Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Certificato di fiducia
4,8 /5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Riepilogo delle recensioni

Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
I
IÑIGO I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
professionale
Recensione tradotta
C
Carlos Edey M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2023
Buono
Recensione tradotta
P
Pablo G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Mi è stata data l'opzione di pagare tramite pagamento sicuro e l'ho fatto. Ho pagato con un bonifico bancario e ora stanno reclamando il rimborso.
Recensione tradotta
A
Alfonso F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Tutto bene
Recensione tradotta
D
Daniele S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
Spedizione veloce e prezzi buoni
D
Derek G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
Molto buono
Recensione tradotta
W
william F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2023
L'ordine non è arrivato in tempo e inoltre è arrivato incompleto, ho parlato con loro via whatsapp e mi hanno detto che hanno guardato nelle telecamere e il prodotto è stato inviato asleto e non mi hanno dato opzioni per fare un reclamo, la mia domanda è che se torno a fare un acquisto tornerò di nuovo incompleto?
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao William e grazie per il tuo ordine. Come abbiamo commentato via whatsapp, possiamo vedere che secondo il nostro sistema di scansione dei prodotti sono state inviate 5 tavolette di cera. Ma dato che lei continua a sostenere che ne sono arrivate solo 4, abbiamo rimborsato una delle tavolette in modo che tutto sia corretto.

Ci auguriamo che il problema sia stato risolto.
Cordiali saluti!
Ignacio del servizio clienti.
J
Jose Luis C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2023
Ci vuole molto tempo per preparare un ordine e spedirlo per posta alle Isole Canarie, e la spedizione non è gratuita se si spende più di 100 euro.
Recensione tradotta
J
Jacqueline K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2023
👍
Recensione tradotta
M
Manuel A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
L'ordine è arrivato in tempo
Recensione tradotta
S
Samuel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2023
Continuo a non capire che le spedizioni verso le Isole Canarie devono passare per la dogana e quindi pagare al momento del ritiro dell'ordine. Essendo nello stesso paese.
Recensione tradotta
K
Kateryna H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
La muta che avevo ordinato era rotta, così ho chiesto a un agente del sito se c'era la possibilità di cambiarla. Mi ha risposto che la richiesta di garanzia sarebbe stata risolta entro una settimana. Così l'ho richiesto. Sono passate più di due settimane e ancora non so se riuscirò a cambiarla mentre passa il tempo in cui potrò restituire la muta.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Kateryna e grazie per il suo ordine. Abbiamo richiesto la garanzia il 2 ottobre con il marchio quando lo abbiamo ricevuto da voi. Il 3 abbiamo richiesto nuove foto al marchio. Il 16 ottobre il marchio ha confermato la garanzia e ci ha inviato una nota di credito poiché non avevamo un altro abito da sostituire. Il 20 abbiamo ritirato il vostro abito a casa vostra e il 27 avete chiesto il rimborso, che abbiamo effettuato.
Speriamo che tutto sia stato chiarito.

Saremo qui quando vorrà e saremo felici di aiutarla.
Ignacio del servizio clienti.
F
Francesca F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2023
Ottimo
G
Gino S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Ordine perfetto da surfworld. Ma è arrivato molto tardi con GLS e il modo di controllare il percorso dell'ordine non funziona correttamente.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Bonjour Gino, nous nous excusons pour le retard de 3 jours dans la livraison de votre commande.
Il s'agit d'un cas de force majeure dû aux pluies torrentielles qui ont provoqué des effondrements dans toute la péninsule ces jours-ci en septembre.

Nous vous adressons nos meilleures salutations et espérons que vous apprécierez votre commande.
Ignacio du service clientèle
J
Johannes B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
La scheda sembra molto buona. Tuttavia, ha richiesto molto più tempo di quanto dichiarato.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Bonjour Johannes et merci beaucoup pour ta commande.
Lorsque tu as passé ta commande le 17/07, la date de livraison prévue était entre le 29 août et le 5 septembre. Ta commande a été livrée le 5 septembre, elle a donc été livrée à temps.

Nous espérons que tu apprécieras ta nouvelle planche. Avec nos meilleures salutations,
Ignacio du service client
X
Xabier G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
Non ho ricevuto una risposta soddisfacente a un difetto del materiale del guinzaglio che ho acquistato, che si è rotto dopo quattro giorni di utilizzo.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Bonjour Xabier,

Nous sommes désolés que la marque ne couvre pas votre laisse sous garantie. Les ruptures du câble ne sont jamais couvertes, car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Les ruptures à cet endroit sont dues à l'utilisation ou à une petite coupure du câble qui finit par se rompre lorsque la laisse est tendue.

Remarques,

Sébastien
E
Emmanuel A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2023
Prezzo contenuto, ma GLS non è affidabile. Ho inviato l'articolo il venerdì come previsto, ma nessuno è venuto, e ancora di più è impossibile sapere la nuova data di consegna...
Recensione tradotta
J
Jose S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Supponendo che il negozio online sia focalizzato sul surf e supponendo che le persone che lavorano per l'azienda siano professionisti nel loro lavoro perché praticano o almeno conoscono questo sport, non capisco come possano inviare una muta di alta gamma piegata in pieghe rettangolari e imballata in una scatola di cartone larga/lunga poco più di un metro. La muta è stata segnata in modo permanente senza essere stata usata e il neoprene finirà per soffrire in quelle zone.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Bonjour José,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous en avons tenu compte et les shorties sont également envoyées dans notre boîte spéciale pour combinaisons, qui est beaucoup plus grande que celle que vous avez reçue. Ne vous inquiétez pas des plis dans le néoprène, ce n'est que lors du stockage, où ils sont pliés en 2 ou 3. Ces plis disparaissent lorsque la combinaison est suspendue et n'affectent pas sa durée de vie.

Merci beaucoup,

Sebas
Responsable du service clientèle.
L
Luis G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2023
Perfeito nada apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
Recensione tradotta
M
Miguel S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2023
È ancora in dogana
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Bonjour Miguel, je vois que vous avez reçu votre commande le 15 juillet, nous l'avons envoyée le 22 juin. Dans les îles Canaries, nous dépendons des douanes, et les délais de livraison sont parfois plus longs, désolé. Cordialement, Sebas
M
Marcus M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Top! Solo che purtroppo la scatola era troppo piccola e la tuta da surf era accartocciata:(
Recensione tradotta
R
Ricardo J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2023
Rápido e tudo certinho
Recensione tradotta
P
PEDRO A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2023
Molto veloce e la consegna è avvenuta un giorno prima della conferma.
Recensione tradotta
M
Maria José G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2023
Sono soddisfatto dell'ordine, anche se ci è voluto più tempo del previsto.
Recensione tradotta
S
Sofia C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2023
Il prodotto non corrisponde all'immagine. i bastoncini non hanno quasi più il corpo, diverso da quello annunciato all'imbalsamazione.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Sofia e grazie per la tua richiesta. Grazie per averci informato sul colore reale della crema solare e abbiamo già aggiornato l'immagine nel nostro negozio online in modo da riflettere il colore reale. Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
R
RODRIGO R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
un ottimo servizio
Recensione tradotta
A
Allan R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2023
quasi perfetto! aggiungete metodi di spedizione economici e diventerà perfetto ;)
Recensione tradotta
A
Alejandro R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2023
Buongiorno, vorrei che mi contattaste. I guanti sono arrivati come li ho ordinati ma mio figlio li indossa da due giorni e la cucitura si è aperta. Non so cosa devo fare per contattarvi e voi potete aiutarmi, grazie.
Recensione tradotta
P
Paulo Guilherme J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
L'arrivo è stato rapido, ma il tubo di cola non è stato imbalsamato, è rimasto solo, ma è stato amalgamato.
Recensione tradotta
A
Alvaro F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2023
arrivato molto velocemente e come previsto
Recensione tradotta
L
Lukasz R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2023
La descrizione del prodotto non menzionava le gambe troppo corte.
Recensione tradotta
L
Laurent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
solo una delusione per quanto riguarda la società di consegna. Quando abbiamo seguito la consegna, l'azienda ha utilizzato un percorso molto lungo mentre c'era una possibilità più veloce. Ma per il resto molto bene. Grazie mille.
Recensione tradotta
I
Ivan G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Mi sembra molto buono per il consiglio che c'è del materiale (soprattutto in youtube) Penso che il tema di portes è migliorabile mi sembra un po 'eccessivo che è al 99 a pagare il prezzo che richiede la piattaforma per il resto molto felice con la piattaforma.
Recensione tradotta
R
Ricardo Adolfo M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2022
Tutto era perfetto. L'unica cosa è che mancavano alcuni adesivi regalo!!!
Recensione tradotta
G
Giovanni M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2022
Alla fine riesco ancora a indossarlo, ma il prodotto non è uguale alle foto utilizzate nella pubblicità. Almeno la fodera interna in "fibra cava" si trova solo sul petto e sulla schiena, mentre la foto la mostra anche sulle cosce.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Giovanni. Grazie per il suo ordine e per il suo commento. Ci scusiamo per l'errore nella descrizione di questo prodotto nel nostro negozio online. Ora è stato corretto. Ci auguriamo che la muta continui a piacerti. Cordiali saluti Ignacio, responsabile del servizio clienti.
D
DORA P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2022
ottima attenzione e gestione. grazie
Recensione tradotta
M
Manu A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2022
Non hanno bussato alla porta o suonato il campanello, hanno telefonato (letteralmente un secondo) e immediatamente il pacco era pronto per essere ritirato al punto di ritiro.
Recensione tradotta
A
Antonio M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2022
L'invenzione è molto vecchia e non mi soddisfa affatto.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Antonio e grazie per il tuo ordine. Mi dispiace sapere che il guinzaglio non ti è piaciuto. Come abbiamo discusso al telefono, cambieremo il tuo guinzaglio con un altro che ti piace di più. Grazie mille! Ignacio, responsabile del servizio clienti.
J
Justen R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2022
Questa è la seconda tavola che acquisto da mundosurf. La prima volta ci hanno messo molto più tempo del previsto, ma questa volta è arrivata puntuale e in buone condizioni. Grazie!
Recensione tradotta
J
Jairo G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2022
L'azienda di trasporto GLS deve comunicare il giorno di arrivo previsto e specificare un intervallo di tempo inferiore alle 4 ore.
Recensione tradotta
Utilizziamo i cookie per scopi di misurazione del pubblico e miglioramento dell'esperienza utente.