti online deve essere migliorato. Il numero di tracciamento del mio pacco non era presente nel mio ordine e ho provato a contattare l'assistenza utilizzando il sistema di messaggi integrato nel sito web e anche whatsapp senza successo. Alla fine ho deciso di telefonare (chiamata internazionale) e il numero di tracking mi è stato fornito prontamente. Per il resto è andato tutto bene, ho ricevuto il mio pacco velocemente e come previsto.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Tutto bene nel complesso
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Buon assortimento e prezzi, l'ordine ha richiesto un po' di tempo, credo a causa delle date, ma nel complesso molto buono.
Recensione tradotta
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
L'applicazione è facile da usare. Complessivamente buono.
Recensione tradotta
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