Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Certificato di fiducia
4,8 /5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate

Riepilogo delle recensioni

Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.

Recensioni 2 e 4 stelle

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S
Sofia C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2023
Il prodotto non corrisponde all'immagine. i bastoncini non hanno quasi più il corpo, diverso da quello annunciato all'imbalsamazione.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Sofia e grazie per la tua richiesta. Grazie per averci informato sul colore reale della crema solare e abbiamo già aggiornato l'immagine nel nostro negozio online in modo da riflettere il colore reale. Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
R
RODRIGO R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/03/2023
un ottimo servizio
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A
Allan R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2023
quasi perfetto! aggiungete metodi di spedizione economici e diventerà perfetto ;)
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A
Alvaro F.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2023
arrivato molto velocemente e come previsto
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L
Lukasz R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2023
La descrizione del prodotto non menzionava le gambe troppo corte.
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L
Laurent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2022
solo una delusione per quanto riguarda la società di consegna. Quando abbiamo seguito la consegna, l'azienda ha utilizzato un percorso molto lungo mentre c'era una possibilità più veloce. Ma per il resto molto bene. Grazie mille.
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I
Ivan G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Mi sembra molto buono per il consiglio che c'è del materiale (soprattutto in youtube) Penso che il tema di portes è migliorabile mi sembra un po 'eccessivo che è al 99 a pagare il prezzo che richiede la piattaforma per il resto molto felice con la piattaforma.
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R
Ricardo Adolfo M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/11/2022
Tutto era perfetto. L'unica cosa è che mancavano alcuni adesivi regalo!!!
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G
Giovanni M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2022
Alla fine riesco ancora a indossarlo, ma il prodotto non è uguale alle foto utilizzate nella pubblicità. Almeno la fodera interna in "fibra cava" si trova solo sul petto e sulla schiena, mentre la foto la mostra anche sulle cosce.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Giovanni. Grazie per il suo ordine e per il suo commento. Ci scusiamo per l'errore nella descrizione di questo prodotto nel nostro negozio online. Ora è stato corretto. Ci auguriamo che la muta continui a piacerti. Cordiali saluti Ignacio, responsabile del servizio clienti.
D
DORA P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2022
ottima attenzione e gestione. grazie
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A
Antonio M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2022
L'invenzione è molto vecchia e non mi soddisfa affatto.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Antonio e grazie per il tuo ordine. Mi dispiace sapere che il guinzaglio non ti è piaciuto. Come abbiamo discusso al telefono, cambieremo il tuo guinzaglio con un altro che ti piace di più. Grazie mille! Ignacio, responsabile del servizio clienti.
J
Justen R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2022
Questa è la seconda tavola che acquisto da mundosurf. La prima volta ci hanno messo molto più tempo del previsto, ma questa volta è arrivata puntuale e in buone condizioni. Grazie!
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R
Riccardo C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/08/2022
Articolo molto bello e veloce nella consegna! Potete continuare a seguire il vostro ordine!
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Z
Zlatko E.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/07/2022
La spedizione del mio ordine ha richiesto diversi giorni, e dopo la spedizione non mi è stato fornito un numero di tracking. Ho provato a chiamare l'assistenza e sono rimasto in attesa per oltre 10 minuti senza che nessuno rispondesse o richiamasse. Alla fine ho ottenuto il numero di tracking via chat. Il pacco è rimasto bloccato a metà strada per oltre una settimana, sto ancora aspettando informazioni da mundo-surf su quando verrà consegnato.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Zlatko, Stiamo trattando il problema con UPS. Stanno indagando sul caso per capire se il pacco è stato perso o se possono trovarlo. Ci scusiamo per l'inconveniente, Sebastian
E
Evgenia Z.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2022
Ho ricevuto un altro colore dell'ordine.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Evgenia, Il nostro sistema di controllo delle spedizioni ci dice che è stato spedito il colore corretto, cioè il nero. Se così non fosse, la preghiamo di inviare una foto del prodotto a [email protected], in modo da poter risolvere il problema. Saluti, Sebas
J
João Paulo M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2022
Muito rapido, Obrigado
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L
lorenzo D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/06/2022
Prezzi molto competitivi, spedizioni rapida, purtroppo la peggior assistenza clienti che abbia mai visto online. Tavola arrivata danneggiata, ho segnalato subito il problema ma (l'inutile) soluzione è arrivata dopo chat lente, estenuanti e poco professionali. Alla fine ho chiesto il rimborso. Attenzione che se non pagate con paypal la spedizioni è a vostre spese. Consiglio: se ci sono problemi la soluzione piu veloce è cambiare il prodotto invece che inviare dei pezzi di ricambio su prodotti nuovi.
Risposta di Mundo-Surf
Salve Lorenzo! Abbiamo verificato che il prodotto presentava un difetto di fabbricazione, me ne scuso. Questo è qualcosa di molto raro ma può succedere di tanto in tanto, ed è per questo che siamo qui per risolverlo. Abbiamo già provveduto al rimborso completo del prodotto e se lo desideri puoi effettuare un nuovo ordine. Grazie. Ti auguro il meglio.
F
FERNANDO Q.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2022
SERVIZIO VELOCE E AFFIDABILE
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X
Xavier C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2022
Consegna veloce e prodotto perfetto.
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C
caleb K.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 24/04/2022
Sarebbe stato meglio se una delle due tavole non avesse avuto il naso rotto durante il trasporto. Ho compilato il modulo per la merce danneggiata ma non ho mai ricevuto risposta.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Caleb, Ci scusiamo per l'inconveniente, ma purtroppo non abbiamo ricevuto la tua richiesta di spedizione completa. Le nostre spedizioni sono doppiamente rinforzate con cartone e pluriball, oltre a un ulteriore rinforzo sul naso e sulla coda. Ciononostante, può capitare che a causa del trasporto una schiuma si danneggi. Tutte le spedizioni hanno un'assicurazione che copre queste situazioni, ma per sostituire il prodotto abbiamo bisogno della richiesta di spedizione completa di foto. Saluti,
F
Filipa M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2022
Consegna velocissima e prodotti perfetti!
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J
Jose S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2022
Ho acquistato 6 m. di fibra s-glass (quasi 60) e voi me l'avete spedita piegata in 4, quindi gli angoli sono già segnati sulla fibra. Inoltre, quando l'ho aperto per arrotolarlo su un tubo (che è il modo in cui gli altri negozi lo spediscono) ho trovato piccole tracce di qualcosa che sembra tabacco da arrotolare in diverse aree lungo i 6 m. di tessuto. La verità è che sono rimasto deluso.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jose. Per motivi logistici, la fibra di vetro che vendiamo tagliata viene spedita arrotolata e piegata. La fibra diventa traslucida quando viene laminata, quindi i piccoli segni che possono apparire quando la si maneggia non si noteranno affatto sulla tavola. Avete anche la possibilità di acquistare la resina in rotoli, in modo da avere la garanzia che la fibra non sia stata manipolata, ma dovrete acquistare quantità maggiori. Per quanto riguarda lo sporco, apprezziamo il suo commento, abbiamo rivisto la postazione di lavoro e la pulizia del tavolo da taglio in modo che non si ripeta. Cordiali saluti. Ignacio, responsabile del servizio clienti.
M
Miguel E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2022
Il sito funziona bene, la consegna senza problemi. Ottimo servizio clienti e nel complesso molto soddisfatto.
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C
Christian T.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2022
Molto veloce e tutto corretto.
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D
David V.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2022
Buono
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P
paolo P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2022
Vi do solo 2 stelle per due motivi. Primo: avete aspettato fino all'ultimo a chiedermi il nie quando c'era una settimana intera per farlo e siccome mi avete beccato a lavorare non ho potuto rispondere in tempo e la consegna è stata ritardata di una settimana intera. Secondo: avete messo le microsfere in un barattolo di plastica molto sottile insieme al barattolo di resina e alla fibra. Con i colpi del trasporto, il barattolo di microsfere si è rotto e si è svuotato nel cartone. Senza contare che ho perso qualche anno di vita quando ho aperto il cartone a causa della nuvola di microsfere che ne è uscita, ma i 4 metri di fibra sono completamente pieni di microsfere e ovviamente è ovunque tranne che all'interno del barattolo, che è rotto.
Sarebbe bastato usare lo stesso pluriball in cui avete avvolto il catalizzatore. Mi dispiace ma tra le due cose non mi è sembrato professionale. Continuerò a ordinare da voi ma solo per necessità perché ci sono pochissimi negozi che vendono materiale edile e che consegnano alle Canarie.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Paolo e ci dispiace per l'inconveniente che ha avuto con il suo ordine, Per quanto riguarda il DNI, teniamo conto del suo suggerimento di richiederlo non appena rileviamo che il cliente non lo ha indicato. Per quanto riguarda la rottura delle microbiglie, la invitiamo a compilare il modulo di reclamo per il trasporto, in modo da poterle offrire una soluzione, lo trova qui: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Saluti, Servizio Clienti Sebas
D
David A.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 20/03/2022
Vale o pessoal quer surfe.
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S
Simone B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2022
negozio veloce e preciso
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A
Ana Maria Z.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2022
Tutto è arrivato velocemente e bene, e i prodotti erano proprio come spiegati sul sito web.
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J
Janinazzi S.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2022
Perfetto... La quinta stella è per il Signore
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C
Carmen C.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2022
Rapidità nella consegna e veridicità del prodotto.
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J
Josep B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2022
Puntuale! ma il pacco era danneggiato e mal protetto. Contenuto in buone condizioni.
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A
Almudena Escola infantil Abrente P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2022
Acquisto veloce, consegna super veloce il sito web molto bene, ma attraverso l'applicazione ho avuto alcuni problemi al momento di elaborare l'ordine.
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R
Ramón R.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 02/01/2022
Complessivamente buono.
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Y
Yaiza D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2021
Lo consiglio. Ti tengono sempre informato via e-mail sull'ordine. La consegna ha richiesto 24 ore in più del previsto, ma è arrivata in tempo per Natale, quindi sono contenta.
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N
Nuno D.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2021
Il prodotto (neoprene) è di qualità molto elevata, tipica di Oneill.
L'aspetto negativo è che si viene inondati di e-mail sullo stato dell'ordine senza che ce ne sia bisogno, e l'ordine arriva 3/4 giorni lavorativi dopo che è stato effettuato il pagamento/ordine. Penso che 48 ore vadano bene per una spedizione nazionale, in base all'esperienza con altri negozi online come surfmarket.
Recensione tradotta
V
Vincent M.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/12/2021
Consegna rapida ed efficiente. Prodotti come descritti.
Recensione tradotta
G
Guillermo G.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2021
È la seconda volta che acquisto da questo negozio e sono sicuro che acquisterò ancora da loro.
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C
Comprador verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2021
Arrivato in tempo, tutto ben imballato, ottima esperienza, ripeterò.
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C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2021
Ho provato a contattare un assistente ma non ho mai ricevuto risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Buon pomeriggio Auxi, mi dispiace che non sia riuscita a contattarci, non sappiamo cosa possa essere successo come le abbiamo detto al telefono. Spero che il suo ordine sia di suo gradimento, cordiali saluti.