Recensioni dei clienti di nouvojour.fr

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti se avete avuto l'impressione di un ritardo anormalmente lungo. Per precisione, il vostro ordine è stato effettuato l'8 maggio alle 20:20, giorno festivo, ed è stato spedito lunedì 12 maggio (a causa del ponte). È stato poi consegnato venerdì 16 maggio, ovvero 6 giorni lavorativi dopo il vostro ordine, e 4 giorni lavorativi dopo la sua consegna al corriere. Comprendiamo che l'attesa possa essere sembrata lunga e ci dispiace che i giorni festivi del mese di maggio possano aver impattato leggermente i tempi di consegna. Rimaniamo naturalmente a vostra disposizione per qualsiasi domanda e vi ringraziamo per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Il team di Nouvojour

Buongiorno Signora, ci dispiace per questa situazione. Il codice di benvenuto "NOUVO" è ancora valido sul suo account e potrà utilizzarlo per un prossimo ordine. Speriamo comunque che sia soddisfatta del suo acquisto e saremmo felici di rivederla presto nel nostro negozio. Buona giornata, Il team di Nouvojour

Buongiorno Signora, Siamo sinceramente dispiaciuti per il leggero ritardo nella consegna. In generale, i nostri tempi sono calcolati in giorni lavorativi (esclusi i fine settimana), ma ci sono stati effettivamente 48 ore aggiuntive, ce ne scusiamo. Siamo felici che l'articolo le piaccia e sia arrivato bene nonostante ciò. Riguardo alla sua email, purtroppo non abbiamo ricevuto alcun messaggio da parte sua, e ci scusiamo per l'inquietudine che questo potrebbe aver causato. Non esiti a contattarci nuovamente se ha domande. Cordiali saluti, Il team di Nouvojour

Buongiorno Signore, Siamo sinceramente dispiaciuti per questa situazione. Non esiti, in questo tipo di situazione, a contattare il nostro servizio clienti, siamo qui per aiutarla. Sappia anche che lo sconto rimane valido e potrà essere utilizzato su un prossimo ordine. A presto, Il team di Nouvojour

Buongiorno, grazie per il suo feedback e per la sua esperienza. Innanzitutto, le porgo le nostre più sincere scuse se la scatola della lampada è stata ricevuta danneggiata. Capisco che questo possa essere deludente, tanto più per un regalo. Stiamo facendo il necessario internamente per proteggere al meglio i prodotti che spediamo ed evitare qualsiasi rischio di rottura. Per evitare questo tipo di inconveniente in futuro, stiamo pensando di sviluppare imballaggi più solidi in sostituzione degli imballaggi originali del produttore. Rimango a sua disposizione per ulteriori informazioni e spero che la lampada stessa soddisfi il suo nuovo proprietario :) Le auguro una splendida giornata e i nostri migliori auguri, Cordialmente, Il Servizio Clienti Nouvojour

Buongiorno, Innanzitutto vi porgo le nostre più sincere scuse per il problema riscontrato con le vostre borracce di filtraggio. Comprendo perfettamente la vostra delusione. Dalla descrizione del problema, sembra che i filtri originali siano difettosi. Molto onestamente, questo problema è molto raro, tanto più su 2 borracce contemporaneamente. Vi propongo quindi di effettuare uno scambio dei filtri in garanzia per verificare se questo possa risolvere il problema di flusso riscontrato. Il nostro servizio clienti vi contatterà direttamente. Vi auguro una buona giornata, Cordiali saluti Mathieu, Servizio Clienti Nouvojour

Buongiorno, grazie per il tuo feedback e la tua esperienza. Dopo aver verificato con il servizio clienti e il servizio post-vendita, sembra che tu non ci abbia contattato per segnalarci questo problema. Pertanto, ti propongo che i nostri servizi ti contattino direttamente per la risoluzione del tuo problema e l'apertura di un dossier di assistenza presso il produttore. Ti auguro una splendida giornata, cordiali saluti, Il Servizio Clienti Nouvojour

Ciao, Grazie per il tuo feedback e la tua esperienza, Il cavo e la lampadina della lampada di sale non sono effettivamente preassemblati per facilitare il trasporto e evitare la rottura della lampadina. Il montaggio richiede semplicemente di inserire il cavo sotto la lampada e di avvitare la lampadina nel suo alloggiamento :) Buona giornata a te, Cordiali saluti