Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Certificato di fiducia
4,8 /5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Riepilogo delle recensioni

Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.

Recensioni 2, 3 e 4 stelle

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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2020
Esperienza positiva, spese di spedizione elevate rispetto al valore dell'ordine. Servizio clienti eccellente
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2020
L'ordine è arrivato senza problemi, ma c'è stato un lungo ritardo. In compenso, mi hanno dato un barattolo di catalizzatore e uno di paraffina stirenica, per compensare il ritardo. Se non fosse per il ritardo, darei il massimo.
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V
Verified buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2020
bene.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
Buono ma pensavo fosse più costoso
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2020
L'ho usato solo una volta, quindi posso solo valutare l'affidabilità della consegna, che è stata buona. Alla surfista piace il modello e le sta bene. Il risultato del materiale e delle cuciture .... più tardi. Grazie e oooolas po9r
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C
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2020
Nel primo acquisto, una volta scelto un prodotto, ho dovuto cambiarlo con un altro a causa di un errore di Almazan e nel secondo acquisto mi è stato trattenuto il doppio dell'importo dell'acquisto sul mio conto a causa di un altro errore di chissà chi !!!!.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Massimo, Siamo spiacenti per il primo ordine, per un errore di inventario non avevamo il primo pattino che ha ordinato. Per quanto riguarda il secondo ordine, le è stato addebitato solo una volta. Il giorno dell'ordine, l'importo dell'ordine viene trattenuto sul suo conto, senza essere addebitato. Dopo 7 giorni, l'addebito viene effettivamente effettuato. Cordiali saluti Servizio Clienti Sebas
C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2020
L'aggiornamento dei clienti e la comunicazione potrebbero essere migliori. Anche se tutti i problemi sono stati risolti
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2020
Facile e veloce.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2020
Bene
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
Non è la prima volta che dice che c'è una scorta e mi chiamano dicendo che non c'è e che possono propormi un altro articolo... da parte loro è bene dare una soluzione ma per questo mettono che non c'è una scorta. Le 48 ore che dice nel mio caso non sono mai state rispettate, c'è sempre voluta una settimana da quando ho fatto l'ordine. L'ultima schiuma che mi è arrivata era marcata
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jon e grazie per il tuo feedback, La consegna in 24 ore è valida per i prodotti "in stock" (indicati in verde sopra il prezzo, si tratta del 95% dei prodotti) e per gli ordini effettuati prima delle 14h. Nel caso di schiume, come quella che ha ordinato, abbiamo un tempo di preparazione che va dai 2 ai 5 giorni, perché le schiume vengono stoccate in un altro magazzino, dove le ritiriamo una volta alla settimana. Cordiali saluti, Sebas
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
L'esperienza è stata buona, ma la bottiglia di perle di vetro era un po' rotta.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2020
Simpatia
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C
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2020
Molto atraso no envio da encomenda e não obtive resposta aos vários contactos que fiz para saber o estado da encomenda.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Patricio, Il surfskate Slide è stato esaurito per la maggior parte dell'estate, abbiamo lasciato che i nostri clienti facessero delle prenotazioni, per la spedizione alla fine di agosto come indicato sul web. Possono essere spediti qualche giorno dopo, il 2 settembre, ci scusiamo per l'inconveniente. saluti Sebas
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Ho dovuto annullare l'ordine e mundo surf mi ha assistito correttamente e mi ha rimborsato interamente. Acquisterò sicuramente di nuovo da loro.
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
La consegna è stata veloce, ma le condizioni del prodotto non erano buone.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Nuria, Se dovesse succedere di nuovo, non esitare a fare un reclamo compilando il modulo che trovi qui: https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta Il nostro servizio post-vendita lo gestirà e ti proporrà una soluzione. Cordiali saluti, Sebas
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
una grande varietà di prodotti per il bodyboard. Consegna veloce
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Consegna veloce e in buone condizioni.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Consegna rapida del materiale.
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Non ho avuto alcun problema con il mio ordine. L'unica cosa è che se ordinerò di nuovo non voglio essere servito dalla persona che ha effettuato la consegna questa volta.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Javier e scusa per l'inconveniente, offriamo diversi corrieri tra cui scegliere. Quindi, se hai avuto una brutta esperienza con un corriere, puoi scegliere un'altra compagnia! Saluti Sebas
C
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Sarò in grado di dare la mia opinione sulla casa mora quando avrò recuperato i soldi per la Niki più le spese. La consegna è stata velocissima
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Juan Jose, non preoccuparti, quando riceveremo la maglietta indietro, ti rimborseremo i 28 euro per la maglietta, più i 5,30 euro per le spese di spedizione. Per quanto riguarda i 9,36 euro che ti sono costati per rispedirci la maglietta, PayPal ti rimborserà, quindi non ti costerà nulla. Lo spieghiamo in dettaglio qui: https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8 Saluti, Sebas
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Ho acquistato il kit per riparare la scheda e seguendo i video su youtube ho ottenuto un'ottima riparazione. Grazie!
L'aspetto negativo è che il link di youtube mi ha reindirizzato al kit senza catalizzatore e ho dovuto acquistarlo quando me ne sono accorto.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2020
Veloce e i prodotti sono ben confezionati
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2020
Non posso dare 5 stelle perché la navigazione sul sito, almeno dal mio cellulare (Huawei P30 Pro) non era buona. I filtri sono fantastici ma è stato molto complicato applicarli. Si premeva un pulsante con il dito e questo segnava quello accanto, non molto preciso.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2020
Mi sarebbe bastata la chiave a brugola in dotazione.
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Prodotto molto buono. Entrata molto buona.
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C
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
La muta che ho acquistato non era quella che mi è stata inviata. Sono molto deluso
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Joao, potresti inviarmi una foto della tuta a [email protected]? Non preoccuparti, se è un nostro errore e non ti piace il vestito, lo riprenderemo e lo cambieremo con un altro o ti rimborseremo. saluti Sebas
C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Tutto bene, ci è voluta una settimana.
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Il sito web è facile da capire.
Tuttavia, ho effettuato l'ordine il 17 maggio e ci è voluto quasi un mese per arrivare con questa cosa del covid19.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Buona navigazione, buon servizio e consegna veloce
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2020
Non risponde alle e-mail.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
imballato male per il trasporto
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
Il servizio è molto buono e la consegna è veloce, non posso chiedere altro.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2020
Nessun problema ????
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2020
La consegna è durata molto di più di quanto indicato. GLS non offre un servizio eccellente.
I prodotti emessi, invece, sono stati consegnati bene e sono stati completamente climatizzati.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
Mi mancava uno dei sei tappi che ho ordinato e il catalizzatore era esaurito e non ho potuto acquistarlo, il resto è arrivato velocemente, d'altra parte mi piacerebbe avere la possibilità di acquistare in contrassegno, saluti (il tappo, che era la pinza).
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Il prezzo di 6 tappi di plastica mi sembra troppo caro.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Ottimo trattamento da parte di Mundo-Surf e del prodotto. Molto male la società di consegna GLS, che ha impiegato 48 ore in più del previsto e ci ha fatto aspettare due giorni a casa per la consegna dell'ordine.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/05/2020
Ci è voluto un po' di tempo, ma tutto il resto è andato benissimo, grazie mille.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2020
Nel complesso molto buono e un buon servizio.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2020
Molto buono e fa perfettamente quello che dice su ogni ordine.
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