Recensioni dei clienti di NC BEAUTY PRO

Grazie mille per la tua valutazione e il tuo feedback positivo.

Di solito, tutta la nostra comunicazione avviene nella lingua delle nostre clienti e clienti, e anche le nostre e-mail vengono generalmente risposte nella rispettiva lingua. Potrebbe essere che nel tuo caso un messaggio sia stato inviato accidentalmente non in tedesco, per il quale ci scusiamo.

Prestiamo molta attenzione a questo punto e rimaniamo particolarmente vigili per offrire alle nostre clienti e clienti il miglior servizio possibile.

Cordiali saluti
NC Beauty Pro

Salve,

Grazie per aver condiviso il feedback sul suo ordine.

Dopo aver controllato, confermiamo che il suo pacco ha lasciato il nostro magazzino il 16 dicembre e le è stato consegnato il 19 dicembre, rispettando le scadenze annunciate. In sua assenza, il pacco è stato lasciato presso un punto di raccolta, come di consueto in questo tipo di situazioni.

Ci dispiace sinceramente che questa esperienza non sia stata all'altezza delle vostre aspettative. Purtroppo, una volta che i pacchi lasciano la Francia, non abbiamo alcuna scelta o influenza sui servizi di consegna utilizzati nel paese di destinazione.

Ci auguriamo che, nonostante questo incidente, i prodotti siano di vostra completa soddisfazione. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o richiesta.

Cordiali saluti,

Salve signora, in seguito al suo messaggio, non riesco a trovare un reclamo aperto a suo nome su questo argomento. Ha sollevato il problema via e-mail?
Saremo lieti di ricevere sue notizie. Cordiali saluti.

Cara Cécile,

Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione su NC BEAUTY PRO. Siamo felici di sapere che trovi i nostri prodotti di buona qualità. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a continuare a migliorare. Non esitare a farci sapere le tue suggerimenti affinché possiamo puntare all'eccellenza.

Cordiali saluti,
Il team di NC BEAUTY PRO

Gentile cliente, sono spiacente di sapere che ha avuto problemi con la ricezione del suo pacco e capisco il suo disappunto. Come NC Beauty Po, ci sforziamo di fornire un servizio di consegna affidabile, tuttavia non siamo responsabili di eventuali modifiche ai punti di consegna effettuate da La Poste. Comprendiamo la sua frustrazione e vorremmo assicurarle che stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questo problema con il nostro partner di consegna. Ci auguriamo sinceramente che, nonostante questo inconveniente, siate soddisfatti del vostro acquisto e che i nostri prodotti soddisfino le vostre aspettative. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarvi. Cordiali saluti, Marina NC Beauty Po

Cara Stéphanie,

La ringraziamo per il suo feedback riguardo al suo primo ordine sul nostro sito NC BEAUTY PRO. Siamo spiacenti di apprendere che il termine di consegna non è stato rispettato e prendiamo molto sul serio i suoi commenti per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci per qualsiasi domanda o assistenza, siamo a sua disposizione.

Gentile signora, la ringraziamo per averci comunicato le sue preoccupazioni in merito al suo recente ordine. Dopo un'attenta analisi della sua pratica da parte del nostro reparto spedizioni, abbiamo verificato e confermato che tutti gli articoli del suo ordine erano inclusi nel pacco. Il peso totale del pacco inviato corrisponde alla somma dei prodotti ordinati più l'imballaggio. Per capire meglio la situazione, potrebbe confermare se il pacco è stato ricevuto aperto o danneggiato in qualche modo? Questa informazione ci aiuterà a risolvere eventuali problemi e a garantire la vostra soddisfazione. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci. Attendiamo con ansia il vostro ritorno e vi auguriamo una buona giornata. I nostri migliori auguri,

Salve, La ringraziamo per aver trovato il tempo di condividere i suoi pensieri sulla sua esperienza con NC Beauty Pro. Siamo lieti di sapere che il pacco è stato ben imballato e consegnato rapidamente. Tuttavia, comprendiamo la sua preoccupazione riguardo ai costi di spedizione e alle tasse. Vorremmo chiarire che per il suo ordine, l'opzione di consegna scelta è stata Chronopost, il nostro servizio più veloce ma più costoso. Per gli ordini futuri, le suggeriamo di optare per Colissimo, che offre la consegna gratuita a partire da 80 euro e rimane un'opzione affidabile ed efficiente. Per quanto riguarda le tasse, desideriamo informarvi che l'aliquota IVA legale è del 20% per tutti gli acquisti in Francia. Purtroppo, in qualità di rivenditori, non possiamo modificare questa aliquota. Questa imposta è imposta per legge e si applica in modo uniforme a tutti i prodotti e servizi. Ci auguriamo che queste informazioni facciano luce sulle ragioni dei costi di consegna e delle tasse. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda e speriamo sinceramente che prenderete in considerazione l'idea di ordinare nuovamente da NC Beauty Pro. Cordiali saluti, il team NC Beauty Pro

Ciao Cécile, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciare la tua opinione su NC BEAUTY PRO. Siamo felici che tu abbia trovato il nostro sito, anche se ci piacerebbe sapere come potremmo migliorare la tua esperienza. Non esitare a condividere i tuoi suggerimenti!

Cara Annabelle, prima di tutto, grazie mille per aver trovato il tempo di condividere le tue impressioni sul tuo ordine. Il suo feedback è prezioso per aiutarci a migliorare. Siamo lieti di sapere che è rimasta soddisfatta della tempestività e della qualità del nostro imballaggio. Tuttavia, ci dispiace che le dimensioni delle nostre capsule non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo chiarire alcuni punti relativi alle dimensioni delle nostre capsule. A causa delle diverse forme delle capsule, la lunghezza non può essere rigorosamente identica per tutte. Ad esempio, una capsula a forma di mandorla, che è arrotondata sui lati, richiede una certa lunghezza per rappresentare correttamente questa forma. Quindi non può essere corta come una capsula quadrata, che per sua natura può essere più compatta. Comprendiamo il suo disappunto e ci scusiamo sinceramente per la confusione. Prendiamo nota del suo commento e ci impegneremo a migliorare la comunicazione sulle dimensioni delle nostre capsule per evitare qualsiasi malinteso in futuro. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci direttamente. Saremo lieti di discutere le vostre esigenze specifiche e di trovare una soluzione che vada bene per voi. Il nostro obiettivo principale è quello di soddisfarvi. Vi ringraziamo per la vostra fiducia e speriamo che, nonostante questo inconveniente, ci darete un'altra possibilità in futuro. Cordiali saluti, Marina NC Beauty Servizio Clienti

Ciao Charlène,

Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo pacco è stato ricevuto con un ritardo rispetto alla data annunciata. Comprendiamo che questo possa essere fastidioso per un professionista. Sappi che stiamo facendo tutto il possibile per migliorare i nostri tempi di consegna. Speriamo di rivederti presto su NC BEAUTY PRO per un'esperienza più soddisfacente.

Cordiali saluti,
Il team di NC BEAUTY PRO

Salve signora, ci dispiace sinceramente che sia rimasta delusa da questo prodotto. Abbiamo confrontato quello che abbiamo in magazzino con la foto su Internet e c'è una leggera differenza. Abbiamo già provveduto a modificare la foto sul nostro sito web. Per quanto riguarda la risoluzione del suo reclamo, la contatteremo via e-mail. Ci auguriamo che sia soddisfatto del nostro servizio di vendita. Cordiali saluti