Ciao,
Mi dispiace davvero per la tua esperienza, che chiaramente non è all'altezza degli standard dei tuoi ordini precedenti.
Per quanto riguarda le date di scadenza, il mio manager sta attualmente cercando di smaltire alcune scorte. Considera che gli standard giapponesi sulle date di scadenza sono più rigorosi e che i prodotti possono spesso essere utilizzati in sicurezza oltre la data stampata. Detto ciò, capisco perfettamente come questo possa sembrare poco professionale e condivido le tue preoccupazioni.
Sfortunatamente, non ho molta flessibilità su questo argomento. Tuttavia, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti via email in modo da poter cercare di offrirti una forma di compensazione. Voglio essere trasparente: questo dipenderà dalla decisione del mio manager, quindi non posso fare alcuna garanzia in questa fase.
Ci scusiamo anche per l'errore con gli articoli ricevuti, che non avrebbe dovuto accadere. Su questo punto, tuttavia, possiamo assolutamente risolverlo rapidamente. Ti preghiamo di non esitare a contattarci via email a **[
[email protected]](mailto:
[email protected])** in modo da poter organizzare questo.
Ancora una volta, le nostre sincere scuse per questi problemi e grazie per la tua fedeltà nonostante questa deludente esperienza.
Cordiali saluti,
Team Nippon & CO