Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Tutto molto bene

Efficiente e reattivo, il vostro team mi ha permesso di riavere la mia attrezzatura molto rapidamente all'altro capo del mondo! Gracias L'unico problema è stato che la fattura non corrispondeva all'importo esatto dell'acquisto, tasse escluse, il che ha significato che ho dovuto pagare un supplemento quando sono tornato a casa...

La tavola è ottima, ma ci sono voluti due mesi e mezzo prima che arrivasse.

Ho fatto acquisti qui diverse volte, mi piace molto la loro rapidità di consegna.

Una bottiglia è arrivata con il tappo rotto, ma non ci sono stati altri problemi.

L'assistenza clienti è stata ottima, ma è stato davvero deludente quando ho ricevuto il pacco con le pinne. La confezione era strappata, le pinne erano molto sporche e sembrava che avessi comprato qualcosa di seconda mano invece di un paio di pinne nuove.

Appena spedito in 1 pacchetto per 6 surfskate. Il ponte skate è stato graffiato tutti di ogni prodotto. Io già commento quando ordinare questi prodotti per avvolgere bolla prima di inviare fuori. Ma il personale lo ignora.

Un servizio molto bello. Ma il filtro sul sito web non mostra quello che c'è realmente. Inoltre non c'era molto in magazzino. E infine ci sono voluti più giorni per la consegna. Sfortuna per questo acquisto

Dopo aver acquistato l'articolo, qualche giorno dopo mi è stato detto che l'articolo non era realmente disponibile. Mi hanno proposto un altro modello, chiaramente più costoso. Sto ancora aspettando una risposta...

Il mio ordine non è stato ricevuto. Mi avevate detto che l'avrei ricevuto in 2 giorni. L'ho ordinato il 24 gennaio. Sono passate più di 2 settimane e mi avete ancora addebitato 47,80 euro per la spedizione. Ho chiesto la restituzione delle spese di spedizione, ma mi avete ignorato.

La mia opinione finora è negativa. Ho aspettato più di 10 giorni per il mio ordine e non ti danno nemmeno un numero di tracking per seguire il tuo pacco. Al momento non lo consiglio.

Il servizio e la consegna sono i migliori che abbia mai visto. Servizio clienti molto vicino e cordiale, raccomando questo negozio al 100%.

Ho acquistato diverse volte questa piattaforma e questa è stata quella che ha perso più tempo per essere consegnata.

Arrivato con 1 giorno di ritardo rispetto al previsto, per il resto tutto perfetto!

tutto bene, spedizione veloce e senza problemi

GLS non ha consegnato l'ordine in tempo e non siamo riusciti a consegnarlo il giorno dell'Epifania.

La fabbricazione della tavola ha richiesto un po' più di tempo di quanto indicato sul sito, ma la tavola è venuta bene.

Ad oggi non ho ricevuto il mio pacco e l'ho acquistato come regalo per i Re Magi, dopo aver parlato con loro due volte sono stati molto gentili con me, presumibilmente colpa della compagnia di trasporto, ma il mio ordine non è arrivato.

La navigazione è molto intuitiva e il servizio clienti è imbattibile.

Ottimo, darei una valutazione molto buona, se mi avessero inviato il numero di tracking del pacco, non c'era bisogno di chiederlo. Ma il resto è ottimo.

Ottimo servizio. Unica pecca l'imballo poteva essere decisamente più protettivo. Per il resto tutto ok!

Corretto senza ulteriori indugi.

Non ho ancora ricevuto lo skateboard e sto aspettando da un mese.

Tutto molto buono, tranne uno degli articoli che non è arrivato; l'ordine ha impiegato solo sei giorni per raggiungermi alle Isole Canarie nel periodo natalizio. L'unico inconveniente è che ho dimenticato uno degli articoli che non sono arrivati.

tutto ok

Manca un feedback sul ritiro del prodotto. Compensato dalla risposta via whatsapp

Velocità di consegna

Efficace

Tutto bene, buon servizio clienti, consegna puntuale.

Non gli do 5 stelle perché la navigazione attraverso l'app è complicata e mancano alcune informazioni sugli ordini che appaiono sul wwb.

Medio/bom . Sto aspettando il ritorno del valore 70 del template Fcs2...:(. Sto aspettando il ritorno del valore 70.

Il servizio clienti online deve essere migliorato. Il numero di tracciamento del mio pacco non era presente nel mio ordine e ho provato a contattare l'assistenza utilizzando il sistema di messaggi integrato nel sito web e anche whatsapp senza successo. Alla fine ho deciso di telefonare (chiamata internazionale) e il numero di tracking mi è stato fornito prontamente. Per il resto è andato tutto bene, ho ricevuto il mio pacco velocemente e come previsto.

Tutto bene nel complesso

Buon assortimento e prezzi, l'ordine ha richiesto un po' di tempo, credo a causa delle date, ma nel complesso molto buono.

L'applicazione è facile da usare. Complessivamente buono.

La consegna ha richiesto il tempo previsto, il servizio è stato molto buono.

Vivo a Tenerife e la consegna mi ha richiesto 17 giorni. Sono sicuro che questo reclamo potrà essere risolto per le prossime consegne o che in caso di mancato rispetto del termine di consegna sarà piacevolmente compensato.

Completamente deluso dal mio acquisto da mundo-surf, che ho scelto per la sua "gestione delle scorte in tempo reale" e la sua consegna in 2-4 giorni se l'ordine è stato effettuato prima di non so quale ora del giorno.
Uno dei prodotti non era disponibile, quindi l'ordine è stato messo in stand-by in attesa che mundo surf mi contattasse. Problema: nessuno mi ha contattato (nemmeno un'e-mail automatica), e me ne sono accorto io stesso 4 giorni dopo (per fortuna, altrimenti avrei potuto aspettare a lungo il mio ordine...). Ho quindi contattato il servizio post-vendita, che mi ha chiesto il colore delle alette di ricambio e mi ha detto che sarebbero partite il giorno stesso. Ho chiesto in cambio una consegna più veloce e mi hanno risposto di sì, ma alla fine la consegna è stata la stessa. Il giorno dopo ricevo un'e-mail che mi chiede di scegliere un altro colore per la pinna... si ha davvero l'impressione che ti stiano prendendo in giro. Insomma, non sono in grado di fare alcun gesto commerciale e l'ordine arriva in 13 giorni invece che in 2 o 4...

Buono

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