Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Certificato di fiducia
4,8 /5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/09/2017
Sono soddisfatto del mio ordine, che ho potuto seguire dall'ordine alla consegna grazie alle informazioni fornite dalle persone del sito.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/09/2017
Il servizio è stato eccellente, ma dopo aver effettuato l'ordine e avermi inviato la fattura, NON c'era la taglia che avevo richiesto. Dovrebbero controllare le scorte e aggiornarle sul sito web per evitare problemi. Non ho ancora ricevuto l'accredito corrispondente per il cambio di capo e la differenza di prezzo tra i due.
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Risposta di Mundo-Surf
Bene Isabel, abbiamo già provveduto a rimborsare i 28'90 per il cambio di modello dell'abito. Ci scusiamo per il ritardo e la ringraziamo molto per aver trovato il tempo di darci un feedback. Ci auguriamo che il suo ordine sia di suo gradimento. Cordiali saluti
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/08/2017
L'ordine è stato spedito con un giorno di ritardo. Quindi l'ho ricevuto in ritardo. L'imballaggio era piccolo per il prodotto, non chiudeva bene la confezione e metteva a rischio i prodotti.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Ho pagato circa 25 euro in più per l'assicurazione e l'imballaggio speciale (che era una semplice scatola di cartone). Mi è stata inoltre garantita la consegna in 24-48 ore, mentre ci sono voluti un paio di giorni in più. Sinceramente penserò di acquistare di nuovo online. Il prodotto ha soddisfatto tutte le caratteristiche e le aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Juan, 24,90 è il normale costo di spedizione della tavola da surf che ha acquistato, non è un supplemento, in quanto tutte le tavole da surf devono viaggiare con assicurazione e imballaggio speciale. Per quanto riguarda i tempi di consegna, lei ha effettuato l'ordine l'8 agosto alle 13.13, ma essendo le 12.30 passate, è partito il giorno successivo, il 9, e il 10 alle 16.43 hanno cercato di consegnargliela. Poiché non c'era nessuno al suo indirizzo, Sending l'ha contattata e ha organizzato la consegna per il giorno successivo, l'11. Il suo pacco è stato consegnato l'11 alle 16.48. Mi dispiace che sia rimasto deluso dal nostro servizio, ma la prego di notare che è stato rispettato il termine di 48 ore, che sarebbe potuto essere di 24 ore se il pacco fosse stato consegnato la prima volta, il 10.
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/07/2017
L'acquisto sul sito web è avvenuto senza problemi. L'articolo era ben imballato e in perfette condizioni. Non do 5 stelle perché la consegna in 24 ore ha impiegato una settimana per arrivare. Ho dovuto fare più di cinque telefonate allo spedizioniere, un 902 tra l'altro, a mie spese.
Comprerò ancora, ma spero che migliorino la spedizione o, in caso contrario, sceglierò un'altra modalità di spedizione al momento dell'acquisto.
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Risposta di Mundo-Surf
Salve Enrique, Grazie per il suo commento, abbiamo trasmesso la sua osservazione alla società di trasporti per scoprire il motivo del ritardo.
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/07/2017
È buono, ma hanno avuto un errore nella spedizione, hanno dimenticato le chiglie, ma le hanno inviate immediatamente.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2017
Molto affidabile.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2017
Tutto è perfetto
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/07/2017
spedizione un po' costosa
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/07/2017
Buono
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2017
Ho avuto molti problemi con il mio ordine perché avevano esaurito la misura della tavola che avevo ordinato. Nonostante ciò, mi hanno contattato per offrirmi altre opzioni in modo da non rimanere senza tavola.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2017
Dovrebbero migliorare l'imballaggio e avere alcuni dettagli con il cliente, come l'invio di adesivi pubblicitari come regalo, ecc.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2017
Tutto corretto
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2017
Prezzo e velocità
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/05/2017
Il processo di acquisto e la spedizione sono stati buoni e veloci. Proprio come pubblicizzato.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2017
Ricezione tempestiva dell'ordine
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2017
L'esperienza è stata buona. Consegna veloce e puntuale.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/05/2017
So che, in linea di principio, non è colpa vostra, ma la DUA mi è costata 16. Per questo motivo, e finché la situazione non cambierà, non tornerò ad acquistare online con la Spagna. È strano, le cose che arrivano dagli Stati Uniti di solito non passano la dogana.
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Risposta di Mundo-Surf
Hola Francisco, Non possiamo fare nulla al riguardo, sono le leggi spagnole, mi dispiace. saludos
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2017
Quello che volevo è arrivato in tempo e in buone condizioni.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2017
Mi è stato addebitato un prodotto che non era in magazzino. Mi è stata anche inviata un'e-mail in cui si affermava che il mio ordine era stato spedito. Solo quando li ho contattati (e ci hanno messo un po' a rispondere) sono stata informata dell'accaduto. È stata una brutta esperienza perché l'articolo del mio ordine era un regalo.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Inigo, Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, si è trattato effettivamente di un errore da parte nostra.
Saluti e scusate ancora per l'inconveniente, Laura.
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2017
non è stato specificato che non indossava una cavigliera.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/05/2017
tutto bene
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2017
Facile da acquistare, rispettando i tempi di consegna
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2017
Non è esattamente il prodotto che ho ordinato, a parte la cover del telefono, è arrivata come cover del telefono proprio come la cover della scheda e non c'è, quindi male questa volta.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Juan, questa valigetta dovrebbe arrivare esattamente come descritta e raffigurata sul sito. Puoi per favore inviare una foto del prodotto ricevuto a [email protected]? Saluti Laura
A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2017
Con un sistema di tracciamento delle consegne sarebbe stato a 5 stelle.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2017
Tutto è molto chiaro. L'acquisto online da voi dà molta sicurezza. Fenomenale.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2017
Consegna rapida, ho ricevuto il mio ordine entro due giorni.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/04/2017
Normale
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2017
Ho chiesto che mi venissero inviati degli adesivi, ma non ne ho ricevuti.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao christofer e grazie per il tuo ordine, purtroppo al momento non abbiamo più adesivi, per questo non ne abbiamo inseriti nel tuo pacco. Ne avremo presto, spero che potremo inviarteli nel tuo prossimo ordine. saluti Laura
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2017
Prodotti molto buoni ma la spedizione deve essere migliorata molto.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2017
Penso che possiate offrire prezzi migliori
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/03/2017
Tutto bene
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2017
raccomandato, 9
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2017
Ho effettuato l'ordine giovedì mattina, venerdì mattina Sending mi ha indicato che il mio ordine era in consegna e l'avrei ricevuto il giorno stesso. La mattina non è arrivato, così li ho chiamati per sapere se potevano dirmi l'ora di consegna prevista, visto che dovevo uscire, mi hanno dato un numero di cellulare a cui non ha risposto nessuno per tutto il pomeriggio e l'ordine non è arrivato. Il lunedì il mio ordine era di nuovo in consegna e in attesa di essere consegnato il giorno stesso, nessuno ha risposto al cellulare e nessuno ha consegnato l'ordine. Finalmente è arrivato martedì mattina e l'imballaggio era una grande busta di plastica, che va bene se viene trasportata con cura. L'involucro di plastica del lucchetto che ho acquistato era rotto, il lucchetto era a posto ma le pastiglie di paraffina avevano incerato il guinzaglio!!! Non per lamentarmi, ma nemmeno per le condizioni o il modo in cui, a mio parere, l'ordine dovrebbe essere consegnato, soprattutto se si promette di consegnare l'ordine entro 48 ore. Ricordo di aver avuto un'esperienza migliore con Tipsa, credo si chiamasse così, con il mio precedente ordine, da parte vostra ottimo, grazie!
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao omar e grazie per aver trovato il tempo di valutare il nostro servizio. Abbiamo tenuto conto del problema della paraffina, li imballeremo in sacchetti di plastica in modo che non macchino il resto dei prodotti.
Per quanto riguarda il ritardo nella consegna, ci scusiamo, abbiamo portato il suo reclamo alla società di trasporti. cordiali saluti.
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2017
Tutto era perfetto. Il modello, la consegna, il servizio. Lo consiglio al 100%.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2017
La comunicazione da parte di wassap è stata piuttosto debole, il resto è andato bene. Grazie!
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/01/2017
Buona esperienza anche se è anche a pagamento, prezzi più convenienti per altri Web se si conoscono le lingue e si cerca bene, tuttavia e nel mio caso preferisco lasciare i miei soldi in Spagna a questo Web che è spagnolo da quando sono stato immigrato e come il nostro nulla (anche se potrebbero essere aggiornati al livello europeo e non vogliono guadagnare così tanto in così poco tempo che prendono di vita), un saluto.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/01/2017
Bene
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2017
Molto buono
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2017
È difficile essere in contatto con il personale di mundo-surf e sarebbe bello se come cliente potessi avere più sicurezza nelle informazioni che mi danno sull'articolo acquistato.
Recensione tradotta