Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Tutto molto buono, tranne uno degli articoli che non è arrivato; l'ordine ha impiegato solo sei giorni per raggiungermi alle Isole Canarie nel periodo natalizio. L'unico inconveniente è che ho dimenticato uno degli articoli che non sono arrivati.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2020
tutto ok
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2020
Velocità di consegna
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
Tutto bene, buon servizio clienti, consegna puntuale.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2020
Non gli do 5 stelle perché la navigazione attraverso l'app è complicata e mancano alcune informazioni sugli ordini che appaiono sul wwb.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Medio/bom . Sto aspettando il ritorno del valore 70 del template Fcs2...:(. Sto aspettando il ritorno del valore 70.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2020
Tutto bene nel complesso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Buon assortimento e prezzi, l'ordine ha richiesto un po' di tempo, credo a causa delle date, ma nel complesso molto buono.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
L'applicazione è facile da usare. Complessivamente buono.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Ho ordinato 5 confezioni di cera e ne ho ricevute solo 4
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Victor, mi dispiace per l'errore, ti rimborseremo una cera, Saluti, Sebastian Servizio Clienti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2020
La consegna ha richiesto il tempo previsto, il servizio è stato molto buono.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Ho ordinato 3 diversi surfskate, più di 900 di spesa, (notare nessuno sconto sulla consegna pur con una spesa elevata); sono arrivati 2 skate uguali per errore.
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Laura, Ci dispiace per l'inconvenienza. Non appena lo skate torna, ti inviamo il Carver Firefly Cx. Ci scusiamo ancora per l'inconveniente. Saluti Sebastian Responsabile del servizio clienti
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Buono
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Consegna dichiarata 1 giorno. Un fattore importante per l'ordine. Ci è voluta una settimana!
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Charlotte e grazie per il tuo feedback, Tieni presente che la consegna in 24 ore è disponibile per la Spagna. La consegna in Germania è di 2-3 giorni con GLS, saluti Sebastian
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2020
....
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Sono sempre molto soddisfatta e ripeterò l'esperienza con questo negozio. Il servizio è stato molto buono e la consegna è stata veloce, ma avrei voluto un servizio più vicino. L'esperienza è stata più vicina a quella di un acquisto su Amazon che a quella di un piccolo negozio. Se il Covid me lo permetterà, la prossima volta che farò acquisti andrò di persona.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2020
È arrivato molto rapidamente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2020
Non ho potuto acquistare per mancanza taglia. Ma ho ricevuto subito il rimborso!!! Grazie
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2020
Esperienza positiva, spese di spedizione elevate rispetto al valore dell'ordine. Servizio clienti eccellente
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2020
L'ordine è arrivato senza problemi, ma c'è stato un lungo ritardo. In compenso, mi hanno dato un barattolo di catalizzatore e uno di paraffina stirenica, per compensare il ritardo. Se non fosse per il ritardo, darei il massimo.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
Buono ma pensavo fosse più costoso
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2020
L'ho usato solo una volta, quindi posso solo valutare l'affidabilità della consegna, che è stata buona. Alla surfista piace il modello e le sta bene. Il risultato del materiale e delle cuciture .... più tardi. Grazie e oooolas po9r
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2020
Nel primo acquisto, una volta scelto un prodotto, ho dovuto cambiarlo con un altro a causa di un errore di Almazan e nel secondo acquisto mi è stato trattenuto il doppio dell'importo dell'acquisto sul mio conto a causa di un altro errore di chissà chi !!!!.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Massimo, Siamo spiacenti per il primo ordine, per un errore di inventario non avevamo il primo pattino che ha ordinato. Per quanto riguarda il secondo ordine, le è stato addebitato solo una volta. Il giorno dell'ordine, l'importo dell'ordine viene trattenuto sul suo conto, senza essere addebitato. Dopo 7 giorni, l'addebito viene effettivamente effettuato. Cordiali saluti Servizio Clienti Sebas
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2020
Facile e veloce.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
L'esperienza è stata buona, ma la bottiglia di perle di vetro era un po' rotta.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2020
Simpatia
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/07/2020
Molto atraso no envio da encomenda e não obtive resposta aos vários contactos que fiz para saber o estado da encomenda.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Patricio, Il surfskate Slide è stato esaurito per la maggior parte dell'estate, abbiamo lasciato che i nostri clienti facessero delle prenotazioni, per la spedizione alla fine di agosto come indicato sul web. Possono essere spediti qualche giorno dopo, il 2 settembre, ci scusiamo per l'inconveniente. saluti Sebas
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Ho dovuto annullare l'ordine e mundo surf mi ha assistito correttamente e mi ha rimborsato interamente. Acquisterò sicuramente di nuovo da loro.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
una grande varietà di prodotti per il bodyboard. Consegna veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Consegna veloce e in buone condizioni.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Consegna rapida del materiale.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Sarò in grado di dare la mia opinione sulla casa mora quando avrò recuperato i soldi per la Niki più le spese. La consegna è stata velocissima
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Juan Jose, non preoccuparti, quando riceveremo la maglietta indietro, ti rimborseremo i 28 euro per la maglietta, più i 5,30 euro per le spese di spedizione. Per quanto riguarda i 9,36 euro che ti sono costati per rispedirci la maglietta, PayPal ti rimborserà, quindi non ti costerà nulla. Lo spieghiamo in dettaglio qui: https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8 Saluti, Sebas
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Ho acquistato il kit per riparare la scheda e seguendo i video su youtube ho ottenuto un'ottima riparazione. Grazie!
L'aspetto negativo è che il link di youtube mi ha reindirizzato al kit senza catalizzatore e ho dovuto acquistarlo quando me ne sono accorto.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2020
Veloce e i prodotti sono ben confezionati
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2020
Non posso dare 5 stelle perché la navigazione sul sito, almeno dal mio cellulare (Huawei P30 Pro) non era buona. I filtri sono fantastici ma è stato molto complicato applicarli. Si premeva un pulsante con il dito e questo segnava quello accanto, non molto preciso.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2020
Mi sarebbe bastata la chiave a brugola in dotazione.
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
La muta che ho acquistato non era quella che mi è stata inviata. Sono molto deluso
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Joao, potresti inviarmi una foto della tuta a [email protected]? Non preoccuparti, se è un nostro errore e non ti piace il vestito, lo riprenderemo e lo cambieremo con un altro o ti rimborseremo. saluti Sebas
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Tutto bene, ci è voluta una settimana.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Buona navigazione, buon servizio e consegna veloce
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
Il servizio è molto buono e la consegna è veloce, non posso chiedere altro.
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