Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Certificato di fiducia
4,8 /5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Riepilogo delle recensioni

Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.

Recensione 2 stelle

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C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2020
Il servizio clienti è buono, ma il mio ordine ha tardato ad arrivare.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Federica, Mi dispiace, con il coronavirus alcune spedizioni hanno richiesto più tempo del previsto! Saluti Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2019
Abbiamo ordinato delle chiglie che ci sono state consegnate in tempo, ma non sono state fornite le viti per fissarle e non abbiamo potuto montarle fino a quando non le abbiamo ricevute, cioè, a mio parere, l'ordine era incompleto. Cordiali saluti.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao izaskun, le viti non vengono mai fornite con le pinne. Normalmente le viti sono presenti sulla tavola da surf, ma in caso contrario le vendiamo: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html. Saluti Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2019
L'ordine è arrivato molto tardi.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao ignacio, mi dispiace per il ritardo, visto che abbiamo parlato per email, avremmo potuto risolvere i problemi più velocemente, saluti, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2018
Sebbene si siano premurati di dirmi che erano esaurite le scorte e che sarebbe arrivato con qualche giorno di ritardo, il ritardo è stato molto più lungo.... Non ho avuto la possibilità di prenderlo durante un viaggio programmato. Nel complesso sono MOLTO CONTENTO di questo sito, compro sempre da loro ma questa volta è andata un po' male.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Ermengol e scusate per il ritardo, avevamo esaurito le scorte di Solarez e anche il distributore era a corto di scorte. Abbiamo impiegato più tempo del previsto per rifornirci... Cordiali saluti e scusate per l'inconveniente.
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2018
Ho dato questa valutazione perché l'ordine che ho fatto prevedeva che il prodotto fosse disponibile e non lo era. Ho scelto un altro prodotto e ci sono voluti più di tre giorni per arrivare. Ne ho scelto un altro e ci sono voluti più di tre giorni per arrivare.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Sergio, In effetti, a causa di un errore di inventario abbiamo perso 2 giorni nella preparazione del tuo pacco, ci scusiamo per questo.
Queste discrepanze tra le scorte del computer e quelle reali sono rare, ma a volte accadono, ci dispiace per il ritardo del tuo ordine. saluti Laura
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2018
Penso che ci mettano troppo a spedire, l'ideale sarebbe 2 o 5 giorni e il prodotto dovrebbe essere consegnato un giorno dopo il pagamento, grazie.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Luis Miguel e grazie per il tuo ordine, il problema della spedizione alle Isole Canarie è lento se vogliamo offrire un prezzo economico e conveniente. Per poter consegnare alle Isole Canarie in 2-5 giorni, è necessario passare attraverso un vettore privato e inviare la merce in aereo. La DUA non è altro che 50, più almeno 40-50 spese di spedizione. Per questo motivo non offriamo nemmeno questa opzione. È vero che il servizio postale è lento, ma per il prezzo è il più vantaggioso. Saluti Laura
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2017
Ho pagato circa 25 euro in più per l'assicurazione e l'imballaggio speciale (che era una semplice scatola di cartone). Mi è stata inoltre garantita la consegna in 24-48 ore, mentre ci sono voluti un paio di giorni in più. Sinceramente penserò di acquistare di nuovo online. Il prodotto ha soddisfatto tutte le caratteristiche e le aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Juan, 24,90 è il normale costo di spedizione della tavola da surf che ha acquistato, non è un supplemento, in quanto tutte le tavole da surf devono viaggiare con assicurazione e imballaggio speciale. Per quanto riguarda i tempi di consegna, lei ha effettuato l'ordine l'8 agosto alle 13.13, ma essendo le 12.30 passate, è partito il giorno successivo, il 9, e il 10 alle 16.43 hanno cercato di consegnargliela. Poiché non c'era nessuno al suo indirizzo, Sending l'ha contattata e ha organizzato la consegna per il giorno successivo, l'11. Il suo pacco è stato consegnato l'11 alle 16.48. Mi dispiace che sia rimasto deluso dal nostro servizio, ma la prego di notare che è stato rispettato il termine di 48 ore, che sarebbe potuto essere di 24 ore se il pacco fosse stato consegnato la prima volta, il 10.
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/05/2017
Mi è stato addebitato un prodotto che non era in magazzino. Mi è stata anche inviata un'e-mail in cui si affermava che il mio ordine era stato spedito. Solo quando li ho contattati (e ci hanno messo un po' a rispondere) sono stata informata dell'accaduto. È stata una brutta esperienza perché l'articolo del mio ordine era un regalo.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Inigo, Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, si è trattato effettivamente di un errore da parte nostra.
Saluti e scusate ancora per l'inconveniente, Laura.
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2017
Non è esattamente il prodotto che ho ordinato, a parte la cover del telefono, è arrivata come cover del telefono proprio come la cover della scheda e non c'è, quindi male questa volta.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Juan, questa valigetta dovrebbe arrivare esattamente come descritta e raffigurata sul sito. Puoi per favore inviare una foto del prodotto ricevuto a [email protected]? Saluti Laura
C
Comprador verificado
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2016
Ho acquistato il prodotto con un servizio di consegna in 24-48 ore con un valore di 4,30. L'ordine è arrivato 15 giorni dopo. In nessun momento mi hanno contattato per farmi sapere quando sarebbe arrivato il mio ordine. Ho dovuto contattarli per farmi informare.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Ruben, Giorno 13/12: ricezione del tuo ordine Giorno 13/12: ti avvisiamo via e-mail che non saremo in grado di rispettare la scadenza di 24 ore a causa della mancanza di scorte del prodotto ordinato, dandoti la possibilità di annullare l'ordine se lo desideri Giorno 22/12: Mundo-Surf ti notifica che il tuo pacco è stato spedito Giorno 22/12: SENDING (l'azienda di trasporto) vi notifica via SMS e via e-mail che il vostro pacco sarà consegnato il 23, con il numero di tracking e un link per seguire la spedizione Giorno 23/12: consegna del vostro pacco Abbiamo impiegato 8 giorni lavorativi invece di 1, ma non 15 giorni. Siamo molto dispiaciuti per i disagi che questo può avervi causato, ma vi abbiamo avvertito fin dal primo giorno di questo ritardo, e vi abbiamo avvertito in ogni fase importante dell'elaborazione del vostro ordine. Saluti
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