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S
Nota: 4 su 5
Consegna veloce
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Mundo-Surf
Certificato di fiducia
4,8
/5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Recensioni 1 e 4 stelle
Reimposta i filtriE
Nota: 4 su 5
Molto buono. Buona tracciabilità dell'ordine
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I
Nota: 4 su 5
Tutto corretto
Recensione tradotta
J
Nota: 1 su 5
Ho pagato per un biglietto garantito ed è arrivato con un giorno di ritardo, rendendo il mio ordine inutile...
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Risposta di Mundo-Surf
Salve José María e grazie per il suo ordine. La consegna è avvenuta con un giorno di ritardo perché il CP era sbagliato, e quando è stato corretto era in ritardo di un giorno.
Ma speriamo che tutto sia corretto.
Ma speriamo che tutto sia corretto.
R
Nota: 4 su 5
Tutto è perfetto
Recensione tradotta
F
Nota: 4 su 5
Velocità
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Spedizione pessima!
Risposta di Mundo-Surf
Salve Martina e grazie per il tuo ordine. La spedizione del tuo ordine è stata effettuata come previsto. Tuttavia, c'è stato un problema poiché hai indicato un CAP errato nell'indirizzo.
Abbiamo avvisato GLS per concordare la consegna corretta, ma non sono riusciti a consegnare il pacco perché non ti hanno trovato all'indirizzo.
Il tuo ordine è stato restituito a noi e abbiamo già elaborato il rimborso completo.
Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di rivederti presto.
Ignacio, servizio clienti.
Abbiamo avvisato GLS per concordare la consegna corretta, ma non sono riusciti a consegnare il pacco perché non ti hanno trovato all'indirizzo.
Il tuo ordine è stato restituito a noi e abbiamo già elaborato il rimborso completo.
Ci scusiamo per l'inconveniente e speriamo di rivederti presto.
Ignacio, servizio clienti.
M
Nota: 1 su 5
Fare buoni acquisti, pagare 3 volte il valore alla società di riscossione.... Un pezzo di ladri
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Manuel e grazie per il tuo ordine.
Il metodo di pagamento selezionato nel tuo ordine è "naviga prima e paga dopo". Si tratta di un metodo di pagamento che prevede il pagamento entro 7 giorni dall'ordine.
Sequra le ha inviato un'e-mail di notifica per elaborare il pagamento alla data di scadenza, ma lei non ha effettuato il pagamento. Pertanto, non avendo effettuato il pagamento, Sequra aggiunge una commissione per il mancato pagamento.
Desideriamo inoltre sottolineare che ciò non dipende da noi, ma che è Sequra a occuparsi dell'elaborazione dei pagamenti.
Ci auguriamo che questo sia chiaro. Vi salutiamo cordialmente e siamo a vostra disposizione.
Il metodo di pagamento selezionato nel tuo ordine è "naviga prima e paga dopo". Si tratta di un metodo di pagamento che prevede il pagamento entro 7 giorni dall'ordine.
Sequra le ha inviato un'e-mail di notifica per elaborare il pagamento alla data di scadenza, ma lei non ha effettuato il pagamento. Pertanto, non avendo effettuato il pagamento, Sequra aggiunge una commissione per il mancato pagamento.
Desideriamo inoltre sottolineare che ciò non dipende da noi, ma che è Sequra a occuparsi dell'elaborazione dei pagamenti.
Ci auguriamo che questo sia chiaro. Vi salutiamo cordialmente e siamo a vostra disposizione.
J
Nota: 1 su 5
Sto ancora aspettando il mio ordine...
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Josu e grazie per il suo ordine.
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Ci sono stati diversi problemi di etichetta che Correos ha gestito mentre passava da un'agenzia all'altra, quindi non sapevano dove fosse il suo pacco.
Dopo diversi giorni di reclami sono riusciti a trovarlo e a consegnarglielo il 25 settembre.
Speriamo che vi piaccia!
Cordiali saluti. Ignacio del servizio clienti.
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna del suo ordine. Ci sono stati diversi problemi di etichetta che Correos ha gestito mentre passava da un'agenzia all'altra, quindi non sapevano dove fosse il suo pacco.
Dopo diversi giorni di reclami sono riusciti a trovarlo e a consegnarglielo il 25 settembre.
Speriamo che vi piaccia!
Cordiali saluti. Ignacio del servizio clienti.
F
Nota: 4 su 5
Servizio eccellente!
Recensione tradotta
M
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto nulla. Il mio ordine è stato restituito. Cosa posso fare? Non ho ricevuto il mio denaro indietro
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Mikel e grazie per il tuo ordine. Il suo ordine è stato inviato a Parcel Shop. Una volta lì ci è tornato indietro deluso perché nessuno lo ha ritirato in tempo.
Lo abbiamo inviato di nuovo e ci hanno confermato che questa volta è stato ritirato.
Speriamo che tutto vada bene.
Cordiali saluti, Ignacio.
Lo abbiamo inviato di nuovo e ci hanno confermato che questa volta è stato ritirato.
Speriamo che tutto vada bene.
Cordiali saluti, Ignacio.
K
Nota: 1 su 5
Il mio ordine non è ancora arrivato. Voglio indietro i miei soldi.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Kenta, grazie per il tuo ordine. Il tuo ordine è stato spedito il 29 agosto e consegnato come previsto il 4 settembre con la tua firma e il tuo cognome.
Se ha domande, saremo lieti di aiutarla. Grazie mille.
Se ha domande, saremo lieti di aiutarla. Grazie mille.
G
Nota: 1 su 5
Ho ricevuto un ordine sbagliato
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Gines e grazie per il suo ordine. Ci scusiamo per aver inviato il guinzaglio sbagliato, in quanto ha lo stesso codice di quello del suo ordine.
Speriamo che quello inviato in cambio sia migliore!
Cordiali saluti. Ignacio del servizio clienti.
Speriamo che quello inviato in cambio sia migliore!
Cordiali saluti. Ignacio del servizio clienti.
D
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto. grazie
S
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto da parte di Mundo-Surf! Veloce! Informativo! Ottimo materiale! Purtroppo il pacco è arrivato un po' danneggiato.
Recensione tradotta
M
Nota: 4 su 5
È sempre andato tutto bene, solo che questa volta ho avuto bisogno di una modifica a causa di un errore sul vostro sito web, e l'ordine è arrivato senza che venisse presa in considerazione la modifica. Quando ho aggiunto una piccola bottiglia di stirene al mio carrello, è apparsa come costo di spedizione della tavola da surf, il che sembra essere un errore.
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Disastro del servizio, consegna errata da parte del picking (cambio di taglia su un Body Board), e incapacità di gestire diligentemente la risoluzione dell'incidente (che di fatto non è ancora stato risolto).
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Gustavo. Ci scusiamo per l'errore di taglia. È stato un errore da parte nostra che ci siamo offerti di ritirare la tua tavola e di fare il cambio di taglia.
Abbiamo organizzato il ritiro con la ditta di trasporti, che lo ha fatto il prima possibile a causa del carico di lavoro che hanno in questo periodo dell'anno.
La sua tavola è stata ricevuta nel nostro magazzino e il suo denaro è stato rimborsato sul suo conto.
Ci auguriamo di rivederla presto da noi e le assicuriamo che l'esperienza sarà molto migliore. Osate e provate :)
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
Abbiamo organizzato il ritiro con la ditta di trasporti, che lo ha fatto il prima possibile a causa del carico di lavoro che hanno in questo periodo dell'anno.
La sua tavola è stata ricevuta nel nostro magazzino e il suo denaro è stato rimborsato sul suo conto.
Ci auguriamo di rivederla presto da noi e le assicuriamo che l'esperienza sarà molto migliore. Osate e provate :)
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
J
Nota: 4 su 5
Tutto è perfetto
Recensione tradotta
O
Nota: 4 su 5
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Tutto è stato perfetto.
Recensione tradotta
P
Nota: 1 su 5
Nella confezione non c'erano il caricabatterie e il libretto !!!!!!!. Cosa devo fare ora?
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Maica, e grazie per il tuo ordine. Il caricabatterie e le istruzioni dovrebbero trovarsi normalmente all'interno della scatola dell'orologio. Se si guarda con attenzione, la piccola custodia blu che contiene l'orologio ha un'apertura nella parte inferiore che può essere aperta.
Tutto è all'interno.
Cordiali saluti, Ignacio.
Tutto è all'interno.
Cordiali saluti, Ignacio.
E
Nota: 4 su 5
Salve, sito serio e prodotti di qualità.
Recensione tradotta
D
Nota: 4 su 5
Veloce ed efficiente
Recensione tradotta
T
Nota: 4 su 5
Materiale di qualità e consegna veloce!
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
La merce è buona, le spese di spedizione sono sproporzionatamente elevate
Recensione tradotta
S
Nota: 1 su 5
Il pacco è arrivato danneggiato, la coda della scheda è piegata e sono ancora in attesa di un ritorno per risolvere il mio problema!
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Sebastien e grazie per la tua richiesta. Ci dispiace molto che il tuo bodyboard sia arrivato con un piccolo urto. Stavamo aspettando di risolvere il reclamo con il trasporto. Il tuo ordine è già stato ritirato e rimborsato.
Speriamo che tutto vada bene. Speriamo di vederla presto.
Ignacio, servizio clienti.
Speriamo che tutto vada bene. Speriamo di vederla presto.
Ignacio, servizio clienti.
R
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto
D
Nota: 4 su 5
Tutto è filato liscio e il prodotto è stato conforme.
Recensione tradotta
I
Nota: 4 su 5
È stato tutto perfetto. Ho parlato con loro per un cambio e tutto è stato veloce e con un ottimo trattamento.
Recensione tradotta
C
Nota: 4 su 5
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Tutto bene
Recensione tradotta
G
Nota: 1 su 5
Ocorreu algum erro no sistema e meu pedido veio completamente errado
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Guilherme e grazie per il tuo ordine. Il tuo ordine indica che è stato effettuato con una muta Billabong Intruder di taglia M. Questo è il modello che abbiamo inviato correttamente secondo il tuo ordine e registrato dal sistema. In ogni caso, se non è la taglia che desiderava, come ci ha detto via WhatsApp, può cambiare la taglia se necessario.
Cordiali saluti,
Ignacio dell'Assistenza clienti.
Cordiali saluti,
Ignacio dell'Assistenza clienti.
T
Nota: 4 su 5
Un'ampia scelta di modelli e dimensioni per le pinne da bodyboard. Tempi di consegna rispettati. Lo consiglio 👌
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Tudo ok
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M
Nota: 4 su 5
Fresco
Recensione tradotta
P
Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono e il trattamento ricevuto dal negozio, l'unico aspetto negativo è il tempo che ha preso il prodotto, anche per le isole Canarie 15 giorni sembra troppo lungo. Ma questa è la responsabilità delle poste. Comprerò di nuovo.
Recensione tradotta
B
Nota: 1 su 5
Il servizio di consegna ha fatto schifo, mi ci sono voluti 2 giorni in più del previsto, doveva arrivare il 10 e mi è arrivato il 12 gennaio e l'impugnatura era graffiata.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Bruno e grazie per il tuo ordine. Hai ragione e ci scusiamo per il ritardo di 48 ore nella consegna del tuo ordine.
A quanto pare i dati di tracciamento indicano che il furgone per la consegna era rotto, ma questa non è una scusa.
Per il tuo prossimo ordine sarà puntuale, vedrai! :)
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
A quanto pare i dati di tracciamento indicano che il furgone per la consegna era rotto, ma questa non è una scusa.
Per il tuo prossimo ordine sarà puntuale, vedrai! :)
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
S
Nota: 1 su 5
Non ho ricevuto il pedido.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Simon e grazie per il tuo ordine. Abbiamo notato che ha ricevuto il suo ordine il 10 gennaio, quindi speriamo che tutto sia corretto. In caso affermativo, ci scusiamo per il ritardo nella consegna: stavamo aspettando la conferma dell'indirizzo corretto per effettuare la consegna. Ci auguriamo che vi piaccia.
Cordiali saluti.
Ignacio, Servizio Clienti.
Cordiali saluti.
Ignacio, Servizio Clienti.
M
Nota: 4 su 5
La consegna è stata veloce. Ma lo zaino impermeabile era da 30 l invece che da 40 l. Doveva essere regalato e io l'avevo ordinato da 40 l. Li ho chiamati e mi hanno proposto subito una soluzione. Li ho chiamati e mi hanno offerto subito una soluzione. Vediamo se ritirano il vecchio e consegnano presto il nuovo.
Recensione tradotta
Y
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna un po' lunghi ma per il resto molto soddisfatti. Buona comunicazione e follow-up.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Grande
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