Mundo-Surf si distingue per la rapidità e l’affidabilità della spedizione: consegne puntuali e rapide, imballaggi che proteggono bene gli articoli, e gestione semplice degli ordini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la corrispondenza tra ordine e materiale consegnato, con descrizioni di tavole in ottime condizioni e pacchi ricevuti senza problemi. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e all’altezza, con assistenza via WhatsApp che risolve dubbi rapidamente e attenzione cortese. Inoltre, l’esperienza complessiva è spesso definita eccellente o molto positiva, con riferimenti a prezzi competitivi e a una migliore esperienza d’acquisto ripetuta nel tempo.
L'attenzione un 10 e la spedizione e il prodotto, fantastici. Ma la taglia non andava bene e i resi sono un po' complicati.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Laura, grazie per il tuo ordine e per la tua recensione. Nella nostra politica di reso è tutto spiegato su come effettuare i resi. Grazie per la tua opinione e speriamo che sia tutto chiaro! Ignacio, del servizio clienti.
S
Santiago D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/02/2025
Ho acquistato da voi alcune volte e tutto arriva sempre rapidamente e bene. Infatti, quando ho bisogno di qualcosa per riparare la mia tavola, vado direttamente sul vostro sito.
Recensione tradotta
P
Prudencio T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Con il negozio va tutto bene, il problema è la spedizione, visto che la dogana la trattiene si entra in un'odissea di scartoffie e pagamenti che alla fine non ne valgono la pena né sono vantaggiosi, senza voler danneggiare il venditore, a mio parere consiglio di non comprare nulla sopra i 150 euro dalle Canarie.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Prudencio e grazie per il suo ordine. Quando si effettua un ordine con spedizione alle Isole Canarie si specifica che la spedizione può avere costi doganali oltre al pagamento dell'imposta delle Isole Canarie. In questo caso si riceve un avviso dalla dogana per l'invio della documentazione richiesta e quando la si invia la spedizione viene sbloccata in modo da poterla ricevere.
Ci rendiamo conto che si tratta di una procedura un po' noiosa, ma non dipende né dal vettore né da noi.
Speriamo che questo sia stato chiarito.
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
L
Laurent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/12/2024
CHIARO. Esattamente quello che volevo. Un po' lento ma consegnato in Polinesia. Ottimo lavoro.
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F
Francisco J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2024
Ho ordinato una resina poliuretanica per la riparazione delle tavole da surf ma è arrivata indurita così mi sono lamentato con loro via whatsapp e mi hanno assistito molto bene ma mi hanno inviato un altro barattolo che era indurito così li ho contattati di nuovo e mi hanno inviato un terzo barattolo con cui hanno fatto un video aprendolo in modo che potessi vedere che non era indurito. Me l'hanno spedita di nuovo via GLS ma non ero a casa e ho ricevuto un messaggio che non ho potuto vedere perché era nella posta indesiderata... È stata un'odissea, ma devo ammettere che hanno fatto del loro meglio per risolvere il problema e non mi hanno abbandonato in nessun momento.
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S
Sérgio M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Consegna veloce
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E
Emmanuel P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Molto buono. Buona tracciabilità dell'ordine
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I
Iñaki F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2024
Tutto corretto
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R
Raimundo G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2024
Tutto è perfetto
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F
Fernando Q.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2024
Velocità
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F
Federico Patricio V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/09/2024
Servizio eccellente!
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I
Ines N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2024
Artigos em óptimo estado . Tuttavia, al momento di selezionare il metodo di pagamento, non viene comunicato che i dati di pagamento possono cambiare. Io pago per il pagamento entro 2 giorni, ma il logo viene ricevuto solo dopo 4 giorni. Questa parte è stata davvero desagradável.
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Risposta di Mundo-Surf
Salve Inés e grazie per il suo ordine. Per quanto riguarda la consegna, l'ordine è stato effettuato sabato 17 agosto e il pagamento è stato confermato tramite bonifico bancario il 20 agosto. Quindi il suo ordine è stato consegnato entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
Grazie! Cordiali saluti.
R
Rita D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materialis 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. O seja, apenas recomendam que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Sono molto desiludata da questa volta. Non è usuale, quindi confido che tutto sia in buone condizioni. Raccomando di verificare bene la tela prima di usarla.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Rita, e grazie per la tua richiesta e il tuo messaggio.
Ci dispiace molto per l'accaduto. Manteniamo il nostro tavolo di taglio il più pulito possibile, ma è vero che qualsiasi manipolazione della fibra tolta dal rullo può sporcarla o staccare leggermente i fili, essendo molto delicata. Le assicuriamo che la prossima volta saremo estremamente attenti e controlleremo la fibra prima di spedirla.
Cordiali saluti, Ignacio, Servizio Clienti.
D
Dario S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/07/2024
Tutto perfetto. grazie
S
Sigurd L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2024
Tutto perfetto da parte di Mundo-Surf! Veloce! Informativo! Ottimo materiale! Purtroppo il pacco è arrivato un po' danneggiato.
Recensione tradotta
M
Miguel C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/07/2024
È sempre andato tutto bene, solo che questa volta ho avuto bisogno di una modifica a causa di un errore sul vostro sito web, e l'ordine è arrivato senza che venisse presa in considerazione la modifica. Quando ho aggiunto una piccola bottiglia di stirene al mio carrello, è apparsa come costo di spedizione della tavola da surf, il che sembra essere un errore.
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J
Jose N.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2024
Tutto è perfetto
Recensione tradotta
V
Vassilis P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
Puntuale e come promesso. Spese di spedizione molto costose per la Grecia. Ho ordinato una maglietta per il rash guard e ho pagato la spedizione tanto quanto il costo del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Vassilis e grazie per il tuo ordine. Le spese di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna. Sempre in un'isola sarà un po' più costoso di un indirizzo normale a causa del trasporto speciale in aereo.
Ci auguriamo che la maglietta sia di tuo gradimento.
O
Otto F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/06/2024
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Tutto è stato perfetto.
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E
Eric P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2024
Salve, sito serio e prodotti di qualità.
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D
David J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2024
Veloce ed efficiente
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A
Ahd K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
Ciao Mundo team, purtroppo la descrizione del prodotto non è corretta al 100% Anche l'immagine è sbagliata. Anche le spese di spedizione sono estremamente costose. Molto fastidioso e un peccato! Per il resto tutto va bene.
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T
Tiago T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2024
Materiale di qualità e consegna veloce!
Recensione tradotta
C
Cornelia A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
La merce è buona, le spese di spedizione sono sproporzionatamente elevate
Recensione tradotta
R
Renzo P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Tutto perfetto
D
David B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2024
Tutto è filato liscio e il prodotto è stato conforme.
Recensione tradotta
I
Igor L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
È stato tutto perfetto. Ho parlato con loro per un cambio e tutto è stato veloce e con un ottimo trattamento.
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C
Carlos J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
Recensione tradotta
J
Julian G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2024
Tutto bene
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F
Fabrizio M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2024
Ottima scelta, prodotti top, professionali.
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Fabrizio e grazie per la tua richiesta.
Speriamo di rivederti presto!
Ignacio, Servizio clienti
C
Carl-Hugo M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2024
Smettete di usare GLS immediatamente, stanno rovinando la vostra reputazione.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Carl-Hugo e grazie per il tuo ordine. La consegna è stata leggermente ritardata a causa del fine settimana e delle vacanze pasquali in cui non sono state effettuate consegne. Le assicuriamo che la prossima volta andrà tutto più liscio.
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
T
Thomas W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2024
Un'ampia scelta di modelli e dimensioni per le pinne da bodyboard. Tempi di consegna rispettati. Lo consiglio 👌
Recensione tradotta
L
Ludger M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
La consegna ha richiesto 14 giorni ma la merce è molto buona🤙🏄
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Ludger e grazie per il suo ordine. Il suo ordine ha subito un ritardo a causa di un errore nel link di spedizione al suo indirizzo, per il quale desideriamo scusarci. Tuttavia, siamo lieti che tutto sia arrivato sano e salvo.
Vi ringraziamo molto e vi diamo appuntamento al prossimo acquisto!
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
J
João B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Tudo ok
Recensione tradotta
M
Matt L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2024
Fresco
Recensione tradotta
J
Jean-Baptiste E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
La consegna è andata bene ma il guinzaglio è troppo corto.
Recensione tradotta
P
Prudencio T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Prodotto molto buono e il trattamento ricevuto dal negozio, l'unico aspetto negativo è il tempo che ha preso il prodotto, anche per le isole Canarie 15 giorni sembra troppo lungo. Ma questa è la responsabilità delle poste. Comprerò di nuovo.
Recensione tradotta
J
Jose Luis G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Le dimensioni effettive delle scarpette che ho ordinato non hanno nulla a che vedere con quelle che avrebbero dovuto essere.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jose Luis e grazie per il tuo ordine. Dovresti tenere presente che un calzino non è come una scarpa. Una scarpetta a prima vista sembra più piccola di un calzino, ma una volta provata cede e si adatta al piede. Questo accade anche con le mute, che devono essere aderenti in modo che quando si entra in acqua non si creino sacche d'acqua.
Tuttavia, se non è della vostra taglia, potete rispedircela e la cambieremo con la taglia che vi serve.
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
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Miguel Angel S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2024
La consegna è stata veloce. Ma lo zaino impermeabile era da 30 l invece che da 40 l. Doveva essere regalato e io l'avevo ordinato da 40 l. Li ho chiamati e mi hanno proposto subito una soluzione. Li ho chiamati e mi hanno offerto subito una soluzione. Vediamo se ritirano il vecchio e consegnano presto il nuovo.
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C
Cristina F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2023
Ho pagato 25€ in più per ricevere il pacco entro Natale come da info durante il pagamento e invece è arrivato il 28. Ho richiesto il rimborso e non mi hanno considerata!! Complimenti!!
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Cristina e grazie per il tuo ordine. Il tuo ordine è stato spedito in Italia con un servizio express di 2-3 giorni con UPS. Tenendo conto che è stato spedito il giovedì 21 dicembre, è stato consegnato il terzo giorno lavorativo. Tuttavia, poiché il 23, 24 e 25 dicembre erano festivi, non era possibile effettuare la consegna. Riceverlo prima di Natale in Italia non era possibile perché non disponiamo di spedizioni in 24 ore.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti, Ignacio del servizio clienti.
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