Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Certificato di fiducia
4,8 /5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 240 recensioni pubblicate
5 4 572 87% 4 381 7% 3 137 3% 2 50 1% 1 100 2%

Riepilogo delle recensioni

Mundo-Surf si distingue per la rapidità e l’affidabilità della spedizione: consegne puntuali e rapide, imballaggi che proteggono bene gli articoli, e gestione semplice degli ordini. I clienti apprezzano la qualità dei prodotti e la corrispondenza tra ordine e materiale consegnato, con descrizioni di tavole in ottime condizioni e pacchi ricevuti senza problemi. Il servizio clienti è descritto come professionale, disponibile e all’altezza, con assistenza via WhatsApp che risolve dubbi rapidamente e attenzione cortese. Inoltre, l’esperienza complessiva è spesso definita eccellente o molto positiva, con riferimenti a prezzi competitivi e a una migliore esperienza d’acquisto ripetuta nel tempo.

Recensioni 3 e 4 stelle

Reimposta i filtri
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2020
L'applicazione è facile da usare. Complessivamente buono.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2020
La consegna ha richiesto il tempo previsto, il servizio è stato molto buono.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Vivo a Tenerife e la consegna mi ha richiesto 17 giorni. Sono sicuro che questo reclamo potrà essere risolto per le prossime consegne o che in caso di mancato rispetto del termine di consegna sarà piacevolmente compensato.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/11/2020
Buono
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Il caricamento della pagina richiede molto tempo.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/11/2020
....
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2020
Sono sempre molto soddisfatta e ripeterò l'esperienza con questo negozio. Il servizio è stato molto buono e la consegna è stata veloce, ma avrei voluto un servizio più vicino. L'esperienza è stata più vicina a quella di un acquisto su Amazon che a quella di un piccolo negozio. Se il Covid me lo permetterà, la prossima volta che farò acquisti andrò di persona.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/10/2020
È arrivato molto rapidamente
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2020
Non ho potuto acquistare per mancanza taglia. Ma ho ricevuto subito il rimborso!!! Grazie
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/10/2020
Esperienza positiva, spese di spedizione elevate rispetto al valore dell'ordine. Servizio clienti eccellente
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/09/2020
L'ordine è arrivato senza problemi, ma c'è stato un lungo ritardo. In compenso, mi hanno dato un barattolo di catalizzatore e uno di paraffina stirenica, per compensare il ritardo. Se non fosse per il ritardo, darei il massimo.
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V
Verified Buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2020
bene.
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 06/10/2020
Buono ma pensavo fosse più costoso
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/10/2020
L'ho usato solo una volta, quindi posso solo valutare l'affidabilità della consegna, che è stata buona. Alla surfista piace il modello e le sta bene. Il risultato del materiale e delle cuciture .... più tardi. Grazie e oooolas po9r
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2020
L'aggiornamento dei clienti e la comunicazione potrebbero essere migliori. Anche se tutti i problemi sono stati risolti
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C
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2020
Facile e veloce.
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2020
Bene
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
Non è la prima volta che dice che c'è una scorta e mi chiamano dicendo che non c'è e che possono propormi un altro articolo... da parte loro è bene dare una soluzione ma per questo mettono che non c'è una scorta. Le 48 ore che dice nel mio caso non sono mai state rispettate, c'è sempre voluta una settimana da quando ho fatto l'ordine. L'ultima schiuma che mi è arrivata era marcata
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jon e grazie per il tuo feedback, La consegna in 24 ore è valida per i prodotti "in stock" (indicati in verde sopra il prezzo, si tratta del 95% dei prodotti) e per gli ordini effettuati prima delle 14h. Nel caso di schiume, come quella che ha ordinato, abbiamo un tempo di preparazione che va dai 2 ai 5 giorni, perché le schiume vengono stoccate in un altro magazzino, dove le ritiriamo una volta alla settimana. Cordiali saluti, Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
L'esperienza è stata buona, ma la bottiglia di perle di vetro era un po' rotta.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2020
Simpatia
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 28/08/2020
Ho dovuto annullare l'ordine e mundo surf mi ha assistito correttamente e mi ha rimborsato interamente. Acquisterò sicuramente di nuovo da loro.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
La consegna è stata veloce, ma le condizioni del prodotto non erano buone.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Nuria, Se dovesse succedere di nuovo, non esitare a fare un reclamo compilando il modulo che trovi qui: https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta Il nostro servizio post-vendita lo gestirà e ti proporrà una soluzione. Cordiali saluti, Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 26/08/2020
una grande varietà di prodotti per il bodyboard. Consegna veloce
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/08/2020
Consegna veloce e in buone condizioni.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/08/2020
Consegna rapida del materiale.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Non ho avuto alcun problema con il mio ordine. L'unica cosa è che se ordinerò di nuovo non voglio essere servito dalla persona che ha effettuato la consegna questa volta.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Javier e scusa per l'inconveniente, offriamo diversi corrieri tra cui scegliere. Quindi, se hai avuto una brutta esperienza con un corriere, puoi scegliere un'altra compagnia! Saluti Sebas
C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/07/2020
Ho acquistato il kit per riparare la scheda e seguendo i video su youtube ho ottenuto un'ottima riparazione. Grazie!
L'aspetto negativo è che il link di youtube mi ha reindirizzato al kit senza catalizzatore e ho dovuto acquistarlo quando me ne sono accorto.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2020
Veloce e i prodotti sono ben confezionati
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/07/2020
Non posso dare 5 stelle perché la navigazione sul sito, almeno dal mio cellulare (Huawei P30 Pro) non era buona. I filtri sono fantastici ma è stato molto complicato applicarli. Si premeva un pulsante con il dito e questo segnava quello accanto, non molto preciso.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/06/2020
Mi sarebbe bastata la chiave a brugola in dotazione.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Prodotto molto buono. Entrata molto buona.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 08/06/2020
Tutto bene, ci è voluta una settimana.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Il sito web è facile da capire.
Tuttavia, ho effettuato l'ordine il 17 maggio e ci è voluto quasi un mese per arrivare con questa cosa del covid19.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Buona navigazione, buon servizio e consegna veloce
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2020
Non risponde alle e-mail.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
imballato male per il trasporto
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/05/2020
Il servizio è molto buono e la consegna è veloce, non posso chiedere altro.
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C
Comprador Verificado
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2020
Nessun problema ????
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2020
La consegna è durata molto di più di quanto indicato. GLS non offre un servizio eccellente.
I prodotti emessi, invece, sono stati consegnati bene e sono stati completamente climatizzati.
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C
Comprador Verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
Mi mancava uno dei sei tappi che ho ordinato e il catalizzatore era esaurito e non ho potuto acquistarlo, il resto è arrivato velocemente, d'altra parte mi piacerebbe avere la possibilità di acquistare in contrassegno, saluti (il tappo, che era la pinza).
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