Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Certificato di fiducia
4,8 /5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Riepilogo delle recensioni

Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2021
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2021
Del kit di forma che ho ordinato, non c'erano né la fibra né le scatole che volevo e hanno dovuto cambiarle con altre per mancanza di scorte, il resto andava bene.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2021
Pacchetto troppo fragile per la distanza percorsa. GLS ha dovuto ricordare
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2021
Ho effettuato l'ordine sull'app per la tavola da surf NSP 6'6 turchese, ho effettuato l'ordine il venerdì e il martedì successivo lo stato del mio ordine non è cambiato, allora decido di chiamare Mundo-surf e mi dicono che la mia tavola non compare (dopo il tempo trascorso nessuno mi contatta) la soluzione che mi viene data è quella di cambiare la misura 6'4 e il colore bianco e blu con quella che io accetto accettando la modifica, essendo la tavola che ho pagato qualcosa in meno non mi viene accreditata né c'è alcun dettaglio per il disagio causato. Da qui in poi non ho più avuto problemi e ho ricevuto la tavola correttamente.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Antonio e scusate per l'inconveniente, abbiamo avuto un errore di inventario e la scheda che avete ordinato non era in magazzino, da qui il ritardo di 2 giorni per individuare il problema, offrirvi una soluzione e spedire la scheda. Spero che vi stiate godendo la vostra nuova scheda, saluti Sebas Servizio Clienti
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2021
Buon servizio di vendita e assistenza clienti.
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V
Verifizierter Käufer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2021
Promettono la consegna in 48 ore e ci vuole una settimana. Avevo bisogno del pezzo in vacanza ed ero già a casa, purtroppo uno spreco di denaro.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Ute, tieni presente che la consegna in Italia con il corriere GLS da te scelto richiede dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Il tuo ordine è stato effettuato il 27 settembre alle 15:01 e spedito il 28 settembre alle 12:23 per essere consegnato il 4 ottobre alle 13:20. Ovvero 4 giorni lavorativi di trasporto. Cordiali saluti, Sebastian, consulente del servizio clienti.
V
Verified buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Che peccato, le pinne sono arrivate rotte, probabilmente non è colpa tua
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Hans e scusa per l'inconveniente, ti preghiamo di compilare il modulo di reclamo per la spedizione in modo da poter effettuare un reclamo al corriere e sostituire le alette. Troverete il modulo qui: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Saluti Sebastian
C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Buon pomeriggio, Le informazioni che accompagnano il prodotto non sono quelle indicate. Sarebbe bene che venisse migliorato sotto questo aspetto. Cordiali saluti
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
Consegna veloce, ma la qualità è sempre peggiore. I vasetti di resina vengono forniti come se fossero vernice, senza un tappo per dosare la resina.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Adrian, I vasetti di resina da 1 kg con il coperchio largo sono più comodi perché permettono di utilizzare una quantità maggiore del contenuto. Con l'imboccatura stretta c'era sempre resina sul fondo del vaso che andava persa. Per questo motivo ora utilizziamo un coperchio largo.
Nei vasi da 5 kg abbiamo un coperchio ibrido, sia a bocca stretta per dosare comodamente la resina, sia a bocca larga per sfruttarla fino all'ultima goccia di resina. Saluti, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/08/2021
Tutto bene, c'era un errore per un articolo che non era aggiornato ma hanno risolto perfettamente e hanno inviato questo che ho appena usato ed è molto buono. Mi è dispiaciuto molto che abbiano promesso di inviare un piccolo regalo per l'errore e l'inconveniente ma alla fine non l'hanno inviato.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2021
Il corriere MRW mi ha contattato la mattina del 09/09 per consegnare il pacco, ma la scatola era talmente danneggiata che uscivano microfibre da tutte le parti. MRW ha avvolto il pacco in una pellicola trasparente per nascondere il difetto, ma era troppo visibile. Non l'ho accettato in questo stato e sto aspettando di ricevere un nuovo pacco in condizioni normali. Tutti i precedenti acquisti da Mundo Surf sono stati perfetti e raccomando ma non consiglio MRW.
MRW mai più!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2021
Salve, ho ricevuto il pacco, ma non corrisponde alla mia scheda. Vi ho quindi inviato un pacco di ritorno, con tracciamento, e spero di ottenere il mio rimborso in seguito alla vostra carta soddisfatta o rimborsata.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
L'ordine è arrivato in perfette condizioni e la tavola che ho ordinato, realizzata su misura, è arrivata perfetta. L'unico aspetto negativo sono i tempi di consegna. Ho ordinato a maggio ed è arrivata all'inizio di settembre.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
Soddisfatto, tuttavia, ho pagato un prezzo di spedizione molto alto per un prodotto dal valore di circa 800 euro. Penso che sia da verificare la sicurezza del trasporto.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/08/2021
Mi hanno addebitato un prodotto che non avevano in magazzino, ovviamente ho dovuto fare un nuovo ordine e non mi hanno permesso di usufruire del buono sconto perché era il mio primo acquisto, anche se ho speso di più rispetto all'ordine iniziale.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Marcio, Effettivamente avremmo dovuto cancellare il buono che ha utilizzato nel suo primo acquisto che è stato annullato, in modo che avrebbe potuto usufruirne nel suo secondo acquisto, ci scusiamo per l'errore. Le abbiamo inviato via email un codice di sconto in modo che possa applicarlo nel suo prossimo acquisto. saluti Sebas Servizio Clienti
V
Verified buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/07/2021
La spedizione è stata estremamente lunga, mentre doveva essere di 5-10 giorni lavorativi, mi ci è voluto il doppio del tempo per ricevere la mia scheda alla fine...
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao David, ci dispiace per il ritardo nella consegna della tavola da surf. Le consegne in Europa per le tavole da surf avvengono solitamente in 5-6 giorni lavorativi, ma per l'Irlanda è un po' più lungo, dato che si tratta di un'isola. Ci auguriamo che ora ti stia godendo la tua nuova tavola da surf! Saluti, Sebastian Servizio Clienti
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2021
L'ordine è stato molto semplice da effettuare, il servizio clienti è stato buono e la spedizione e la consegna sono state veloci.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2021
Prodotti affidabili e consegna rapida
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C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 12/04/2021
Non rispettano i tempi di consegna indicati sul loro sito web e non informano sullo stato dell'ordine a meno che non gli si scriva (hanno impiegato più di 12 settimane per un ordine che avrebbe dovuto richiedere 4-6 settimane). Inoltre, la finitura presenta alcuni piccoli difetti (che con il tempo che hanno impiegato per realizzarla e consegnarla, avrebbero dovuto controllare). Non voglio cambiarlo o chiedere che venga riparato perché temo che ci vorranno 3 mesi per consegnarlo di nuovo...
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Lola, Questa tavola ha un tempo di produzione stimato di 4-6 settimane, ma con la pandemia di Covid ritardi possono sorgere a seconda della fabbrica e dei suoi lavoratori che come tutti sono esposti ad essa, oltre all'arrivo della materia prima che è complicato dal trasporto in tutto il mondo.
Questo, spieghiamo in dettaglio in ogni e-mail di conferma delle tavole da surf per avvertirvi sempre delego e sul web nella sezione Informazioni Covid 19. Per quanto riguarda la finitura, è possibile contattarci e chiarire se c'è qualche problema in modo che possiamo risolvere. Saluti e buone onde. Ignacio Responsabile per il servizio post-vendita
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2021
È la prima volta che acquisto online e mi addebitano le spese di spedizione e trasporto, per il resto tutto bene, il negozio mi sembra molto completo.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2021
Buono
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2021
La consegna non è stata puntuale, ma è arrivata entro 5 giorni, il che non è male. La tavola è arrivata in perfette condizioni e molto ben imballata. Ripeto, in effetti dopo l'acquisto e questa recensione ho fatto altri due ordini, che erano più piccoli. E questi sono arrivati nelle date indicate.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/06/2021
tutto bene, tranne che per lo stato logistico dell'attesa
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2021
Valore raccomandabile, ma potrebbe essere un po' più basso.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/06/2021
C'è stato un problema con le dimensioni della combinazione e la restituzione del prodotto non è molto semplice. Ma il servizio clienti è molto disponibile
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2021
Bene
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2021
Ho effettuato un primo ordine e poi (pochi minuti dopo) ho voluto effettuare un ulteriore ordine. Entrambi gli ordini ammontavano a più di 100, il che mi ha spinto a iniziare una conversazione nella chat web con una persona di mundo surf che mi ha assicurato che avrebbero annullato il mio ordine lo stesso pomeriggio in modo che potessi iniziare un altro ordine che mi avrebbe permesso di superare l'importo minimo per le spese di spedizione. Nessuno ha annullato il mio ordine, l'ordine iniziale che volevo annullare è arrivato al mio indirizzo e quindi ho pagato le spese di spedizione che avrei potuto risparmiare.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2021
Ottimo servizio di spedizione. Veloce e il contenuto è arrivato in perfette condizioni.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2021
Mi manca un foglietto illustrativo con le istruzioni di base soprattutto per la miscelazione delle quantità. Inoltre, alcune istruzioni di base per l'applicazione sarebbero un vantaggio.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2021
Encomendei e paguei na hora com cartão e por problemas vossos o pagamento só foi confirmado dias depois. Il termine di consegna non è stato rispettato. Può darsi che per la prossima volta sia più facile.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2021
Ho dovuto contattarli telefonicamente e la persona che mi ha risposto è stata molto cordiale e diretta.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/04/2021
Ha un'ampia offerta di articoli, ma non è sempre in stock.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2021
Sto aspettando la risoluzione di un problema con una spedizione. Una parte del prodotto si è rovesciata e mi è rimasto mezzo flacone vuoto.
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V
Verified buyer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/04/2021
Ottimo team e supporto
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Non male.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2021
Servizio perfetto, veloce e attenzione molto corretta.
Recensione tradotta
A
Acheteur vérifié
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Grande!
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Arnaud, le spese postali partono da 8,90 per la Francia e sono gratuite da 149. Ma per la Martinica bisogna attraversare l'Atlantico, il che significa costi aggiuntivi che purtroppo non possiamo sostenere noi stessi. Vivete in paradiso, ma questo ha ancora i suoi svantaggi quando si fa shopping in Europa! Cordiali saluti, Sébastien Responsabile del Servizio Clienti
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Il metodo di pagamento era inadempiente nei confronti di una società finanziaria, ma per il resto tutto bene.
Recensione tradotta
V
Verifizierter Käufer
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Tutto va bene. Consegna, lavorazione e prodotto di buona qualità. Solo che non corrisponde al colore dell'immagine. è più scuro
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2020
Tutto molto bene
Recensione tradotta
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