Recensioni dei clienti di Natureluxy-shop

Certificato di fiducia
9,7 /10
Valutazione globale: 9,7 su 10
Basata su 3 589 recensioni pubblicate
5 3 226 90% 4 249 7% 3 43 1% 2 12 0% 1 59 2%

Riepilogo delle recensioni

Natureluxy-shop è elogiato per la consegna rapida e la velocità di spedizione, con ordini che arrivano velocemente e imballaggi accuratamente preparati. I prodotti sono descritti come conformi alla descrizione e alle aspettative, con qualità percepita alta e una buona efficacia, come muschi profumati per stanze e auto. Il servizio clienti risponde tempestivamente e l’esperienza di acquisto è descritta come affidabile e soddisfacente, con ripetuti acquisti e raccomandazioni positive. Molti clienti valorizzano anche i dettagli di tracciamento chiari e prezzi attraenti.

Recensione 1 stella

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N
Nesrine H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/08/2024
Consegnato a un punto di ritiro diverso da quello che avevo scelto, che era lontano da casa mia
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Nesrine, grazie per il tuo riscontro. Siamo spiacenti che il punto di ritiro fosse lontano dalla tua abitazione, dopo verifica si tratta proprio del punto di ritiro scelto inizialmente. Speriamo che nonostante ciò, tu abbia apprezzato i prodotti di Natureluxy-shop. Ti auguriamo una piacevole giornata.

Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
R
Rebecca B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 21/07/2024
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Rebecca, grazie per il tuo riscontro.

Secondo il tracciamento, il pacco è stato consegnato in un punto di ritiro e poi recuperato. Ecco il link per il tracciamento:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR087205380TS&langue=fr_FR

Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop
M
Micheline B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2024
Dei vasetti molto piccoli
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Micheline, grazie per il tuo feedback. Si tratta di vasetti da 150mL come indicato nel titolo e nella descrizione.

Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
R
Reda R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/05/2024
#40046 non ricevuto
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Reda,

Dopo aver verificato il tuo tracciamento pacco, questo è effettivamente arrivato al punto di ritiro e consegnato al destinatario.

Ecco il link per il tracciamento:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR066148700TS&langue=fr_FR

Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
K
Kebaili F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/05/2024
Scarsa qualità
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Sig. Kebaili, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che il nostro prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative. Prendiamo in considerazione il tuo commento per continuare a migliorare e offrirti un'esperienza soddisfacente. Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
J
Joëlle D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/05/2024
Per il momento non ho ancora ricevuto ???
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Joëlle,

Secondo il tracciamento, il pacco è stato recuperato presso il punto di ritiro, ecco il link per il tracciamento:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR058341649TS&langue=fr_FR

Cordiali saluti,
Il servizio clienti
P
Patricia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/04/2024
molto bene
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Patricia, grazie per il tuo feedback. Siamo felici che tu abbia apprezzato la tua esperienza su Natureluxy-shop. Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro sito e speriamo di rivederti presto.
Hai sicuramente commesso un errore nella valutazione, ma l'importante è che tu sia soddisfatta.

Cordiali saluti,
Il servizio clienti
F
Fatoumata C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2024
Pacco arrivato aperto al punto di ritiro. Pacco restituito
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Fatoumata, mi dispiace sapere che hai avuto problemi con il tuo pacco. La nostra priorità è offrirti un servizio di qualità e prendiamo questa situazione molto sul serio. Faremo tutto il possibile affinché ciò non si ripeta in futuro. Grazie per la tua comprensione.

Cordiali saluti,
Il servizio clienti
C
Carlos B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/02/2024
Pacco strappato
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Carlos, grazie per la tua recensione. Siamo spiacenti di sapere che hai ricevuto un pacco danneggiato. Prendiamo molto sul serio la qualità delle nostre spedizioni e faremo il necessario per migliorare in futuro. Non esitare a contattarci se hai bisogno di aiuto.

Cordiali saluti,
Natureluxy-shop.
B
Berengere J.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2024
Il punto di consegna è in vetro coperto di carta bianca
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Berengere, grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti che la tua esperienza di consegna non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Prendiamo nota del tuo commento e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio di consegna per offrire un'esperienza più piacevole ai nostri clienti. Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione con noi.

Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
H
Hachmia F.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2024
Il prodotto soddisfa le mie aspettative.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Hachmia, grazie per aver condiviso la tua recensione sul nostro sito Natureluxy-shop. Siamo felici che il prodotto abbia risposto alle tue aspettative. Siamo costantemente alla ricerca di miglioramenti per soddisfare i nostri clienti. Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti affinché possiamo continuare a offrirti il miglior servizio possibile. Grazie ancora e buona giornata!

Riguardo al punteggio di 1/5, deve essere solo un errore di clic, ma l'importante è che tu sia soddisfatta dell'ordine ricevuto.

Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
C
Coralie B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2023
Di solito ricevo il mio ordine in pochi giorni, ma questa volta sono più di 10/15 giorni. Questo non era previsto
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Coralie, siamo sinceramente dispiaciuti per questo ritardo nella consegna del tuo ordine. Stiamo facendo tutto il possibile per migliorare il nostro servizio di consegna e prendiamo nota del tuo feedback per apportare miglioramenti rapidamente.

Cordiali saluti,
Il team di Natureluxy-shop.
L
Lela D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2023
B
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Lela, ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza negativa con Natureluxy-shop. Prendiamo a cuore i commenti dei nostri clienti e faremo del nostro meglio per migliorare i nostri servizi. Grazie per il tuo feedback.

Cordiali saluti,

Il team di Natureluxy-shop
S
Siccardi H.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2023
Veloce
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Siccardi, grazie per la tua recensione. Siamo felici che la tua esperienza sia stata veloce e conforme alle tue aspettative. Continueremo a offrire un servizio di qualità ai nostri clienti. Non vediamo l'ora di rivederti su Natureluxy-shop!

Per quanto riguarda il punteggio, si tratta sicuramente di un errore di clic.

Il team di Natureluxy-shop
N
Nadji B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 19/09/2023
errore di punto di ritiro
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Nadji, mi dispiace sapere che hai incontrato delle difficoltà con il tuo punto di ritiro. Facciamo tutto il possibile per offrire a ciascuno dei nostri clienti un'eccellente esperienza e facciamo del nostro meglio per correggere gli errori il prima possibile. Grazie per la tua pazienza e comprensione.

Il team di Natureluxy-shop
M
Martine W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2023
Una crema che non ha un buon odore molto delusa
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Martine, ci dispiace che la crema non ti abbia convinto. Siamo sempre disponibili e faremo il necessario affinché la tua esperienza di shopping con Natureluxy-shop sia più positiva. Grazie.

Il team di Natureluxy-shop
N
Nader K.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2023
Avete chiesto la mia opinione, ve la do, non sono soddisfatta perché avreste potuto fare un rimborso per il codice promozionale mentre nulla, aspettavo la vostra risposta che è stata lunga
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Ciao Nader, ci dispiace che tu non sia stato soddisfatto e stiamo imparando da questa esperienza. Facciamo del nostro meglio per offrire la migliore esperienza ai nostri clienti.
Per quanto riguarda il codice promozionale, il cliente deve aggiungerlo direttamente nel campo riservato al "codice promozionale" per beneficiare della promozione.

Il team di Natureluxy-shop
M
Magid A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 25/06/2023
Tappo rotto e perdita di un terzo del prodotto
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Magid, siamo spiacenti di sapere che il suo prodotto è arrivato danneggiato. Prenderemo sicuramente le misure necessarie per aiutarla a risolvere questo problema. La preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto sul nostro sito web in modo che possiamo aiutarla ulteriormente. Grazie ancora.

Il team di Natureluxy-shop
N
Naomie L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/06/2023
Non funziona.
Recensione tradotta
Risposta di Natureluxy-shop
Buongiorno Naomie, ci dispiace sapere che il nostro prodotto non funziona per te. Prendiamo molto sul serio questo feedback e ci piacerebbe aiutarti a trovare una soluzione. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] e faremo del nostro meglio per risolvere questo problema. Grazie

Il team di Natureluxy-shop.
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