I clienti esprimono grande soddisfazione per la qualità dei prodotti offerti da Packeos, evidenziando un'ampia varietà che soddisfa le loro esigenze specifiche e un ottimo rapporto qualità-prezzo. La velocità di consegna è un altro punto forte, con molti che sottolineano come gli ordini vengano spesso ricevuti in tempi rapidi e in condizioni impeccabili. Inoltre, il servizio clienti è descritto come reattivo e cortese, contribuendo a un'esperienza d'acquisto positiva.
ottimo negozio. Abbiamo avuto un problema con il corriere e packeos è stato impeccabile
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Servizio clienti molto reattivo. Soddisfatta del servizio.
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 30/03/2021
Ho ordinato delle scatole 1208, ho ricevuto delle 1208b
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Effettivamente, si tratta di un errore da parte nostra, purtroppo non abbiamo scatole nere 1208 sul nostro sito. Ti rimborserò le scatole ricevute per errore. Tuttavia, le abbiamo in bianco.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 15/03/2021
Attesa del mio pacco arrivato in ritardo a causa del corriere, il responsabile packeos mi ha augurato buona fortuna per la ricezione del pacco nei prossimi giorni?
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 18/03/2021
Prodotto di buona qualità ma non più disponibile. Problema per avere una gamma costante
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 13/03/2021
Il rapporto qualità prezzo è ottimo. I prodotti di imballaggio sono perfetti. Ma come sempre la consegna va male. Questa volta il nostro pacco è arrivato in disordine, cartoni esplosi, alcuni completamente aperti, da raccogliere nel camion.
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Risposta di Packeos
Ciao,
Grazie per il tuo feedback, ora riportiamo tutti gli ordini che hanno un problema di consegna direttamente al nostro responsabile commerciale presso Kuehne Nagel affinché possa trovare lui stesso la causa delle consegne difettose.
Se possibile per te, gradirei una o due foto dei prodotti danneggiati al mio indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 16/03/2021
Buon sito... ma a volte manca di riferimenti e/o di stock
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 07/03/2021
Un buon accoglienza e un buon seguito del sito. Tempi di spedizione rapidi.
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 14/03/2021
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 05/03/2021
Attenzione al monitoraggio dei prodotti... Dobbiamo avere una regolarità di disponibilità.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo il vostro punto di vista, sappiate che facciamo del nostro meglio per offrire sempre i nostri prodotti durante tutto l'anno sul nostro sito. Le carenze di materie prime che i fornitori stanno affrontando da più di un anno ritardano le consegne degli imballaggi alimentari. Non ci sono stati abbastanza cartoni, plastica o carta prodotti negli ultimi mesi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 03/03/2021
molto bene consegna rapida
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
-
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 02/03/2021
15 giorni per riceverlo. è troppo lungo
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Risposta di Packeos
Buongiorno, attualmente i tempi di consegna sono più lunghi a causa dell'alta attività. Sappiate che faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine arrivi il più rapidamente possibile. Cordiali saluti; Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 01/03/2021
I cartoni arrivano sempre in cattivo stato, in particolare gli angoli strappati. Fortunatamente per ora senza incidere sul contenuto. Ma sarebbe bene prestare più attenzione
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Risposta di Packeos
Buongiorno, grazie per il vostro feedback, sensibilizzeremo il trasportatore affinché sia più attento nella vostra zona. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 20/02/2021
Bene, unico neo consegna troppo costosa
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Risposta di Packeos
Buongiorno, grazie per la vostra fiducia, abbiamo scelto di proporre subito i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile. Questo significa che non possiamo ridurre le spese di spedizione. Ciò che pagate sul sito è anche ciò che ci addebitano i trasportatori. Cordiali saluti, Ludovic del servizio clienti Packeos "Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 19/02/2021
Il sito è chiaro, a parte per la consegna dove non ho capito subito che sopra i 18 kg era impossibile ricevere la consegna, quindi ho rimosso un articolo dal mio ordine. Per la preparazione del pacco, il cartone è arrivato un po' danneggiato, quindi a mio avviso non abbastanza solido.
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/02/2021
Nella media
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 17/02/2021
Buongiorno. Molto insoddisfatto del mio ordine. Infatti, quando si ordinano 5000 contenitori per salse, non capisco perché non mettiate i coperchi con. D'altra parte, ho ordinato cinque cartoni di contenitori per insalata Craft e ho ricevuto una fattura per cinque, rimborsandone quattro. Normale, direte voi. Tuttavia, sarebbe molto utile ricevere un'email quando avete un rifornimento. Penso anche che dovreste cambiare trasportatore, quello che avete attualmente è nullo. Sul sito è scritto che viene consegnato in tre a quattro giorni lavorativi, per quanto mi riguarda non sono mai stato consegnato prima di una settimana e mezza, per l'ultima volta due settimane. Su sette o otto ordini che ho avuto, ogni volta un cartone è arrivato rotto. Nessun reso, ma comunque. Infine, quando si telefona per avere 5000 posate per contenitori per insalata che non ho ricevuto e mi dicono che le posate saranno inviate a vostre spese, sfortunatamente per me ricevo i coperchi con 20 € di spese di spedizione e in più addebitati sul mio conto. Non ho mai dato l'autorizzazione per un addebito. Infatti, ho sempre pagato con carta di credito. Inammissibile. Tre a quattro volte più costoso di Colissimo. Consegna dopo quattro giorni in più... Ecco. Ecco la mia valutazione, tanto il primo ordine era molto buono quanto in sei mesi è diventato molto, molto, molto sgradevole. Li tengo per quanto mi riguarda. Non so ancora se continuerò a ordinare da voi. In ogni caso, vi auguro di migliorare e vi auguro una buona giornata, grazie
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo la vostra frustrazione, tuttavia i barattoli e i coperchi sono venduti separatamente sul sito internet come i barattoli per insalata o i bicchieri, ad esempio. È per questo che non spediamo automaticamente entrambi insieme.
Per quanto riguarda i prodotti esauriti, la nuova versione del sito disponibile alla fine dell'anno permetterà di essere avvisati automaticamente dei rifornimenti. Siamo consapevoli che è importante informare i clienti su questo punto.
Sono d'accordo con voi nel dire che i tempi di consegna potrebbero essere migliorati nel complesso in alcuni settori come il vostro, ma tengo a precisare che il rimborso dei coperchi per barattoli di salsa, che non vi è stato addebitato contrariamente a quanto dite, è avvenuto in 3 giorni.
La fattura creata sul sito è stata automaticamente annullata da un credito anch'esso presente su questo sito. Non siete mai stati addebitati e non lo sarete. Sono costretto a contraddirvi su questo punto.
Sappiate che faremo il massimo per soddisfarvi se continuerete a lavorare con noi.
Vi auguro anche una buona giornata.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/02/2021
Al momento grosso problema di approvvigionamento per alcune referenze
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Faremo il massimo per correggere questi problemi di approvvigionamento sui kit coperti in particolare. Inoltre, sappiate che abbiamo inserito qualche giorno fa i kit forchetta, coltello, tovagliolo sul sito.
È un piacere servirvi,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 06/02/2021
Di solito sono soddisfatta, ma qui ho la sensazione di essere stata ingannata, perché ho effettuato 2 ordini separati a pochi giorni di distanza, quindi è normale che mi siano state addebitate 2 consegne, ma sono stata consegnata in un'unica volta, quindi trovo disonesto farmi pagare 2 consegne quando le mie 2 scatole di scatole erano nella stessa consegna. È un peccato!
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Si tratta di un errore, normalmente, se vengono effettuati due ordini, inviamo la merce in due volte.
Poiché c'è stata solo una spedizione, ti rimborserò le spese di spedizione di uno dei due ordini.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi alimentari di qualità a prezzo DISCOUNT"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 29/01/2021
Bene
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 31/01/2021
Spese di spedizione troppo care
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 26/01/2021
Buongiorno,
Consegnato 13 giorni dopo la data dell'ordine.
Il punto di ritiro ha rifiutato il mio pacco perché il mittente non ha attaccato l'etichetta.
Oggi ho finalmente ricevuto un pacco sbagliato con solo piccoli sacchetti di plastica.
È un grosso errore!!
Il servizio clienti non risponde ancora al telefono.
Ho ordinato
Scatole quadrate bianche - : pacco da 50 pezzi, :
23x23x13cm
Scatole quadrate bianche - : Pacco da 50 pezzi, :
10x10x8cm
Quadrato ORO NERO spesso - : Pacco da 50, CAR@ORNO
: 22x22cm
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Vi consegneremo direttamente all'indirizzo i prodotti che avete ordinato. Sarà più semplice che passare da un punto di ritiro. Il corriere ha dovuto scambiare le etichette con un altro ordine.
Riguardo alle vostre chiamate, mi dispiace, ma i tentativi effettuati giovedì per contattarmi erano al di fuori dei nostri orari, quello di mercoledì mattina purtroppo dovevo già essere online.
Se lo desiderate potete anche contattarmi via email o tramite la chat dal vivo dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 16:30.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 25/01/2021
Cartoni danneggiati, aperti e bagnati
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Vi ringrazio per il vostro feedback.
Alcuni prodotti erano danneggiati?
Se avete alcune foto, sarei felice se me le inviaste in modo che possa contattare il corriere.
Ecco il mio indirizzo email: [email protected].
Sappiate che faremo del nostro meglio affinché il vostro prossimo ordine arrivi senza problemi.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/01/2021
-
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 20/01/2021
Mai ricevuto
Ho raccomandato ma senza gesto commerciale
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Sto verificando con il corriere per sapere dove ha consegnato il vostro pacco. Procederò al rimborso del primo ordine e vi rimborserò le spese di trasporto come risarcimento.
Mi scuso per il disagio causato.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 04/01/2021
Bene
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Nota: 1 su 5
a seguito di un acquisto di 22/12/2020
Pacco arrivato danneggiato
Scatola molto più piccola di quella nella foto delusa
Difficoltà a restituire il pacco
Primo e ultimo ordine
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Avete ordinato scatole 20x20x13cm e sono quelle che avete ricevuto. Le dimensioni delle scatole sono indicate quando cliccate sulle foto. Ho chiesto al nostro corriere di passare a ritirare i prodotti, tuttavia con il carico di lavoro non ha potuto passare nel giorno previsto, tuttavia sarebbe passato un altro giorno e questo non avrebbe cambiato il termine del rimborso.
Cordialmente,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 17/12/2020
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 16/12/2020
A metà dicembre, ordino sacchetti trasparenti. Poiché le spese di spedizione sono abbastanza elevate, aggiungo delle suole per ceppi. Senza nemmeno chiedere il mio parere ricevo un'email che mi dice che le mie suole sono state spedite ma che i sacchetti (di cui avevo assolutamente bisogno) mi saranno rimborsati perché esauriti. Se avessi ricevuto un piccolo messaggio prima sulla disponibilità dei sacchetti non avrei ordinato. Comunque.
Aggiungo comunque che una volta inviato un messaggio a pakeos, mi hanno indicato che era un'email automatica e che se volevo potevo mantenere il residuo dei sacchetti (cosa che ho fatto) ma che i sacchetti non sarebbero stati disponibili prima di gennaio e ancora.
Stranamente i famosi sacchetti erano in spedizione il giorno dopo. Ero un po' arrabbiato ma il servizio pakéos ha comunque reagito rapidamente.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Comprendo il suo punto di vista, siamo riusciti a far partire i sacchi il giorno dopo grazie a un preparatore che li aveva ritrovati nel deposito. Il stock informatico era errato, ce ne scusiamo.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 2 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
informazioni sulle suole delle scatole da legna.
Si menziona che le suole sono 1 cm più corte delle scatole da legna, tuttavia una volta ricevute; Le suole non entrano nelle scatole!
Avevo inviato un'email prima di effettuare l'ordine, ma non ho mai ricevuto risposta. Inoltre, il servizio clienti avrebbe dovuto rendersi conto da solo che il mio ordine non coincideva.
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Risposta di Packeos
Ciao,
Abbiamo scelto di offrire suole inferiori di 1 cm di lunghezza affinché possano essere utilizzate con le scatole corrispondenti. Vendiamo ad esempio suole 35x10 cm con scatole di 35x11x11 cm, così come suole 35x12 cm con scatole 35x13x13 cm.
Se lo desidera, possiamo riprendere le suole così come le scatole.
Per quanto riguarda la sua email, mi dispiace ma non riesco a trovare traccia di essa, può indicarmi a quale indirizzo l'ha inviata?
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 15/12/2020
Soddisfatta dei prodotti anche se la consegna tramite il corriere DPD è stata molto lunga. Ho dovuto contattarli 3 volte per sapere dove fosse il mio ordine. A quanto pare c'era una mancanza di informazioni sull'indirizzo di consegna (cosa che non era vera!), poi mi hanno detto che l'ordine era stato rinviato al giorno dopo, come richiesto, mentre
Non li avevo ancora contattati!
Comunque il mio pacco è arrivato all'ultimo minuto, a causa di DPD.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo feedback, sappia che stiamo effettuando le procedure per cambiare corriere. Abbiamo a cuore di offrire sempre il miglior servizio possibile.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 08/12/2020
consegna lunga e il corriere ha consegnato dal mio vicino senza verificare che fosse nel posto giusto
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo feedback, riporteremo l'informazione al nostro corriere.
Sappia anche che stiamo effettuando le procedure per cambiarlo al fine di offrire sempre il miglior servizio di consegna possibile.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 25/11/2020
Primo invio difettoso, problema con il corriere.
Secondo invio ben gestito.
Sacchi di buona qualità, consiglio.
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A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/12/2020
Ottimi prodotti, consegnati rapidamente.
Cartone arrivato strappato e lasciato davanti alla mia cassetta della posta senza chiamata del corriere, peccato.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Grazie per il suo feedback, l'informazione sarà riportata al nostro corriere. Vorrei anche farle sapere che cambieremo corriere entro l'inizio dell'anno per garantire le migliori consegne possibili.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Gli Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 01/12/2020
niente da dire
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 18/11/2020
L'ordine è andato bene. Il sito è chiaro. Ma alla ricezione della consegna è un'altra cosa... un pacco squarciato e umido per fortuna i danni sono minori. Peccato. Nota per il futuro: curare le consegne.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo feedback, facciamo del nostro meglio per offrirle il miglior servizio possibile. Riporterò l'informazione al nostro corriere.
Se ha qualche foto, mi piacerebbe che me le inviasse al mio indirizzo email: [email protected].
Potrò trasmetterle al corriere.
Sarà un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 23/11/2020
Pacco arrivato danneggiato, per fortuna nulla era rotto all'interno.
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Risposta di Packeos
Caro cliente,
riporteremo l'informazione al servizio qualità del corriere.
Grazie per la sua fedeltà,
Vincent di Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo Sconto"
Tel: 03 89 23 43 18
A
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Nota: 3 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Spese di spedizione elevate
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
Come potete notare, i prezzi dei nostri prodotti sono bassi e non ci permettono di ridurre le spese di trasporto. Ciò che pagate è ciò che noi paghiamo poi ai trasportatori.
Cordiali saluti,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzo SCONTATO"
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Nota: 4 su 5
a seguito di un acquisto di 09/11/2020
Avrei messo 5 stelle se le spese di spedizione non fossero state di 15€, in punto di ritiro, per un pacco leggero e piccolo.
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Risposta di Packeos
Buongiorno,
La ringrazio per il suo riscontro, le spese di trasporto sono calcolate sul sito in base al peso dell'ordine. Poiché offriamo i prezzi dei nostri prodotti il più bassi possibile con margini molto ridotti, non possiamo ridurre queste spese.
Si tratta direttamente delle tariffe dei nostri trasportatori.
È un piacere servirla,
Ludovic del servizio clienti Packeos
"Imballaggi Alimentari di qualità a prezzi SCONTATI"
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