English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
C
Nota: 3 su 5
sono arrivati 2 giorni dopo l'attesa quando il tempo di consegna indicato era un fattore fondamentale per l'acquisto.
Recensione tradotta
Recensioni dei clienti di Mundo-Surf
Certificato di fiducia
4,8
/5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate
Riepilogo delle recensioni
Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Recensioni 2 e 3 stelle
Reimposta i filtriC
Nota: 3 su 5
L'ordine era corretto, ma la gestione era regolare. Ho ordinato alcuni prodotti in particolare e mi scrivevano via whatsapp perché non avevano ben chiaro quale fosse il modello che avevo ordinato.... Il metodo di pagamento non era chiaro "pagamento facile con carta", il che ha ritardato l'ordine in generale. Alla fine l'ordine è stato consegnato una settimana dopo, anche con le vacanze di Natale, una gestione non molto efficiente.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
L'azienda di trasporti è davvero pessima...non ti portano l'ordine nel tempo stabilito, vai in filiale ed è talmente grande il caos e il disordine che passi tempo e tempo ad aspettare e alla fine ho dovuto prendere la macchina e andare alla ricerca del fattorino per poter ritirare il mio pacco.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Salve, do 3 stelle perché quando ho ricevuto il pacco mi hanno fatto pagare un importo che non mi aspettavo di dover pagare in quanto le presunte spese di spedizione mi erano già state addebitate insieme al prezzo del pacco. Il materiale è arrivato comunque in perfette condizioni e mi è piaciuto molto, ma mi ha infastidito il fatto di aver dovuto pagare di più.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Aaron, ciò che le è stato addebitato alla consegna del pacco sono le tasse delle Isole Canarie (IGIC, 7% della fattura) e le spese doganali. Se guardi la pagina di pagamento, non ci paghi l'IVA e quando scegli il vettore "correos", ti indichiamo che dovrai pagare questi costi di IGIC e dogana alla consegna del pacco. Godetevi il vostro nuovo bodyboard! Saluti Sebas
C
Nota: 2 su 5
Abbiamo ordinato delle chiglie che ci sono state consegnate in tempo, ma non sono state fornite le viti per fissarle e non abbiamo potuto montarle fino a quando non le abbiamo ricevute, cioè, a mio parere, l'ordine era incompleto. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao izaskun, le viti non vengono mai fornite con le pinne. Normalmente le viti sono presenti sulla tavola da surf, ma in caso contrario le vendiamo: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html. Saluti Sebas
C
Nota: 3 su 5
Il servizio clienti è molto buono. Tuttavia, ho ricevuto la mia scheda due settimane dopo l'acquisto, mentre per i Paesi Bassi sarebbero dovuti passare 3 o 4 giorni. Inoltre, il pacco ricevuto si è scaricato e questo si vede sulla scheda.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao olivier, mi dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine, nel mese di agosto, il nostro vettore per l'Europa ha meno camion, e i collegamenti da un paese all'altro richiedono più tempo. Saluti, Sebas
C
Nota: 2 su 5
L'ordine è arrivato molto tardi.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao ignacio, mi dispiace per il ritardo, visto che abbiamo parlato per email, avremmo potuto risolvere i problemi più velocemente, saluti, Sebas
C
Nota: 3 su 5
Le pinne mi stringono in modo insopportabile
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Sebastian, ricorda che hai 100 giorni per restituire un prodotto, 30 giorni se si tratta di un prodotto scontato! Saluti, Sebas
C
Nota: 3 su 5
Il pacchetto è stato aperto
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Susana, mi dispiace per l'inconveniente, lo abbiamo segnalato al corriere, sono contento che non ti manchi nessun prodotto. saluti Sebas
C
Nota: 3 su 5
Quando ho effettuato l'ordine con l'applicazione è stato inviato ad un vecchio indirizzo che era nel mio account utente, impossibile recuperare l'ordine, quindi non l'ho ricevuto questa volta, altri acquisti tutto è stato perfetto, ma questa volta non c'è stata alcuna soluzione al problema.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Eduardo, Ci scusiamo per l'inconveniente, l'APP preleva dagli stessi indirizzi del web, ti consiglio di cancellare questo indirizzo in modo che non si ripeta. saluti Sebas
A
Nota: 3 su 5
Ho sbagliato le dimensioni del mio ordine, il sito non è facile quando non lo si conosce.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Colette, Ci scusiamo per l'inconveniente, stiamo continuando a lavorare per rendere il sito il più semplice ed ergonomico possibile! Cordiali saluti Sébastien
C
Nota: 2 su 5
Sebbene si siano premurati di dirmi che erano esaurite le scorte e che sarebbe arrivato con qualche giorno di ritardo, il ritardo è stato molto più lungo.... Non ho avuto la possibilità di prenderlo durante un viaggio programmato. Nel complesso sono MOLTO CONTENTO di questo sito, compro sempre da loro ma questa volta è andata un po' male.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Ermengol e scusate per il ritardo, avevamo esaurito le scorte di Solarez e anche il distributore era a corto di scorte. Abbiamo impiegato più tempo del previsto per rifornirci... Cordiali saluti e scusate per l'inconveniente.
C
Nota: 2 su 5
Ho dato questa valutazione perché l'ordine che ho fatto prevedeva che il prodotto fosse disponibile e non lo era. Ho scelto un altro prodotto e ci sono voluti più di tre giorni per arrivare. Ne ho scelto un altro e ci sono voluti più di tre giorni per arrivare.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Sergio, In effetti, a causa di un errore di inventario abbiamo perso 2 giorni nella preparazione del tuo pacco, ci scusiamo per questo.
Queste discrepanze tra le scorte del computer e quelle reali sono rare, ma a volte accadono, ci dispiace per il ritardo del tuo ordine. saluti Laura
Queste discrepanze tra le scorte del computer e quelle reali sono rare, ma a volte accadono, ci dispiace per il ritardo del tuo ordine. saluti Laura
C
Nota: 3 su 5
Buono . Consigliato
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Internet
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Bene, anche se il corriere era in ritardo di qualche giorno.
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Penso che ci mettano troppo a spedire, l'ideale sarebbe 2 o 5 giorni e il prodotto dovrebbe essere consegnato un giorno dopo il pagamento, grazie.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Luis Miguel e grazie per il tuo ordine, il problema della spedizione alle Isole Canarie è lento se vogliamo offrire un prezzo economico e conveniente. Per poter consegnare alle Isole Canarie in 2-5 giorni, è necessario passare attraverso un vettore privato e inviare la merce in aereo. La DUA non è altro che 50, più almeno 40-50 spese di spedizione. Per questo motivo non offriamo nemmeno questa opzione. È vero che il servizio postale è lento, ma per il prezzo è il più vantaggioso. Saluti Laura
C
Nota: 3 su 5
Ho comprato un vestito per bambini e c'era scritto che me lo avrebbero spedito in 24 ore se l'avessi ordinato prima di ..... NO, sarebbe dovuto arrivare venerdì e invece è arrivato lunedì.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Igor, Ci scusiamo per il ritardo, speriamo che continuerai a fidarti di noi per i tuoi acquisti futuri. Abbiamo aggiunto le opzioni di spedizione, ora puoi scegliere tra MRW, ASM e Sending. saluti Sebas
C
Nota: 3 su 5
Molto buono e accessibile
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
La schiuma è arrivata con due picchetti sul fondo. Era ben imballato e la scatola non presentava danni, quindi deduco che siano stati fatti prima dell'imballaggio e della successiva spedizione. Preferisco riempirli prima dell'imballaggio piuttosto che restituire il prodotto e sperare in una maggiore cura in futuro. Invece la scatola con il resto del materiale è arrivata in pessime condizioni, rotta e mezza aperta, anche se l'unico danno è stato che i barattoli di resina sono arrivati ammaccati ma senza scoppiare. Chiedo ancora una volta una maggiore cura in futuro.
Devo dire che con altri due ordini che ho fatto diversi da questo, i prodotti sono arrivati in perfette condizioni e in tempi rapidi. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Devo dire che con altri due ordini che ho fatto diversi da questo, i prodotti sono arrivati in perfette condizioni e in tempi rapidi. Cordiali saluti.
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Fabio, abbiamo migliorato l'imballaggio del kit di schiuma e forme (scatola di cartone più robusta, fogli di EPS di 1 cm di spessore e pluriball), speriamo che non succeda più! Saluti Sebas
C
Nota: 3 su 5
È arrivato sano e salvo, ma ci sono voluti 4 giorni e non 28/48 ore, e l'ho ordinato giovedì pomeriggio.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Esteban. Grazie mille per la sua opinione e per il suo ordine. Ho ricevuto l'ordine e lo rifarò nel prossimo giorno feriale, quindi tornerò nel prossimo giorno feriale. Grazie mille.
C
Nota: 3 su 5
Dei quattro articoli che ho ordinato, due erano difettosi....Dovrebbero controllare un po' di più la merce. Mi piacerebbe pensare che, essendo Natale, siano più saturi di lavoro e che si sia trattato di un difetto isolato.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Alla fine ci sono volute 3 settimane e ho dovuto pagare 20 euro in più al postino. La tuta non era esattamente uguale, aveva i loghi in grigio scuro e non in bianco come nella foto. Ma è un ottimo abito, così come l'invenzione. Dovete sapere che esiste un trucco per evitare i 20 euro di dogana, e fare una fattura di non più di 150 euro. È chiaro che si può fare solo con clienti fidati, ma beh, lo lascio lì... Cordiali saluti e a presto.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
il servizio pacchi è uno dei peggiori sul mercato.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
La chiave per la chiglia è arrivata tutta arrugginita, dovrebbero controllare gli ordini prima della consegna.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Consegna e ricevimento molto veloci
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Immagini truffaldine, guinzaglio non incliato, ho dovuto comprarne uno a parte per 20 euro.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Il servizio è stato eccellente, ma dopo aver effettuato l'ordine e avermi inviato la fattura, NON c'era la taglia che avevo richiesto. Dovrebbero controllare le scorte e aggiornarle sul sito web per evitare problemi. Non ho ancora ricevuto l'accredito corrispondente per il cambio di capo e la differenza di prezzo tra i due.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Bene Isabel, abbiamo già provveduto a rimborsare i 28'90 per il cambio di modello dell'abito. Ci scusiamo per il ritardo e la ringraziamo molto per aver trovato il tempo di darci un feedback. Ci auguriamo che il suo ordine sia di suo gradimento. Cordiali saluti
C
Nota: 3 su 5
L'ordine è stato spedito con un giorno di ritardo. Quindi l'ho ricevuto in ritardo. L'imballaggio era piccolo per il prodotto, non chiudeva bene la confezione e metteva a rischio i prodotti.
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Ho pagato circa 25 euro in più per l'assicurazione e l'imballaggio speciale (che era una semplice scatola di cartone). Mi è stata inoltre garantita la consegna in 24-48 ore, mentre ci sono voluti un paio di giorni in più. Sinceramente penserò di acquistare di nuovo online. Il prodotto ha soddisfatto tutte le caratteristiche e le aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Juan, 24,90 è il normale costo di spedizione della tavola da surf che ha acquistato, non è un supplemento, in quanto tutte le tavole da surf devono viaggiare con assicurazione e imballaggio speciale. Per quanto riguarda i tempi di consegna, lei ha effettuato l'ordine l'8 agosto alle 13.13, ma essendo le 12.30 passate, è partito il giorno successivo, il 9, e il 10 alle 16.43 hanno cercato di consegnargliela. Poiché non c'era nessuno al suo indirizzo, Sending l'ha contattata e ha organizzato la consegna per il giorno successivo, l'11. Il suo pacco è stato consegnato l'11 alle 16.48. Mi dispiace che sia rimasto deluso dal nostro servizio, ma la prego di notare che è stato rispettato il termine di 48 ore, che sarebbe potuto essere di 24 ore se il pacco fosse stato consegnato la prima volta, il 10.
C
Nota: 3 su 5
L'acquisto sul sito web è avvenuto senza problemi. L'articolo era ben imballato e in perfette condizioni. Non do 5 stelle perché la consegna in 24 ore ha impiegato una settimana per arrivare. Ho dovuto fare più di cinque telefonate allo spedizioniere, un 902 tra l'altro, a mie spese.
Comprerò ancora, ma spero che migliorino la spedizione o, in caso contrario, sceglierò un'altra modalità di spedizione al momento dell'acquisto.
Recensione tradotta
Comprerò ancora, ma spero che migliorino la spedizione o, in caso contrario, sceglierò un'altra modalità di spedizione al momento dell'acquisto.
Risposta di Mundo-Surf
Salve Enrique, Grazie per il suo commento, abbiamo trasmesso la sua osservazione alla società di trasporti per scoprire il motivo del ritardo.
C
Nota: 3 su 5
È buono, ma hanno avuto un errore nella spedizione, hanno dimenticato le chiglie, ma le hanno inviate immediatamente.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Ho avuto molti problemi con il mio ordine perché avevano esaurito la misura della tavola che avevo ordinato. Nonostante ciò, mi hanno contattato per offrirmi altre opzioni in modo da non rimanere senza tavola.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Dovrebbero migliorare l'imballaggio e avere alcuni dettagli con il cliente, come l'invio di adesivi pubblicitari come regalo, ecc.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
So che, in linea di principio, non è colpa vostra, ma la DUA mi è costata 16. Per questo motivo, e finché la situazione non cambierà, non tornerò ad acquistare online con la Spagna. È strano, le cose che arrivano dagli Stati Uniti di solito non passano la dogana.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Hola Francisco, Non possiamo fare nulla al riguardo, sono le leggi spagnole, mi dispiace. saludos
C
Nota: 2 su 5
Mi è stato addebitato un prodotto che non era in magazzino. Mi è stata anche inviata un'e-mail in cui si affermava che il mio ordine era stato spedito. Solo quando li ho contattati (e ci hanno messo un po' a rispondere) sono stata informata dell'accaduto. È stata una brutta esperienza perché l'articolo del mio ordine era un regalo.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Inigo, Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, si è trattato effettivamente di un errore da parte nostra.
Saluti e scusate ancora per l'inconveniente, Laura.
Saluti e scusate ancora per l'inconveniente, Laura.
C
Nota: 3 su 5
tutto bene
Recensione tradotta
C
Nota: 2 su 5
Non è esattamente il prodotto che ho ordinato, a parte la cover del telefono, è arrivata come cover del telefono proprio come la cover della scheda e non c'è, quindi male questa volta.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Juan, questa valigetta dovrebbe arrivare esattamente come descritta e raffigurata sul sito. Puoi per favore inviare una foto del prodotto ricevuto a [email protected]? Saluti Laura
A
Nota: 3 su 5
Con un sistema di tracciamento delle consegne sarebbe stato a 5 stelle.
Recensione tradotta
C
Nota: 3 su 5
Normale
Recensione tradotta