Recensioni dei clienti di Mundo-Surf

Certificato di fiducia
4,8 /5
Valutazione globale: 4,8 su 5
Basata su 5 191 recensioni pubblicate
5 4 528 87% 4 380 7% 3 133 3% 2 50 1% 1 100 2%

Riepilogo delle recensioni

Mundo-Surf si distingue per la sua spedizione rapida e puntuale, con molti clienti che evidenziano come gli ordini arrivino in perfette condizioni e spesso il giorno successivo all'acquisto. La qualità dei prodotti è un altro punto forte, con recensioni che lodano l'eccellenza dell'attrezzatura da surf e la varietà disponibile, il che rende il negozio una scelta raccomandata per gli appassionati. Inoltre, il servizio clienti riceve apprezzamenti costanti per la sua reattività e cordialità; i clienti si sentono seguiti durante tutto il processo di acquisto e consegna.

Recensione 3 stelle

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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/10/2021
Pacchetto troppo fragile per la distanza percorsa. GLS ha dovuto ricordare
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C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/10/2021
Ho effettuato l'ordine sull'app per la tavola da surf NSP 6'6 turchese, ho effettuato l'ordine il venerdì e il martedì successivo lo stato del mio ordine non è cambiato, allora decido di chiamare Mundo-surf e mi dicono che la mia tavola non compare (dopo il tempo trascorso nessuno mi contatta) la soluzione che mi viene data è quella di cambiare la misura 6'4 e il colore bianco e blu con quella che io accetto accettando la modifica, essendo la tavola che ho pagato qualcosa in meno non mi viene accreditata né c'è alcun dettaglio per il disagio causato. Da qui in poi non ho più avuto problemi e ho ricevuto la tavola correttamente.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Antonio e scusate per l'inconveniente, abbiamo avuto un errore di inventario e la scheda che avete ordinato non era in magazzino, da qui il ritardo di 2 giorni per individuare il problema, offrirvi una soluzione e spedire la scheda. Spero che vi stiate godendo la vostra nuova scheda, saluti Sebas Servizio Clienti
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/09/2021
Buon pomeriggio, Le informazioni che accompagnano il prodotto non sono quelle indicate. Sarebbe bene che venisse migliorato sotto questo aspetto. Cordiali saluti
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2021
Consegna veloce, ma la qualità è sempre peggiore. I vasetti di resina vengono forniti come se fossero vernice, senza un tappo per dosare la resina.
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Risposta di Mundo-Surf
Buongiorno Adrian, I vasetti di resina da 1 kg con il coperchio largo sono più comodi perché permettono di utilizzare una quantità maggiore del contenuto. Con l'imboccatura stretta c'era sempre resina sul fondo del vaso che andava persa. Per questo motivo ora utilizziamo un coperchio largo.
Nei vasi da 5 kg abbiamo un coperchio ibrido, sia a bocca stretta per dosare comodamente la resina, sia a bocca larga per sfruttarla fino all'ultima goccia di resina. Saluti, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2021
Il corriere MRW mi ha contattato la mattina del 09/09 per consegnare il pacco, ma la scatola era talmente danneggiata che uscivano microfibre da tutte le parti. MRW ha avvolto il pacco in una pellicola trasparente per nascondere il difetto, ma era troppo visibile. Non l'ho accettato in questo stato e sto aspettando di ricevere un nuovo pacco in condizioni normali. Tutti i precedenti acquisti da Mundo Surf sono stati perfetti e raccomando ma non consiglio MRW.
MRW mai più!
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/08/2021
Salve, ho ricevuto il pacco, ma non corrisponde alla mia scheda. Vi ho quindi inviato un pacco di ritorno, con tracciamento, e spero di ottenere il mio rimborso in seguito alla vostra carta soddisfatta o rimborsata.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/05/2021
L'ordine è arrivato in perfette condizioni e la tavola che ho ordinato, realizzata su misura, è arrivata perfetta. L'unico aspetto negativo sono i tempi di consegna. Ho ordinato a maggio ed è arrivata all'inizio di settembre.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2021
Valore raccomandabile, ma potrebbe essere un po' più basso.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2021
Ho effettuato un primo ordine e poi (pochi minuti dopo) ho voluto effettuare un ulteriore ordine. Entrambi gli ordini ammontavano a più di 100, il che mi ha spinto a iniziare una conversazione nella chat web con una persona di mundo surf che mi ha assicurato che avrebbero annullato il mio ordine lo stesso pomeriggio in modo che potessi iniziare un altro ordine che mi avrebbe permesso di superare l'importo minimo per le spese di spedizione. Nessuno ha annullato il mio ordine, l'ordine iniziale che volevo annullare è arrivato al mio indirizzo e quindi ho pagato le spese di spedizione che avrei potuto risparmiare.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/04/2021
Encomendei e paguei na hora com cartão e por problemas vossos o pagamento só foi confirmado dias depois. Il termine di consegna non è stato rispettato. Può darsi che per la prossima volta sia più facile.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2021
Sto aspettando la risoluzione di un problema con una spedizione. Una parte del prodotto si è rovesciata e mi è rimasto mezzo flacone vuoto.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
La tavola è ottima, ma ci sono voluti due mesi e mezzo prima che arrivasse.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Una bottiglia è arrivata con il tappo rotto, ma non ci sono stati altri problemi.
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V
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/02/2021
L'assistenza clienti è stata ottima, ma è stato davvero deludente quando ho ricevuto il pacco con le pinne. La confezione era strappata, le pinne erano molto sporche e sembrava che avessi comprato qualcosa di seconda mano invece di un paio di pinne nuove.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2021
Un servizio molto bello. Ma il filtro sul sito web non mostra quello che c'è realmente. Inoltre non c'era molto in magazzino. E infine ci sono voluti più giorni per la consegna. Sfortuna per questo acquisto
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2021
Ho acquistato diverse volte questa piattaforma e questa è stata quella che ha perso più tempo per essere consegnata.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/10/2020
Corretto senza ulteriori indugi.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2020
Manca un feedback sul ritiro del prodotto. Compensato dalla risposta via whatsapp
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A
Acheteur vérifié
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2020
Efficace
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V
Verified buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/12/2020
Il servizio clienti online deve essere migliorato. Il numero di tracciamento del mio pacco non era presente nel mio ordine e ho provato a contattare l'assistenza utilizzando il sistema di messaggi integrato nel sito web e anche whatsapp senza successo. Alla fine ho deciso di telefonare (chiamata internazionale) e il numero di tracking mi è stato fornito prontamente. Per il resto è andato tutto bene, ho ricevuto il mio pacco velocemente e come previsto.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Vivo a Tenerife e la consegna mi ha richiesto 17 giorni. Sono sicuro che questo reclamo potrà essere risolto per le prossime consegne o che in caso di mancato rispetto del termine di consegna sarà piacevolmente compensato.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/11/2020
Il caricamento della pagina richiede molto tempo.
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V
Verified buyer
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/10/2020
bene.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/09/2020
L'aggiornamento dei clienti e la comunicazione potrebbero essere migliori. Anche se tutti i problemi sono stati risolti
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2020
Bene
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/09/2020
Non è la prima volta che dice che c'è una scorta e mi chiamano dicendo che non c'è e che possono propormi un altro articolo... da parte loro è bene dare una soluzione ma per questo mettono che non c'è una scorta. Le 48 ore che dice nel mio caso non sono mai state rispettate, c'è sempre voluta una settimana da quando ho fatto l'ordine. L'ultima schiuma che mi è arrivata era marcata
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Jon e grazie per il tuo feedback, La consegna in 24 ore è valida per i prodotti "in stock" (indicati in verde sopra il prezzo, si tratta del 95% dei prodotti) e per gli ordini effettuati prima delle 14h. Nel caso di schiume, come quella che ha ordinato, abbiamo un tempo di preparazione che va dai 2 ai 5 giorni, perché le schiume vengono stoccate in un altro magazzino, dove le ritiriamo una volta alla settimana. Cordiali saluti, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/08/2020
La consegna è stata veloce, ma le condizioni del prodotto non erano buone.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Nuria, Se dovesse succedere di nuovo, non esitare a fare un reclamo compilando il modulo che trovi qui: https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta Il nostro servizio post-vendita lo gestirà e ti proporrà una soluzione. Cordiali saluti, Sebas
C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/08/2020
Non ho avuto alcun problema con il mio ordine. L'unica cosa è che se ordinerò di nuovo non voglio essere servito dalla persona che ha effettuato la consegna questa volta.
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Risposta di Mundo-Surf
Ciao Javier e scusa per l'inconveniente, offriamo diversi corrieri tra cui scegliere. Quindi, se hai avuto una brutta esperienza con un corriere, puoi scegliere un'altra compagnia! Saluti Sebas
C
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/06/2020
Prodotto molto buono. Entrata molto buona.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Il sito web è facile da capire.
Tuttavia, ho effettuato l'ordine il 17 maggio e ci è voluto quasi un mese per arrivare con questa cosa del covid19.
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A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2020
Non risponde alle e-mail.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2020
imballato male per il trasporto
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2020
La consegna è durata molto di più di quanto indicato. GLS non offre un servizio eccellente.
I prodotti emessi, invece, sono stati consegnati bene e sono stati completamente climatizzati.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2020
Mi mancava uno dei sei tappi che ho ordinato e il catalizzatore era esaurito e non ho potuto acquistarlo, il resto è arrivato velocemente, d'altra parte mi piacerebbe avere la possibilità di acquistare in contrassegno, saluti (il tappo, che era la pinza).
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Il prezzo di 6 tappi di plastica mi sembra troppo caro.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2020
Ottimo trattamento da parte di Mundo-Surf e del prodotto. Molto male la società di consegna GLS, che ha impiegato 48 ore in più del previsto e ci ha fatto aspettare due giorni a casa per la consegna dell'ordine.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/05/2020
Il boogie è di qualità, stesse misure, materiali, ecc. ma i colori non sono quelli mostrati nella foto.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2020
Ho ordinato alcuni adesivi come regalo per la mia collezione e li hanno ignorati. Mi sono messo in contatto e mi hanno praticamente risposto ignorando anche loro. Penso che proverò altri siti come surfmarket.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/01/2020
Il teatro era ottimo e anche la qualità degli spiedini, ma abbiamo comprato un poncho ideale per un regalo e dopo due settimane ci hanno detto che erano esauriti e che dovevamo prenderne un altro e non c'era quasi più nulla in magazzino.
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C
Comprador verificado
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/01/2020
sono arrivati 2 giorni dopo l'attesa quando il tempo di consegna indicato era un fattore fondamentale per l'acquisto.
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