Recensioni dei clienti di nataliaspzoo.it

Certificato di fiducia
9,8 /10
Valutazione globale: 9,8 su 10
Basata su 761 recensioni pubblicate
5 695 91% 4 52 7% 3 10 1% 2 1 0% 1 3 0%

Riepilogo delle recensioni

L’esperienza con il negozio mostra una costante attenzione alla qualità dei prodotti e alla conformità alle descrizioni, con molti clienti che lodano l’alta qualità, la fattura accurata e la resistenza dei materiali, oltre alla facilità d’uso e al comfort di materassi, pouf e accessori. Le consegne sono rapide e affidabili, con imballaggio curato e spedizioni veloci che hanno permesso di arrivare prima degli ospiti o entro tempi brevi. Il servizio clienti emerge come una forza, con comunicazioni chiare via email, consulenza disponibile e risposta cordiale, contribuendo a un processo di acquisto sereno e soddisfacente. Molti elencano consigliabilità e ripetono l’apprezzamento per la coerenza tra ciò che è descritto e ciò che arriva, rafforzando la fiducia nel marchio.

Recensioni 1 e 3 stelle

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O
Olivier M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2026
Soddisfatto della qualità della poltrona, ma il colore blu è totalmente nero, e quindi molto sporco.
Recensione tradotta
Risposta di nataliaspzoo.it
Ciao Olivier,

La ringraziamo per il suo feedback e siamo felici di sapere che è soddisfatto della qualità della nostra poltrona. Prendiamo in considerazione i suoi commenti riguardo al colore e ci impegniamo a migliorare le informazioni sui nostri prodotti per rispondere meglio alle sue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di Natalia Spzoo
T
Tagesgruppen Lübbenau H.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2024
Su Internet non era chiaramente riconoscibile che l'articolo non era adatto alle nostre esigenze. Il servizio di assistenza via e-mail con l'addetto, il signor Musial, per la risoluzione del problema/restituzione è stato molto buono.
Recensione tradotta
S
Sabine D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/06/2024
molto soddisfatto della spedizione veloce (DHL), la cuccia sembra essere di buona qualità - ma purtroppo il mio cane si rifiuta di usarla, credo che il motivo sia il fatto che c'è un bordo solo su due lati ... peccato.
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B
Birgit S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2024
Purtroppo non sono soddisfatta perché la copertina è troppo piccola e non ci sono informazioni su come restituirla! Pertanto lo rispedirò a mie spese.
Recensione tradotta
Risposta di nataliaspzoo.it
Salve,

Grazie per il suo messaggio.

Purtroppo non possiamo comprendere appieno il suo commento perché non ci ha fornito alcuna informazione sul materasso in suo possesso e sulle sue dimensioni. Se ha un materasso pieghevole di un altro produttore, la nostra fodera potrebbe non essere adatta e questo è comprensibile. Non è colpa nostra se ha scelto una fodera della misura sbagliata per il suo materasso.

Le modalità di restituzione sono descritte anche sul nostro sito web alla voce "Indirizzo per la spedizione e la restituzione": https://nataliaspzoo.de/content/3-versand-und-ruecksendeadresse

Anche le spese di restituzione sono chiaramente disciplinate. Non addebitiamo alcun costo aggiuntivo per il prodotto, pertanto il cliente che restituisce la merce si fa carico delle spese. Ciò è conforme alle disposizioni di legge in materia di resi per acquisti online.

Ci auguriamo che queste informazioni vi siano utili.

Cordiali saluti
Il team di Natalia Spzoo
P
Philippe L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/03/2024
Veloce e conforme Grazie
Recensione tradotta
Risposta di nataliaspzoo.it
Buongiorno,
La ringraziamo per il Suo commento positivo sulla conformità e la velocità del nostro servizio. Tuttavia, abbiamo notato che ci ha assegnato una valutazione di 1 stella. Potrebbe trattarsi di un errore. Se ha riscontrato un problema o desidera condividere ulteriori dettagli, siamo qui per ascoltarla e aiutarla. Non esiti a contattarci direttamente.

I nostri migliori auguri,
Il team di Natalia Spzoo
B
Berenike L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/01/2024
La consegna è stata molto veloce e tutto è stato perfetto. È stato consegnato il colore sbagliato e le immagini online sono una vera e propria bufala. Non ho bisogno di un cambio perché mi serviva subito il prodotto. È comunque un peccato.
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M
Mathieu G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2024
Il pacco non è mai arrivato, subito rimborsato ma nessun contatto con il venditore
Recensione tradotta
E
Erida D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2023
Perfetto
P
Petra W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/05/2023
Nessuna nota di ritorno allegata per la restituzione, nessun buon conto di servizio
Recensione tradotta
A
Anna-Maria A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2023
Rapido e senza complicazioni
Recensione tradotta
Risposta di nataliaspzoo.it
Cher client

Nous vous remercions pour votre achat et votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et que tout se soit déroulé rapidement et sans complications.

Cependant, nous avons remarqué que vous ne nous avez donné que 3 étoiles sur 5. Nous serions très heureux si vous pouviez nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir.

Nous vous remercions encore une fois pour votre achat et vos commentaires.

Avec nos meilleures salutations,
L'équipe du service clientèle de Natalia Spzoo
T
Thomas S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2022
Velocità di spedizione Nota 4. Qualità dell'articolo Nota 3 Tracciabilità Nota 1.
Recensione tradotta
K
Kathleen F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/04/2022
Il wsre è perfetto e calza come un guanto, la spedizione è un po' costosa. Pertanto, 1 stella di detrazione.
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J
Jeanne D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2022
Il colore non è quello che mi aspettavo. Non sono riuscito a trovare il prodotto che cercavo, ma il rapporto qualità-prezzo era buono. Per il resto, un buon rapporto qualità-prezzo.
Recensione tradotta
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