Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Certificato di fiducia
4,8 /5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Riepilogo delle recensioni

Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.

Recensioni 2 e 4 stelle

Reimposta i filtri
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David J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2024
Veloce ed efficiente
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T
tiago T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2024
Materiale di qualità e consegna veloce!
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C
Cornelia A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2024
La merce è buona, le spese di spedizione sono sproporzionatamente elevate
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R
Renzo P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2024
Tutto perfetto
D
DAVID B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2024
Tutto è filato liscio e il prodotto è stato conforme.
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I
igor L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/05/2024
È stato tutto perfetto. Ho parlato con loro per un cambio e tutto è stato veloce e con un ottimo trattamento.
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C
Carlos J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/04/2024
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
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J
julian G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2024
Tutto bene
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C
Carl-Hugo M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2024
Smettete di usare GLS immediatamente, stanno rovinando la vostra reputazione.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Carl-Hugo e grazie per il tuo ordine. La consegna è stata leggermente ritardata a causa del fine settimana e delle vacanze pasquali in cui non sono state effettuate consegne. Le assicuriamo che la prossima volta andrà tutto più liscio.

Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
T
Thomas W.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2024
Un'ampia scelta di modelli e dimensioni per le pinne da bodyboard. Tempi di consegna rispettati. Lo consiglio 👌
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J
João B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/02/2024
Tudo ok
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Matt L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2024
Fresco
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PRUDENCIO T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2024
Prodotto molto buono e il trattamento ricevuto dal negozio, l'unico aspetto negativo è il tempo che ha preso il prodotto, anche per le isole Canarie 15 giorni sembra troppo lungo. Ma questa è la responsabilità delle poste. Comprerò di nuovo.
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Jose Luis G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2023
Le dimensioni effettive delle scarpette che ho ordinato non hanno nulla a che vedere con quelle che avrebbero dovuto essere.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jose Luis e grazie per il tuo ordine. Dovresti tenere presente che un calzino non è come una scarpa. Una scarpetta a prima vista sembra più piccola di un calzino, ma una volta provata cede e si adatta al piede. Questo accade anche con le mute, che devono essere aderenti in modo che quando si entra in acqua non si creino sacche d'acqua.
Tuttavia, se non è della vostra taglia, potete rispedircela e la cambieremo con la taglia che vi serve.

Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
M
Miguel Angel S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2024
La consegna è stata veloce. Ma lo zaino impermeabile era da 30 l invece che da 40 l. Doveva essere regalato e io l'avevo ordinato da 40 l. Li ho chiamati e mi hanno proposto subito una soluzione. Li ho chiamati e mi hanno offerto subito una soluzione. Vediamo se ritirano il vecchio e consegnano presto il nuovo.
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C
cristina F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/12/2023
Ho pagato 25€ in più per ricevere il pacco entro Natale come da info durante il pagamento e invece è arrivato il 28. Ho richiesto il rimborso e non mi hanno considerata!! Complimenti!!
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Cristina e grazie per il tuo ordine. Il tuo ordine è stato spedito in Italia con un servizio express di 2-3 giorni con UPS. Tenendo conto che è stato spedito il giovedì 21 dicembre, è stato consegnato il terzo giorno lavorativo. Tuttavia, poiché il 23, 24 e 25 dicembre erano festivi, non era possibile effettuare la consegna. Riceverlo prima di Natale in Italia non era possibile perché non disponiamo di spedizioni in 24 ore.

Ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti, Ignacio del servizio clienti.
Y
yann P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2023
Tempi di consegna un po' lunghi ma per il resto molto soddisfatti. Buona comunicazione e follow-up.
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J
Jacobo H.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Grande
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C
Cristina C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2023
Prodotto corretto. Imbalsamazione ok. Trasporto super rapido e corretto. Ma... 1) Non sono riuscito ad alterare la morada de facturação (e ho trovato un "entrega" e un "facturação" uguali). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 (????) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para €6,50 (????) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
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J
Juan David S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2023
Ottimo servizio clienti
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IÑIGO I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2023
professionale
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C
Carlos Edey M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2023
Buono
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P
Pablo G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2023
Mi è stata data l'opzione di pagare tramite pagamento sicuro e l'ho fatto. Ho pagato con un bonifico bancario e ora stanno reclamando il rimborso.
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A
Alfonso F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Tutto bene
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Daniele S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
Spedizione veloce e prezzi buoni
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Derek G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2023
Molto buono
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william F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/10/2023
L'ordine non è arrivato in tempo e inoltre è arrivato incompleto, ho parlato con loro via whatsapp e mi hanno detto che hanno guardato nelle telecamere e il prodotto è stato inviato asleto e non mi hanno dato opzioni per fare un reclamo, la mia domanda è che se torno a fare un acquisto tornerò di nuovo incompleto?
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao William e grazie per il tuo ordine. Come abbiamo commentato via whatsapp, possiamo vedere che secondo il nostro sistema di scansione dei prodotti sono state inviate 5 tavolette di cera. Ma dato che lei continua a sostenere che ne sono arrivate solo 4, abbiamo rimborsato una delle tavolette in modo che tutto sia corretto.

Ci auguriamo che il problema sia stato risolto.
Cordiali saluti!
Ignacio del servizio clienti.
J
Jose Luis C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2023
Ci vuole molto tempo per preparare un ordine e spedirlo per posta alle Isole Canarie, e la spedizione non è gratuita se si spende più di 100 euro.
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J
Jacqueline K.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2023
👍
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M
Manuel A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/10/2023
L'ordine è arrivato in tempo
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S
Samuel M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2023
Continuo a non capire che le spedizioni verso le Isole Canarie devono passare per la dogana e quindi pagare al momento del ritiro dell'ordine. Essendo nello stesso paese.
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K
Kateryna H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/09/2023
La muta che avevo ordinato era rotta, così ho chiesto a un agente del sito se c'era la possibilità di cambiarla. Mi ha risposto che la richiesta di garanzia sarebbe stata risolta entro una settimana. Così l'ho richiesto. Sono passate più di due settimane e ancora non so se riuscirò a cambiarla mentre passa il tempo in cui potrò restituire la muta.
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Risposta di Mundo-Surf
Salve Kateryna e grazie per il suo ordine. Abbiamo richiesto la garanzia il 2 ottobre con il marchio quando lo abbiamo ricevuto da voi. Il 3 abbiamo richiesto nuove foto al marchio. Il 16 ottobre il marchio ha confermato la garanzia e ci ha inviato una nota di credito poiché non avevamo un altro abito da sostituire. Il 20 abbiamo ritirato il vostro abito a casa vostra e il 27 avete chiesto il rimborso, che abbiamo effettuato.
Speriamo che tutto sia stato chiarito.

Saremo qui quando vorrà e saremo felici di aiutarla.
Ignacio del servizio clienti.
F
Francesca F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2023
Ottimo
X
Xabier G.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2023
Non ho ricevuto una risposta soddisfacente a un difetto del materiale del guinzaglio che ho acquistato, che si è rotto dopo quattro giorni di utilizzo.
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Risposta di Mundo-Surf
Bonjour Xabier,

Nous sommes désolés que la marque ne couvre pas votre laisse sous garantie. Les ruptures du câble ne sont jamais couvertes, car il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Les ruptures à cet endroit sont dues à l'utilisation ou à une petite coupure du câble qui finit par se rompre lorsque la laisse est tendue.

Remarques,

Sébastien
E
Emmanuel A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2023
Prezzo contenuto, ma GLS non è affidabile. Ho inviato l'articolo il venerdì come previsto, ma nessuno è venuto, e ancora di più è impossibile sapere la nuova data di consegna...
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J
Jose S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2023
Supponendo che il negozio online sia focalizzato sul surf e supponendo che le persone che lavorano per l'azienda siano professionisti nel loro lavoro perché praticano o almeno conoscono questo sport, non capisco come possano inviare una muta di alta gamma piegata in pieghe rettangolari e imballata in una scatola di cartone larga/lunga poco più di un metro. La muta è stata segnata in modo permanente senza essere stata usata e il neoprene finirà per soffrire in quelle zone.
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Risposta di Mundo-Surf
Bonjour José,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous en avons tenu compte et les shorties sont également envoyées dans notre boîte spéciale pour combinaisons, qui est beaucoup plus grande que celle que vous avez reçue. Ne vous inquiétez pas des plis dans le néoprène, ce n'est que lors du stockage, où ils sont pliés en 2 ou 3. Ces plis disparaissent lorsque la combinaison est suspendue et n'affectent pas sa durée de vie.

Merci beaucoup,

Sebas
Responsable du service clientèle.
M
Miguel S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2023
È ancora in dogana
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Risposta di Mundo-Surf
Bonjour Miguel, je vois que vous avez reçu votre commande le 15 juillet, nous l'avons envoyée le 22 juin. Dans les îles Canaries, nous dépendons des douanes, et les délais de livraison sont parfois plus longs, désolé. Cordialement, Sebas
R
Ricardo J.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/07/2023
Rápido e tudo certinho
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PEDRO A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/06/2023
Molto veloce e la consegna è avvenuta un giorno prima della conferma.
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M
Maria José G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2023
Sono soddisfatto dell'ordine, anche se ci è voluto più tempo del previsto.
Recensione tradotta
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