Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.
Buongiorno,
Grazie per il tuo commento. Siamo comunque sorpresi dal tuo commento riguardo ai tempi di consegna.
Hai effettuato il tuo ordine il 2 luglio, con una consegna stimata tra l'8 e il 10 luglio. Tuttavia, il tuo pacco è stato consegnato il 7 luglio, quindi in soli 3 giorni lavorativi e prima della data di consegna prevista.
Ci sforziamo sempre di rispettare, anzi di anticipare, i tempi annunciati, e nel tuo caso, la consegna è stata effettuata più rapidamente del previsto.
Cordiali saluti,
Il team di Mundo Surf
I
Iria S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/02/2026
Facile e veloce la spedizione. I resi non sono comodi e le spese sono a carico dell'acquirente.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie mille per il tuo commento, Iria!
Siamo felici di sapere che la spedizione è stata facile e veloce. Per quanto riguarda i resi, in Mundo Surf offriamo fino a 100 giorni per restituire i prodotti, e secondo la nostra politica, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente, il che ci consente di mantenere prezzi competitivi e la maggiore varietà di prodotti.
Apprezziamo il tuo feedback e speriamo di poterti offrire un'esperienza ancora migliore nel tuo prossimo acquisto.
F
Frank N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2025
Tempi di consegna lunghi, sul sito era indicato entro 2-5 giorni lavorativi.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Caro, ti ringraziamo sinceramente per la tua recensione e per la tua pazienza. Come hai indicato, i tempi di consegna sono stati più lunghi del previsto; questo è dovuto al fatto che le spedizioni all'interno dell'Europa possono subire ritardi durante il periodo natalizio da parte dei trasportatori. Ci scusiamo per il disagio. Speriamo che tutto sia arrivato in buone condizioni. Offriamo il miglior servizio del settore con oltre 5000 prodotti disponibili su www.mundo-surf.com.
Ignacio, responsabile del servizio clienti di MundoSurf
B
BEATRIZ L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/01/2026
Arrivo dopo il giorno dei Re, quindi il regalo non mi è servito a nulla
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie mille per il tuo commento, Mercedes! Ci dispiace sinceramente che il regalo non sia arrivato in tempo per il giorno dei Re. Abbiamo avuto un errore di stock con la custodia originale che ha ritardato la spedizione di un giorno, impedendo la consegna prima del 6 gennaio. Speriamo che tu possa comprendere questo inconveniente occasionale e che la nuova custodia ti piaccia. In Mundo Surf lavoriamo per offrire il miglior materiale da surf e bodyboard nel minor tempo possibile.
Ignacio, responsabile del servizio clienti di MundoSurf
P
pedro antonio L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2025
Trattamento rispettoso all'interno del convenzionale.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Grazie per il tuo commento Pedro Antonio. Siamo felici che tu abbia ricevuto un trattamento rispettoso nel nostro negozio di surf, bodyboard e skate.
Ignacio del servizio clienti
F
Francisco Javier O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/09/2025
Contento fino al momento della consegna. Ho pagato per la consegna in 24 ore e si è "allungata". Ho dovuto anche andare a ritirare il pacco al centro di destinazione di GLS.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Francisco e grazie per il tuo ordine. Siamo felici che sia arrivato tutto bene.
Sembra che la consegna sia avvenuta da 24h a 48h a causa di un piccolo ritardo nel percorso. Lo verifichiamo con l'agenzia affinché non accada di nuovo.
Un saluto.
Ignacio del servizio clienti.
A
Andrea M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2025
Prezzi buoni ma servizi reso con spedizioni costose compresi i costi di spedizione per le attrezzature
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Andrea,
Grazie per aver condiviso la tua opinione. Comprendiamo perfettamente il tuo punto di vista, ma vogliamo spiegarti che offrire resi gratuiti non è economicamente sostenibile per noi, soprattutto nel settore del surf, dove i prodotti sono voluminosi e i costi logistici molto elevati.
Tuttavia, abbiamo progettato una politica di reso molto flessibile, che riteniamo risponda alle esigenze dei nostri clienti:
100 giorni di tempo per restituire qualsiasi prodotto.
Rimborso completo dell’importo pagato entro i primi 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire la tua soddisfazione con l’acquisto, e per questo cerchiamo di trovare un equilibrio tra sostenibilità, fattibilità economica e servizio al cliente.
Grazie ancora per il tuo commento, ci aiuta a migliorare continuamente.
Un saluto,
Il team di Mundo-Surf 🌊
N
Nicoleta P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/08/2025
Ciao, sono stato soddisfatto dei prodotti acquistati e dei tempi di consegna. Tuttavia, l'importo minimo per effettuare un ordine online mi sembra molto alto.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Nicoleta,
Grazie per aver condiviso la tua opinione. Siamo felici di sapere che sei soddisfatta dei prodotti e dei tempi di consegna. Prendiamo in considerazione il tuo commento riguardo all'importo minimo per effettuare un ordine, poiché cerchiamo di migliorare continuamente l'esperienza dei nostri clienti. Speriamo di rivederti presto su Mundo-Surf.
Saluti,
Il team di Mundo-Surf
E
ESTHER C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/06/2025
Molto soddisfatta dell'acquisto e della spedizione
Recensione tradotta
V
Victor B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/03/2025
Avreste potuto mettere un semplice adesivo, sarebbe stato un bel gesto.
Recensione tradotta
L
Laura V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/03/2025
L'attenzione un 10 e la spedizione e il prodotto, fantastici. Ma la taglia non andava bene e i resi sono un po' complicati.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Laura, grazie per il tuo ordine e per la tua recensione. Nella nostra politica di reso è tutto spiegato su come effettuare i resi. Grazie per la tua opinione e speriamo che sia tutto chiaro! Ignacio, del servizio clienti.
P
Prudencio T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/02/2025
Con il negozio va tutto bene, il problema è la spedizione, visto che la dogana la trattiene si entra in un'odissea di scartoffie e pagamenti che alla fine non ne valgono la pena né sono vantaggiosi, senza voler danneggiare il venditore, a mio parere consiglio di non comprare nulla sopra i 150 euro dalle Canarie.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Prudencio e grazie per il suo ordine. Quando si effettua un ordine con spedizione alle Isole Canarie si specifica che la spedizione può avere costi doganali oltre al pagamento dell'imposta delle Isole Canarie. In questo caso si riceve un avviso dalla dogana per l'invio della documentazione richiesta e quando la si invia la spedizione viene sbloccata in modo da poterla ricevere.
Ci rendiamo conto che si tratta di una procedura un po' noiosa, ma non dipende né dal vettore né da noi.
Speriamo che questo sia stato chiarito.
Cordiali saluti.
Ignacio del servizio clienti.
I
ines N.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/08/2024
Artigos em óptimo estado . Tuttavia, al momento di selezionare il metodo di pagamento, non viene comunicato che i dati di pagamento possono cambiare. Io pago per il pagamento entro 2 giorni, ma il logo viene ricevuto solo dopo 4 giorni. Questa parte è stata davvero desagradável.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Inés e grazie per il suo ordine. Per quanto riguarda la consegna, l'ordine è stato effettuato sabato 17 agosto e il pagamento è stato confermato tramite bonifico bancario il 20 agosto. Quindi il suo ordine è stato consegnato entro 48 ore dalla conferma del pagamento.
Grazie! Cordiali saluti.
R
Rita D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/08/2024
5 pela rapidez de envio 5 pela resina h72-UV 2 pela tela de fibra de vidro que chegou cheia de pequenas aparas de madeira e com uma risca acastanhada transversal, que apenas se notou ao ser aplicada resina, sobressaindo a cor. 3 para apoio ao cliente: 5 para esclarecimento sobre materialis 0 para solução/compensação por terem enviado a tela nestas condições. O seja, apenas recomendam que para a proxima esteja mais atenta antes de aplicar a resina ou que compre um rolo inteiro ou que disfarce o estrago comprando uma das suas tintas. Sono molto desiludata da questa volta. Non è usuale, quindi confido che tutto sia in buone condizioni. Raccomando di verificare bene la tela prima di usarla.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Rita, e grazie per la tua richiesta e il tuo messaggio.
Ci dispiace molto per l'accaduto. Manteniamo il nostro tavolo di taglio il più pulito possibile, ma è vero che qualsiasi manipolazione della fibra tolta dal rullo può sporcarla o staccare leggermente i fili, essendo molto delicata. Le assicuriamo che la prossima volta saremo estremamente attenti e controlleremo la fibra prima di spedirla.
Cordiali saluti, Ignacio, Servizio Clienti.
V
Vassilis P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/06/2024
Puntuale e come promesso. Spese di spedizione molto costose per la Grecia. Ho ordinato una maglietta per il rash guard e ho pagato la spedizione tanto quanto il costo del prodotto.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Vassilis e grazie per il tuo ordine. Le spese di spedizione dipendono dall'indirizzo di consegna. Sempre in un'isola sarà un po' più costoso di un indirizzo normale a causa del trasporto speciale in aereo.
Ci auguriamo che la maglietta sia di tuo gradimento.
A
Ahd K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2024
Ciao Mundo team, purtroppo la descrizione del prodotto non è corretta al 100% Anche l'immagine è sbagliata. Anche le spese di spedizione sono estremamente costose. Molto fastidioso e un peccato! Per il resto tutto va bene.
Recensione tradotta
F
Fabrizio M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/03/2024
Ottima scelta, prodotti top, professionali.
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Fabrizio e grazie per la tua richiesta.
Speriamo di rivederti presto!
Ignacio, Servizio clienti
L
Ludger M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2024
La consegna ha richiesto 14 giorni ma la merce è molto buona🤙🏄
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Salve Ludger e grazie per il suo ordine. Il suo ordine ha subito un ritardo a causa di un errore nel link di spedizione al suo indirizzo, per il quale desideriamo scusarci. Tuttavia, siamo lieti che tutto sia arrivato sano e salvo.
Vi ringraziamo molto e vi diamo appuntamento al prossimo acquisto!
Cordiali saluti, Ignacio del Servizio Clienti.
J
Jean-Baptiste E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/01/2024
La consegna è andata bene ma il guinzaglio è troppo corto.
Recensione tradotta
R
Raquel P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/12/2023
La borsa della tuta naviga troppo piccola 🤦♀️
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Raquel e grazie per il tuo ordine. La borsa impermeabile che hai ordinato ha una capacità di 5L. Se dovesse avere bisogno di qualcosa di più grande, può cambiare la borsa senza problemi.
Qui puoi vedere tutte le borse per abiti più grandi:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Se avete domande, contattateci :)
Ignacio, del servizio clienti
G
Gino S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/09/2023
Ordine perfetto da surfworld. Ma è arrivato molto tardi con GLS e il modo di controllare il percorso dell'ordine non funziona correttamente.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Bonjour Gino, nous nous excusons pour le retard de 3 jours dans la livraison de votre commande.
Il s'agit d'un cas de force majeure dû aux pluies torrentielles qui ont provoqué des effondrements dans toute la péninsule ces jours-ci en septembre.
Nous vous adressons nos meilleures salutations et espérons que vous apprécierez votre commande.
Ignacio du service clientèle
J
Johannes B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/07/2023
La scheda sembra molto buona. Tuttavia, ha richiesto molto più tempo di quanto dichiarato.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Bonjour Johannes et merci beaucoup pour ta commande.
Lorsque tu as passé ta commande le 17/07, la date de livraison prévue était entre le 29 août et le 5 septembre. Ta commande a été livrée le 5 septembre, elle a donc été livrée à temps.
Nous espérons que tu apprécieras ta nouvelle planche. Avec nos meilleures salutations,
Ignacio du service client
L
Luis G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2023
Perfeito nada apontar, rápido, bem embalado, igual à descrição, simplesmente perfeito.
Recensione tradotta
M
Marcus M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/06/2023
Top! Solo che purtroppo la scatola era troppo piccola e la tuta da surf era accartocciata:(
Recensione tradotta
A
Alejandro R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2023
Buongiorno, vorrei che mi contattaste. I guanti sono arrivati come li ho ordinati ma mio figlio li indossa da due giorni e la cucitura si è aperta. Non so cosa devo fare per contattarvi e voi potete aiutarmi, grazie.
Recensione tradotta
P
Paulo Guilherme J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/03/2023
L'arrivo è stato rapido, ma il tubo di cola non è stato imbalsamato, è rimasto solo, ma è stato amalgamato.
Recensione tradotta
M
Manu A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/10/2022
Non hanno bussato alla porta o suonato il campanello, hanno telefonato (letteralmente un secondo) e immediatamente il pacco era pronto per essere ritirato al punto di ritiro.
Recensione tradotta
J
Jairo G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2022
L'azienda di trasporto GLS deve comunicare il giorno di arrivo previsto e specificare un intervallo di tempo inferiore alle 4 ore.
Recensione tradotta
A
adam mario P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/07/2022
Mancano istruzioni sui tempi di lavorazione della resina e sulle percentuali di miscelazione.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Mario, nel nostro blog troverai molti tutorial e video su come utilizzare la resina: https://www.mundo-surf.com/blog/category/shape/ Saluti, Sebas
M
Mauro F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/08/2022
La spedizione, che doveva arrivare in 24/48 ore, ha impiegato molto tempo per arrivare.
Recensione tradotta
M
Marcel R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/07/2022
la transazione di acquisto ha funzionato. tuttavia, la pagina è progettata male; oltre alla mancanza di una versione inglese adeguata; come ad esempio: Scrivo questa recensione mentre tutto il testo è in spagnolo e non c'è nemmeno un pulsante per una versione in inglese. Inoltre, dopo aver effettuato il pagamento, nella pagina successiva ho trovato un testo a caso, ma nessuna conferma dell'ordine, nessun numero d'ordine, ecc... il che è piuttosto preoccupante per un acquirente online.
Recensione tradotta
Risposta di Mundo-Surf
Ciao Marcel e grazie per il tuo feedback. Stiamo lavorando duramente sul sito per risolvere questi problemi, ma 7 lingue, 6000 prodotti, 100 articoli di blog, è un lavoro lungo! In questo momento abbiamo due stagisti tedeschi, dovresti controllare la versione tedesca del sito :-) Saluti, Sebastian
J
Jose Luis C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/07/2022
Da quando ho effettuato l'ordine il 7 luglio, non è ancora arrivato.
Recensione tradotta
G
Germán R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/03/2022
I tempi di consegna sono buoni.
Recensione tradotta
P
Pedro T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2022
La consegna avviene in pochi giorni
Recensione tradotta
C
Cristian A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/01/2022
Tutto molto buono, tranne il fatto che il prodotto non corrisponde alla descrizione.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/11/2021
Tutto perfetto, tranne la consegna che ha richiesto UN MESE invece di 7/10 giorni come indicato sul sito.
Recensione tradotta
L
leonardo M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2021
Hanno mancato il termine di consegna pubblicizzando qualcosa che non avevano in magazzino.
Recensione tradotta
M
Marie-Paule B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2021
La consegna è perfetta, ma quando si ordina un articolo bianco, il sito mostra un articolo nero, ma ho ricevuto quello bianco come volevo. La tabella delle taglie non è molto buona. La taglia S corrisponde alle mie misure ma quando la indosso è troppo piccola e corrisponde più a una XS. La taglia sopra sarebbe migliore (tuttavia io indosso la S in Francia).
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Non ho potuto approfittare delle spese di spedizione per acquistare altri due prodotti perché erano esauriti.
Recensione tradotta
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2021
Del kit di forma che ho ordinato, non c'erano né la fibra né le scatole che volevo e hanno dovuto cambiarle con altre per mancanza di scorte, il resto andava bene.
Recensione tradotta
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