Natureluxy-shop è elogiato per la consegna rapida e la velocità di spedizione, con ordini che arrivano velocemente e imballaggi accuratamente preparati. I prodotti sono descritti come conformi alla descrizione e alle aspettative, con qualità percepita alta e una buona efficacia, come muschi profumati per stanze e auto. Il servizio clienti risponde tempestivamente e l’esperienza di acquisto è descritta come affidabile e soddisfacente, con ripetuti acquisti e raccomandazioni positive. Molti clienti valorizzano anche i dettagli di tracciamento chiari e prezzi attraenti.
Davvero molto deluso dalla qualità perché una volta uscito dall'imballaggio il prodotto perde almeno il 30 percento del volume quindi truffa dopata d'acqua o altre sostanze chimiche per avere volume con foto a supporto se desiderate
Recensione tradotta
S
Sandra R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 31/05/2026
Le pietre d'ambra odorano molto molto poco, ne ho messe 20 in una stanza di 19 metri quadrati e nonostante ciò non si sente nulla, sono davvero molto deluso del mio primo acquisto
Recensione tradotta
C
Christian P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2026
Il pacco non è stato consegnato al punto di ritiro richiesto nel mio comune, ma a 15 km da casa mia, in assenza di qualsiasi trasporto pubblico.
Recensione tradotta
A
Amelie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 17/05/2026
Ogni oggetto era imballato con tra 1 e 4 plastica. Questo imballaggio eccessivo fa sì che non ordinerò più da questo venditore. Peccato, ma nel 2026 è giunto il momento di cambiare pratiche!
Recensione tradotta
S
Sofia E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/04/2026
Non ho ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
A
Alain M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 11/04/2026
Il pacco mi è stato inviato a Grenoble, mentre abito a Voiron. Non ho capito perché?
Recensione tradotta
J
Justine E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2026
Punto di ritiro sbagliato nonostante uno scambio con il supporto
Recensione tradotta
N
Naoufal E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2026
Non è muschio bianco. Odore di sapone. Davvero deluso
Recensione tradotta
C
Cindy F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2026
Il mio ordine è stato annullato e nemmeno mi avete rimborsato o fatto un gesto commerciale
Recensione tradotta
M
Mr E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2026
Crema che mi provoca arrossamenti
Recensione tradotta
M
Meriem C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2026
Buongiorno, non ho ricevuto il mio pacco nel punto di ritiro abituale, non sono stato avvisato prima e non ho ricevuto il mio rimborso, grazie di fare il necessario il prima possibile, grazie
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ti ringraziamo Meriem per il tuo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti per questo disagio. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e faremo il necessario per risolvere questo problema rapidamente. Tratteremo la tua richiesta di rimborso e ti terremo informata il prima possibile.
Grazie per la tua comprensione e pazienza.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
C
Christophe A.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2026
Ho acquistato due volte un pacco, cartoni esterni buoni ma sacchetti di polvere di ortica rotti all'interno.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie per il tuo feedback Christophe riguardo alla tua esperienza con Natureluxy-shop. Siamo dispiaciuti di apprendere che i sacchetti di polvere di ortica sono stati danneggiati. La tua opinione è preziosa e miglioreremo i nostri imballaggi per evitare questo tipo di problema in futuro. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza o compensazione.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
K
Karine S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2026
Sfortunatamente, si è rotto il giorno dopo. La mia recensione precedente non era destinata a te.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Karine per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che ha riscontrato un problema con il suo ordine. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a risolvere questa situazione il prima possibile. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
B
Brigitte M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2026
Ho ordinato tè senegalese, nulla da dire, ma l'acqua di rose non è naturale, sono delusa, rende i capelli porosi
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione Brigitte. Siamo felici di sapere che sei soddisfatta del tuo ordine di tè Senè. Per quanto riguarda l'acqua di rose, ti preghiamo di scusarci per questa delusione. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare la qualità dei nostri prodotti. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
S
Souad E.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2026
È un'esperienza pessima perché non ho ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Souad,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine non ti è arrivato. La tua esperienza è importante per noi e vogliamo rassicurarti. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di risolvere questo problema nel più breve tempo possibile. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
A
Anna H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/01/2026
Pacco non arrivato
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo, Anna, per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Ci dispiace sapere che il suo pacco non è arrivato. La sua soddisfazione è molto importante per noi e vogliamo risolvere questo problema il prima possibile. La preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti affinché possiamo aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
F
Felix B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Non ho ancora ricevuto il pacco, può organizzare un reinvio per favore?
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Felix,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace sapere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Comprendiamo quanto possa essere frustrante. Per aiutarti ulteriormente, potresti fornire il tuo numero d'ordine? Siamo impegnati a risolvere rapidamente questo problema e a organizzare una spedizione di sostituzione se necessario.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
L
Leïla H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2026
Ordine non consegnato nel luogo previsto (lontano da casa mia). Non sono stata nemmeno informata. MOLTO DELUSA
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Siamo davvero dispiaciuti per il disagio causato dal corriere.
La ringraziamo per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La consegna è una priorità per noi e prendiamo molto sul serio i suoi commenti. Indagheremo su questo problema per evitare che si ripeta. Non esiti a contattarci direttamente affinché possiamo risolvere questa situazione il prima possibile.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
A
Andrea S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/12/2025
IL MIO ORDINE NON È ARRIVATO E ASPETTO DA 10 GIORNI. INOLTRE HANNO SBAGLIATO INDIRIZZO DI SPEDIZIONE E ARRIVERA IN UN PUNTO DI RITIRO LONTANO. MAI PIÙ....
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Andrea,
Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il tuo ordine non è ancora arrivato e che hai riscontrato problemi con l'indirizzo di consegna. Comprendiamo appieno la tua frustrazione. Per risolvere questa situazione il più rapidamente possibile, ti preghiamo di contattarci direttamente per consentirci di assisterti. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
R
Ribchen R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Bottiglia aperta, un po' di olio perso. Più pacco cercato, nemmeno il punto di ritiro pacchi.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie Ribchen per aver dedicato del tempo a lasciare la tua recensione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con l'apertura della bottiglia e la ricerca del tuo pacco. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri servizi. Non esitare a contattarci direttamente per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
M
Mme Kone D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2025
Il packaging di uno dei miei prodotti era strappato, causando una fuoriuscita del contenuto nella scatola. A parte questo, la consegna è stata molto veloce e sono soddisfatta dei miei acquisti.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ti ringraziamo signora KONE per la tua recensione e siamo felici di sapere che la consegna è stata veloce e che sei soddisfatta dei tuoi acquisti. Siamo però dispiaciuti di sapere che il packaging di uno dei tuoi prodotti era danneggiato. Il tuo feedback è prezioso e ci impegniamo a migliorare il nostro servizio. Non esitare a contattarci per qualsiasi assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
L
Laura S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2025
L'olio è ottimo, sono rimasto un po' deluso che il pacchetto fosse leggermente aperto e un po' d'olio sia fuoriuscito. Non era molto, ma dovrebbe comunque essere confezionato meglio. Tuttavia, è un olio molto piacevole che profuma bene e fa il suo lavoro.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie, Laura, per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback sul nostro prodotto. Siamo lieti di sapere che apprezzi l'olio e la sua piacevole fragranza. Tuttavia, ci dispiace sapere che l'imballaggio non ha soddisfatto le tue aspettative e che alcuni prodotti hanno perso. Prendiamo molto sul serio i tuoi commenti e rivedremo le nostre procedure di imballaggio per prevenire questo tipo di inconveniente in futuro. Grazie per la tua comprensione e fiducia.
Cordiali saluti,
Il Team di Natureluxy-shop
N
Nashera B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2025
Non ho ricevuto il pacco quindi non sono affatto contenta
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Siamo veramente dispiaciuti di apprendere che non hai ricevuto il tuo pacco. La tua soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio il tuo feedback. Puoi per favore contattarci direttamente in modo che possiamo risolvere questo problema rapidamente? Siamo qui per aiutarti e ti ringraziamo per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
F
Fatima O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/10/2025
Il ghassoul che ho ordinato non è lo stesso che ordino di solito, non ha lo stesso sapore.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie Fatima per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione sul nostro sito. Siamo spiacenti di apprendere che il ghassoul che hai ricevuto non corrisponde alle tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e lo esamineremo per migliorare la qualità dei nostri prodotti. Non esitare a contattarci direttamente per discutere della tua esperienza in modo più dettagliato.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
O
Othman B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2025
Non mi è piaciuto
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Othman per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione, anche se deludente. La sua soddisfazione è al centro delle nostre priorità e saremmo felici di sapere di più sulla sua esperienza per migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci direttamente, il suo feedback è prezioso per noi.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
D
Dalila B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/10/2025
Non ho ricevuto nulla quindi non posso dare il mio parere
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie Dalila per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che non hai ancora ricevuto il tuo ordine. Ti invitiamo a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarti a risolvere questo problema rapidamente. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
H
Hebara N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/10/2025
Non soddisfatta
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Hebara per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con il nostro negozio non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e saremmo felici di conoscere i suoi suggerimenti per migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci direttamente per discuterne.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
N
Nathalie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2025
Troppo lunga la consegna
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie Nathalie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo che i tempi di consegna possano essere frustranti e ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ti assicuriamo che stiamo lavorando duramente per offrirti un'esperienza ottimale. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
K
Khadija B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/09/2025
Ho ricevuto il mio pacco, tutto era rovesciato nella scatola mal imballata ??
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Khadija per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di sapere che il suo pacco è arrivato in cattive condizioni. Il suo feedback è prezioso e rafforzeremo il nostro processo di imballaggio per evitare questo tipo di disagio in futuro. Non esiti a contattarci per qualsiasi assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
J
Jonathan A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2025
Bastoncini di diverse dimensioni, molti bastoncini molto piccoli, un po' deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che i bastoncini non soddisfano completamente le tue aspettative. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare la nostra offerta. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o necessità di assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
N
Nicole N.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/09/2025
Non il formato desiderato, non l'odore del muschio bianco trovato, sono molto delusa...
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Nicole per aver condiviso la sua opinione. Siamo spiacenti di sapere che il prodotto non soddisfa le sue aspettative, in particolare per quanto riguarda il formato e l'odore. La sua soddisfazione è importante per noi e terremo conto dei suoi feedback per migliorare le nostre offerte. Non esiti a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
D
David M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2025
Ottimi prodotti
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie David per il tuo feedback! Siamo felici che tu apprezzi i nostri prodotti. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro sito per offrirti la migliore esperienza possibile. Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
A
Andy V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/07/2025
Ho ricevuto l'oggetto del mio ordine in uno stato deteriorato. Pertanto, sono complessivamente deluso.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Andy per il suo feedback e siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che il suo ordine è arrivato in uno stato insoddisfacente. Diamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e alla soddisfazione dei nostri clienti. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione rapida e adeguata alla sua situazione.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
V
Vlasta Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/06/2025
L'olio di mele non è quello che mi aspettavo. Altrimenti la consegna è stata veloce e senza problemi.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie mille, Vlasta, per il suo feedback. Ci dispiace che l'olio di mele non abbia soddisfatto le sue aspettative. La sua soddisfazione è importante per noi e siamo felici del suo feedback, che ci aiuta a migliorare. Non esiti a contattarci direttamente per discutere le sue aspettative o per porre ulteriori domande.
Cordiali saluti
Il team di Natureluxy-Shop
H
Heba A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/06/2025
Non ricevo il mio acquisto
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Secondo il tracciamento, il pacco è stato ritirato con successo dal punto di raccolta il 18 giugno:
TEXTOR SPATI
TEXTORSTRASE 28
60594 - FRANKFURT AM MAIN
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
L
Laetitia S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/06/2025
Non funziona
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Vi ringraziamo Laetitia per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo spiacenti di sapere che avete riscontrato delle difficoltà. Non esitate a contattarci direttamente affinché possiamo aiutarvi a risolvere questo problema rapidamente. La vostra soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
M
Mohamed A.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2025
Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie per il tuo feedback Mohamed. Siamo felici che tu abbia preso il tempo di contattarci. Se hai suggerimenti o domande, non esitare a farcelo sapere. La tua soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di rivederti presto su Natureluxy-shop.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
S
Sami D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2025
Il punto di ritiro è chiuso
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie Sami per aver condiviso la tua opinione. Comprendiamo la tua frustrazione per la chiusura del punto di ritiro. Sappi che prendiamo molto sul serio la soddisfazione dei nostri clienti e stiamo lavorando attivamente per migliorare i nostri servizi di consegna. Non esitare a contattarci direttamente per qualsiasi assistenza, siamo qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
A
Abdallah H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/04/2025
Grazie, ho ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo ABDALLAH per il suo feedback e siamo felici che abbia ricevuto il suo ordine. Non esiti a contattarci se ha domande o esigenze aggiuntive. La sua soddisfazione è la nostra priorità.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
S
Said H.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 08/04/2025
Ho ordinato miele di giuggiolo normale e non miele di giuggiolo cristallizzato, anche se è buono da consumare, ma va bene
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Said per il suo feedback riguardo al suo ordine. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la qualità del nostro miele, ma ci dispiace per la confusione riguardo al tipo di miele ricevuto. La sua opinione è preziosa e ci aiuta a migliorare il nostro servizio. Tuttavia, un miele che cristallizza non significa che sia un cattivo miele, al contrario i mieli di scarsa qualità non cristallizzano.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
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