Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Non ho ricevuto il mio ordine completo perché mancava un articolo... Ho mandato una mail e oggi dopo 2 settimane sto ancora aspettando una risposta....
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Diego, mi dispiace, non avevamo visto la sua mail. Le invieremo oggi stesso il nuovo barattolo cerato che le mancava. La salutiamo e ci scusiamo per l'inconveniente,
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2017
Dovrebbero migliorare l'imballaggio e avere alcuni dettagli con il cliente, come l'invio di adesivi pubblicitari come regalo, ecc.
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a seguito di un acquisto di 03/05/2017
Primo ordine tutto bene. Secondo ordine tutto il contrario.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Julian, Potresti fornirci maggiori dettagli sulle ragioni della tua insoddisfazione per il secondo ordine? Ho esaminato questo secondo ordine per una tavola da surf LOST, vedo che i tempi di consegna pubblicizzati sono stati rispettati. È stata ordinata il 3/05/2017 e consegnata il 13/06/2017, con un tempo di consegna di 5 settimane e mezzo per un tempo di consegna annunciato di 4-6 settimane per la produzione.
C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2017
So che, in linea di principio, non è colpa vostra, ma la DUA mi è costata 16. Per questo motivo, e finché la situazione non cambierà, non tornerò ad acquistare online con la Spagna. È strano, le cose che arrivano dagli Stati Uniti di solito non passano la dogana.
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Risposta di Mundo-Surf
Hola Francisco, Non possiamo fare nulla al riguardo, sono le leggi spagnole, mi dispiace. saludos
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a seguito di un acquisto di 10/05/2017
tutto bene
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a seguito di un acquisto di 05/05/2017
Prodotto pagato il 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article. Nous sommes le 19/05 et toujours rien. Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Frederic, abbiamo appena ricevuto l'asciugamano, che era stato inviato a un altro cliente in Portogallo (abbiamo scambiato il tuo ordine con quello di un cliente portoghese). Lo invieremo lunedì con un trasporto urgente, in modo che possa essere consegnato alla fine della settimana. Ancora una volta, vorrei scusarmi per questo grosso errore da parte nostra. Cordiali saluti
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2017
Con un sistema di tracciamento delle consegne sarebbe stato a 5 stelle.
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a seguito di un acquisto di 18/04/2017
Dopo due settimane il mio ordine non è ancora arrivato e lo sto ancora aspettando
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Rudasqui, i tempi di consegna alle isole canarie con le poste sono di 5-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Il suo pacco è partito il 21 aprile, ad oggi, 3 maggio, sono passati 7 giorni lavorativi, e secondo le informazioni che può vedere in www.correos.es con il localizzatore PA08K10000013630035500V, il suo pacco è in fase di consegna. saluti
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a seguito di un acquisto di 15/04/2017
Normale
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a seguito di un acquisto di 20/04/2017
Ho chiesto che mi venissero inviati degli adesivi, ma non ne ho ricevuti.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao christofer e grazie per il tuo ordine, purtroppo al momento non abbiamo più adesivi, per questo non ne abbiamo inseriti nel tuo pacco. Ne avremo presto, spero che potremo inviarteli nel tuo prossimo ordine. saluti Laura
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a seguito di un acquisto di 18/04/2017
non ha inviato l'ordine e non ne ha dato comunicazione
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Jorge, Come le abbiamo detto al telefono, a causa di un errore di inventario la lycra che ha ordinato non era in stock. A volte le scorte teoriche non coincidono con quelle fisiche, e questo è ciò che è successo nel suo caso. Abbiamo provveduto a rimborsare il suo ordine e ci scusiamo ancora una volta per l'errore commesso.
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a seguito di un acquisto di 31/03/2017
Prodotti molto buoni ma la spedizione deve essere migliorata molto.
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a seguito di un acquisto di 04/04/2017
Penso che possiate offrire prezzi migliori
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a seguito di un acquisto di 19/01/2017
Bene
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a seguito di un acquisto di 09/01/2017
È difficile essere in contatto con il personale di mundo-surf e sarebbe bello se come cliente potessi avere più sicurezza nelle informazioni che mi danno sull'articolo acquistato.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2016
Nell'ordine della fibra invece di 2 metri mi hanno mandato 1'96
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a seguito di un acquisto di 06/12/2016
La consegna ha richiesto molto più tempo di quanto dichiarato inizialmente. Voglio comprare una tavola da surf e ci sto ripensando.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jose, mi dispiace sapere che il tuo ordine non è andato a buon fine. La velocità è il nostro punto di forza, ma nel tuo caso non è andata come previsto. Ti invieremo un voucher via e-mail in modo che tu possa provare di nuovo i nostri servizi. Saluti e scusaci ancora.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2016
Un sito con prezzi competitivi e spedizione veloce, anche se la tavola è arrivata con un giorno di ritardo perché il corriere non mi ha avvisato o lasciato un biglietto, per il resto tutto bene, molto attenti a rispondere alle mie domande e il materiale era in perfette condizioni. Ho messo un voto normale perché compro tutto online e sono abituato a spedizioni veloci e che tutto sia corretto. COMPREREI DI NUOVO DA MUNDOSURF.COM.
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a seguito di un acquisto di 21/10/2016
L'ordine non era in tempo per la data pubblicata...
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2016
Ottimo servizio clienti, ma non aver riportato la mancanza di scorte sulla pagina e averla comunicata dopo l'acquisto non mi ha lasciato una buona sensazione.
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a seguito di un acquisto di 07/09/2016
tutto bene, tranne la tavola (con un buco) e le chiglie (graffiate).
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a seguito di un acquisto di 21/09/2016
Normale.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/09/2016
L'azienda di trasporti dovrebbe essere migliorata. Le due volte che ho fatto un ordine volevano addebitarmi il pagamento in contanti alla consegna e io avevo già pagato quando ho fatto l'ordine online.
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a seguito di un acquisto di 06/09/2016
Servizio molto attento. Il servizio di corriere è stato un disastro
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a seguito di un acquisto di 12/08/2016
Il materiale è nella media, ma la comunicazione e il funzionamento del sito web lasciano a desiderare.
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a seguito di un acquisto di 10/06/2016
Dopo aver pagato e accettato le condizioni di spedizione mi è stato detto che il materiale non era in magazzino. Pagina con la condizione di ricevere il materiale in 48 ore. Il materiale è arrivato circa 10 giorni dopo.
Ritengo che sarebbe stato più corretto se fossi stato informato prima del pagamento che il materiale non era in magazzino. Avrei potuto effettuare l'acquisto altrove e ricevere il materiale in tempo. Il materiale è arrivato in buone condizioni.
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a seguito di un acquisto di 21/05/2016
Normale, come dovrebbe essere
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2016
Buoni prodotti a un buon prezzo. Consegna molto veloce. La cosa negativa è che in questo caso il prodotto è arrivato con qualche piccolo danno, come se fosse stato colpito da qualcosa, e non può essere il trasporto perché è arrivato molto ben protetto, quindi deve essere di origine. Dovrebbero controllare cosa hanno in negozio.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2016
Servizio eccellente, problema di magazzino risolto all'istante, acquisterò sicuramente di nuovo da voi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2016
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/12/2015
La mia esperienza è stata veloce, ma visto che ho ordinato un paio di cose avrebbero potuto portarmi anche una copertura per le chiglie, per il resto veloci e molto bravi.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2015
bieeen
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2015
Il sito è buono, ci sono molti tutorial per iniziare, quello di cui mi lamento è che la spedizione verso le isole è molto costosa.
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