La qualità dei gioielli offerti da Nerina Bijoux è spesso lodata, con molti clienti che notano la bellezza e la finezza degli articoli ricevuti, come orecchini e anelli che corrispondono perfettamente alle aspettative. La rapidità di consegna è un altro aspetto molto apprezzato, con numerosi ordini arrivati in tempi brevi e ben imballati, il che garantisce un'esperienza di acquisto soddisfacente. I clienti evidenziano anche l'ottimo servizio clienti, segnalando reazioni rapide e oneste in caso di dubbi o errori negli ordini.
Ho inviato un'e-mail al servizio clienti perché avevo richiesto una confezione regalo, che non ho ricevuto, e non ho ricevuto alcuna risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per il suo ordine Marie. Siamo spiacenti di non offrire una confezione regalo al momento, ma la metteremo in atto presto. Tutti i nostri gioielli vengono consegnati in un sacchetto di cotone organico Bali e rispondiamo alle richieste dei clienti entro 24 ore. Non esiti a inviarci un messaggio al seguente indirizzo: [email protected]
E
Erika F.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/09/2022
Consegna molto veloce. I gioielli corrispondono alla descrizione, ma trovo che siano piuttosto "complicati" per il prezzo. Non sono soddisfatto del rapporto qualità-prezzo. È troppo costoso per quello che è...
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao Erika,
Grazie per il suo acquisto. I nostri gioielli sono realizzati in Francia, in argento 925 placcato oro 18 carati e rodiato, di qualità da gioielleria. Hanno un marchio legale che ne certifica la qualità. Il margine di guadagno sui nostri prodotti è minimo, per offrirti il miglior prezzo con la migliore qualità possibile.
Il team di Nerina Bijoux vi augura una buona giornata 🌷
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Hélène R.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/08/2022
Un po' deluso dall'effetto, soprattutto con la pietra di luna, un po' caro per il prezzo, tempi di consegna rispettati.
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao Hélène,
Grazie per il tuo acquisto e per la tua recensione. Ci dispiace che tu sia rimasta un po' delusa dal tuo ordine.
I nostri gioielli sono realizzati in Francia, in argento 925 placcato oro 18 carati e rodiato, di qualità da gioielleria. Hanno un marchio legale che ne certifica la qualità. Ci prendiamo un piccolo margine sui nostri prodotti per offrirvi il miglior prezzo con la migliore qualità possibile. Tutte le nostre gemme sono naturali e hanno riflessi diversi.
Il team di Nerina Bijoux vi augura una buona giornata 🌷🌞
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Hicham B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2022
I tempi di consegna annunciati non vengono rispettati.
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Risposta di Nerina Bijoux
Salve, spediamo tutti i nostri ordini entro 24 ore (giorni lavorativi), un ordine effettuato prima di mezzogiorno viene spedito il giorno stesso. Se, in via eccezionale, si verifica un ritardo dovuto a una carenza di scorte, il cliente verrà informato. 📨😊
S
Sophie C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/02/2022
Molto deluso perché la taglia è davvero piccola!
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Risposta di Nerina Bijoux
Salve,
Le misure sono quelle standard dei gioielli. Può misurare la circonferenza del suo dito. Ad esempio, se il suo dito ha una circonferenza di 52 mm, dovrebbe scegliere una taglia 52.
Restiamo a sua disposizione se ha bisogno di aiuto nella scelta della taglia 😊.
F
Fabienne B.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2021
I 2 braccialetti ordinati, forniti in un unico sacchettino di tessuto, sono un po' stretti. Un peccato se si vogliono regalare.
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V
Véronique L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 12/11/2021
Fine
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J
Joëlle G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 30/10/2021
consegna veloce, ma sono rimasta sorpresa quando ho disimballato gli orecchini in plastica e la catenella incastrata.
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M
Marie-pierre J.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/10/2021
Nulla da dire sul gioiello. È conforme all'ordine. Tuttavia, ho commesso un errore con l'indirizzo di consegna quando avevo specificato un indirizzo di consegna e un altro indirizzo di fatturazione. Tutto è stato inviato allo stesso indirizzo. 😡. Ho quindi dovuto rispedire i gioielli, che erano un regalo 🎁 all'indirizzo giusto. Mia figlia ha avuto esattamente lo stesso problema dopo aver ordinato un gioiello da voi. Perché offrire due indirizzi, uno per la fatturazione e uno per l'invio, se poi non ne tenete conto?
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
La preghiamo di scusarci per questo errore da parte nostra, c'è stata confusione tra i due ordini con i due nomi identici effettuati contemporaneamente. Le abbiamo rimborsato le spese di spedizione e le abbiamo offerto un buono da utilizzare per il terzo ordine 🎁😊.
M
Mylène L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/10/2021
La consegna è avvenuta bene e nei tempi previsti. Sono rimasta un po' delusa dal modo in cui i gioielli sono stati realizzati e presentati in un sacchetto. Mi aspettavo un certificato di autenticità per la placcatura in oro... visto che si trattava di un regalo, la persona che l'ha ricevuto si è pentita di questi punti. Grazie mille.
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per i vostri commenti che ci aiutano a migliorare il nostro servizio. Tutti i nostri gioielli hanno il marchio legale della gioielleria francese, mentre il certificato di autenticità non ha alcun valore legale, motivo per cui non lo offriamo.
Presto offriremo ai clienti la possibilità di scegliere se ricevere i gioielli in un sacchetto di cotone biologico o in una confezione regalo.
V
Virginie D.
Nota: 3 su 5
Una bella sorpresa, ho scoperto questo sito per caso mentre cercavo un gioiello specifico e ho ordinato...Ordine facile, consegna con raccomandata (ordinato il sabato ricevuto il martedì), bella collana ma ho un dubbio sulla placcatura in oro (nessun certificato di garanzia e piccolo difetto sull'assemblaggio della collana che ho tenuto perché non ho avuto tempo di restituirla visto che era un regalo...) da vedere nel tempo...credo che ordinerò un pezzo per me per farmi davvero un'idea di questo sito e dei suoi prodotti :) In ogni caso, seri, veloci e non troppo costosi!
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Risposta di Nerina Bijoux
Ciao, grazie mille per il tuo commento. 🙏😊
Tutti i nostri gioielli placcati in oro sono realizzati in oro 18 carati 3 micron, la stessa eccellente qualità che si trova nelle gioiellerie. Non è necessario un certificato di autenticità (non ha valore legale) perché i nostri gioielli recano il marchio di garanzia, che attesta l'autenticità dei materiali.
D
didier V.
Nota: 2 su 5
Arrivato completamente aggrovigliato con una chiusura fragile. Molto deluso
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Risposta di Nerina Bijoux
Ci scusiamo per l'inconveniente. La preghiamo di contattare il servizio clienti: [email protected].
Riceverà una risposta entro 24 ore. 😊
W
WILLIANE M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 27/04/2021
Gioiello molto bello e consegna veloce! Tuttavia, abbiamo ricevuto il braccialetto in una piccola borsa e la catena, essendo sottile, può aggrovigliarsi rapidamente.
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A
ANNE P.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 03/01/2021
Un paio di orecchini molto belli. Arrivati 6 giorni dopo l'ordine. La nappina si è piegata sulla creola a causa della scarsa protezione della busta a bolle. I vostri gioielli sono magnifici, dobbiamo fare attenzione quando li spediamo.
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M
Marie-Reine D.
Nota: 3 su 5
Ciao Pacchetto gettato oltre il cancello in tempo di pioggia. La catena gioiello con la luna è stata ben accolta ma sembrava essere un corno sul sito. Molto deluso.
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Risposta di Nerina Bijoux
La Poste consegna nelle cassette delle lettere. La descrizione sul sito è corretta, si tratta di madreperla naturale. Cordiali saluti,
A
anne M.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2020
Orecchini molto belli ma delusi dall'anello solare che è opaco altrimenti consegna veloce
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F
FABIENNE L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
gioielli piuttosto piccoli
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I
Isabelle G.
Nota: 2 su 5
Il gioiello viene fornito in una semplice custodia, che sarebbe stata più attraente se fosse stata presentata in una scatola. Nessuna indicazione sulla garanzia o sul materiale (quando si offre il gioiello è meglio avere una scheda esplicativa che dover andare sul sito web e vedere il prezzo del regalo!
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Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per l'acquisto.
Tutto è indicato nella scheda prodotto al momento dell'acquisto. Il vostro gioiello è venduto con un astuccio in cotone biologico Nerina Bijoux, più ecologico di una scatola (anche il prezzo sarebbe stato trasferito). Il materiale è placcato oro 18 carati 3 micron, garantito 10 anni, la migliore qualità sul mercato della gioielleria. I nostri prezzi sono inferiori di circa il 30% rispetto alle gioiellerie tradizionali, pur offrendo la migliore qualità. Vi ringraziamo per aver sostenuto i vostri e-tailer francesi.
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Rémy S.
Nota: 2 su 5
Nessuna tracciabilità della consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
Per la consegna in economia non è previsto il tracciamento della consegna, ma solo un avviso di consegna. Per la tracciabilità, si prega di scegliere colissimo. Cordiali saluti,
C
Caroline B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2019
Pacco non ricevuto, il commerciante viene informato che il pacco non è arrivato. Ma non ci dà alcuna notizia sull'elaborazione del nostro ordine. Ritira il pacco dal corriere e non ci tiene informati. Lo sconsiglio vivamente, a meno che non si voglia avere una nota di credito.
Recensione tradotta
S
Stephanie G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2019
Bellissimi gioielli, confezione semplice e fragile!
Recensione tradotta
M
Morgane K.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2019
Buono
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J
Julie T.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/09/2018
La collana si è rotta la prima volta che l'ho indossata, quindi sono delusa.
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