I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
Il pacco è stato danneggiato alla consegna, aperto e mancano articoli...
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Mi dispiace che il vostro pacco di tubi sia arrivato danneggiato con prodotti mancanti.
Se avete scattato una foto del pacco alla ricezione, potete inviarmela all'indirizzo email seguente per favore: [email protected]
In generale, se avete qualsiasi problema con un ordine, contattateci!
Resto a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande.
Il team di Packeos
P
Patrick B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/03/2026
Non ho ancora ricevuto il mio ordine dopo tre consegne annullate.??
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che non avete ricevuto il vostro ordine nonostante diversi tentativi di consegna. Secondo il tracciamento del corriere, una nuova consegna è prevista per oggi (16/03). Seguiremo attentamente la situazione per assicurarci che venga ricevuta correttamente. Se la consegna non dovesse andare a buon fine, procederemo immediatamente a un nuovo invio. In ogni caso, procederemo anche al rimborso delle spese di spedizione relative a questo ordine. Se necessario, potete contattarci direttamente all'indirizzo seguente: [email protected] Cordiali saluti, Il team Packeos
J
Jean-Baptiste L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/02/2026
La colla per sigillare la scatola non tiene, non riesco a chiudere le scatole correttamente.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza e ci dispiace sapere che la colla delle nostre scatole non soddisfa le vostre aspettative. Non esitate a contattarci direttamente quando si verificano problemi di questo tipo, in modo che possiamo risolvere rapidamente il problema riscontrato. Potete inviarci foto dei prodotti ricevuti all'indirizzo email: [email protected]? Cordiali saluti. Il team di packeos
S
sandra S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2026
Spese di spedizione troppo elevate. Sacchi per pancake di scarsa qualità. Un furto!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao, ci dispiace sapere che hai riscontrato problemi con la qualità dei nostri sacchi per pancake. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare. Non esitare a contattarci direttamente per discutere della tua esperienza. Per quanto riguarda le spese di spedizione, sono calcolate in base al peso dell'ordine e alla destinazione di consegna. Si tratta delle tariffe dei nostri corrieri. Grazie per la tua comprensione. Il team di packeos
R
Roland O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/11/2025
Buongiorno, sono sconcertato di ricevere un pacco così piccolo in una enorme scatola piena di cinghie di cartone. Il prodotto non aveva bisogno di una tale protezione. Una semplice busta di carta a bolle sarebbe stata sufficiente. Il costo della spedizione è quindi di 6€ con colissimo invece di 12,50€ quindi più caro del prodotto. Il vostro bilancio carbonico è disastroso.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo all'imballaggio del tuo pacco e condividiamo le tue preoccupazioni sull'impatto ambientale. Tuttavia, non lavoriamo con Colissimo o la Poste che permetterebbe spedizioni tramite busta, ma con GLS che gestisce solo l'invio di cartone. Cordiali saluti. Il team di packeos
M
Martine W.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/10/2025
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Secondo GLS il pacco è troppo voluminoso per essere depositato in un locker. Quindi per ora sto correndo dietro al mio pacco. Non è serio per un ordine che conta tre articoli.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, siamo sinceramente spiacenti di apprendere che stai riscontrando difficoltà con la consegna del tuo ordine. La tua esperienza non corrisponde ai nostri standard e comprendiamo la tua frustrazione. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email [email protected] o direttamente telefonicamente al 03 89 23 43 18 affinché possiamo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Cordiali saluti. Il team di packeos
L
Lucien S.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/10/2025
Non ho ricevuto il mio pacco
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Siamo davvero dispiaciuti di sapere che non avete ricevuto il vostro pacco. Vi abbiamo contattato via email ieri pomeriggio per compilare il documento per avviare la procedura con il corriere. Non appena riceveremo quest'ultimo, potremo fare il necessario affinché possiate ricevere il vostro ordine. Grazie per la vostra comprensione. Il team di packeos.com
J
Jean-Marie G.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/06/2025
Ho già espresso il mio malcontento, Ritardo di consegna ripetuto e costo di consegna molto elevato per un pallet lasciato davanti al negozio, Grazie
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per i ritardi di consegna, un messaggio è presente sul sito prima della convalida del pagamento per indicare questi ultimi. La situazione dovrebbe tornare alla normalità a breve. Per quanto riguarda il pallet lasciato davanti al negozio, i corrieri non hanno alcun obbligo di entrare nella merce nei locali, questo avviene a loro discrezione e anche in base al tempo disponibile. Trasmettiamo il vostro feedback al trasportatore affinché migliori il suo servizio nel vostro dipartimento. Cordiali saluti, Il team di packeos.com
J
Jean-Marc C.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
i sacchi ricevuti non corrispondono alle dimensioni indicate sul sito
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Siamo davvero spiacenti che il visuale e le dimensioni dei sacchi siano cambiati presso il nostro fornitore e che non ne siamo stati informati. I sacchi in questione sono stati rimossi dal sito, li ripristineremo non appena avremo aggiornato il database. Inoltre, non ha risposto alla nostra ultima email, le chiedevamo il numero di cartoni interessati affinché potessimo rimborsarli. Ci auguriamo di lavorare di nuovo con lei. Il servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
C
Cemile B.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/05/2025
Imballaggio danneggiato, 2/3 scatole strappate, Consegna e assistenza clienti da desiderare
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza. Siamo sinceramente spiacenti di apprendere che il suo imballaggio era danneggiato durante la consegna e che il nostro servizio post-vendita non è stato all'altezza delle sue aspettative. Ci ha contattato riguardo a un reso di prodotto, le abbiamo spiegato la procedura e ci ha indicato di restituirci l'intero ordine. La richiesta di recupero è stata fatta al nostro corriere il 19/05, è venuto a ritirare il cartone? In caso contrario, la preghiamo di scriverci all'indirizzo email [email protected] affinché possiamo richiedere nuovamente un recupero nel più breve tempo possibile. Inoltre, non abbiamo mai discusso di prodotti danneggiati durante i nostri scambi. Cordiali saluti, Il team Packeos.
F
FREDERIC P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/04/2025
Consegna letteralmente gettata nel negozio in mezzo ai numerosi clienti senza parlare delle scatole posate sul bancone. Siamo un'attività alimentare quindi è stato necessario che due venditrici prendessero tempo per sgomberare e disinfettare rapidamente in pieno servizio. Abbiamo uno spazio dedicato alle consegne, lo abbiamo segnalato al corriere che non ha voluto sentire ragioni e ha continuato. Effettivamente, c'era un'auto parcheggiata nello spazio di consegna, ci volevano 2 minuti per spostare il veicolo, il che era ancora troppo lungo per il corriere.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti che la consegna non abbia rispettato le procedure del tuo negozio, e comprendiamo l'impatto che ciò potrebbe avere avuto sul tuo servizio. Il tuo feedback è prezioso e ci consente di identificare aree di miglioramento per ottimizzare le nostre consegne in futuro. Ti assicuriamo che prendiamo molto sul serio le tue osservazioni per garantire una migliore esperienza. Abbiamo inoltre segnalato la questione al nostro trasportatore e stiamo facendo il necessario affinché ciò non si ripeta. Cordiali saluti, Il team di Packeos.
S
Stephane P.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/03/2025
Sito molto ben fatto. Molto carino
Il corriere GLS non ha mai consegnato il pacco. Dopo 4 passaggi!!!!
I corrieri non mi hanno mai contattato telefonicamente.
Alla fine non ho mai ricevuto il mio pacco
Anche il chat, le persone sono molto gentili
Ma non hanno mai risolto il mio problema
Non sono riusciti a contattare GLS e non hanno saputo dirmi perché l'ordine non è mai stato consegnato
Francamente, servizio deplorevole
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la vostra esperienza. Siamo felici che abbiate trovato il nostro sito piacevole. Tuttavia, siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi riscontrati con la consegna tramite il nostro corriere. Come segnalato, il pacco è stato messo in consegna per 4 giorni di seguito senza successo. Deve esserci stato un problema di cui non siamo a conoscenza. Continuiamo la nostra indagine per capire cosa sia successo e per questo il vostro feedback sulla nostra chat è prezioso. Continueremo a lavorare con i nostri partner per migliorare questa esperienza. Ci scusiamo ancora per il disagio causato e speriamo che il rimborso del vostro ordine che abbiamo effettuato sia una compensazione accettabile. Cordiali saluti, Il servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi scontati » 03 89 23 43 18
S
Soizik L.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/11/2024
Un ordine effettuato diverse settimane fa..ancora nulla ricevuto...questo sito non è serio e tanto meno professionale.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Ci dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine. Lo abbiamo consegnato al corriere il 05/12, ma non abbiamo ricevuto alcun avviso da parte loro riguardo a un problema con la sua consegna. Non appena ci ha contattato, abbiamo avviato il rimborso totale del suo ordine. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e speriamo che sia riuscito a trovare una soluzione alternativa. Cordiali saluti, Il servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
S
So O.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/11/2024
Terribilmente delusa dal servizio, il mio pacco non è stato consegnato direttamente a casa ma solo sotto casa. Ho dovuto portare un cartone di 19 kg da sola. Adoro. Una volta che apro questo cartone poiché è stato depositato selvaggiamente senza nemmeno avere il mio consenso, lo apro e questo è completamente squarciato. La maggior parte dei prodotti che ho acquistato erano mal confezionati e mal imballati. La maggior parte dei prodotti sono stati quindi danneggiati. Ho pagato un pacco nella sua totalità con prodotti che non sono più nuovi perché mal trasportati e mal protetti. Ho tentato di fare un reclamo e ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Sconsiglio vivamente questa piattaforma.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Siamo sinceramente dispiaciuti che abbiate ricevuto il vostro ordine in queste condizioni. Non abbiamo ricevuto alcun avviso per il vostro reclamo sulla nostra piattaforma di monitoraggio, ci dispiace davvero, perché avremmo potuto, forse, offrirvi una soluzione di emergenza per i prodotti danneggiati. Potete, per favore, contattarci telefonicamente o via email in modo che possiamo discutere della vostra disavventura? Ecco il nostro indirizzo email: [email protected] Il servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
E
E V.
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 27/09/2024
Ho ordinato diversi articoli e 4 giorni dopo mi dicono che uno di essi è esaurito... e in più non sono ancora stato rimborsato. Fuggire!!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Come vi abbiamo spiegato via email, avete effettuato il vostro ordine un venerdì, e poiché non è stato possibile prepararlo lo stesso giorno, lo abbiamo preparato il giorno lavorativo successivo, ovvero il lunedì seguente (non lavoriamo il sabato e la domenica). Durante la preparazione degli ordini in serie, è possibile che il magazzino di alcuni articoli si esaurisca nel corso della giornata. Pertanto, il vostro ordine ha, sfortunatamente, subito un residuo durante la sua preparazione. Vi abbiamo quindi avvisato direttamente via email affinché poteste rifornirvi da un altro fornitore ed evitare una brutta sorpresa al momento della ricezione del vostro ordine. I residui vengono rimborsati non appena possibile sul conto bancario utilizzato per il pagamento. Siamo soggetti ai tempi di elaborazione bancaria, il che non ci consente di effettuare i rimborsi immediatamente. Il rimborso del vostro residuo è stato avviato venerdì 04 ottobre, un credito per giustificare quest'ultimo è stato generato sul vostro conto Packeos. A seconda anche dei tempi di elaborazione bancaria, dovreste ricevere il denaro nei prossimi giorni. Il servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 24/06/2024
Sito piacevole, intuitivo. Sito serio. Consegna veloce.
.... Ma ordine che non servirà.
Delusione sulla scelta dei prodotti
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Siamo lieti di leggere che trova il nostro sito piacevole, intuitivo, serio e che è stata soddisfatta della rapidità di consegna. Tuttavia, siamo sorpresi dalla valutazione di 1 stella che ha attribuito, poiché i suoi commenti positivi ci fanno pensare che alcuni aspetti del nostro servizio abbiano soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo capire in che modo il suo ordine non le sarà utile e quali tipi di prodotti avrebbe preferito trovare sul nostro sito? Il suo feedback è prezioso e ci consente di migliorare continuamente la nostra offerta per rispondere meglio alle sue esigenze. La preghiamo di fornirci ulteriori dettagli, affinché possiamo servirla meglio in futuro. Può scriverci all'indirizzo email seguente: [email protected] o in risposta a questo scambio. Il servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2023
Prodotti conformi ma trovo inaccettabile pagare così tanto per la consegna affinché dei corrieri incompetenti non ti chiamino nemmeno e dicano che non hanno trovato l'indirizzo! Il servizio clienti della consegna non è più competente, davvero deluso...
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Tutto il team di Packeos ti ringrazia per aver dedicato del tempo a lasciare un commento sul nostro sito. Siamo dispiaciuti che tu abbia avuto problemi con il nostro corriere. Trasmetteremo il tuo feedback sperando che le cose possano sistemarsi con i tuoi prossimi ordini. Se mai dovessi riscontrare altri problemi in futuro, ti preghiamo di farcelo sapere all'indirizzo seguente: [email protected] Non vediamo l'ora di lavorare di nuovo con te. Il servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/11/2023
Corriere da cambiare! Non ho mai ricevuto il mio ordine... che è tornato al mittente! E ho diritto a un buono che non mi servirà mai...
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, ci dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine. Abbiamo aperto un fascicolo con il nostro corriere per chiarire cosa sia successo. L'accredito che abbiamo creato è solo una giustificazione contabile per il rimborso del suo ordine. Dovrebbe ricevere il denaro rapidamente sul suo conto bancario. Se ha altre domande, non esiti a contattarci all'indirizzo email seguente: [email protected] Il servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato" 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2023
prelievo effettuato, consegna non ricevuta
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao, Grazie per il tuo feedback sulla nostra esperienza sul nostro sito. Ci dispiace che tu sia rimasto deluso. I nostri tempi di preparazione e consegna sono un po' allungati a causa dell'alta attività in questi ultimi mesi dell'anno. Ci scusiamo se la tua consegna non è stata effettuata così rapidamente come al solito. Hai scelto di pagare il tuo ordine con carta di credito, quindi l'addebito è stato attivato non appena hai effettuato l'ordine. Hai ricevuto tutto il tuo ordine? In caso contrario, puoi contattarci all'indirizzo seguente: [email protected]. Saremo lieti di lavorare di nuovo con te. Il servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi scontati" 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/05/2023
Ho ordinato 10 pacchetti di legami sacchetti e ne ho ricevuto solo uno
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, mi dispiace davvero che il tuo ordine sia arrivato incompleto. Ho creato un nuovo ordine sul tuo account per la restituzione dei prodotti mancanti. Rimango a tua disposizione per rispondere alle tue domande. È un piacere servirti. Dylan del servizio clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 02/05/2023
Nessuna disponibilità, quindi impossibile recuperare le spese di spedizione con un solo cartone (tra l'altro niente spedizione gratuita!). Contattandoli, rispondono che non desiderano avere più disponibilità (1 cartone) quindi siamo costretti a ordinare un cartone per volta con un tempo di rifornimento di 1 MESE ??! e pagare 14 euro di spese di spedizione ogni volta... NESSUNO SFORZO da parte loro mentre vogliamo effettuare un ordine più grande... incapaci di rispondere alle nostre esigenze, non reattivi, non cooperativi, NON PROFESSIONISTI per il « n°1 degli Imballaggi Alimentari sul Web ».
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao, Durante il nostro scambio, avevo indicato che avrei controllato con il servizio acquisti per aumentare il nostro stock sul prodotto per poter coprire i prossimi ordini (il mio messaggio esatto era questo: "Mi informerò presso il servizio acquisti per vedere se è possibile mantenere un stock più elevato"). Ho ricevuto il riscontro dal servizio acquisti che indicava che il minimo di stock era stato aumentato. Rimango a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande. È un piacere servirvi, Dan del servizio Client Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2023
Pacco arrivato in 2 volte senza preavviso. Cartone rovinato e scatola all'interno schiacciata.
Disco d'oro aperto e rovesciato nel cartone e 5 mancanti.
Molto deluso da un po' di tempo.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, mi dispiace davvero che la consegna sia andata male. Può capitare che i pacchi di un unico ordine vengano trattati separatamente. Hai delle foto dei pacchi e puoi dirmi quali sono i prodotti mancanti? Puoi fornirmi queste informazioni all'indirizzo email seguente: [email protected] Sarò lieto di servirti, Dan del servizio Clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2023
Se avessi potuto non vi avrei dato nessuna stella, perché prima di effettuare il mio ordine vi ho contattato tramite chat per chiedervi se le scatole per dolci quadrate erano con la faccia cadente. Mi avete risposto di sì, tranne che alla ricezione del mio ordine constato che non è così. Quindi per i prossimi clienti fate attenzione a ciò che dicono i cosiddetti "consulenti".
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, sono il consulente in questione. Abbiamo due modelli di scatole, con e senza intagli. Le scatole con intagli hanno la faccia anteriore cadente. Effettivamente, avrei dovuto essere più chiaro nella mia spiegazione, vi porgo le mie scuse. Su due delle dimensioni che avete ordinato, abbiamo lo stesso modello in stock con una faccia anteriore cadente. Posso organizzare lo scambio se lo desiderate. Rimango disponibile per rispondere alle vostre domande. Potete contattarmi qui: [email protected] Sarò lieto di servirvi, Dan del servizio Clienti Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 23/02/2023
È inammissibile che un'azienda di imballaggio si permetta di inviare un prodotto di dimensioni (6,5x20x7) in una scatola di (24,5x24,5x31,5)! Un volume quasi 22 volte più grande del necessario!!! Ma non è nemmeno la cosa peggiore! Peso del prodotto ordinato: 192 grammi. Peso della scatola ricevuta: 1065 grammi di cui 816 grammi di imbottitura iperdensa!!! E chi ha pagato il prezzo del trasporto di un pacco così pesante?? 7,79€ di spese di spedizione contro 5,96€ di costo del prodotto. La guerra in Ucraina è una scusa e si può anche essere presi in giro entro limiti ragionevoli, ma qui si tratta di pura e semplice frode! Se il prodotto fosse stato imballato in una scatola più piccola (un'azienda che fa imballaggi deve averne di sicuro in stock...) e con poca o nessuna imbottitura (le buste di plastica non sono un prodotto fragile!) le spese di spedizione non sarebbero così care!
Non parliamo nemmeno dello spreco di materiali e ancora meno di ecologia!!!!
Non ho nulla da dire sul prodotto in sé, conforme alle mie aspettative e di buona qualità. Tuttavia, mi rivolgerò altrove la prossima volta perché le condizioni di spedizione sono deplorevoli.
Peccato per questa azienda che perde un cliente subito guadagnato. Imballo quasi 4000 saponi all'anno e avrei potuto consumare molto da lei. Ognuno ha le proprie scelte, la mia sarà d'ora in poi altrove!
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, Il corriere funziona con fasce di peso per la fatturazione delle nostre spedizioni. Nel caso presente, per una consegna nel dipartimento dove vi trovate, le spese di spedizione per gli ordini da 0,1 a 3Kg sono le stesse. Le scatole che utilizziamo sono quelle delle dimensioni standard, gli ordini con un solo pacco di un prodotto di dimensioni ridotte sono rari sul nostro sito. Sarà un piacere servirvi, Dan del servizio Client Packeos « Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 16/01/2023
Molto molto cattivo imballaggio. Articolo piegato. Visto il prezzo che ho pagato.... Spedizione fuori prezzo...
Consiglio vivamente di evitare
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno, mi dispiace che tu abbia ricevuto articoli danneggiati. Hai la possibilità di inviarmi delle foto dei prodotti? Sarò lieto di servirti, Dan del servizio clienti Packeos « gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Scontato » 03 89 23 43 18
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 12/10/2022
Il corriere si è presentato davanti al mio palazzo senza suonare al campanello sapendo che mio marito lo aspettava. Diceva di aver suonato ma non l'ha fatto.
Trovo inaccettabile sapendo che pago il trasporto.
Grazie di far risalire questo incidente a GLS.
Aspetto il mio pacco sperando che non sia danneggiato.
Cordiali saluti
Sig.ra MAKHOUF
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno. Mi dispiace davvero che la consegna sia andata male. Sono completamente d'accordo con voi, suonare è il minimo per assicurarsi della presenza o meno di qualcuno per ricevere i pacchi. Contattiamo il corriere per far risalire questa informazione, e vi ricontatterò.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 09/03/2022
Francamente da mettere tutto in un pallet se non è top o di mettere delle scatole per separare le scatole con i sacchi servizio di consegna 0 perché mettere un pallet davanti al negozio in pieno servizio
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao, Abbiamo scelto di proteggere i nostri pallet con spesse scatole di cartone oltre a un imballaggio. Tutti i nostri prodotti sono, inoltre, confezionati in scatole o avvolti in plastica a seconda dei fornitori. Il tuo ordine era danneggiato al momento della consegna? Per gli ordini di meno di 100 kg, hai la possibilità di scegliere una consegna in pacco, questo evita che il corriere ti lasci il pallet sul marciapiede. Sappi che il conducente ha il diritto di lasciare il pallet davanti al tuo indirizzo. La legge francese lo autorizza. Posso comunque riportare l'informazione al corriere affinché sia più attento in futuro. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/01/2022
Il sito è sempre più complicato per trovare i riferimenti desiderati, alcuni sono scomparsi o esauriti
Per quanto riguarda la consegna, una volta su due è solo una battaglia con il corriere, o consegna il lunedì quando è specificato di non farlo, oppure è in pallet filmato in modo disordinato mentre siamo in piena città...
Per quanto riguarda il prezzo che cambia continuamente
Con le spese di trasporto, l'interesse finanziario inizia a ridursi seriamente
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao, Con la situazione attuale, i nostri fornitori hanno enormemente difficoltà a produrre gli articoli che di solito offriamo sul sito. I prezzi fluttuano e le disponibilità variano, è per questo che dobbiamo adattarci molto regolarmente. Mi scuso per il disagio causato. Al fine di semplificare la tua esperienza su Packeos, tra qualche settimana avremo un nuovo sito internet che aggiungerà nuove funzionalità come l'allerta di riassortimento sui prodotti esauriti. Questi rimarranno visibili sul sito in modo che tu possa sempre sapere cosa possiamo offrire in condizioni normali. Un nuovo corriere GLS farà la sua apparizione insieme alla nuova versione del sito. Questo è specializzato in ciò che si chiama mono e multicollo, in altre parole, tutto ciò che non è un pallet. Se lo desideri ti invito a selezionare questo corriere al posto di Kuehne-Nagel che è specializzato nella spedizione di pallet. Stiamo facendo dei test con GLS da alcune settimane e abbiamo generalmente buoni riscontri. Questo potrebbe essere una soluzione per te. Rimaniamo a tua disposizione se hai altre esigenze. È un piacere servirti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/11/2021
ho ordinato il 1° dicembre per ricevere il mio ordine per le feste di Natale ho pagato la consegna e l'ho ricevuto 1 mese dopo, il peggio è che ho pagato la consegna per un termine previsto di una settimana. Ecco il incubo un mese dopo ...
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Il corriere non è riuscito a consegnare nel punto di ritiro per un motivo sconosciuto, non ci ha avvisato e ci ha restituito la merce solo un mese dopo.. Una volta che ci hai contattato, abbiamo potuto effettuare la rispedizione.
Tra qualche settimana cambieremo corriere insieme al sito internet. Questo migliorerà ulteriormente il servizio di consegna.
Mi scuso per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 10/06/2021
Ordine effettuato il 10 giugno e ancora nulla ricevuto ..
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Il pacco è in fase di consegna, il corriere ha già provato a consegnarvi una prima volta senza successo il 12/06 verso mezzogiorno. Come indichiamo sul sito, non consegniamo ai privati a casa loro perché alcuni indirizzi come il vostro sono troppo difficili da raggiungere, consegniamo solo in una rete di punti di ritiro.
Riaprirò il caso con il corriere e vi terrò aggiornati non appena ho novità.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 28/04/2021
Dai 2 ultimi ordini effettuati per sacchetti sottovuoto, i riferimenti ordinati (1° ordine: 150x300 / 2° ordine: 150x200) sono stati sostituiti senza avvisarci con altri (150x280 - inutilizzabili per noi perché formato inadeguato). Senza contare i pacchi squarciati da DPD ad ogni consegna.
Inizio maggio, ci è stato promesso di ri-consegnarci i giusti riferimenti e di far passare un corriere per ritirare i prodotti sbagliati. Ancora nessuna notizia nonostante un sollecito sulla segreteria telefonica di packeos il 28 maggio scorso.
Spero in un gesto commerciale da parte loro.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Riguardo ai sacchetti sottovuoto 150x300mm, il nostro fornitore ha cambiato la dimensione in 280mm, purtroppo non abbiamo effettuato il cambiamento subito. Non possiamo rimandarvi la dimensione che desiderate.
Per i sacchetti 150x200mm, è davvero strano perché abbiamo sempre questa dimensione, potrebbe essere un errore di preparazione.
Sei tornato da me durante il tuo penultimo ordine a gennaio?
Mi dispiace ma non riesco a trovare alcuna traccia di email, né di messaggi vocali, ed è per questo che non abbiamo trattato la richiesta.
Ti invito a contattarmi via email al mio indirizzo: [email protected], per telefono al 03 89 23 43 18, o tramite chat dal vivo sul sito internet. Troveremo una soluzione.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 13/05/2021
Non solido affatto.
Rimpiango il mio acquisto
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Le scatole di pasticceria bianche sono conformi agli standard di mercato. Non abbiamo ricevuto altri feedback negativi riguardo a questo prodotto. È possibile che tu abbia ricevuto un lotto danneggiato?
È un piacere servirti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 05/05/2021
il mio ordine doveva arrivare giovedì, confermato direttamente da voi. Quando non era nemmeno arrivato venerdì, ho provato a chiamare ma nessuna risposta, segreteria telefonica. Speriamo arrivi la prossima settimana
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Ciao,
Seguirò il tuo ordine e cercherò di capire perché il trasportatore non ha già consegnato. Ti ricontatterò il prima possibile.
Cordiali saluti,
Ludovic da Packeos.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Ho ordinato delle scatole 1208, ho ricevuto delle 1208b
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Effettivamente, si tratta di un errore da parte nostra, purtroppo non abbiamo scatole nere 1208 sul nostro sito. Ti rimborserò le scatole ricevute per errore. Tuttavia, le abbiamo in bianco.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
Buongiorno. Molto insoddisfatto del mio ordine. Infatti, quando si ordinano 5000 contenitori per salse, non capisco perché non mettiate i coperchi con. D'altra parte, ho ordinato cinque cartoni di contenitori per insalata Craft e ho ricevuto una fattura per cinque, rimborsandone quattro. Normale, direte voi. Tuttavia, sarebbe molto utile ricevere un'email quando avete un rifornimento. Penso anche che dovreste cambiare trasportatore, quello che avete attualmente è nullo. Sul sito è scritto che viene consegnato in tre a quattro giorni lavorativi, per quanto mi riguarda non sono mai stato consegnato prima di una settimana e mezza, per l'ultima volta due settimane. Su sette o otto ordini che ho avuto, ogni volta un cartone è arrivato rotto. Nessun reso, ma comunque. Infine, quando si telefona per avere 5000 posate per contenitori per insalata che non ho ricevuto e mi dicono che le posate saranno inviate a vostre spese, sfortunatamente per me ricevo i coperchi con 20 € di spese di spedizione e in più addebitati sul mio conto. Non ho mai dato l'autorizzazione per un addebito. Infatti, ho sempre pagato con carta di credito. Inammissibile. Tre a quattro volte più costoso di Colissimo. Consegna dopo quattro giorni in più... Ecco. Ecco la mia valutazione, tanto il primo ordine era molto buono quanto in sei mesi è diventato molto, molto, molto sgradevole. Li tengo per quanto mi riguarda. Non so ancora se continuerò a ordinare da voi. In ogni caso, vi auguro di migliorare e vi auguro una buona giornata, grazie
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo la vostra frustrazione, tuttavia i barattoli e i coperchi sono venduti separatamente sul sito internet come i barattoli per insalata o i bicchieri, ad esempio. È per questo che non spediamo automaticamente entrambi insieme.
Per quanto riguarda i prodotti esauriti, la nuova versione del sito disponibile alla fine dell'anno permetterà di essere avvisati automaticamente dei rifornimenti. Siamo consapevoli che è importante informare i clienti su questo punto.
Sono d'accordo con voi nel dire che i tempi di consegna potrebbero essere migliorati nel complesso in alcuni settori come il vostro, ma tengo a precisare che il rimborso dei coperchi per barattoli di salsa, che non vi è stato addebitato contrariamente a quanto dite, è avvenuto in 3 giorni.
La fattura creata sul sito è stata automaticamente annullata da un credito anch'esso presente su questo sito. Non siete mai stati addebitati e non lo sarete. Sono costretto a contraddirvi su questo punto.
Sappiate che faremo il massimo per soddisfarvi se continuerete a lavorare con noi.
Vi auguro anche una buona giornata.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2021
Buongiorno,
Consegnato 13 giorni dopo la data dell'ordine.
Il punto di ritiro ha rifiutato il mio pacco perché il mittente non ha attaccato l'etichetta.
Oggi ho finalmente ricevuto un pacco sbagliato con solo piccoli sacchetti di plastica.
È un grosso errore!!
Il servizio clienti non risponde ancora al telefono.
Ho ordinato
Scatole quadrate bianche - : pacco da 50 pezzi, :
23x23x13cm
Scatole quadrate bianche - : Pacco da 50 pezzi, :
10x10x8cm
Quadrato ORO NERO spesso - : Pacco da 50, CAR@ORNO
: 22x22cm
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Vi consegneremo direttamente all'indirizzo i prodotti che avete ordinato. Sarà più semplice che passare da un punto di ritiro. Il corriere ha dovuto scambiare le etichette con un altro ordine.
Riguardo alle vostre chiamate, mi dispiace, ma i tentativi effettuati giovedì per contattarmi erano al di fuori dei nostri orari, quello di mercoledì mattina purtroppo dovevo già essere online.
Se lo desiderate potete anche contattarmi via email o tramite la chat dal vivo dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Mai ricevuto
Ho raccomandato ma senza gesto commerciale
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Sto verificando con il corriere per sapere dove ha consegnato il vostro pacco. Procederò al rimborso del primo ordine e vi rimborserò le spese di trasporto come risarcimento.
Mi scuso per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2020
Pacco arrivato danneggiato
Scatola molto più piccola di quella nella foto delusa
Difficoltà a restituire il pacco
Primo e ultimo ordine
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Avete ordinato scatole 20x20x13cm e sono quelle che avete ricevuto. Le dimensioni delle scatole sono indicate quando cliccate sulle foto. Ho chiesto al nostro corriere di passare a ritirare i prodotti, tuttavia con il carico di lavoro non ha potuto passare nel giorno previsto, tuttavia sarebbe passato un altro giorno e questo non avrebbe cambiato il termine del rimborso.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 07/11/2020
Ottimi prodotti ma consegna all'indirizzo sbagliato per la seconda volta.
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, ho già comunicato l'informazione al nostro trasportatore affinché sia più attento.
La invito anche a contattarmi per il suo prossimo ordine in modo che possa assicurarmi che lo riceverà bene alla prima consegna.
È un piacere servirla
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 11/10/2020
Sono deluso, ho ricevuto il mio pacco schiacciato e danneggiato, ma la scatola di pasticceria è schiacciata, sono molto delusa
Recensione tradotta
Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il vostro feedback, sarebbe possibile inviarci delle foto dei prodotti ricevuti e del pacco per favore?
Ecco il mio indirizzo: [email protected].
Troveremo una soluzione per soddisfarvi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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