La qualità dei gioielli offerti da Nerina Bijoux è spesso lodata, con molti clienti che notano la bellezza e la finezza degli articoli ricevuti, come orecchini e anelli che corrispondono perfettamente alle aspettative. La rapidità di consegna è un altro aspetto molto apprezzato, con numerosi ordini arrivati in tempi brevi e ben imballati, il che garantisce un'esperienza di acquisto soddisfacente. I clienti evidenziano anche l'ottimo servizio clienti, segnalando reazioni rapide e oneste in caso di dubbi o errori negli ordini.
I pendenti a forma di uccelli sono minuscoli! Avevo controllato le dimensioni ma ovviamente avete omesso di indicare quanto siano molto, molto sottili! Davvero sono molto, molto delusa, non ordinerò più da voi. D'altra parte, l'altra coppia è corretta.
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K
Ka D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2026
Fortunatamente avevo fatto uno screenshot del mio ordine perché non ho ricevuto alcuna email di conferma e l'ordine è arrivato incompleto: 2 articoli su 5 mancanti. Ho dovuto inviare un'email (grazie alla copia dello schermo per giustificare) e fare diversi solleciti per riceverli. Nessun gesto commerciale, nemmeno dopo mia richiesta. Deludente. Non ordinerò più da Nerina perché ci sono troppe complicazioni. Peccato perché i gioielli erano belli.
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Risposta di Nerina Bijoux
Buongiorno Dominique,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati. Il suo feedback è prezioso e lo abbiamo preso in considerazione per migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a rafforzare la comunicazione riguardo ai suoi ordini e a garantire che ogni cliente riceva un'attenzione particolare. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente in futuro.
Cordiali saluti,
Il team di Nerina Bijoux.
C
Corinne P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
L'anello non assomiglia alla foto
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M
Malo T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/03/2026
I gioielli sembrano corretti e corrispondono alle mie aspettative, ma la collana è arrivata attorcigliata perché imballata in un piccolo sacchetto invece di essere avvolta attorno a un cartone... da rivedere. Altrimenti, soddisfatto
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C
cathy M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2026
Ciao, L'anello ricevuto è troppo piccolo. Ho inviato un messaggio due giorni fa per sapere come restituire l'invio e fare uno scambio, ma nessuna risposta fino ad oggi. Cathy Mazot Cherrak
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B
Boris A.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/03/2026
Fino ad oggi non ho ricevuto il pacco, anche se avevo specificato di persona, ma è un'altra cosa, tutte le mie email inviate non hanno ricevuto risposta.
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C
christine C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
Buongiorno, non ho ricevuto la fattura con gli orecchini mentre l'avevo richiesta.
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao Christine,
Grazie per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che non hai ricevuto la fattura richiesta con il tuo ordine. Ci assicureremo che questo venga rettificato rapidamente. Non esitare a contattarci direttamente per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Il team di Nerina Bijoux
C
Coralie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2026
Sono delusa dalla qualità del gioiello. Dopo aver inviato un'email richiedendo il reso e il rimborso dell'acquisto, non ho ricevuto risposta né sono stata contattata.
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao Coralie,
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza non è stata all'altezza delle tue aspettative. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a risolvere il tuo problema. Ti invitiamo a contattarci direttamente al nostro servizio clienti per garantire un seguito immediato della tua richiesta di reso e rimborso.
Grazie per la tua comprensione e fiducia.
Cordiali saluti,
Il team di Nerina Bijoux
J
Jocelyne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 22/01/2026
Spero che il secondo collare che ho acquistato, identico al primo, duri più a lungo. Il primo si è rotto, avevo inviato un'email per sapere se fosse riparabile, non mi hanno mai risposto.
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G
Graziana R.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2025
Pacco mai arrivato
A
Aurelie F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2025
Catena troppo corta
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B
belen G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2025
Ho comprato il prodotto il 12 dicembre, oggi è 4 gennaio e non l'ho ancora ricevuto e se vado a controllare il tracciamento dell'ordine è ancora in Francia dal giorno 18, cioè, perso. Ho richiesto il rimborso e l'avete negato. Brutta pubblicità in tutti gli aspetti. Il caso è già su PayPal. Uno zero in tutti gli aspetti, di sicuro non lo consiglierò.
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J
joelle L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
il gioiello e soprattutto la perla non assomiglia alla foto
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C
Charlier Murielle C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
Non ho ricevuto il mio ordine
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M
Marie V.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/11/2025
2 orecchini acquistati. 1 solo sacchetto con entrambi gli orecchini dentro. Peccato perché sono 2 regali. Nessun certificato che garantisca l'oro... A parte questo, gli orecchini sono carini
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A
Arthur B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2025
Il mio pacco è stato spedito solo una settimana dopo l'ordine. Inoltre, le mie numerose email per sapere che fine avesse fatto il mio ordine non hanno ricevuto alcuna risposta.
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S
Sylvie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Ordine ricevuto in ritardo nonostante le spese di spedizione più elevate.
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S
Sylvie D.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/07/2025
Collana arriva tutta rovinata Molto difficile da regalare in queste condizioni
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M
Miriam P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 08/01/2025
Il mio ordine non è arrivato Non ho avuto notizie da lui
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J
jade L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Da evitare! L'ordine non è arrivato dopo un mese e nessuno ha risposto alle mie email! Truffa in vista!!!!
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V
Valérie R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Ho ordinato delle creole d'argento e ho ricevuto una placca d'oro. Ho contattato il sito ma non ho ricevuto risposta.
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N
Noemie ou olivier Y.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/12/2024
Deluso dalla qualità
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E
Emilie P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ho ordinato delle creole. Il metallo è già ossidato nella chiusura e per chiuderle si è piegato in un attimo. Sono molto delusa dalla qualità.
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V
Virginie D.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Ho appena ordinato dei braccialetti "buddisti" e che delusione! Sono di volgare plastica PVC: forse per bambini? Non è possibile! Molto delusa, li ho rispediti indietro e sto aspettando il rimborso... Non lo consiglio!
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C
Chantal C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/07/2024
Non ho ricevuto il mio pacco e non posso dare la mia opinione.
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A
Anne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/07/2024
Sono soddisfatta degli anelli, che sono molto belli, ma la misura non mi piace, vorrei cambiarla, ho mandato dei messaggi che sono rimasti senza risposta.
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P
Paola S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/07/2024
Ordinato un bracciale ed un anello il 5 luglio....siamo il 20 luglio non ho ancora visto nulla.
T
Theresa S.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2024
Ordinazione semplice e consegna veloce 👍, purtroppo il rapporto qualità-prezzo non mi ha convinto.
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L
Lucia C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/04/2024
Premesso che ho appena ricevuto il pacco. I gioielli sono belli, ma l’anello ha perso la pietra il primo giorno di utilizzo. Spero che orecchini e collana durino di più. Un po’ delusa.
絢
絢子 ル.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2024
Non ho ricevuto il pacco, ma è segnato come "spedito" nella pagina personale. Il numero di tracking non funziona, quindi non so cosa stia succedendo.
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I
isabelle M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2023
Avrei preferito che i gioielli fossero presentati meglio. Non è molto presentabile come regalo.
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H
hersant S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Ho ordinato una taglia 58 ma ho ricevuto una taglia 60 è ben indicato nell'anello ma nonostante 2 email non ho ancora avuto risposta dal post vendita... molto delusa.
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F
Férouze B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2023
Anello di ottima qualità. Tuttavia, sono rimasta un po' sorpresa dalla cosiddetta misura regolabile. È un po' piccolo.
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L
Lydia T.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/08/2023
Deluso. Gioielli bellissimi come da foto. Per un compleanno collana più bracciale. La chiusura della collana è bloccata. Mia sorella è dovuta andare da un gioielliere per farlo riparare. È sempre complicato restituire un articolo quando si tratta di un regalo.
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Risposta di Nerina Bijoux
Ci dispiace molto che abbia avuto un problema con la chiusura della collana. Cerchiamo di controllare tutti i gioielli prima della spedizione. Siamo a disposizione per qualsiasi altra domanda o reclamo. Grazie per la fiducia
L
louanne C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/08/2023
Non ho ricevuto i gioielli giusti
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao Louanne,
Ci scusiamo per questo incidente. Abbiamo fatto tutto il possibile per garantire la sua soddisfazione e per completare lo scambio il più rapidamente possibile. Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda o per richiedere ulteriore assistenza. Grazie e arrivederci a presto.
J
Joseph B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/12/2022
La confezione era troppo leggera e fragile e il braccialetto si è deformato. Per fortuna sono riuscita a raddrizzarlo e a regalarlo.
Recensione tradotta
J
Jennifer M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2022
Non un grande regalo... Avevo chiesto una scatola piccola piuttosto che un sacchetto piccolo, ma credo che la mia richiesta non sia stata nemmeno letta. Vediamo quanto dura...
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Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per il suo ordine. Siamo spiacenti di non poter offrire la possibilità di custodia, ma la organizzeremo rapidamente. Tutti i nostri gioielli vengono consegnati in un astuccio di cotone biologico fatto a mano a Bali e rispondiamo alle richieste dei clienti entro 24 ore. Non esiti a inviarci un messaggio al seguente indirizzo: [email protected]
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Linda C.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2022
Spedito rapidamente ma molto deluso dall'imballaggio, non c'è una scatola e l'anello è in un semplice sacchetto di stoffa!
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Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per il suo ordine. Siamo spiacenti di non offrire un portagioie, ma lo metteremo presto in atto. Tutti i nostri gioielli vengono consegnati in un sacchetto di cotone biologico fatto a mano a Bali. Non esiti a inviarci un messaggio al seguente indirizzo: [email protected] 😊
I
Isabelle G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 19/11/2022
Nessun documento di acquisto che indichi la placcatura in oro. Il gioiello sembra molto fragile.
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Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per il vostro acquisto. I gioielli hanno un marchio legale che ne certifica la qualità. I nostri gioielli sono realizzati in Francia, in argento 925 placcato oro 18 carati e rodiato, di qualità da gioielleria. I certificati di autenticità non hanno valore legale, per questo preferiamo utilizzare il marchio legale per dimostrare la qualità della placcatura in oro.
M
Marion L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 26/09/2022
Prodotto molto bello, molto fine, tuttavia piccolo problema con gli orecchini che non possono essere messi sull'orecchio senza deformarlo. Il secondo paio di orecchini è molto bello.
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