Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Efficiente e reattivo, il vostro team mi ha permesso di riavere la mia attrezzatura molto rapidamente all'altro capo del mondo! Gracias L'unico problema è stato che la fattura non corrispondeva all'importo esatto dell'acquisto, tasse escluse, il che ha significato che ho dovuto pagare un supplemento quando sono tornato a casa...
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
La tavola è ottima, ma ci sono voluti due mesi e mezzo prima che arrivasse.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/02/2021
Ho fatto acquisti qui diverse volte, mi piace molto la loro rapidità di consegna.
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Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Una bottiglia è arrivata con il tappo rotto, ma non ci sono stati altri problemi.
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V
Verified buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
L'assistenza clienti è stata ottima, ma è stato davvero deludente quando ho ricevuto il pacco con le pinne. La confezione era strappata, le pinne erano molto sporche e sembrava che avessi comprato qualcosa di seconda mano invece di un paio di pinne nuove.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
Un servizio molto bello. Ma il filtro sul sito web non mostra quello che c'è realmente. Inoltre non c'era molto in magazzino. E infine ci sono voluti più giorni per la consegna. Sfortuna per questo acquisto
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C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
Ho impiegato molto tempo prima che il mio ordine arrivasse.
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Risposta di Mundo-Surf
Salve Robin, abbiamo effettivamente inviato due pacchi e uno è andato perso, quindi abbiamo dovuto inviare nuovamente il materiale. Ci scusiamo per l'inconveniente causato, saluti, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/10/2020
Beh, ho aspettato circa 4 mesi per la tavola da surf, l'ho ordinata nell'ottobre 2020 e l'ho ricevuta solo nel febbraio 2021.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Paco, Ci scusiamo per il ritardo, dovevamo ricevere le tavole a fine dicembre, e sono state posticipate a fine gennaio. Saluti Sebas,
C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2021
Il servizio e la consegna sono i migliori che abbia mai visto. Servizio clienti molto vicino e cordiale, raccomando questo negozio al 100%.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Ho acquistato diverse volte questa piattaforma e questa è stata quella che ha perso più tempo per essere consegnata.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2021
Arrivato con 1 giorno di ritardo rispetto al previsto, per il resto tutto perfetto!
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Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2021
tutto bene, spedizione veloce e senza problemi
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Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/10/2020
La fabbricazione della tavola ha richiesto un po' più di tempo di quanto indicato sul sito, ma la tavola è venuta bene.
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Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2020
La navigazione è molto intuitiva e il servizio clienti è imbattibile.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2020
Ottimo, darei una valutazione molto buona, se mi avessero inviato il numero di tracking del pacco, non c'era bisogno di chiederlo. Ma il resto è ottimo.
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C
Compratore verificato
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2020
Ottimo servizio. Unica pecca l'imballo poteva essere decisamente più protettivo. Per il resto tutto ok!
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2020
Corretto senza ulteriori indugi.
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Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2020
Tutto molto buono, tranne uno degli articoli che non è arrivato; l'ordine ha impiegato solo sei giorni per raggiungermi alle Isole Canarie nel periodo natalizio. L'unico inconveniente è che ho dimenticato uno degli articoli che non sono arrivati.
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Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2020
tutto ok
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Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2020
Manca un feedback sul ritiro del prodotto. Compensato dalla risposta via whatsapp
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Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
Velocità di consegna
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Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Efficace
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Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
Tutto bene, buon servizio clienti, consegna puntuale.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2020
Non gli do 5 stelle perché la navigazione attraverso l'app è complicata e mancano alcune informazioni sugli ordini che appaiono sul wwb.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Medio/bom . Sto aspettando il ritorno del valore 70 del template Fcs2...:(. Sto aspettando il ritorno del valore 70.
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Verified buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Il servizio clienti online deve essere migliorato. Il numero di tracciamento del mio pacco non era presente nel mio ordine e ho provato a contattare l'assistenza utilizzando il sistema di messaggi integrato nel sito web e anche whatsapp senza successo. Alla fine ho deciso di telefonare (chiamata internazionale) e il numero di tracking mi è stato fornito prontamente. Per il resto è andato tutto bene, ho ricevuto il mio pacco velocemente e come previsto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Tutto bene nel complesso
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Buon assortimento e prezzi, l'ordine ha richiesto un po' di tempo, credo a causa delle date, ma nel complesso molto buono.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
L'applicazione è facile da usare. Complessivamente buono.
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Verified buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Ho ordinato 5 confezioni di cera e ne ho ricevute solo 4
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Victor, mi dispiace per l'errore, ti rimborseremo una cera, Saluti, Sebastian Servizio Clienti
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2020
La consegna ha richiesto il tempo previsto, il servizio è stato molto buono.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Ho ordinato 3 diversi surfskate, più di 900 di spesa, (notare nessuno sconto sulla consegna pur con una spesa elevata); sono arrivati 2 skate uguali per errore.
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Laura, Ci dispiace per l'inconvenienza. Non appena lo skate torna, ti inviamo il Carver Firefly Cx. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente. Saluti Sebastian Responsabile del servizio clienti
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Vivo a Tenerife e la consegna mi ha richiesto 17 giorni. Sono sicuro che questo reclamo potrà essere risolto per le prossime consegne o che in caso di mancato rispetto del termine di consegna sarà piacevolmente compensato.
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Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Buono
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Verified buyer
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Consegna dichiarata 1 giorno. Un fattore importante per l'ordine. Ci è voluta una settimana!
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Charlotte e grazie per il tuo feedback, Tieni presente che la consegna in 24 ore è disponibile per la Spagna. La consegna in Germania è di 2-3 giorni con GLS, saluti Sebastian
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Il caricamento della pagina richiede molto tempo.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2020
....
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Sono sempre molto soddisfatta e ripeterò l'esperienza con questo negozio. Il servizio è stato molto buono e la consegna è stata veloce, ma avrei voluto un servizio più vicino. L'esperienza è stata più vicina a quella di un acquisto su Amazon che a quella di un piccolo negozio. Se il Covid me lo permetterà, la prossima volta che farò acquisti andrò di persona.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2020
È arrivato molto rapidamente
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2020
Non ho potuto acquistare per mancanza taglia. Ma ho ricevuto subito il rimborso!!! Grazie
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