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S
Nota: 4 su 5
Consegna veloce
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Mundo-Surf
Certificato di fiducia
4,8
/5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Recensioni 2, 3 e 4 stelle
Reimposta i filtriE
Nota: 4 su 5
Molto buono. Buona tracciabilità dell'ordine
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I
Nota: 4 su 5
Tutto corretto
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R
Nota: 4 su 5
Tutto è perfetto
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F
Nota: 4 su 5
Velocità
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F
Nota: 4 su 5
Servizio eccellente!
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I
Nota: 3 su 5
Artigos em óptimo estado . Tuttavia, al momento di selezionare il metodo di pagamento, non viene comunicato che i dati di pagamento possono cambiare. Io pago per il pagamento entro 2 giorni, ma il logo viene ricevuto solo dopo 4 giorni. Questa parte è stata davvero desagradável.
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Risposta di Mundo-Surf
Salve Inés e grazie per il suo ordine. Per quanto riguarda la consegna, l'ordine è stato effettuato sabato 17 agosto e il pagamento è stato confermato tramite bonifico bancario il 20 agosto. Quindi il suo ordine è stato consegnato entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
Grazie! Cordiali saluti.
Grazie! Cordiali saluti.
R
Nota: 3 su 5
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materialis 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. O seja, apenas recomendam que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Sono molto desiludata da questa volta. Non è usuale, quindi confido che tutto sia in buone condizioni. Raccomando di verificare bene la tela prima di usarla.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Rita, e grazie per la tua richiesta e il tuo messaggio.
Ci dispiace molto per l'accaduto. Manteniamo il nostro tavolo di taglio il più pulito possibile, ma è vero che qualsiasi manipolazione della fibra tolta dal rullo può sporcarla o staccare leggermente i fili, essendo molto delicata. Le assicuriamo che la prossima volta saremo estremamente attenti e controlleremo la fibra prima di spedirla.
Cordiali saluti, Ignacio, Servizio Clienti.
Ci dispiace molto per l'accaduto. Manteniamo il nostro tavolo di taglio il più pulito possibile, ma è vero che qualsiasi manipolazione della fibra tolta dal rullo può sporcarla o staccare leggermente i fili, essendo molto delicata. Le assicuriamo che la prossima volta saremo estremamente attenti e controlleremo la fibra prima di spedirla.
Cordiali saluti, Ignacio, Servizio Clienti.
D
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto. grazie
S
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto da parte di Mundo-Surf! Veloce! Informativo! Ottimo materiale! Purtroppo il pacco è arrivato un po' danneggiato.
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M
Nota: 4 su 5
È sempre andato tutto bene, solo che questa volta ho avuto bisogno di una modifica a causa di un errore sul vostro sito web, e l'ordine è arrivato senza che venisse presa in considerazione la modifica. Quando ho aggiunto una piccola bottiglia di stirene al mio carrello, è apparsa come costo di spedizione della tavola da surf, il che sembra essere un errore.
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J
Nota: 4 su 5
Tutto è perfetto
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V
Nota: 3 su 5
Puntuale e come promesso. Spese di spedizione molto costose per la Grecia. Ho ordinato una maglietta per il rash guard e ho pagato la spedizione tanto quanto il costo del prodotto.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Vassilis e grazie per il tuo ordine. Le spese di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna. Sempre in un'isola sarà un po' più costoso di un indirizzo normale a causa del trasporto speciale in aereo.
Ci auguriamo che la maglietta sia di tuo gradimento.
Ci auguriamo che la maglietta sia di tuo gradimento.
O
Nota: 4 su 5
Sono rimasto molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Tutto è stato perfetto.
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E
Nota: 4 su 5
Salve, sito serio e prodotti di qualità.
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D
Nota: 4 su 5
Veloce ed efficiente
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A
Nota: 3 su 5
Ciao Mundo team, purtroppo la descrizione del prodotto non è corretta al 100% Anche l'immagine è sbagliata. Anche le spese di spedizione sono estremamente costose. Molto fastidioso e un peccato! Per il resto tutto va bene.
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T
Nota: 4 su 5
Materiale di qualità e consegna veloce!
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C
Nota: 4 su 5
La merce è buona, le spese di spedizione sono sproporzionatamente elevate
Recensione tradotta
R
Nota: 4 su 5
Tutto perfetto
D
Nota: 4 su 5
Tutto è filato liscio e il prodotto è stato conforme.
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I
Nota: 4 su 5
È stato tutto perfetto. Ho parlato con loro per un cambio e tutto è stato veloce e con un ottimo trattamento.
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C
Nota: 4 su 5
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
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J
Nota: 4 su 5
Tutto bene
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F
Nota: 3 su 5
Ottima scelta, prodotti top, professionali.
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Fabrizio e grazie per la tua richiesta.
Speriamo di rivederti presto!
Ignacio, Servizio clienti
Speriamo di rivederti presto!
Ignacio, Servizio clienti
C
Nota: 2 su 5
Smettete di usare GLS immediatamente, stanno rovinando la vostra reputazione.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Carl-Hugo e grazie per il tuo ordine. La consegna è stata leggermente ritardata a causa del fine settimana e delle vacanze pasquali in cui non sono state effettuate consegne. Le assicuriamo che la prossima volta andrà tutto più liscio.
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
T
Nota: 4 su 5
Un'ampia scelta di modelli e dimensioni per le pinne da bodyboard. Tempi di consegna rispettati. Lo consiglio 👌
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L
Nota: 3 su 5
La consegna ha richiesto 14 giorni ma la merce è molto buona🤙🏄
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Ludger e grazie per il suo ordine. Il suo ordine ha subito un ritardo a causa di un errore nel link di spedizione al suo indirizzo, per il quale desideriamo scusarci. Tuttavia, siamo lieti che tutto sia arrivato sano e salvo.
Vi ringraziamo molto e vi diamo appuntamento al prossimo acquisto!
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
Vi ringraziamo molto e vi diamo appuntamento al prossimo acquisto!
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
J
Nota: 4 su 5
Tudo ok
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M
Nota: 4 su 5
Fresco
Recensione tradotta
J
Nota: 3 su 5
La consegna è andata bene ma il guinzaglio è troppo corto.
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P
Nota: 4 su 5
Prodotto molto buono e il trattamento ricevuto dal negozio, l'unico aspetto negativo è il tempo che ha preso il prodotto, anche per le isole Canarie 15 giorni sembra troppo lungo. Ma questa è la responsabilità delle poste. Comprerò di nuovo.
Recensione tradotta
J
Nota: 2 su 5
Le dimensioni effettive delle scarpette che ho ordinato non hanno nulla a che vedere con quelle che avrebbero dovuto essere.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jose Luis e grazie per il tuo ordine. Dovresti tenere presente che un calzino non è come una scarpa. Una scarpetta a prima vista sembra più piccola di un calzino, ma una volta provata cede e si adatta al piede. Questo accade anche con le mute, che devono essere aderenti in modo che quando si entra in acqua non si creino sacche d'acqua.
Tuttavia, se non è della vostra taglia, potete rispedircela e la cambieremo con la taglia che vi serve.
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
Tuttavia, se non è della vostra taglia, potete rispedircela e la cambieremo con la taglia che vi serve.
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
M
Nota: 4 su 5
La consegna è stata veloce. Ma lo zaino impermeabile era da 30 l invece che da 40 l. Doveva essere regalato e io l'avevo ordinato da 40 l. Li ho chiamati e mi hanno proposto subito una soluzione. Li ho chiamati e mi hanno offerto subito una soluzione. Vediamo se ritirano il vecchio e consegnano presto il nuovo.
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Ho pagato 25€ in più per ricevere il pacco entro Natale come da info durante il pagamento e invece è arrivato il 28. Ho richiesto il rimborso e non mi hanno considerata!! Complimenti!!
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Cristina e grazie per il tuo ordine. Il tuo ordine è stato spedito in Italia con un servizio express di 2-3 giorni con UPS. Tenendo conto che è stato spedito il giovedì 21 dicembre, è stato consegnato il terzo giorno lavorativo. Tuttavia, poiché il 23, 24 e 25 dicembre erano festivi, non era possibile effettuare la consegna. Riceverlo prima di Natale in Italia non era possibile perché non disponiamo di spedizioni in 24 ore.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti, Ignacio del servizio clienti.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti, Ignacio del servizio clienti.
R
Nota: 3 su 5
La borsa della tuta naviga troppo piccola 🤦♀️
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Raquel e grazie per il tuo ordine. La borsa impermeabile che hai ordinato ha una capacità di 5L. Se dovesse avere bisogno di qualcosa di più grande, può cambiare la borsa senza problemi.
Qui puoi vedere tutte le borse per abiti più grandi:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Se avete domande, contattateci :)
Ignacio, del servizio clienti
Qui puoi vedere tutte le borse per abiti più grandi:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Se avete domande, contattateci :)
Ignacio, del servizio clienti
Y
Nota: 4 su 5
Tempi di consegna un po' lunghi ma per il resto molto soddisfatti. Buona comunicazione e follow-up.
Recensione tradotta
J
Nota: 4 su 5
Grande
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C
Nota: 4 su 5
Prodotto corretto. Imbalsamazione ok. Trasporto super rapido e corretto. Ma... 1) Non sono riuscito ad alterare la morada de facturação (e ho trovato un "entrega" e un "facturação" uguali). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 (????) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para €6,50 (????) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
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J
Nota: 4 su 5
Ottimo servizio clienti
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