I clienti lodano la rapidità e l’efficienza delle consegne, con pacchi ricevuti rapidamente, spedizioni curate e imballaggi in buone condizioni. Vengono spesso menzionate l’accuratezza delle consegne, la corrispondenza tra prodotto ordinato e ricevuto e la facilità di ordinare sul sito, con pagamenti e monitoraggio dell’ordine apprezzati. Il servizio clienti è descritto come al top, gestendo rapidamente ed efficacemente eventuali problemi o difetti. Inoltre, la qualità dei prodotti e la varietà dell’offerta sono indicati come affidabili, con feedback positivi su articoli specifici e sulla sicurezza di riordinare.
Ho acquistato una lampada himalayana che ho ricevuto ben protetta da una plastica, ma l'imballaggio in cartone era danneggiato. Era per un regalo di Natale, quindi ero un po' imbarazzata per la presentazione.
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Risposta di nouvojour.fr
Buongiorno, grazie per il suo feedback e per la sua esperienza. Innanzitutto, le porgo le nostre più sincere scuse se la scatola della lampada è stata ricevuta danneggiata. Capisco che questo possa essere deludente, tanto più per un regalo. Stiamo facendo il necessario internamente per proteggere al meglio i prodotti che spediamo ed evitare qualsiasi rischio di rottura. Per evitare questo tipo di inconveniente in futuro, stiamo pensando di sviluppare imballaggi più solidi in sostituzione degli imballaggi originali del produttore. Rimango a sua disposizione per ulteriori informazioni e spero che la lampada stessa soddisfi il suo nuovo proprietario :) Le auguro una splendida giornata e i nostri migliori auguri, Cordialmente, Il Servizio Clienti Nouvojour
H
Hélène B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Tutto è andato bene.. ordine.. consegna.. grazie.
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K
Kimberly V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 23/12/2024
La consegna è stata più veloce del previsto, il che è fantastico. La lampada è magnifica.
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M
Magali P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
Perfetta e molto corretta perché c'era un prodotto che non era più disponibile, mi hanno contattato subito per sapere se volevo qualcos'altro o se preferivo un rimborso.
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C
Catherine D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 26/12/2024
Molto soddisfatta della qualità, una rapidità eccezionale per la consegna, un tracciamento dell'ordine e una consegna molto facile da accedere. Consiglio con fiducia.
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R
Ryan K.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
Perfetto
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M
Marie Odile M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Ordine facile e spedizione rapida con un ottimo imballaggio.
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M
Maryse D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
GRAZIE mille per la consegna personalizzata, la reattività e la rapidità, consiglio vivamente questa azienda.
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Louis S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Tutto ok, è andato tutto normalmente.
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M
Myriam L.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2024
Consegna rapida, prodotto conforme alla descrizione.
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Valentin M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 19/12/2024
Prodotto eccellente.
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B
Bernard P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/11/2024
Buona esperienza.
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Bernard P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Perfetto.
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B
Bernard P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/12/2024
Molto bene.
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P
Patricia B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 04/12/2024
L'azienda si è dimostrata molto reattiva dopo il mio errore di ordine! Sono stata rimborsata e poi ho potuto ordinare il prodotto giusto.
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F
Fabienne I.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
consegna un po' lunga
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J
Jean Philippe B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 05/12/2024
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Bertrand D.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Consegna molto seria nei tempi, prodotto molto competitivo a livello di prezzo
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C
Claudine R.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2024
Molto soddisfatta del materiale. Buona ricezione del pacco a domicilio, senza problemi
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Delphine P.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 11/12/2024
Molto bene
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Anthony S.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Niente di speciale, tutto va bene
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Patrick L.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Ordine inviato nei tempi
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Pascale C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 10/12/2024
consegna rapida
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Laurence B.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
invio rapido. Unico neo l'articolo non era nella sua scatola originale. Peccato
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J
Jean Michel L.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2024
Ho appena ricevuto questo ordine e trovo che il coperchio della pentola sia mal adattato, troppo gioco!!!! È normale? Grazie per la vostra risposta!!!
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Risposta di nouvojour.fr
Buongiorno, grazie per il tuo feedback e la tua esperienza. Dopo aver verificato con il servizio clienti e il servizio post-vendita, sembra che tu non ci abbia contattato per segnalarci questo problema. Pertanto, ti propongo che i nostri servizi ti contattino direttamente per la risoluzione del tuo problema e l'apertura di un dossier di assistenza presso il produttore. Ti auguro una splendida giornata, cordiali saluti, Il Servizio Clienti Nouvojour
A
Aude C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Azienda molto attenta alla soddisfazione dei propri clienti
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Pascal E.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2024
le lampade dovrebbero essere meglio imballate e protette per una spedizione a domicilio,
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Patricia G.
Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/12/2024
Consegna rapida, ma è per un regalo e arriva in kit.
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Risposta di nouvojour.fr
Ciao, Grazie per il tuo feedback e la tua esperienza, Il cavo e la lampadina della lampada di sale non sono effettivamente preassemblati per facilitare il trasporto e evitare la rottura della lampadina. Il montaggio richiede semplicemente di inserire il cavo sotto la lampada e di avvitare la lampadina nel suo alloggiamento :) Buona giornata a te, Cordiali saluti
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Bernard C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 29/11/2024
Tutto è andato bene
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Jérôme C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Perfetto!
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Jérôme C.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 02/12/2024
Perfetto!
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Claudine B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Inviato rapidamente, corrisponde all'ordine.
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Jean Rémy V.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
ottimo prodotto, spedizione molto rapida
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Marie Daniele B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2024
Ho ricevuto bene l'ordine. Mi hanno telefonato perché mancavano dei prodotti e mi hanno chiesto se volevo sostituirli. Era perfetto
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Alexis B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2024
Non lo conoscevamo, l'esperienza è stata solo più apprezzabile. Ottimo servizio.
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Alexandre F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Ho avuto bisogno del servizio assistenza a seguito di un articolo danneggiato durante il trasporto: facile da contattare e sostituzione effettuata rapidamente. Molto bene!
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Laure Claire F.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 13/11/2024
Bella esperienza, pagato e il prodotto è stato inviato il giorno successivo, ci sono voluti poi 3 giorni lavorativi per arrivare a casa mia.
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Daniel B.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
buon prodotto spedizione molto veloce
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Sylvie P.
Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 21/11/2024
Molto reattivo e la caraffa mi sembra molto efficace, l'acqua è più dolce, da vedere
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Chantal M.
Nota: 5 su 5
a seguito di un acquisto di 14/11/2024
Era perfetto
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