Recensioni dei clienti di Nerina Bijoux

Certificato di fiducia
9,4 /10
Valutazione globale: 9,4 su 10
Basata su 878 recensioni pubblicate
5 723 82% 4 90 10% 3 33 4% 2 15 2% 1 17 2%

Riepilogo delle recensioni

I clienti apprezzano la rapidità e la cura della consegna, con pacchi ricevuti rapidamente e orecchini o anelli descritti come molto belli e conformi alle aspettative, spesso accompagnati da imballaggi curati. Viene sottolineata la qualità dei gioielli, con orecchini, anelli e altri pezzi descritti come raffinati, sottili e delicati, adatti all’uso quotidiano e pieni di eleganza. Il servizio clienti e l’affidabilità emergono attraverso esperienze positive di ordine corretto, consegna puntuale e prodotti corrispondenti alle descrizioni online, con recensioni di soddisfazione generale e raccomandazioni.

Recensione 2 stelle

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S
Sophie R.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 21/05/2026
Impossibile avere informazioni per effettuare un reso a causa di un problema con la misura di un anello. Diversi ordini con la misura 54 e diverse misure ricevute. Peccato.
Recensione tradotta
I
Isabelle W.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 07/05/2026
I pendenti a forma di uccelli sono minuscoli! Avevo controllato le dimensioni ma ovviamente avete omesso di indicare quanto siano molto, molto sottili! Davvero sono molto, molto delusa, non ordinerò più da voi. D'altra parte, l'altra coppia è corretta.
Recensione tradotta
K
Ka D.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/05/2026
Fortunatamente avevo fatto uno screenshot del mio ordine perché non ho ricevuto alcuna email di conferma e l'ordine è arrivato incompleto: 2 articoli su 5 mancanti. Ho dovuto inviare un'email (grazie alla copia dello schermo per giustificare) e fare diversi solleciti per riceverli. Nessun gesto commerciale, nemmeno dopo mia richiesta. Deludente. Non ordinerò più da Nerina perché ci sono troppe complicazioni. Peccato perché i gioielli erano belli.
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
Buongiorno Dominique,

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati. Il suo feedback è prezioso e lo abbiamo preso in considerazione per migliorare il nostro servizio. Ci impegniamo a rafforzare la comunicazione riguardo ai suoi ordini e a garantire che ogni cliente riceva un'attenzione particolare. Speriamo di avere l'opportunità di soddisfarla pienamente in futuro.

Cordiali saluti,
Il team di Nerina Bijoux.
C
Corinne P.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 04/04/2026
L'anello non assomiglia alla foto
Recensione tradotta
C
Cathy M.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 19/03/2026
Ciao, L'anello ricevuto è troppo piccolo. Ho inviato un messaggio due giorni fa per sapere come restituire l'invio e fare uno scambio, ma nessuna risposta fino ad oggi. Cathy Mazot Cherrak
Recensione tradotta
C
Christine C.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2026
Buongiorno, non ho ricevuto la fattura con gli orecchini mentre l'avevo richiesta.
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
Ciao Christine,

Grazie per il tuo riscontro. Siamo spiacenti di apprendere che non hai ricevuto la fattura richiesta con il tuo ordine. Ci assicureremo che questo venga rettificato rapidamente. Non esitare a contattarci direttamente per ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,
Il team di Nerina Bijoux
A
Aurelie F.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 28/12/2025
Catena troppo corta
Recensione tradotta
J
Joelle L.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2025
il gioiello e soprattutto la perla non assomiglia alla foto
Recensione tradotta
S
Sylvie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 02/08/2025
Ordine ricevuto in ritardo nonostante le spese di spedizione più elevate.
Recensione tradotta
H
Hersant S.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2023
Ho ordinato una taglia 58 ma ho ricevuto una taglia 60 è ben indicato nell'anello ma nonostante 2 email non ho ancora avuto risposta dal post vendita... molto delusa.
Recensione tradotta
M
Marie B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 03/10/2022
Ho inviato un'e-mail al servizio clienti perché avevo richiesto una confezione regalo, che non ho ricevuto, e non ho ricevuto alcuna risposta.
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per il suo ordine Marie. Siamo spiacenti di non offrire una confezione regalo al momento, ma la metteremo in atto presto. Tutti i nostri gioielli vengono consegnati in un sacchetto di cotone organico Bali e rispondiamo alle richieste dei clienti entro 24 ore. Non esiti a inviarci un messaggio al seguente indirizzo: [email protected]
H
Hicham B.
Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2022
I tempi di consegna annunciati non vengono rispettati.
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
Salve, spediamo tutti i nostri ordini entro 24 ore (giorni lavorativi), un ordine effettuato prima di mezzogiorno viene spedito il giorno stesso. Se, in via eccezionale, si verifica un ritardo dovuto a una carenza di scorte, il cliente verrà informato. 📨😊
D
Didier V.
Nota: 2 su 5
Arrivato completamente aggrovigliato con una chiusura fragile. Molto deluso
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
Ci scusiamo per l'inconveniente. La preghiamo di contattare il servizio clienti: [email protected].
Riceverà una risposta entro 24 ore. 😊
I
Isabelle G.
Nota: 2 su 5
Il gioiello viene fornito in una semplice custodia, che sarebbe stata più attraente se fosse stata presentata in una scatola. Nessuna indicazione sulla garanzia o sul materiale (quando si offre il gioiello è meglio avere una scheda esplicativa che dover andare sul sito web e vedere il prezzo del regalo!
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
Grazie per l'acquisto.
Tutto è indicato nella scheda prodotto al momento dell'acquisto. Il vostro gioiello è venduto con un astuccio in cotone biologico Nerina Bijoux, più ecologico di una scatola (anche il prezzo sarebbe stato trasferito). Il materiale è placcato oro 18 carati 3 micron, garantito 10 anni, la migliore qualità sul mercato della gioielleria. I nostri prezzi sono inferiori di circa il 30% rispetto alle gioiellerie tradizionali, pur offrendo la migliore qualità. Vi ringraziamo per aver sostenuto i vostri e-tailer francesi.
R
Rémy S.
Nota: 2 su 5
Nessuna tracciabilità della consegna.
Recensione tradotta
Risposta di Nerina Bijoux
Per la consegna in economia non è previsto il tracciamento della consegna, ma solo un avviso di consegna. Per la tracciabilità, si prega di scegliere colissimo. Cordiali saluti,
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