Natureluxy-shop è elogiato per la consegna rapida e la velocità di spedizione, con ordini che arrivano velocemente e imballaggi accuratamente preparati. I prodotti sono descritti come conformi alla descrizione e alle aspettative, con qualità percepita alta e una buona efficacia, come muschi profumati per stanze e auto. Il servizio clienti risponde tempestivamente e l’esperienza di acquisto è descritta come affidabile e soddisfacente, con ripetuti acquisti e raccomandazioni positive. Molti clienti valorizzano anche i dettagli di tracciamento chiari e prezzi attraenti.
Grazie per il tuo feedback Pascal e per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo felici che il nostro prodotto ti sia piaciuto! Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio, quindi non esitare a farci sapere le tue suggerimenti per raggiungere il punteggio massimo.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
S
Slimane R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/03/2025
Ricevuto 2 giorni in ritardo e in più non nel luogo richiesto. Reclamo fatto e nessun gesto commerciale o rimborso delle spese di spedizione
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Slimane per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il suo ordine non è arrivato nei tempi e nel luogo giusto. La sua soddisfazione è molto importante per noi e prendiamo molto sul serio i suoi commenti. La incoraggiamo a contattare il nostro servizio clienti per discutere della sua situazione in modo da poter trovare una soluzione adeguata.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
V
Valerie P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2025
Delusa
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Valerie,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza con Natureluxy-shop non è stata all'altezza delle sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci piacerebbe capire come potremmo migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci direttamente per discutere delle sue preoccupazioni.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
E
Elhame B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2025
Degrado
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Elhame per aver condiviso la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza non ha soddisfatto le sue aspettative. La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci piacerebbe capire cosa è successo per poter migliorare i nostri servizi. Non esiti a contattarci direttamente per discuterne.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
C
Cecile D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/02/2025
Utilizzate una società di consegna che non viene a consegnare all'indirizzo desiderato
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato problemi con la consegna. Il tuo feedback è prezioso e ci consente di migliorare il nostro servizio. Trasmetteremo il tuo commento al nostro partner di consegna per trovare soluzioni. Non esitare a contattarci direttamente se hai bisogno di aiuto per il tuo ordine.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
S
Sabrina C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2025
Non ho ricevuto i miei 2 pacchi di foglie di sene 1kg.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Sabrina,
La ringraziamo per il suo riscontro e ci dispiace sapere che non ha ricevuto i suoi pacchi. Infatti, secondo il tracciamento, il pacco è stato restituito senza essere stato consegnato al punto di ritiro e questo senza giustificativo da parte del corriere. Rinvieremo il suo pacco il prima possibile.
Ci scusiamo per il disagio causato dal corriere.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
L
Laila E.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/01/2025
molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Laila per la sua recensione e siamo felici di sapere che ha trovato il nostro servizio "molto buono". La sua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a continuare a migliorare la nostra offerta. Se ha suggerimenti o commenti aggiuntivi, non esiti a condividerli con noi.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
M
Monique T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Ciao, ho appena ricevuto il mio shampoo ma non il mio secondo pacco, non ho ricevuto la conferma quando riceverò il mio pacco.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Monique,
Grazie per aver preso il tempo di scriverci. Siamo felici che tu abbia ricevuto il tuo shampoo. Per il tuo secondo pacco, secondo il tracciamento, il pacco è stato ricevuto presso il punto di ritiro.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
B
Bastet D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/01/2025
Molto bene.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Bastet,
Grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia apprezzato la tua esperienza su Natureluxy-shop. Se hai suggerimenti per migliorare i nostri servizi, non esitare a farcelo sapere. La tua soddisfazione è la nostra priorità!
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
Y
Yolande L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/12/2024
Buongiorno, ho ricevuto il mio pacco ma non la crema perché il pacco era vuoto. Sono su questo, spero di ricevere una nuova spedizione. Grazie per la tua comprensione. Cordiali saluti. Signora Le Pabic
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Yolande,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo spiacenti di apprendere che il suo pacco era vuoto. La sua soddisfazione è fondamentale per noi e faremo tutto il possibile per risolvere questo problema rapidamente. Un membro del nostro team la contatterà a breve per organizzare una nuova spedizione.
Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
O
Omar T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Mancanza di articoli
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la nostra selezione di articoli non ha soddisfatto le tue aspettative. I tuoi feedback sono preziosi e ci aiuteranno a migliorare la nostra offerta. Non esitare a tornare presto, speriamo di soddisfarti di più.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
M
Mathilda O.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
buon prodotto, peccato che non ci sia imballaggio
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo Mathilda per aver dedicato del tempo a lasciare la sua recensione sul nostro sito "Natureluxy-shop". Siamo felici che abbia apprezzato il suo prodotto. Per quanto riguarda l'imballaggio, prendiamo in considerazione il suo commento e lavoreremo per migliorare questo aspetto per offrire un'esperienza cliente ancora migliore. Non esiti a ricontattarci se ha altre suggerimenti o domande.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
S
Samira Z.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
prendo ogni mattina un cucchiaio di olio di nigella da 4 anni. Ma questa volta il gusto è molto diverso. Non acquisterò più su questo sito
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che il gusto dell'olio di nigella non corrisponde alle sue aspettative. Sappia che attribuiamo grande importanza alla qualità dei nostri prodotti e alla soddisfazione dei nostri clienti. Non esiti a contattarci direttamente per discutere del suo reso, saremo felici di aiutarla.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
H
Hayate B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Il punto di ritiro lontano da casa mia
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie Hayate per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione su Natureluxy-shop. Comprendiamo che la distanza dal tuo punto di ritiro possa essere un inconveniente. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio di consegna e per offrire ulteriori opzioni. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuterà a migliorare. Non esitare a contattarci se hai altre suggerimenti.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
L
Leïlany B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 15/11/2024
Non ho mai ricevuto il mio ordine
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao,
Il tuo ordine è stato rimborsato dopo che il pacco è stato restituito al mittente.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
D
Dylan L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Non ho ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Dylan,
Secondo il tracciamento, il pacco è stato consegnato il 18/12:
non ho ancora ricevuto il mio pacco ordinato da 10 giorni L'unica risposta che ricevo è che non dovrebbe tardare
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Cécile,
In effetti, può capitare che il pacco subisca un ritardo nella consegna, ma in generale il pacco arriva nei giorni successivi se non ci sono problemi segnalati dal corriere. Nel tuo caso hai lasciato un commento il 9/12 e il pacco è arrivato il 10/12.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
N
Nadege F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2024
Ancora niente pacco
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Nadege, secondo il tracciamento il pacco è stato consegnato entro il termine.
Si prega di notare che il termine è di 4-5 giorni lavorativi per una consegna in un punto di ritiro.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
R
Rachid R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/11/2024
Non ho ancora ricevuto il mio pacco. Non so se farò un altro ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Rachid, grazie per il tuo riscontro. Siamo spiacenti che tu non abbia ancora ricevuto il tuo pacco entro il termine, secondo il tracciamento la consegna è stata effettuata successivamente. Speriamo che continuerai a scoprire la nostra gamma di prodotti naturali. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o commento.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
A
Authman B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/09/2024
Ho provato l'olio di formica in Marocco e rimuove i peli. Questo olio non ha affatto lo stesso effetto
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Authman, grazie per aver condiviso la tua opinione sul nostro sito Natureluxy-shop. Siamo spiacenti che l'olio di formica che hai testato non abbia dato i risultati sperati. Siamo costantemente alla ricerca di prodotti di qualità per soddisfare i nostri clienti e terremo in considerazione la tua esperienza nella nostra selezione di prodotti. Speriamo che continuerai a scoprire la nostra gamma di prodotti naturali. Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o commento.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
P
Patricia B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/08/2024
Aspetto che mi ricontattino per le istruzioni da seguire perché c'è un errore nel mio ordine.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Patricia, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato un errore nel tuo ordine. Il nostro team ti contatterà rapidamente per risolvere la situazione. Ti ringraziamo per la tua comprensione e fiducia.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
N
Nesrine H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2024
Consegnato a un punto di ritiro diverso da quello che avevo scelto, che era lontano da casa mia
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Nesrine, grazie per il tuo riscontro. Siamo spiacenti che il punto di ritiro fosse lontano dalla tua abitazione, dopo verifica si tratta proprio del punto di ritiro scelto inizialmente. Speriamo che nonostante ciò, tu abbia apprezzato i prodotti di Natureluxy-shop. Ti auguriamo una piacevole giornata.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
N
Nicole B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2024
Spray poco pratici
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Nicole, grazie per il tuo feedback sul nostro sito Natureluxy-shop. Prendiamo in considerazione il tuo commento sugli spray e cercheremo di trovare soluzioni per renderli più pratici. Siamo spiacenti che ti abbia causato problemi, non esitare a contattarci se hai altre suggerimenti per migliorare la tua esperienza sul nostro sito. Grazie ancora per il tuo riscontro.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
R
Rebecca B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2024
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Rebecca, grazie per il tuo riscontro.
Secondo il tracciamento, il pacco è stato consegnato in un punto di ritiro e poi recuperato. Ecco il link per il tracciamento:
L'ordine è stato facilmente effettuato e spedito. Sfortunatamente, Chronopost Toulouse non ha rispettato il termine di consegna e sono stato consegnato 5 giorni dopo. Una soluzione mi è stata proposta dal fornitore per evitare Chronopost. L'ho annotato!
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Elisabeth, grazie per il tuo feedback sulla tua esperienza di acquisto sul nostro sito Natureluxy-shop. Siamo spiacenti che tu abbia riscontrato un problema di consegna con Chronopost Toulouse. Prendiamo in considerazione il tuo commento e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio di consegna. Ti ringraziamo per la tua fiducia e speriamo di averti tra i nostri clienti soddisfatti al tuo prossimo acquisto. Buona giornata a te.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
M
Micheline B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2024
Dei vasetti molto piccoli
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Micheline, grazie per il tuo feedback. Si tratta di vasetti da 150mL come indicato nel titolo e nella descrizione.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
R
Reda R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
#40046 non ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Reda,
Dopo aver verificato il tuo tracciamento pacco, questo è effettivamente arrivato al punto di ritiro e consegnato al destinatario.
Grazie per il tuo feedback, Clelia. Siamo felici che tu abbia trovato il nostro sito Natureluxy-shop corretto. Lavoriamo costantemente per migliorare la nostra offerta e speriamo che tu torni presto a scoprire le nostre novità. A presto !
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
K
Kebaili F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2024
Scarsa qualità
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Sig. Kebaili, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che il nostro prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Prendiamo in considerazione il tuo commento per continuare a migliorare e offrirti un'esperienza soddisfacente. Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
L
Liliane C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/05/2024
Tempi di consegna molto lunghi!
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato difficoltà con la consegna del tuo ordine. Facciamo del nostro meglio per spedire i pacchi il più rapidamente possibile, ma possono verificarsi alcuni problemi logistici. Prendiamo nota della tua recensione e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio di consegna in futuro. Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
J
Joëlle D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
Per il momento non ho ancora ricevuto ???
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Joëlle,
Secondo il tracciamento, il pacco è stato recuperato presso il punto di ritiro, ecco il link per il tracciamento:
Buongiorno Patricia, grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia apprezzato la tua esperienza su Natureluxy-shop. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro sito e speriamo di rivederti presto.
Hai sicuramente commesso un errore nella valutazione, ma l'importante è che tu sia soddisfatta.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti
F
Fatoumata C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2024
Pacco arrivato aperto al punto di ritiro. Pacco restituito
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Fatoumata, mi dispiace sapere che hai avuto problemi con il tuo pacco. La nostra priorità è offrirti un servizio di qualità e prendiamo questa situazione molto sul serio. Faremo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie per la tua comprensione.
Cordiali saluti,
Il servizio clienti
C
Carlos B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
Pacco strappato
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Carlos, grazie per la tua recensione. Siamo spiacenti di sapere che hai ricevuto un pacco danneggiato. Prendiamo molto sul serio la qualità delle nostre spedizioni e faremo il necessario per migliorare in futuro. Non esitare a contattarci se hai bisogno di aiuto.
Cordiali saluti,
Natureluxy-shop.
C
Clelia L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 07/02/2024
-
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Grazie per il vostro feedback, Clelia. Siamo felici che vi sia piaciuto il nostro sito Natureluxy-shop. Non esitate a tornare a visitare il nostro sito per scoprire le nostre nuove collezioni. Buona giornata!
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
R
Razika B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/01/2024
Ricevuto bene, ma nell'ordine non era specificato che arrivava in sacchetti e non in scatola, solo questo, altrimenti bene
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Razika, grazie per il tuo feedback! Siamo felici che tu abbia ricevuto bene il tuo ordine. Riguardo ai sacchetti, abbiamo scelto questa opzione per offrire prodotti equivalenti a un costo inferiore per i nostri clienti. Prendiamo in considerazione il tuo commento e lo esamineremo per migliorare la nostra comunicazione in futuro. Speriamo che i prodotti ti piacciano comunque. Buona giornata a te.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
B
Berengere J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Il punto di consegna è in vetro coperto di carta bianca
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Berengere, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che la tua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo nota del tuo commento e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio di consegna per offrire un'esperienza più piacevole ai nostri clienti. Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione con noi.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
H
Hachmia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2024
Il prodotto soddisfa le mie aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Hachmia, grazie per aver condiviso la tua recensione sul nostro sito Natureluxy-shop. Siamo felici che il prodotto abbia risposto alle tue aspettative. Siamo costantemente alla ricerca di miglioramenti per soddisfare i nostri clienti. Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti affinché possiamo continuare a offrirti il miglior servizio possibile. Grazie ancora e buona giornata!
Riguardo al punteggio di 1/5, deve essere solo un errore di clic, ma l'importante è che tu sia soddisfatta dell'ordine ricevuto.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
S
Sophie F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/12/2023
Bene ma è stata una vera seccatura trovare il punto di ritiro dove ritirare il mio pacco. L'indirizzo nell'email ricevuta era errato e le indicazioni per trovare questo punto di ritiro erano molto scarse. Questo punto di ritiro si trova nella stazione della metropolitana Bercy a Parigi, quindi nel seminterrato. Nessuna indicazione in tal senso.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Sophie, grazie per il tuo feedback sul nostro sito Natureluxy-shop. Ci scusiamo per il disagio causato dalla difficoltà nel trovare il punto di ritiro per il tuo pacco. Prenderemo in considerazione il tuo commento per migliorare le nostre indicazioni e rendere questa fase più facile per i nostri clienti. Speriamo che tu sia stata soddisfatta del tuo acquisto nonostante tutto. Grazie ancora per la tua recensione, ne terremo conto per migliorare. Buona giornata a te!
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
C
Coralie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Di solito ricevo il mio ordine in pochi giorni, ma questa volta sono più di 10/15 giorni. Questo non era previsto
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Coralie, siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna del tuo ordine. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio di consegna e prendiamo nota del tuo feedback per apportare miglioramenti rapidamente.
Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
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